導(dǎo)語(yǔ)：人力資源對(duì)高校圖書(shū)館的影響透析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】在每個(gè)年齡段,員工均具有不同特征,但能為圖書(shū)館做出獨(dú)特貢獻(xiàn)時(shí)卻只有不足20年的時(shí)間。因此,人力資源的時(shí)效性是高校圖書(shū)館不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。事務(wù)性與創(chuàng)新性工作對(duì)員工的素質(zhì)要求不盡相同,但卻能使圖書(shū)館的人力資源現(xiàn)狀呈現(xiàn)出時(shí)代特性。本文圍繞人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題,探討了力資源的時(shí)效性對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的戰(zhàn)略性影響。

【關(guān)鍵詞】人力資源圖書(shū)館高等教育

1引言

在諸資源中,非人力資源只能被動(dòng)地成為人們開(kāi)發(fā)的對(duì)象,而人力資源則可以通過(guò)對(duì)人智力的開(kāi)發(fā)與利用,能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)與其他資源的結(jié)合,并創(chuàng)造出新的價(jià)值,這是人力資源具有的能動(dòng)性。然而,作為人力資源的獨(dú)立個(gè)體(自然人),其待開(kāi)發(fā)的潛能是有時(shí)間限度的,超過(guò)一定時(shí)期將喪失其使用價(jià)值,這即是人力資源的時(shí)效性。那么,專業(yè)骨干、技術(shù)人才作為圖書(shū)館人力資源中的特殊群體也因其時(shí)效性,對(duì)圖書(shū)館建設(shè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2高校圖書(shū)館人力資源的現(xiàn)狀分析

圖書(shū)館工作按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為事務(wù)性與創(chuàng)新性兩大類。事務(wù)性工作是指那些從業(yè)者按照既定的工作程序、規(guī)則,或者數(shù)代圖書(shū)館人長(zhǎng)期工作實(shí)踐形成的傳統(tǒng)習(xí)慣,即可重復(fù)進(jìn)行的工作。這類工作具有“培訓(xùn)周期短、進(jìn)入角色快、重復(fù)性明顯、工作經(jīng)驗(yàn)積累時(shí)間短、從業(yè)人員可替代性強(qiáng)”等特點(diǎn)。如閱覽室或書(shū)庫(kù)的圖書(shū)管理、財(cái)產(chǎn)管理、借還書(shū)系統(tǒng)終端操作、機(jī)器設(shè)備的維護(hù)、圖書(shū)的記到與驗(yàn)收、多媒體及電子文獻(xiàn)閱覽室管理等。創(chuàng)新性工作是指圖書(shū)館內(nèi)部那些只能參照一定的邏輯規(guī)則,通過(guò)從業(yè)人員的主觀創(chuàng)新性思維才能完成的工作。具有“培訓(xùn)周期長(zhǎng)、崗位要求高、創(chuàng)新特點(diǎn)突出、工作經(jīng)驗(yàn)積累時(shí)間長(zhǎng)、從業(yè)人員可替代性弱”等特點(diǎn)。如:圖書(shū)原編數(shù)據(jù)加工與總審、文獻(xiàn)及多媒體數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、公開(kāi)或內(nèi)部刊物的編輯、圖情業(yè)務(wù)理論研究等。

2.1事務(wù)性與創(chuàng)新性工作在圖書(shū)館發(fā)展的各個(gè)時(shí)期具有不同的地位特征

2.1.1傳統(tǒng)服務(wù)手段占主導(dǎo)地位時(shí)期,事務(wù)性工作是圖書(shū)館的中心工作事務(wù)性工作,作業(yè)程序相對(duì)簡(jiǎn)單、直觀,業(yè)務(wù)技術(shù)淺顯易學(xué)。如借還圖書(shū)手工登記;目錄卡片手工制作等。此類工作對(duì)從業(yè)者文化層次要求并不高,員工輪崗容易,手工技術(shù)過(guò)硬者成為業(yè)內(nèi)骨干。創(chuàng)新性工作居于次要地位,但由于沒(méi)創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展,創(chuàng)新在圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程中仍然起著重要作用。

