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【論文關鍵詞】:無償獻血者;臨床用血;工作人員;獻血人群

【論文摘要】:無償獻血工作是社會文明的標志,做好血液管理工作是一項永不竣工的系統工程,采供血單位更要進行規范管理,更新服務理念,轉變服務模式,保證臨床安全用血,穩步推進無償獻血工作持續健康地發展；無償獻血工作猶如逆水行舟,不進則退；目前,我國正處于全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的新時期,人民群眾的健康需求和期望不斷增長,對醫療衛生工作也提出了更高的要求；血液管理工作作為醫療衛生工作的重要組成部分,必須以安全的血液供應臨床,只有這樣才能真正維護人民群眾的利益[1]。而作為血站醫務人員應該充分發揮自己崗位的優勢，積極做好無償獻血中的各項工作，保證安全用血。

1加強獻血前的健康教育

我國人口眾多,只要宣傳到位,管理措施得當,血液的來源和質量是有保證的，在采血工作中,通過與獻血者交談,了解他們的獻血心理狀態,分析其思想顧慮,針對獻血者存在的思想問題,制定宣傳教育重點和工作重心。首先應明確無償獻血是人道主義精神的具體體現，在我國，目前還沒有什么血液代用品能完全代替人體血液的全部功能,人體血液輸注仍是臨床治療的重要手段之一[2]；鼓勵人民群眾發揚人人為我,我為人人的奉獻精神、互助精神,為了別人也是為了自己；只有全民動員,積極參與,奉獻愛心,才能真正為所有需要血液來挽救和治療的患者架起一道生命的橋梁。再者，通過宣傳普及無償獻血及血液的各種基本知識，讓群眾了解血液中的細胞是在不斷新陳代謝的,一個健康的個體少量獻血不會影響健康；由于90年代中期以前我國的無償獻血制度還很不完善,臨床用血主要依靠有償供血,一些個體供血者在利益驅動下頻繁獻血、多頭獻血及帶病獻血,嚴重影響了他們的健康,再加之當時的血液檢測試劑也不規范,從而為血源性疾病的傳播創造了條件,也導致了獻血會傳播疾病的擔憂；據此,我們應廣泛宣傳《獻血法》和國家關于血液管理的各種規定,使廣大群眾了解現行的無償獻血流程和所用的全部產品是安全可靠的。同時，加大投入,創造良好獻血環境，加強采供血管理、增加建設投入,設立良好的采血條件,配備先進的采血器材和設備,使獻血者完全處在一種非常溫馨、舒適的安全環境中進行獻血。

2獻血者隱私權保護

自《獻血法》頒布實施以來,我國無償獻血事業有了較快發展,根據新形勢下醫院“以患者為中心”服務模式的確立醫療機構、采供血機構檢驗科如何適應形勢,更新服務觀念建立與醫院服務模式相適應的運行機制,提供安全、人性化的服務,是檢驗科管理者必須思考的問題。檢驗結果查詢與保密系統實施后,無償獻血者和患者享受了更多人性化服務,同時隱私權也得到了更切實的保護。保護他人隱私是對人性自由和尊嚴的尊重,是一項基本的社會倫理要求,也是人類文明進步的一個重要標志。1998年7月14日最高人民法院關于審理名譽權案件若干問題的解釋6第8條規定:“醫療衛生單位的工作人員擅自公布患者患有淋病、梅毒、麻風病、艾滋病等病情,致使患者名譽受到損害的,應當認定為侵害患者名譽權。”檢驗結果屬被檢者隱私,雖然還未出現因被檢者檢驗資料泄露、隱私權受侵犯而導致的醫患糾紛,但畢竟存在這方面的隱患；醫務人員要時刻增強保護意識,切實規范自身醫療行為,做好采供血及相關工作,從而避免和減少醫患糾紛[2，3]。

