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[摘要]：本文闡述了目前醫藥流通企業的特點、信息化現狀、信息化建設的必要性、建設的步驟、信息化建設的切身體會、誤區等，同時將自己在某企業的實際安例進行了簡單闡述。

關鍵詞：信息化/建設步驟/誤區

企業信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢,也是我國產業優化升級和實現工業化、現化化的關鍵環節。現代信息技術的飛速發展和迅速普及，使企業生存和競爭環境發生了根本變化，信息化已成為企業獲取核心競爭力的最佳選擇。我國醫藥企業信息化建設已有了10多年的歷史，并取得了一定成效。在發展過程中，既有成功經驗，也有失敗教訓。從總體上來看，隨著醫藥企業管理體制改革的不斷推進，信息化發展的勢頭良好，但與西方主要發達國家相比，我國醫藥企業信息化規模、層次和水平都存在很大差距。認識不足和操作乏力是制約我國醫藥企業信息化發展的兩大難點。因此，提高認識、轉變觀念，總結經驗、吸取教訓，各企業根據自身的情況，制定符合與本企業經營目標相一致信息化發展規劃，響應國家“以信息化帶動工業化”戰略，增強經營機制創新和管理模式創新，全面提升醫藥企業加入WTO后的競爭力，是擺在醫藥企業面前一項刻不容緩的任務。

一、我國醫藥流通企業特點及信息化現狀

(一)醫藥流通企業的特點:

我國醫藥流通企業在計劃經濟時期，區分全國一級醫藥采購供應站、地區二級藥品批發企業縣（市）三級批發單位及各藥品零售單位。改革開放以后，這一逐級調撥供應體系被沖垮，被多渠道、少環節的藥品購銷體系所代替,且競爭激烈。到目前為止我國現有藥品批發企業1.2萬家,零售企業11.5萬家,但覆蓋全國性的公司極少,各自為政,分散經營,規?；粔?網絡化不夠,呈現”多、小、散、亂”的格局。具體表現在：

1、醫藥流通組織結構不合理。由于藥品經營企業多，企業規模一般較小，據統計最大的藥品批發企業年銷售額為60多億元，年銷售售額達到5億元的批發企業不到100家。而且，網點分布在城鄉之間以及經濟發達與落后地區間也很不合理。

2、醫藥市場流通秩序較為混亂，無序競爭、過渡競爭現象嚴重，主要表現在一些企業違規經營，一些地方開辦或變相開辦藥品集貿市場，藥品交易行為不規范，醫藥市場存在著地區封鎖等等。

3、多數企業市場開發能力和市場服務能力較弱。企業經營成本高，信息化水平低，流通效率低，導致經濟效益差。據統計，全國平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率小于1%。而國外大的醫藥公司一般年銷售金額均在于20億美元以上，美國的醫藥零售企業通過不斷兼并,歷經洗禮,形成了RiteAid、Walgreen、CVS三寡頭壟斷的狀況，這3個公司的零售額占全美的醫藥零售總額的60%；批發企業業務則主要由Mckesson和CardinalHealth兩大公司主導。全美批發商平均毛利率4.5%，平均費用率只有2.9%，由于采用配送制，實行統一的科學管理，效率高，整體實力強。

(二)藥品經營的特點:

醫藥行業商品種類繁多，一般分為中西藥品、醫療器械、中成藥、中藥材和原料藥等。每一大類下又有若干小類。其主要特點有：

1、由于藥品的品種較多，國家對其又沒有統一編碼，要想從上萬種商品中查找某一種產品所費的時間和精力極大。

2、藥品有效期須進行嚴格控制：藥品作為一種特殊的商品，時效性強。需要嚴格控制其有效期，對批次號的管理要求嚴格，而手工管理很難做到及時、準確。

3、銷售模式特殊：醫藥產品作為一種特殊產品，其銷售模式也較特殊，即通常所說的"三角賬"。銷售順序是：廠家將醫藥產品發貨給批發站；批發站又將醫藥產品發貨給醫院。相應的資金流動方向相反：醫院將產品全部或部分賣出后與批發站結款；批發站收款后再與廠家結算。退貨又是與此相反的過程。這種復雜的處理流程是手工操作很難勝任的。