2.1.2傳統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)手段共存時(shí)期,事務(wù)性與創(chuàng)新性工作相輔相稱,共同促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,為傳統(tǒng)服務(wù)手段與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合提供了一個(gè)平臺(tái)。簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作被機(jī)器設(shè)備所取代,一部分掌握了先進(jìn)技術(shù)的員工逐步成為業(yè)務(wù)骨干,并從以前簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作中解放出來(lái),從事一些效率更高、業(yè)務(wù)范圍更廣、交叉性、相關(guān)性更強(qiáng)的工作。如引入圖書(shū)借還管理應(yīng)用系統(tǒng)之后,由原來(lái)幾個(gè)人保障一個(gè)窗口,變成了一個(gè)人完成以前若干人的工作,讀者辦理借還圖書(shū)手續(xù)所用時(shí)間大為縮短,事務(wù)性工作后移到書(shū)庫(kù),變成了圖書(shū)排架。在閱覽室,工作人員除了日常書(shū)庫(kù)管理之外,還擔(dān)負(fù)一些文獻(xiàn)加工業(yè)務(wù),如文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的整理與錄入、文獻(xiàn)利用率的統(tǒng)計(jì)與分析等,這些工作既有傳統(tǒng)意義上的事務(wù)性特點(diǎn),也有現(xiàn)實(shí)意義上的創(chuàng)新性特征。

2.1.3后現(xiàn)代時(shí)期,事務(wù)性與創(chuàng)新性工作日益融合,事務(wù)中有創(chuàng)新,創(chuàng)新中有事務(wù)由于事務(wù)性工作中創(chuàng)新的成份愈來(lái)愈多,當(dāng)創(chuàng)新性工作形成制度或規(guī)范后又會(huì)變成事務(wù)性工作,從而使事務(wù)性與創(chuàng)新性工作的區(qū)別越來(lái)越小。事務(wù)性與創(chuàng)新性工作的交織互動(dòng),推動(dòng)著圖情事業(yè)的不斷發(fā)展。

2.2圖書(shū)館綜合業(yè)務(wù)水平和業(yè)內(nèi)實(shí)力取決于人力資源的發(fā)展?fàn)顩r

以目前的傳統(tǒng)與現(xiàn)代服務(wù)手段共存時(shí)期為例,人力資源的現(xiàn)狀具有如下幾個(gè)特征:

2.2.1學(xué)歷、職稱較低者分布在簡(jiǎn)單加工、圖書(shū)管理、日常事務(wù)等一線服務(wù)窗口由于歷史原因,在高校圖書(shū)館員工中,學(xué)歷、職稱較低者大多為落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策接收的校內(nèi)子弟、政策性安置、學(xué)校引進(jìn)人才的配偶等人員。其中,除了部分人員通過(guò)繼續(xù)教育等途徑獲得較高學(xué)歷,并掌握了一定的專業(yè)技術(shù)后,從事一些創(chuàng)新性工作以外,基本都是為師生提供簡(jiǎn)單的直接服務(wù)。因其學(xué)術(shù)背景的缺陷,無(wú)力為讀者提供更高層次的咨詢與文獻(xiàn)再加工服務(wù)。

2.2.2高學(xué)歷、高職稱者集中在二線崗位近年來(lái),隨著圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)步伐的加快,為讀者提供現(xiàn)代化、便捷化、即時(shí)化、文獻(xiàn)資源數(shù)字化服務(wù)的要求也隨之提高。在館員隊(duì)伍中,逐步形成了一支龐大的二線隊(duì)伍。他們不僅分布在圖書(shū)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的各個(gè)關(guān)鍵崗位,而且還分布在自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、文獻(xiàn)數(shù)字加工、文獻(xiàn)資源的整合與開(kāi)發(fā)等崗位。隨著一線服務(wù)窗口的進(jìn)一步整合,如大流通模式、信息共享空間建設(shè)等,會(huì)使更多的員工從簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作中解放出來(lái),從事為讀者提供更加深層次的服務(wù)。目前,高學(xué)歷、高職稱的員工基本都集中在這些部門或崗位上,他們己成為現(xiàn)代圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

2.2.3關(guān)鍵崗位人才鏈建設(shè)成為制約圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸圖書(shū)館服務(wù)模式的基本框架需要有一批人才作為業(yè)務(wù)骨干來(lái)支撐。從年齡構(gòu)成來(lái)看,不同的崗位具有不同的特點(diǎn)。有的呈“倒三角”分布,即年長(zhǎng)者占多數(shù);有的部門則呈“正三角形”態(tài)勢(shì),即年輕者占多數(shù)。從這兩種構(gòu)成來(lái)看,都存在著梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。呈“倒三角”分布者基本屬于需要經(jīng)驗(yàn)積累的部門,如圖書(shū)編目、參考咨詢、學(xué)科館員等,人力資源建設(shè)面臨的問(wèn)題是后備人才的選拔與培育;而呈“正三角”分布者則往往是新成立的部門,且多與數(shù)字技術(shù)有關(guān),面臨的則是不斷納新的問(wèn)題。簡(jiǎn)言之,在人力資源建設(shè)方面,這兩種情況所反映出的問(wèn)題都與圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展有著直接或間接的關(guān)系,處理得好將會(huì)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展起到促進(jìn)作用,否則,將會(huì)成為制約圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸。

