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摘要：對于企事業單位而言，行政管理都是很多企事業單位管理者格外注重的一項內容，所以對于行政管理人員的能力也具有更高的要求。特別是對于很多高校來說，行政管理人員的能力不僅僅決定了高校工作開展的效率，同樣也決定了高校教學資源的一種合理的配置，所以，行政管理人員是否能夠勝任目前工作，也是當下多數高校管理者關注的重點問題，應當得到有關管理部門的重視。

關鍵詞：高校;行政管理;工作績效;關系分析

行政管理，是一項比較關鍵的工作，特別是針對高校而言。行政管理人員的勝任能力強弱也直接能夠讓很多有效的管理人員脫穎而出，綜合來說，其并不僅僅指的是個人的素質情況，同時也體現出人員的個體能力；而且性格的特點也是決擇優秀行政管理人員的基礎；對于工作績效，也是體現行政管理人員能力的一項基礎指標。不過目前針對勝任能力與工作績效關系的研究資料十分稀缺。而在此，筆者將通過本文，就高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系方面，進行詳細的研究分析與探討。

一、當下高校行政管理人員情況及問題

目前很多高校都面臨著重要的轉型，特別是在我國推向高校教育體系改革后，不但要求單一教師群體不斷提升自身素質，創新思想，而且也需要更多高校工作人員參與其中。而行政管理人員就是高校管理中不可或缺的一個群體，而目前這類群體本身也存在較多的問題，主要表現為知識結構不足、業務執行素質差。總體來說，這些問題都可以總結為對本職工作的勝任能力不強，詳細的問題可以體現在以下幾個方面。

1.專業學科水平不足。很多高校人員沒有學習專業的管理學，對于高校本身的教育學也缺乏一定的認知能力，從而導致自身專業性的缺失，所以管理過程中往往缺乏精細化，屬于粗放的管理方式，這些都直接體現出行政管理人員專業學科水平不足的問題。

2.缺乏創新的意識。很多行政管理人員由于需要耗費大量精力和時間在一些簡單的雜事中，所以再教育以及業余培訓的時間缺乏，因此很多很多行政管理人員不具備自學的意識，匱乏創新的意識，也不知道該如何自學，因而暴露出非常多的問題和不足。

3.管理工作開展消極。很多行政管理人員的專業知識不但包含知識固化，同時也受到一些不良思想的影響，即不求功勞，但求無過。這也導致行政管理人員在行政管理工作中無法保持積極樂觀的心態，管理工作無法正常開展，工作效率自然不高。

4.管理素質嚴重缺乏。對于行政管理工作而言，更要求管理人員具備更多的素質，即如工作責任感、上進自我發展、專注能力等等。總體來說，目前高校多數行政管理人員素質十分缺乏，而且表現為良莠不齊，管理能力以及水平都無法達到相應的要求，進而導致管理人員無法勝任到相應的工作之中。

二、行政管理人員勝任力體現

1.行政能力。行政能力主要是體現在結合自身工作特征以及工作需求，能夠清晰了解自身工作的重要性以及主要職能，這也是目前行政工作應當保留的能力所在，總結屬于行政管理工作的基礎能力，而行政能力的好壞也將關系到高校的整體運作，同時能夠保證高校在社會的公信力，為高校的改革發展帶來重要的作用。

2.崗位能力。崗位能力主要是指行政管理人員應當具備愛崗敬業的精神，同時還應當保持對崗位清晰的了解，在崗期間盡職完成相應的崗位工作以及職責，而且要保證所有行政管理人員形成這類能力，就需要高校盡快完善責任管理制度以及高校接待制度。而且一般學校內部的員工以及事物，都需要盡自身職能完成，若遇到無法解決的情況，則需及時注明理由，并且在一定時期內進行解決。而且對于職能之外的突發事件，則需要及時與相關人員進行溝通，盡量協調解決，同時加大督促能力，為高校的社會公信力提升做出重要貢獻。

3.個人能力。個人能力主要是代表個人在高校內的地位、價值以及職能，而行政管理人員則需要對這些具有清晰的認識，而且對工作的內容需要標明自身的態度，而且針對工作的方向需要保持創新思維，盡量完成相關任務，履行自身職責，而且行政管理的個人能力并不是指盲目進行管理，同樣也需要注意三個要點：不越界、不越權、不管理。而且需要強化協調能力，特別是針對工作中的矛盾以及誤解問題，所以個人能力的強弱也決定了行政管理人員勝任力的強弱。

4.洞察能力。對于高校行政管理人員而言，還應當具有足夠的職業敏銳度，特別是具備一定的洞察能力，而且能夠對一些突發性問題進行有效解決以及處置，而這些都需要高校行政管理人員能夠清晰洞察高校的發展計劃以及發展方向，從而達到工作開展以大局為重，具有更多大局觀以及意識。

5.責任能力。責任能力主要是指行政管理人員能夠對自身的生活保證足夠的責任感，而且能夠具備更加高度的責任意識，同時對于本職工作禁止推辭、拖延等問題，對于工作的細節能夠嚴抓，特別是工作的基本誤差，同時減少工作中不必要的錯誤，若出現問題應當主動承擔，并且提出針對性的補救方法。

6.質量思想。就質量思想中，行政管理人員還應當保持質量意識，即對于工作質量具有一定的評估能力，而且能夠清楚了解到教學質量的重要性，另外強化自身服務意識與質量，從而間接推動教育質量的同步提升，所以質量思想也是保證行政管理人員的能力的一大基礎。

7.創造能力。對于高校行政管理人員而言，雖然工作模式固定，但是工作方法并不是固步自封的過程，相反可以通過有效的創造讓工作的效率以及效果得以提升。總體推動工作科學發展，而這些都需要他們能夠對工作進行具體研究，同時善于總結目前的問題，提出相應的解決方法。

三、行政管理人員勝任力與績效

績效也是評估行政管理人員水平的一個指標，而且會受到行政管理人員的基礎素質以及職業水平的影響。另外，有相關調查指出，人際交往、民主責任、教育方向等指標都影響到行政管理人員的工作勝任能力，而且勝任力與工作績效具有密切聯系，即勝任能力好壞可以在一定程度上預見工作績效，但是預見價值往往較低。這表現出勝任能力并不是直接影響到行政管理人員工作績效的唯一因素。簡單來說，還有其它的因素也會影響到行政管理人員的績效，即如文化環境的差異、部門差異、崗位差異等等。另外，目前根據目前評估顯示，一旦通過選拔提升行政管理人員的職位，評估標準往往無法清晰體現，而且無法通過量化的方式，進而導致考評過程基于形式化，特別是對于行政管理人員的品德評估，也是目前評估的一個關鍵性的階段，不可忽視。

作者:牛建美 單位:濱州醫學院附屬醫院

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