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摘要：當前各企業在安全管理工作中逐步引入安全心理學知識，在保證健康生產的基礎上，落實安全制度，真正使管理者與員工感受到心理安全。本文基于此，分析了安全心理學對企業安全管理的作用，提出了具體的應用措施，以期促進企業的安全穩定發展。

關鍵詞：安全心理學；企業；安全管理

很多安全事故發生時間極短，根據調查顯示，當前大多企業安全事故由人員違章引起，主要因為員工工作期間存在心理波動，無法集中注意力。對此，在企業生產過程中應始終堅持預防為主、安全第一的生產原則，以徹底消除安全事故問題。同時，企業還應針對不同性格的員工采用不同的管理方式，保證安全管理的針對性，真正杜絕發生安全事故。

1.安全心理學定義及內容

安全心理學主要研究勞動過程中意外事故發生的心理規律，為安全科學生產提供更多依據。安全心理學主要研究以下幾個方面：一是意外事故中人的影響因素，包括情緒波動、判斷失誤、疲勞等方面對事故發生的影響；二是事故中肇事者的基本特性，包括工作經驗、性別、智力等因素；三是避免意外事故發生的心理對策，包括人員選拔、機器設計以及安全教育宣傳等方面。

2.安全心理學在企業安全管理中的作用

隨著生產力的逐步提升，人們的生活條件得到明顯改善，企業也開始在生產過程中注重人的安全管理。但實際工作中，受各種因素的影響，依然會頻繁發生重大事故問題。這主要因為企業安全生產管理工作沒有徹底做到位，安全管理依然側重于物而非人。作為心理學科的分支，安全心理學主要研究人的事故行為，包括人的經驗、性別、年齡、認知以及作業負荷等與事故的具體聯系，分析人為差錯背后原因，以減少安全事故的發生幾率。企業安全管理中引入安全心理學管理，可以在研究事故發生時人的心理狀態的同時，強化安全教育，并在組織與制度方面提出更多可行建議，以有效避免錯誤操作與不安全心理的發生，保證員工與企業設備的安全性。同時，通過分析員工心理，還可以了解其職業發展需求，滿足崗位需要，并在建立員工安全心理模型的基礎上，幫助其形成安全心理定勢，使其可以科學預測客觀情況，并作出適當反應。具體管理過程中，安全心理學可以為制造部門、工程技術設計部門等提供制造機械、防護用品的安全使用依據；可以改善生產環境；可以為企業制定更為科學有效的安全制定，提高安全管理水平；可以通過更為安全有效的方法進行教育培訓，并在分析事故時進行深層次講解，幫助員工找到預防施工的方法。

3.安全事故發生前員工心理原因

(1)管理者心理受經濟利益與業績的影響，當前大多企業管理者更為重視生產活動，忽視了作業期間安全管控措施的落實效果，體現出僥幸心理與冒險心理，增大了安全事故發生幾率。(2)作業人員心理員工在生產作業時存在兩種選擇，一是進行標準化作業，二是違章作業。當違章作業更為簡單容易時，員工便會戰勝心里矛盾選擇違章作業。但并非每次違章均可以引發安全事故，以致員工心理更為傾向采用違章操作方法。長期以往，便會增大安全事故的發生幾率，引發安全事故。由此看出，作業前企業應合理做好員工的心理疏導，保證安全管理效果。

