管理明碼標價經(jīng)營者誠實守信論文

時間:2022-05-17 04:06:00

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管理明碼標價經(jīng)營者誠實守信論文

編者按:本文主要從明碼標價現(xiàn)狀令人擔憂;規(guī)范明碼標價,提升價格誠信的基本對策進行論述。其中,主要包括:商品和服務實行明碼標價已經(jīng)家喻戶曉、大大小小,令人眼花繚亂的價格招牌遍布大街小巷、一些經(jīng)營者標價時,只標品名和價格、有的經(jīng)營者圖方便,隨意用些硬紙片充當標價簽、虛構(gòu)原價假降價、抬高價格假打折、含糊標價假讓利、規(guī)范明碼標價管理,是提升經(jīng)營者價格誠信的重要切入點、規(guī)范標價,內(nèi)容完整,方便消費者選購、合理定價,明碼實價,取信消費者、完善制度,明確責任,建立價格誠信自我約束機制、綜合治理,齊抓共管,營造價格誠信社會環(huán)境等,具體請詳見。

一、明碼標價現(xiàn)狀令人擔憂

伴隨著我國經(jīng)濟體制改革和價格改革歷程,商品和服務實行明碼標價已經(jīng)家喻戶曉,深入人心。但當前在明碼標價管理上仍存在許多問題,令人擔憂。表現(xiàn)在:(1)名目繁多。時下,大大小小,令人眼花繚亂的價格招牌遍布大街小巷,商場內(nèi)外,什么“大降價”、“大甩賣”、“跳樓價”、“清倉價”、“優(yōu)惠價”、“會員價”、“促銷價”、“廠價直銷”、“價格最低”等等,使消費者對價格的真實性產(chǎn)生懷疑。(2)內(nèi)容不全。一些經(jīng)營者標價時,只標品名和價格,不標產(chǎn)地、等級、規(guī)格等,也沒有相應責任人簽章,使消費者對價格信息缺乏全面了解,消費者的知情權(quán)不能完全實現(xiàn)。(3)自制價簽。有的經(jīng)營者圖方便,隨意用些硬紙片充當標價簽,標價的字體大小不一,有的文字書寫歪歪扭扭,字體顏色“五顏六色”,有的只用打碼機在商品包裝上直接標價,給人一種極不嚴肅的感覺。(4)虛假標價。有的經(jīng)營者虛構(gòu)原價假降價、抬高價格假打折、含糊標價假讓利、承諾價格不兌現(xiàn)等等,以此欺騙消費者。(5)隨意變價。有的經(jīng)營者干脆不標價,隨口要價,看人要價,使價格成了糊涂價,離譜價和游戲價,引起消費者的強烈不滿。這些價格失信問題擾亂了正常的市場價格秩序,侵害了消費者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益,已經(jīng)引起社會的廣泛關(guān)注。

二、規(guī)范明碼標價,提升價格誠信的基本對策

規(guī)范明碼標價管理,是提升經(jīng)營者價格誠信的重要切入點,是現(xiàn)代經(jīng)營者誠實守信,增強核心競爭力的重要內(nèi)容,也是消費者對價格公平、公正的殷切期盼。

1、規(guī)范標價,內(nèi)容完整,方便消費者選購。根據(jù)價格主管部門的統(tǒng)一規(guī)定,考慮商品或服務的不同性質(zhì)與特點,可采用價簽、價目表等形式標價,標價的具體內(nèi)容依行業(yè)和商品的不同有所區(qū)別。但不管采用何種形式標價,都要做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目,價格變動時及時調(diào)整,標價簽由指定的專人簽章。完整真實的標價,有利于消費者選購,降低交易成本,給企業(yè)帶來實際的經(jīng)濟效益。

2、合理定價,明碼實價,取信消費者。價格公平合理,是取信消費者,提升價格誠信度的核心。這就要求在市場交易中,經(jīng)營者的價格行為應當符合價值規(guī)律,遵循等價交換原則,根據(jù)經(jīng)營成本、供求趨勢和競爭態(tài)勢,實事求是而非虛假地確定價格,實實在在地標明價格,以“一口價”向消費者承諾價格的含金量。只有公平合理,物有所值,質(zhì)價相稱,價格才能成為消費者的放心價、明白價,才能取信消費者,消費者購物才有安全感,才能激發(fā)購買欲望,經(jīng)營者才能獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟利益。

3、完善制度,明確責任,建立價格誠信自我約束機制。經(jīng)營者是商品或服務價格的制定者,建立健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制是規(guī)范明碼標價的基礎(chǔ)。(1)建立價格誠信責任制。企業(yè)在經(jīng)營過程中實行價格誠信目標管理,即明確目標,層層分解,責任到人,領(lǐng)導帶頭,逐級落實。(2)建立價格誠信信息管理制度。企業(yè)在經(jīng)營過程中,要建立價格信息系統(tǒng),配備專人做好價格信息收集、整理、反饋等工作。(3)規(guī)范標價簽管理。經(jīng)營者對標價簽要統(tǒng)一制作、統(tǒng)一印章、統(tǒng)一書寫,專人管理,價格變動及時更換,維護標價簽的嚴肅性。(4)建立機構(gòu),配備人員。機構(gòu)與人員是完成管理任務的組織保障,根據(jù)工作任務需要,管理機構(gòu)可以單獨設(shè)立,也可以在相應機構(gòu)中賦予價格管理職能。人員可以專職,也可以兼職,但不管專職還是兼職,崗位職責必須明確。只有建立價格誠信的自我約束機制,提高價格誠信度,企業(yè)才能留住老顧客,發(fā)展新顧客,在激烈的市場競爭處于有利地位。

4、綜合治理,齊抓共管,營造價格誠信社會環(huán)境。規(guī)范明碼標價工作,涉及面廣,政策性強,管理難度大,需要全社會的力量和各有關(guān)部門的密切配合,共同營造價格誠信的社會風氣。(1)加大輿論監(jiān)督。政府價格主管部門要借用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡、雜志等媒體,開辟專欄,對價格誠信的經(jīng)營者廣為宣傳,對利用價格欺詐消費者等價格違法行為予以曝光,讓誠信者揚名天下,使失信者無處藏身。(2)加強消費者監(jiān)督,提高消費者維權(quán)意識和能力。消費者要學法懂法,對價格違法行為及時舉報,當自身合法權(quán)益受到侵害時,勇于運用法律武器討說法,讓價格違法行為付出代價。(3)加大行政執(zhí)法力度。價格主管部門對利用價格搞欺詐的經(jīng)營者除經(jīng)濟處罰外,情節(jié)嚴重的會同工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照,限期改正,以政府公信力促進市場價格誠信的發(fā)展。(4)誠信購物。建議廣大消費者到價格誠信的商場或商店購物,讓價格欺詐行為失去市場,使經(jīng)營者、消費者共處在公開、公正、公平的氛圍中,享有自己的權(quán)力,并履行各自的義務