4、業務量大：由于藥品品種多、客戶數量多，造成業務量很大。同時，隨著貨物數量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴重影響了正常的運行工作效率，致使倉儲管理準確率和效率極低，同時財務及管理部門所需的各種經營數據及經營分析報表無法及時得到。

然而醫藥行業企業的業務管理以及相應的財務處理、信息處理，長期以來一直采用手工操作。90年初，醫藥行業以藥醫分離、連鎖經營、GSP達標為標志，逐步封閉了近50年的藥品流通四級批發制被完全打破。政策放開，但企業的現有商業模式無法跟上市場發展的大潮，產業結構調整勢在必行，企業大規模運作，面臨一個全新的市場競爭環境，勢必要啟用新的營銷模式。而在網絡經濟環境下，企業管理和運營效率已經成為企業成敗的關鍵所在，手工管理方式的弊端已畢現無疑。因此，從根本上改革管理手段已經刻不容緩，經營和管理必須依托于一套完善的信息系統來開展。目前，醫藥管理系統成為醫藥企業規模經營管理的核心工具。

而國外醫藥集團的營運，信息化程度是非常高的，公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務管理等都是通過計算機完成，這樣為公司提供了科學決策的依據和準確、快速運行的保證，從而提高了公司的經營效益。同時能更好地為生產企業、消費者提供服務?？梢娢覀兣c國外先進水平差距是有懸殊的！

根據中國加入世貿組織，涉及到醫藥行業的承諾有五個方面的內容，一是保護藥品知識產權；二是進口藥品的平均關稅逐步降至6%以下；三是2001年取消進口大型醫療器械的管制；四是對于發展中國家來講，加入WTO市場的開放是逐步進行的。根據分銷服務承諾減讓表規定，我國將不遲于2003年1月1日允許外國服務提供者從事藥品批發和零售；同時規定，不遲于2003年1月1日取消地域、數量、股權或企業設立形式限制，不遲于2005年1月1日除面積超過2萬平米的百貨商店和超過30家的連鎖店不允許外資控股外，其它沒有限制。

藥品流通的開放涵蓋了從采購、運輸、倉儲、、配送、批發、零售到售后服務等各個方面，原來沒有分銷權的外企沒有了自已的銷售網絡，也不直接掌握終端市場，一旦掌握了分銷能力，那將如虎添翼，競爭的天平可能出現更大的傾斜。加入WTO，開放藥品分銷服務，從近期來說對國內醫藥流通企業將帶來巨大壓力。

當然，我國是發展中國家，我國政府堅持以發展中國家的身份加入世界貿易組織，這就意味著我們的開放是漸進式的，是按一個時間表來進行的。企業只有抓住機遇，加快改革步伐，學習先進的營銷方式和組織體系，加強信息化建設，提高自身經營管理水平，我們就能在未來的挑戰中爭取主動的地位。

二、加強信息化建設是醫藥企業發展的必由之路

（1）當今世界，以計算機和網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，使企業的生存和競爭環境發生了根本性變化。

互聯網絡的全球化，推動了電子商務的快速發展，帶來了醫藥流通領域的巨大變革，為我國醫藥企業走向國際提供了良好的機會和手段。要與國際接軌就必須運用信息技術。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地？抓信息化是一條出路。絕不能再沿著傳統的模式發展企業，要占領制高點來發展企業，也就是應用最新的技術即信息化技術來發展我們的企業。

“企業信息化是國民經濟信息化的主體，我國要堅持工業化與信息化相結合的方針。今天企業的傳統管理方式落后于技術的發展，轉變觀念、改革體制、認識知識經濟、思考創造并獲取價值，已經被企業家們所接受并得以體驗”。企業是國民經濟信息化的主體，又是支撐力量。企業的生產、經營、管理過程，實質上是與物流、資金流緊密結合的各種數據、信息的生成、處理、傳輸和使用過程，產品和資金是這些數據和信息的具體體現。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業信息化不僅是信息技術專家的事情，實際上是需要管理專家、經濟學家等各界專家和管理人員、技術人員的有機結合，才能成功地推進企業信息化。企業信息化是電子商務的基礎，大力推進企業信息化，對于我國信息化建設具有十分重要的現實意義和歷史意義。企業信息化的工作要配合現代企業制度的建立。要服務于增強企業核心競爭力、提高企業經濟效益的目標。企業信息化不是在現行的業務流程中增加一套并行的信息流程，而是要按照現代企業制度的要求，適應市場競爭的外部環境，對工作流程進行改革和優化，并利用現代信息技術加以支撐運用。