4.安全心理學在企業安全管理中的具體應用

(1)建立安全心理模式企業安全生產的先決因素在于各級員工的心理安全，只有內心具備安全理念，形成安全心理模式，才可以引導行為安全。實踐生產活動中，管理者與作業人員應積極調整自身的不安全心理影響，形成自覺的安全動機，建立安全健康心理模式，并采用正確措施應對異常變化，按章辦事、不違章作業，保證安全性。同時，建立安全心理健康模式還可以引導員工形成規范行為與良好心智，在提高個人作業效率的基礎上，保證現場生產的安全性。由此看出，企業應不斷完善員工的安全健康心理預期，針對個人情況建立心理檔案，從而在人的因素方面消除事故隱患，保證生產的穩定持續進行。(2)發揮親情渲染作用親情在血緣與情感層面均無法割斷，管理人員可以利用親人引導員工形成安全生產意識。比如企業可以召開員工與家屬的安全聯誼會，設置安全趣味知識，要求員工回答安全與家庭的影響，激發員工的責任感。同時，還應在對員工進行安全意識培訓時，引入事故案例，通過分析對家庭的影響，激發員工對家庭的牽掛，認識到應積極調整或改變自身的安全生產態度，通過關愛式的親情活動，促使企業形成健康的安全文化，保證安全管理效果。(3)開展員工上臺安全活動當前大多企業在對員工進行安全培訓時以班組長與作業長為主，無法保證教學效果，安全教育缺乏有效性與針對性，存在形式主義。同時，也無法調動員工的參與積極性，員工只是被動接受安全知識，沒有在心理層面主動接受安全培訓。由此，企業應適當開展員工上臺安全活動，分享自己了解的安全故事與安全操作技巧，提高安全教育效果。且還應在安全教育活動中推出激勵與評比活動，使員工可以主動、樂于學習安全知識。通過員工上臺安全活動的開展，首先應提高員工的安全意識，講述貼近自身崗位的危險源、安全案例等，將自身的安全意識傳遞至其他員工，使員工牢固樹立預防為主、安全第一的生產原則。其次應提高員工的安全技能，要求員工在臺上分享安全技巧，通過員工之間的交流，主動查找不同的安全知識，更為通俗了解與掌握安全操作技能，在提高安全事故預防與處理能力的基礎上，加深印象，進而在實際生產中主動進行標準化作業。最后應通過安全活動形成良好的安全氛圍，要求企業每位員工輪流上臺講解安全知識，改變以往組長念稿灌輸模式，激發員工興趣。同時，通過上臺親自分享案例，還可以促使員工形成相互監督的氛圍，形成良性循環。(4)科學調整職工崗位員工性格各不相同，心理承受能力也存在區別，對此企業管理人員應通過適時引導促使員工根據自身個性找到適合自身的工作崗位，由根本上消除安全隱患，實現安全生產管理目標。同時，企業也應根據員工的工作能力與性格特點為其合理安排崗位。首先企業應根據職工不同性格調整工作崗位，人的性格大體分為內向與外向、責任性強與責任心弱、急躁與冷靜等類型，企業管理人員應合理分析每位職工的性格特點，為其調整安全生產相應崗位，建立良好的管理運營體系。其次企業應根據作業人員不同性格合理選擇管理方式，管理人員在處理職工關系方面，應根據員工不同性格采用區別性的管理方法，保證教育管理的有效性。最后，企業應根據員工不同性格，合理搭配班組成員，將性格、志趣、愛好比較相近的員工合并為一個班組，保障生產活動的互助性與互補性，以充分發揮團隊合作精神，最大程度的減少操作失誤問題，保證安全生產。(5)強化事故后員工心理管理突發事故會給人們的身體造成巨大傷害，也會嚴重損害人的心理與精神狀態，引起社會負面影響。一般而言，企業員工在發生安全事故后，大多會存在心慌、逃避、害怕負責等復雜心理。對此，企業在安全管理過程中還應充分重視事故后員工的心理疏導工作，采用合理的心理干預方法，在確定事故干預對象與問題的基礎上，制定合理方案，并全面實行干預措施。一是應保持與事故經歷者的密切接觸，安全干預人員應主動、及時深入事故現場與員工，密切接觸事故經歷人員，與其建立良好的溝通關系，親切詢問心理活動并詳細記錄，引導目擊者敘述事故經過與心理狀態，在分析事故原因的基礎上，幫助其消除心理陰影，避免類似問題的再次發生。二是應運用支持性心理治療技術，給予事故經歷者更多精神支持，包括理解、溝通、鼓勵、積極暗示以及傾聽等方面，幫助事故經歷者緩解焦慮與波動情緒，使其掌握問題的合理解決方法，增強信心與勇氣。同時，還應幫助事故經歷者消除消極人際關系因素，幫助其走出心理危機，可以冷靜處理事故問題。三是動員社會支持資源，給予事故經歷者更多幫助與關心，提供精神與物質層面的幫助，使員工在遇到危難時，可以感受到家人、親戚朋友、同事的關系與支持，減輕事故后心理反應強度，順利渡過心理創傷。四是幫助事故經歷者正確認識事故問題，使其冷靜了解這件事故對其影響，自身的看待等，使事故經歷者感受當前不利形勢的同時，幫助其客觀分析事故的原因與后果，以及時糾正其錯誤認知，更好的面對后續處理流程，盡快恢復正常生活。五是幫助事故經歷者建立積極的應對策略，事故經歷者會出現心理創傷大多因自身缺乏積極應對的技能，選擇消極的逃避模式。對此，相關人員應仔細分析事故經歷者使用的應對方式，向其介紹積極的應對技巧，通過創傷后應激障礙心理干預技術，引導危機者以積極的策略取代消極應對，真正幫助其解決心理創傷問題，減少緊張與焦慮的情緒。六是進行合理評價，選擇干預方法。在干預員工心理危機過程中，干預者與事故經歷者應共同分析每個階段的心理干預效果，通過比較尋找最佳的干預組合，以獲得預期效果，真正幫助經歷者走出陰影。

5.結束語

人在企業各個安全生產環節中占據十分重要的地位，隨著企業的快速發展，為了在安全性前提下提高工作效率，企業便應在安全管理過程中有效引入安全心理學等學科知識，從而保證企業管理的科學化與規范化，進而贏得更大的經濟效益。

【參考文獻】

[1]李金剛.安全心理學在安全培訓中的應用研究[J].中國金屬通報,2019(10).

[2]安禮瑩.淺談安全心理學在企業安全生產管理中的應用[J].中國管理信息化,2016(17).

作者:郭利杰 單位:山西焦煤集團煤焦銷售有限公司