3無償獻血隊伍的招募

為了確保衛生部關于2008年全國范圍內所有采供血機構必須實行100%無償獻血,并取消現有計劃無償獻血,自愿的無償獻血率達80%以上這一目標,在今后的工作中能招募到更多固定的、低危的、自愿無償獻血者,以滿足臨床用血需求,當務之急是加強無償獻血隊伍的招募建設[4]。加強無償獻血隊伍的招募，首先要做的就是開發領導層,讓領導進一步認識到自愿無償獻血的重要性和必要性,取得領導的支持與幫助；組織一定力度的宣傳、動員工作人員,讓他們長期、經常地做宣傳工作,起到號召、帶動、示范、影響的作用；領導的以身作則行為才能更有效地感化人們,打消人們不必要的顧慮，如獻血是否會影響身體健康、是否會經過獻血傳染疾病等；領導無償獻血的示范作用比其他任何作用都要大,效果也是相當顯著的,意義更深遠。另外，招募工作必須實行專人專管,具有團隊精神；這就給招募團隊人員提出了一個自身素質及工作能力的要求，他們必須熱愛社會公益事業,并具有一定的公關能力、語言表達能力、專業技能,因為在整個招募無償獻血人員過程中必須運用上述能力,用一種合情合理的方式去說服對方支持、幫助你、并愿意前來獻血;其次,通過他們對要招募的對象進行心理分析,并從策劃、實施到最終結果評估、善后工作等全過程進行全面系統的布置；血站要引導他們敬業愛崗,鼓勵他們接受培訓,提高個人修養和技術水平,增強戰斗力。其次要加強農村宣傳、動員工作，在農村,通過邀請有關領導到鄉、村干部中做公益宣傳、動員工作,讓鄉、村干部組織符合獻血人群,定時到鄉村政府集中,血站招募團隊指派醫務人員去講課,讓他們充分掌握血液的生理知識、衛生知識和血液用途,掌握獻血知識和獻血的重要性,了解哪些人不能獻血或者暫時不能獻血,使其充分了解適當獻血的好處和血液安全的重要性；會場面要大,可充分運用多媒體展示以增強視覺效果,使整個過程氣氛活躍、形式多樣、各環節環環相扣、整體效果良好,獲得獻血人群的高度認同,產生良好的影響；現場采血環境要有良好的氛圍,要新穎、獨特、有創造性,不能千篇一律,要有吸引力；要讓廣大人民關注、重視,特別是新聞媒體的關注,讓他們把無償獻血信息傳遞給大家,從而起到進一步的宣傳作用。

4無償獻血隊伍的穩定

在做好無償獻血招募工作同時,建立一支相對穩定的無償獻血隊伍，是保證穩定供血和安全用血的重要保證。血站應定期走訪,建立健康檔案,隨時掌握這部分人群的健康狀況,以便在臨床突發應急用血時有充足的血源；經常向相對固定無償獻血人員發放獻血知識資料,使其充分掌握獻血知識,保證無償獻血隊伍相對穩定；與新聞媒體建立一種長期合作伙伴關系,充分利用他們在整個社會中影響面大、覆蓋范圍廣的優勢,讓他們為無償獻血公益事業在少出錢或不出錢的前提下做宣傳、廣告,使獻血工作家喻戶曉、人人皆知；血站定期向新聞媒體提供無償獻血,典型事例的素材,讓他們進行采訪報道,從而達到宣傳的目的。為讓更多的健康公民加入到無償獻血的行列,可在交通便利、人員集中的地方設固定的采血點,告知市民獻血車停靠的時間、地點,方便市民獻血；采血車內要衛生、整潔,空間、光線和溫度適宜。所需物品按要求擺放整齊,提供休息場所及飲用品等。為緩解獻血者的緊張情緒,可播放些比較輕松的音樂或電視等,讓獻血者在不知不覺中輕松愉快地完成獻血工作,同時也可以減少獻血者副反應的發生。同時應該加強對員工培訓,注意個人形象,提高員工素質；一是對工作人員進行服務方面的培訓,增強服務意識；一個獻血者首先接觸的是工作人員,因此員工應首先注意個人形象,著裝整潔,舉止文明,使用文明用語；其次要按統一的接待規范接待獻血者；獻血者來到采血點,要熱情接待,在整個過程中做到微笑服務,讓獻血者感覺到對他們的重視,感覺到血站員工是一支比較可信賴的群體,留下一個好印象；同時為獻血者提供嫻熟的專業技術服務,在獻血過程中,熟練的穿刺技術是采血護士所必備的技能,也是留住獻血者的關鍵,應盡量爭取一針見血,準確熟練的靜脈穿刺能減輕獻血者的痛苦,消除獻血者對針頭的恐懼感,讓他們輕松愉快的完成獻血,只有這樣才能讓獻血者愿意再次來獻血。另外，可定時召開無償獻血者聯誼會，向工廠、部隊、企事業單位、鄉村的主管領導、獻血員發給邀請,參加血站召開的聯誼會,無償獻血者可以簡單說一說目前自己的工作情況、身體狀況,獻血者之間也可利用此機會來相互認識、交流,血站介紹目前發展狀況、臨床用血情況或發放一些紀念品等；通過聯誼會拉近血站與獻血者之間的關系,使獻血者心系血站有個歸屬感!團隊感、榮譽感,對無償獻血隊伍的穩定起到一定的作用。

目前，我國無償獻血工作還處于初步發展階段，使廣大公民真正了解無償獻血的重大意義、解放思想、自覺自愿地加入到無償獻血隊伍中來,做好無償獻血隊伍的招募和穩定工作，保護獻血者隱私是促進無償獻血事業健康發展、保證用血安全的重要措施。

參考文獻

1李慧文,朱劍英.以新穎多樣的宣傳形式促進無償獻血的快速發展.中國輸血雜志,2002,15(6):443．444.

2王培華.輸血技術學.人民衛生出版社,2002：17．18.

3逯改.論患者隱私權的價值與保護.中國醫學倫理,2002,15(5):1.

4陳耀秀．建立招募固定志愿無償獻血者的體會．中國輸血雜志，2005，18(4):271．272.