（2）世界各國企業信息化的實踐表明，信息化對推動企業發展的作用是十分明顯的。

----降低成本，提高效率。各類管理信息系統的建立和生產過程的信息化，可以極大地減少人力資源的投入。各種信息化工程建設，在一定程度上都以降低物質資源消耗為基本前提，在降低庫存、減少廢品率等方面都有出色的表現。更為重要的是，信息化使產品的設計、生產、銷售和服務的時間縮短，從而大大節約了時間成本。

----提高質量，促進銷售。一方面，信息化強調標準化、規范化、系統化、程序化，可以減少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不確定因素，使服務質量得到有效控制和提高。另一方面，信息化建設將使企業服務的潛在客戶市場不斷擴大，銷售渠道和手段進一步多樣化，并使企業從以事務為中心的傳統管理模式向以客戶為中心的管理模式轉換成為可能，不斷增進用戶滿意度。

----提高企業經濟效益。通過減少消耗、提高效率、擴大市場銷售份額，大幅度提高企業經濟效益。

----強化企業內部管理。信息化使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時、準確，并藉以實現企業上下級之間、各部門之間、內外部之間的實時溝通，使企業通過對信息流的管理實現對物流、資金流的更有效管理。

----增強企業創新能力和競爭力。信息技術的應用一方面使企業通過更加快速地了解市場需求和科技動態，促進科技成果向現實生產力的轉化，另一方面使企業自身的科研開發能力和效率大大提高。沒有較高的信息化水平，企業將失去參與國際競爭與合作的資格。

----提高決策水平。正確決策是企業謀求長久生命力的保證。信息是決策的基礎，信息化使決策者及時獲得決策所需國內外、企業內外的完備信息成為可能；在信息爆炸的時代，信息化可以幫助決策者排除不良信息的干擾，以正確信息制定出正確決策；決策支持系統、專家系統、業務智能系統可以幫助企業更加科學、高效地進行決策。

（3）當前，大力推進我國企業信息化建設具有十分重要的歷史意義和現實意義。

----企業信息化是企業現代化的一個重要標志。當今世界正處在由工業社會向信息社會的轉化時期，信息化是企業現代化的重要內容和實現手段?？梢哉f，沒有企業的信息化就沒有企業的現代化。

----信息化是國民經濟信息化的基礎。信息化成為當今世界的制高點已經成為一種共識。許多已經完成工業化任務的發達國家和眾多發展中國家都在積極地規劃自己的信息化藍圖，我國也不失時機地提出了加快國民經濟信息化進程的戰略任務。企業作為國民經濟發展的最基本細胞，既是國民經濟信息化的主體又是支撐力量，沒有企業信息化，就談不上國民經濟信息化。

----信息化建設對建立現代企業制度將起到積極促進作用。信息化建設既是企業發展的內在需要，反過來也要求企業在管理模式、運行機制等深層次上進行完善和創新，有利于建立現代企業制度和實現經濟增長方式的根本轉變。

----信息化建設是我國企業縮短與世界先進企業水平差距難得的機遇。發達國家的企業信息化建設是在工業化任務基本完成以后進行的，而我國企業是在工業化進程中進行信息化建設的。信息技術的特性使企業超越某一階段實現跨越式發展后來居上成為可能。信息化建設可以使一般企業與先進企業使用同等水平的信息技術，從而大大縮短工業化過程。

三、企業實施信息化的步驟

信息化帶動工業化已經成為必然趨勢，大多數企業和企業家都已經認識到企業信息化對企業的生存和發展意味著什么。

然而，醫藥企業如何進行的信息化建設？由于企業處于的發展階段和業務規模不同，每個企業在管理信息化方面的期望和需求也不盡相同。

結合幾年在湖北九州通醫藥有限公司實現信息化建設的經驗，并進行總結，認為企業信息化都會經過三個典型的發展階段。即：基礎管理階段、企業資源整合階段和電子商務協作階段。