2.2.4“一職雙責(zé)”、“一崗多責(zé)”將成為圖書(shū)館用人趨勢(shì)近幾年,到圖書(shū)館查閱紙質(zhì)文獻(xiàn)的讀者人數(shù)已呈下降趨勢(shì),而讀者對(duì)電子資源的需求卻在逐年上升。讀者需求的這種變化,將意味著一線窗口事務(wù)性工作量的相對(duì)減少,而揭示館藏文獻(xiàn)的工作量將會(huì)增加,館藏文獻(xiàn)數(shù)字化加工的必要性日益突顯。為適應(yīng)這種變化,從事一線服務(wù)窗口的員工可能在本職工作中需增加一些簡(jiǎn)單的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、館藏?cái)?shù)據(jù)維護(hù)等工作。像這種“一職雙責(zé)”、“一崗多責(zé)”現(xiàn)象,在各個(gè)圖書(shū)館都存在,隨著事務(wù)性與創(chuàng)新性工作互相滲透、互為交叉、日益融合,這種現(xiàn)象會(huì)愈來(lái)愈多。

3人力資源時(shí)效性對(duì)圖書(shū)館的戰(zhàn)略性影響

人力資源建設(shè)的核心是如何“培養(yǎng)、選拔、使用、愛(ài)護(hù)”各重要崗位所需要的人才,這是“人才戰(zhàn)略”的主要內(nèi)容,是圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。理想的“發(fā)展戰(zhàn)略”,需要有切實(shí)可行的“人才戰(zhàn)略”來(lái)保障。如果僅有“發(fā)展戰(zhàn)略”而沒(méi)有“人才戰(zhàn)略”,這個(gè)“發(fā)展戰(zhàn)略”也只能是“空想”的戰(zhàn)略;同樣,如果僅有“人才戰(zhàn)略”而沒(méi)有“發(fā)展戰(zhàn)略”,這個(gè)“人才戰(zhàn)略”也僅僅是短期行為,不能稱其為戰(zhàn)略。所以,在制定圖書(shū)館人才戰(zhàn)略時(shí),圍繞人力資源的時(shí)效性,需正視影響圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的各種因素。

3.1隊(duì)伍建設(shè)的制度化是圖書(shū)館發(fā)展的重要保障

為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),需要一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作扎實(shí)的員工隊(duì)伍。但隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量卻取決于決策者的集體智慧、用人策略以及重視程度。圖書(shū)館的發(fā)展伴隨著高校前進(jìn)的步伐需要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃,為確保這一規(guī)劃的實(shí)施,隊(duì)伍建設(shè)須有一個(gè)長(zhǎng)期打算。然而,當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)更替之后,既有的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃往往會(huì)作出較大的調(diào)整,相應(yīng)的用人策略也會(huì)隨之改變。一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定凝結(jié)著當(dāng)期決策者的集體智慧,欲使圖書(shū)館沿著正常的軌道發(fā)展,其前提就是在用人上要有制度來(lái)保障。有了制度,無(wú)論決策層怎樣變化,這種制度經(jīng)過(guò)數(shù)代決策者的集體補(bǔ)充只能愈加成熟、更趨完善,從而確保隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2人才的危機(jī)意識(shí)是圖書(shū)館變革與發(fā)展的動(dòng)力

圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是知識(shí)群體,隨著社會(huì)的發(fā)展、知識(shí)體系的演化,讀者對(duì)圖書(shū)館的需求也呈不斷變化的態(tài)勢(shì)。如果忽視了讀者需求的變化,即使把先前的服務(wù)項(xiàng)目做得再完善,也難以對(duì)讀者持續(xù)產(chǎn)生長(zhǎng)效吸引力。換言之,將事務(wù)性與創(chuàng)新性工作分開(kāi),即使把事務(wù)性工作做到極致,如果沒(méi)有創(chuàng)新性的工作內(nèi)容,圖書(shū)館被讀者逐漸邊緣化的危險(xiǎn)是毅然存在的。所以,作為圖書(shū)館的決策層,要將事務(wù)性與創(chuàng)新性工作結(jié)合起來(lái)一起抓,既重視事務(wù)性工作的員工隊(duì)伍建設(shè),更須重視創(chuàng)新工作者的隊(duì)伍建設(shè)。事實(shí)上,重視后者對(duì)圖書(shū)館煥發(fā)新的活力、促進(jìn)圖書(shū)館的變革與發(fā)展具有更加重要的意義。

