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伴隨著現代科技的飛速發展，人們使用的電子設備日新月異，平均三年為一個大跨度，而時代的飛速發展正印證了光陰似箭日月如梭，時間不等人，無論從事什么行業都必須緊跟時代步伐，掌握時代脈搏，只有這樣才不會埋沒于歷史洪流之中。人如同滄海一粟，環境變化滄海桑田，在抓緊進行數字化和高度信息化同時我們必須擺正自己的態度，檔案管理的主要服務目標依舊是讀者，所以從生活入手，加快檔案管理服務的平臺發展，我們不能只局限在傳統的面對面模式，現如今虛擬網絡更好的代替了原本的服務方式，手機、平板、PC平臺的客戶端發展尤其重要。

一、檔案管理服務意識的轉變

社會變革和生產方式的改變促使我們必須進行改變，一改以前服務模式轉變為讓用戶自主選擇提出需求，在平臺的端口界面設置篩選項目，方便用戶選擇，更快、更精準的查找所需信息，并能夠通過用戶習慣進行一定的推測，挑選一些用戶感興趣的信息。產出具有創新特色的信息服務，能夠更好地博得用戶喜愛。

二、檔案管理服務方式和功能的轉變

在新的用戶需求的發展下，作為檔案管理的服務者必須對原有的服務方式和功能進行適應時代需求的改進。保管和保存作為原本檔案管理的主要目的，是為所收集的資料進行有組織的保管和相關處理基礎上為讀者提供各種服務。傳統檔案管理的服務的模式主要是被動式，總是需要用戶自主的找上門來進行查詢，這些功能幾乎不能由讀者自行簡單方便的完成。用戶也往往對于所查檔案給不出完整的信息，只能從只言片語中推斷。用戶和服務人員只是面對面的一問一答，你借我取這一非常初級的服務狀態。但是真正的檔案管理模式應當是集合了現代高端的網絡技術和一定的人工智能的高度集合化大型平臺，有著龐大的數據處理能力，對每一個檔案從頭到尾均清楚備案，在用戶的終端上能最大程度的體現出信息的時效性，具有較強的判斷能力和一定的交流空間。這樣檔案的管理以及服務模式即被動向主動的模式轉變。作為現代化的檔案數據處理平臺應當具有強大的信息收集能力，對未來的科學技術發展趨勢和最新科技動態有一定了解，了解用戶的關注方向并給出相應的領域信息對用戶進行信息資源的引導和導航。信息化檔案管理擁有現實的檔案和虛擬的檔案，服務模式多樣性、服務內容新穎多邊，并且能夠具有電子商務模式的信息處理方式，針對不同需求的付費與免費服務，使其具有與傳統檔案管理的不同的生存形式。伴隨著讀者對獲取信息要求的不斷提高，從傳統模式的服務者與用戶面對面的一問一答逐漸往高度虛擬信息數字化的方式發展，依托高新技術發展，利用好互聯網與多媒體技術的融合優勢來讓未來檔案管理的模式更好發展，是建設高度信息化集合高級處理能力的大型平臺所必經之路。要著重發展信息資源數據庫建設，充分發揮自身的優勢和特點，建立高效快捷、具有獨立特色的信息資源數據庫，加快自身網絡節點與國內外網絡互聯的進程，有效地利用自主開發的數據資源庫為用戶提供快捷、高效的服務。信息化檔案管理的發展也對檔案管理工作者的工作素質提出了更為嚴苛的要求。合格的信息管理著應當具備：熟練地應用高新信息技術的能力、通曉信息資源管理和信息服務知識、具有寬泛的知識基礎、具備較高的外語水平和良好的創新意識和能力。如何在未來的信息化洪流之中能夠逆水行舟，在數以萬計的條目中搜尋到所需的信息，并發展緊跟時代的現代化產品才是每個檔案管理行業者的重要任務。所以，行業管理者必須制定嚴格的規章制度提高人員的職業素養，努力培養出優秀的檔案管理業人才。伴隨著數據庫的開放式交流平臺發展以及信息全球化發展，為了能使在不同國家、地區的用戶能夠享受到信息全球化和電子技術、互聯網技術的飛速發展所帶來的福利，那么在進行信息數據化和虛擬化時遵守工業化生產流水線原則，所有的數據化均有嚴格的統一標準，所有搜集的信息處理均按照指定的標準化的方式來進行，使信息的接受者能夠方便的接受成果，不需要麻煩的手段，從而更好地展現信息的時效性。

作者:魯忠宇 單位:西北電力設計院