（一）基礎管理階段：

在基礎管理階段，企業客戶希望優先的解決一些局部但非常關鍵的管理問題，主要包括:基礎數據管理、基本業務流程設計、內部控制設計、員工業務規范的管理等方面；企業通過建立基本資源體系的信息化，建立和改善企業的管理基礎。以湖北九州通醫藥有限公司為例說明。湖北九州通醫藥有限公司是一家專業從事各類醫藥產品、保健品、醫療器械、中藥材及飲片批發經營的大型醫藥流通企業。公司總部位于華中重鎮--湖北省武漢市，商業氣氛濃厚，交通便利。公司現擁有15000平方米的符合國家GSP標準的大型醫藥物流中心，配備現代化的經營辦公設施和先進的藥品質量檢測設備。逐步形成了以武漢總公司為中心，以北京、鄭州、上海、廣東、重慶等分公司為結點，并與全國15000多家醫藥生產廠家、經銷商、醫院和政府采購團建立了良好的業務往來關系和合作關系。本公司是九四年與北京科情新技術有限公司合作，在同行業率先在業務方面使用由北京科情開發的進銷存系統，該進銷存系統應用先進的企業管理思想，實現企業的產、供、銷、存、人、財、物的規范化管理，輔助進行經營決策分析?！斑M銷存”信息清晰準確，帳流信息簡潔明了。主要包括采購業務管理、批發業務管理、物流配送管理、庫存管理、價格管理、商品會計管理、業務查詢管理、帳簿管理、決策支持管理、資料管理、質量管理、票據管理、經營決策查詢等功能模塊。與技術人員一起，結合公司實際運作模式，設計了一整套業務的進、銷、存、盤、報等管理的流程，同時甩掉手工開票、手工管理庫存帳的方式，大大地提高了準確率和工作效率，當年銷售額比同期增長80%左右。在總部實施成功后，并分別在其它分公司實施。多年來，不斷與軟件公司探討，醫藥企業發展的新問題、新情況，并進行改進和完善，形成了現在正運行的集業務處理、質量管理、財務管理等一體的信息化平臺。九九年，又與金算盤公司合作在財務方面實現電算化管理，提高財務人員的工作效率。同時，制定了相關會計電算化操作管理制度、電算化崗位責任制、會計數據的安全維護制度等，保證了會計電算化順利進行。二00一年，為了實現資源共享，協同辦公，公司又實施內部辦公系統，使公司朝規范化、流程化邁進。同時為了方便員工了解醫藥行情和醫藥動態，并實現網上培訓，又實施了信息采集系統，即將互聯網上有用的信息采集到局域網，方便員工學習和瀏覽等。今年，將在人力資源管理、客戶關系管理、物流配送管理等方面實現信息化建設。總之，現階段，隨著公司的發展和需要會逐步在某些關鍵管理和部門實現計算機管理。(見九州通集團信息化建設藍圖)

（二）企業資源整合階段：企業經過基礎管理建設階段,對集成的企業資源管理自然提出了進一步信息化的需求.其內涵是追求企業資源的高效利用.為此在管理上,對整個企業的管理過程中更加強調和加強了對資金流和信息流的控制.企業通過集成處理系統，實現資源共享,集中管理,進一步降低管理成本，提高企業效益；如湖北九州通醫藥有限公司現在基礎階段,一方面實施業務、財務、人事、OA等信息系統，而各個系統基本上都是單獨的，形成一個個“信息孤島”，如何整合，實現資源最大化的利用，這也是即將要解決的問題；另一方面，九州通公司在全國各地都有分公司，各分公司之間的信息溝通，資源利用，這個問題正在解決?，F在利用APN技術將各公司的局域網連結在一起，并實現免費內部電話通話。VPN技術是采用隧道技術以及加密、身份認證等方法，在INTERNET上構建專用網絡的技術，數據通過安全的“加密通道”在公眾網絡傳播?；A通道已建立起來，以后會逐步拓展其應用。

