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一、高校工會組織發展現狀及存在的問題

2017年9月26日，北京市教育系統工會工作會暨市教育工會第十次代表大會在北京寬溝會議中心召開，會議下發《中共北京市委教育工作委員會、北京市教育工會關于加強和改進新形勢下北京高校工會工作的意見》，[3]明確提出應順應互聯網發展趨勢，依托高?？蒲袆撔聝瀯?，實施“互聯網+智慧工會”工程，綜合運用網站、微博、微信、QQ等多種工具打造教職工網絡服務平臺，形成網上網下深度融合、互聯互動的工作格局。在此形勢下，很多高校工會也在不斷豐富和完善自己的網站，網站的模塊通常包括“工會新聞”、“文件通知”、“基層動態”、“學習園地”等，但是大多數的網站只是功能單一的宣傳工作的窗口，缺乏互動性，并沒有發揮更多實質性的作用。相比起來，微信作為一種更高效、更便捷的移動辦公模式，為工會開展工作提供許多便利，成為工會與教職工的信息共享平臺。[4]截止2019年3月12日，以“大學工會”為關鍵詞搜索，可以找到微信公眾賬號125個，全國比較知名的大學工會幾乎都開通了微信公眾號。在微信的功能介紹里，各高校工會注重強調全心全意為職工群眾服務的工會宗旨。微信的功能菜單設置大多是對已有網站菜單的移動化顯示，如北京大學工會公眾號的“工會園地”菜單中的“工會網站”、“青年教工”、“校園文化”都是直接鏈接到對應的網站，缺乏對網站已有資源的整合開發。微信的內容主要包括工會信息、新聞動態、宣傳教育、活動資訊、職工風采、生活福利、權益維護、業務咨詢等，信息內容切合教職工的現實需求，但缺少反映教職工意見建議的渠道，缺乏互動性。在微信內容的展示形式上，高校工會的信息以文字、圖片為主，缺少音視頻等多媒體資源的展現。從微信公眾號的狀況看，多數高校工會的微信賬號屬于訂閱號，不定期推送消息，但是更新速度慢，數量少，內容以新聞報道、活動通知為主，其他內容較少，甚至有的欄目開通后并未實質性內容。通過以上的調研分析可見，目前高校工會的服務平臺還處于初步發展階段，無論從平臺功能菜單設置、信息更新速度、內容質量、展現方式，還是實際運行的效果、發揮的作用、互動性等方面，都存在著相當的不足。高校工會還未真正進入智慧工會的建設階段，距離真正形成網上網下深度融合、互聯互動的工作格局還有較大差距。

二、高校智慧工會的構建策略

1、在高校工會組織中樹立互聯網+工會的新理念。新時期“互聯網+”背景下形成的工會新理念，工會工作人員的思維轉變與重新樹立是建設智慧工會的關鍵。高校工會組織應具有以教職工為主的服務理念，在為教職工服務的過程中保持創新思維，學會用互聯網思維來解決問題。同時，也要讓工會工作人員認識到微博、微信等新媒體已經成為提高工作效率與服務質量的必然渠道，了解和掌握微平臺的豐富功能，并積極利用其創新工會工作，讓高校工會更好地運營新媒體平臺，實現互聯網+升級。高校工會應積極主動利用新媒體，廣泛聽取教職工的意見和建議，了解其思想動態，并能夠與其保持交流和互動。積極運用QQ、微信、微博等互動性強的新媒體與教職工建立聯系，開展高校工會工作，把教職工團結起來，充分發揮其積極性、主動性和創造性。2、打造一支精通新媒體技術并且具有良好信息素質的工會隊伍。面對新時期新媒體的不斷創新，傳播方式的不斷變化，高校工會工作人員更應該樹立新媒體意識，提升新媒體素養，積極學習新媒體的豐富功能和傳播技巧。作為高校工會組織，應該定期開展新媒體相關講座，邀請專業人士介紹新媒體應用經驗和技巧。一方面，要充分發揮新媒體信息傳播快、覆蓋面廣、影響力大、即時互動強的優勢，掌握正確的宣傳和輿論引導方法，在高校教職工中營造積極健康、和諧穩定的良好氛圍，為高校改革創新和教育事業發展營造穩定的社會大環境；另一方面，也要意識到新媒體存在控制管理弱、用戶隱私易受侵犯、網絡謠言等安全問題，工會組織應該加強輿論監督作用，避免不當言論，減小負面輿論的影響力。高校工會工作人員的素質高低直接決定著高校工會工作效率的高低和質量的優劣，高校工會組織的良好形象需要由高校工會的工作人員來塑造。因此，高校工會應努力培養一支精通新媒體技術并且具有良好信息素質的工會隊伍。3、建設和完善新媒體運行的長效機制。在網絡服務平臺建設和團隊建設完成的基礎上，高校工會還必須研究如何制定新媒體運行的長效機制，包括管理制度和激勵政策，如制定新媒體平臺的相關欄目信息收集、信息編輯、信息審核、信息、留言答復等相關制度，同時還要激發工會工作人員與教職工運用新媒體的積極性，不斷提升平臺的活躍度。從教職工密切關注的信息需求出發，建立高校工會組織與各職能部門的信息共建共享的機制，如宣傳部、人事處、后勤處、校醫院、公安處等與教職工權益密切相關的部門，將工會新媒體平臺建設成為一個全面、規范、高質量的綜合服務平臺。4、建立高校智慧工會平臺的信息數據庫。高校智慧工會網絡平臺是高校工會工作的一個窗口，是工會宣傳的媒介，同時也是工會組織與教職工互動交流的信息共享平臺。構建智慧工會平臺，最核心的問題就是必須要有充足的網絡信息資源。高校工會的工作內容包括眾多方面：一是要及時更新工會平臺的網頁內容，保證其時效性，如黨中央、學校領導等對于工會建設方面所做出的重要講話、出臺的重要舉措等，都要進行及時上傳和；二是作為本校教職工的溝通交流平臺，通過這個平臺，及時了解各基層工作動態、收集教職工反應的熱點難點問題、掌握教職工的思想動態；三是進行民主管理，在網上進行提案征集、重大事項征求、表決通過等。這些工作內容都需要對信息資源進行管理和保存。

三、結論與展望

在新時期“互聯網+”的時代背景下，高校工會的服務由傳統型服務向智慧型服務發展過渡，高校智慧工會的建設與新媒體結合已經是發展的必然趨勢。高校工會組織應該積極推進新媒體的運用，將其充分結合到智慧工會建設中，將提升高校工會智慧化服務水平作為建設目標，建立智能化的工會服務教職工綜合管理平臺，對教職工需求進行深入挖掘、分析，實現富有人性化和個性化的工會服務模式。

【參考文獻】

[1]劉奕,馬廷廷.“互聯網+”時代我國高校工會服務職工方式的創新研究[J].傳播與版權,2017.08.152-154.

[2]葉許可.“互聯網+”時代高校工會工作管理模式創新研究[J].發展研究,2017.02.102-105.

[3]中共北京市委教育工作委員會,中國教育工會北京市委員會.中共北京市委教育工作委員會中國教育工會北京市委員會關于加強和改進新形勢下北京高校工會工作的意見[Z].2017-9-20.

[4]唐燕.“互聯網+”背景下高校構建服務型“智慧工會”信息化平臺的研究[J].中國戰略新興產業,2017.36.82.

作者:覃顯晶 單位:西安電子科技大學圖書館