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在現實生活中，常常會發生這樣的情況：管理人員的良好愿望不一定能帶來良好的結果，同樣的管理方式在不同的被管理者中引起的反應可能完全不同。這是因為在組織中。能否有效地實行管理不僅僅取決于管理者的行為方式本身。還取決于許多其他的因素。

請注重員工的主觀感受

管理者應該注意的是下屬如何對管理者的行為作出反應，在很大程度上并非根據客觀事實，而是根據他們主觀上感覺到的"事實"并且受到他們自身的性格、背景、文化、經歷、期望等因素的影響。而且一般員工都喜歡主管的行為與其個性一致。即表現出真實、本色的一面。管理者的行公務員之家，全國公務員共同天地為方式必須適應具體環境的要求，讓下屬從自己的經歷中體會到管理者與他們之間的關系是相互支持的、具有建設性的。

出色的管理者更注意員工的真實感受和主觀體驗。也就是說，本質上是一個什么樣的管理者對于出色的管理者來說并不是很重要，重要的是他能夠讓自己的下屬認為他是一個出色的管理者。如果下屬的親身經歷使他們感覺到上級是支持他們和重視他們的。讓他們感覺到每個人對公司來說都是具有重要價值的，那么員工就可能對上級作出積極的反應。反之。如果他們感覺受到上級的歧視，特別是實際的經歷使他們覺得在組織中沒有得到他們的個人尊嚴和個人價值。那么他們就會對上級持消極態度。

出色管理者的特征

一位出色的管理者與下屬打交道時。他的行為特點是：

(1)真正關心下屬。細致周到。態度友好，隨時準備提供支持和幫助，既為公司謀利。也為員工謀利；

(2)完全信任員工的能力、干勁和誠實(至少在員工眼里應該是如此)；

(3)對下屬的期望很高(這表現了管理者一種支持的態度)；

(4)支持、幫助和教育下屬。以使他們不斷得到提高和發展；

(5)當下屬遇到困難和不能勝任的工作的時候。盡力地提供幫助或重新安排職位。

重視并善于溝通

為了使管理的效率更高。出色的管理者還應該保證組織內部具有暢通的信息交流渠道。建立交流渠道是一個組織順利運轉的基本條件。也是管理者成功的重要因素。如果沒有這樣一種渠道。上下級之間的支持和合作是不可能持久的。如果這樣一種系統運轉不靈。前后矛盾。錯誤百出，使組織內部成員無所適從。那么。用不了多久。對組織最忠誠的人也會掛冠而去。

組織內的信息交流涉及很多方面，是一個非常復雜的過程。其基本要素可以歸納為：·信息的發送、傳遞和表達；·信息的接收和理解；·信息接收者的判斷。

在很多情況下。傳遞出來的信息。不一定會被接收到。接收到的信息也不一定會被理解和接受。所謂信息交流包括上情下達和下情上達。傳統的管理方法只重視自上而下命令式的單向信息溝通，不重視雙向的溝通。管理者最多在組織內設置幾個“意見箱”，或宣布實行“開門政策”（即允許下屬不經過約定隨時可以求見上級，上級的辦公室的門總是向下屬敞開）而已。公務員之家，全國公務員共同天地這些措施是遠遠不夠的。倍息交流渠道暢通的關鍵在于讓下屬感到滿意。下屬的態度對信息交流過程有決定性的影響。如果下屬覺得管理者不合理地施加壓力，強迫他們完成任務。他們便會不自覺地制造信息流通的障礙。特別是故意不讓上級了解真實情況、封鎖消息、切斷上情下達的通道；同時。有了改進工作的好主意也不報告，只對上級發牢騷。此外。敵意、畏懼、不信任等態度也會阻礙信息的正常流通，或者在流通過程中造成嚴重扭曲、失真。

因此，為了建立和維護信息交流渠道、確保組織的正常運轉和發展。管理者應該端正認識和采取行動。做到既重視溝通，又善于溝通。