3.3人才鏈良性銜接是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的保證

為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),須憑借兩支隊(duì)伍。一是熱愛(ài)本職工作、業(yè)務(wù)嫻熟、從事事務(wù)性工作的骨干隊(duì)伍;二是肯鉆研、善于思考、樂(lè)于奉獻(xiàn)、從事創(chuàng)新工作的人才隊(duì)伍。兩支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)將直接影響著圖書(shū)館的服務(wù)檔次與質(zhì)量,兩者之間的相互配合、相輔相稱形成了圖書(shū)館日常運(yùn)行的中堅(jiān)力量。兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定情況將對(duì)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。如果人才后繼乏人、骨干青黃不接,圖書(shū)館的整體服務(wù)水準(zhǔn)可想而知。相反,人才層出不窮、骨干不斷涌現(xiàn),圖書(shū)館將又是一種狀況。因此,骨干及人才鏈的良性銜接既是圖書(shū)館生命力之所在,更是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

3.4大膽使用青年人是業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人才輩出的有效途徑

青年人既有勇往直前、敢想敢干的“闖”勁,又有單純樸素、不掩飾、不做作等特性。從人力資源建設(shè)的角度來(lái)講,作為圖書(shū)館的決策者與管理者,要注意對(duì)青年員工進(jìn)行工作磨練,試著交任務(wù),壓擔(dān)子,敢于為青年人的過(guò)失承擔(dān)責(zé)任;對(duì)于有才能、有思想的青年人,要?jiǎng)?chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì),使其盡快脫穎而出。這些出類拔萃者在自己成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí),還會(huì)激勵(lì)其他人。對(duì)一個(gè)單位來(lái)講,擁有了青年人才,就擁有了未來(lái)、擁有了一切。從人力資源的時(shí)效性來(lái)看,大膽使用青年人,使他們?cè)绯砷L(zhǎng)、快成才,可以相對(duì)延長(zhǎng)其作為人才為圖書(shū)館服務(wù)的年限,對(duì)穩(wěn)定骨干與人才隊(duì)伍建設(shè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

3.5潛能與興趣相結(jié)合是人力資源開(kāi)發(fā)的基本思路

每個(gè)部門對(duì)員工知識(shí)和能力的要求是不盡相同的,每個(gè)人的性格又因人而異。當(dāng)一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作真正感興趣時(shí),就能激發(fā)其內(nèi)在的工作激情,促使其千方百計(jì)地努力把這項(xiàng)工作做好。因此,在條件允許的情況下,管理者在進(jìn)行人事安排時(shí),根據(jù)工作需要和個(gè)人素質(zhì)、性格特點(diǎn),把工作與個(gè)人的興趣愛(ài)好盡可能地結(jié)合起來(lái),揚(yáng)長(zhǎng)避短,做到“人崗相適”。當(dāng)然,完全按意愿而不考慮個(gè)體能力也是不適宜的。當(dāng)意愿與個(gè)人能力不協(xié)調(diào)時(shí),管理者應(yīng)按“人事相宜”的原則做好勸退工作。無(wú)人問(wèn)津的崗位,可根據(jù)“按需設(shè)崗、按崗定酬、確保重點(diǎn)、兼顧公平”的設(shè)崗原則,進(jìn)行崗位級(jí)別調(diào)劑,以此來(lái)激勵(lì)人力資源個(gè)體的自我適應(yīng)性調(diào)整,從而保證圖書(shū)館的健康發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

總之,把握人力資源時(shí)效性的特點(diǎn),珍惜和愛(ài)護(hù)有限的人力資源,把人才當(dāng)作在激烈競(jìng)爭(zhēng)中圖生存、謀發(fā)展、充滿活力的特殊資源來(lái)刻意地發(fā)掘,按照現(xiàn)代人力資源管理理念來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理,高校圖書(shū)館的發(fā)展定會(huì)注入活力,為促進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展將發(fā)揮出更大的作用。

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