（三）電子商務協作階段

在電子商務協作階段，企業將積極參與整個供應鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創新商業模式實現最大的增值。

“電子商務”是一種建立于廣泛應用的國際互聯網之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力“武器”，已經在全球范圍內大規模地涉足市場競爭和企業管理領域。“電子商務”通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息服務。同時，以internet為基礎的電子商務正在改變企業和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。其次，電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少交易成本。再次，電子商務改變了以往的市場準入條件，使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭。我們國家現在對醫藥電子商務是試點階段，在網上交易允許的方式是企業對企業的交易，通常稱為BTOB方式，這類交易發生在藥廠與藥廠，藥廠、醫藥公司與醫院，藥廠與醫藥公司或零售店之間。醫藥電子商務作為新技術革命的一部分，我們要不斷地通過實踐積極探索，穩步前進，總結經驗，適應加入WTO的需要，迎接外國分銷商進入后給我們帶來的新挑戰。湖北九州通醫藥有限公司于二000年在北京投資創建了九州通醫藥批發網（）。本網站已于2001年8月經國家藥品監督管理局批準，首批獲得依法從事互聯網藥品信息服務的資格。本網站依托北京豐科城醫藥有限公司、湖北九州通醫藥有限公司、新疆亞心醫藥有限公司、河南華北制藥銷售有限公司、廣東九州通醫藥有限公司、上海九州通醫藥有限公司等醫藥批發企業以及相應的物流中心，利用多年醫藥企業信息化管理的經驗，通過提供醫藥信息服務和電子交易工具，充當醫藥批發企業零售連鎖藥店、醫院、政府采購團以及醫藥生產廠家相互之間的橋梁。本網站的特點是：

1、本網站可以為買方和賣方直接提供洽商談判平臺。

2、本網站實行會員制管理。

3、本網站可以實現廣域網和局域網的相對結合。

4、本網站可以為上游供應商整合信息資源。

5、本網站具有完善的物流系統。

雖然本網站現階段由于種種原因致使網上成交量較少，遠沒有達到盈利的能力，但它對傳統醫藥經營模式是一種補充，同時，對探索中國醫藥電子商務之路邁出了堅實的步伐。我們堅信，電子商務一定是未來醫藥企業增加核心競爭的手段之一。

四、信息化建設的幾點體會

（一）一把手工程。企業實現信息化，并非一個簡單的計算機化的過程，更重要的是引進先進的管理思想，這樣勢必會與多年的傳統觀念發生沖突，甚至影響某些人的利益，引發抵觸情緒，甚至阻撓，這些足以讓意志不堅的人半途而廢。因此，一個企業能否成功實施信息化，關鍵看一把手是否有決心，班子是否形成合力。我公司領導班子多年來一直把企業信息化建設視為關系到企業的生存、發展的重大問題，明確提出各單位、各部門、任何人員不得以任何借口阻撓信息化建設，所有人員必須全力配合，只許成功，不許失敗。有一把手的決心，加上全體員工的努力，信息化建設才得以順利實施。

（二）優選軟件服務商。企業實施信息化前，要充分調查研究和論證，要認真制定一套適合自身特點的實施方案，并慎重選擇一個合適的軟件開發企業。我們在實施信息化中選擇了有豐富實施經驗的，并對醫藥流通商業流程理解比較透徹的北京科情新技術有限公司。共同實現計算機管理。在實施中，收到時間最短、價格最低、服務最優的良好效果。

（三）醫藥藥行業信息化的過程中，需要一批適應現代信息技術發展的各類專門人才，尤其需要一批既懂計算機和網絡技術，又有信息處理分析和服務能力的復合型人才。要加大培養和引進人才的力度，學習、借鑒國外的先進技術、模式和運作管理經驗，把世界先進的技術與中國醫藥行業的現狀緊密結合，從事符合中國國情的電子商務的開發研究工作，構建適合中國國情，特別是適合醫藥行業發展的電子商務網絡。

五、企業實施信息化的幾個誤區

在企業的實現信息化建設時，多半是由國內外信息技術（IT）廠商提供的，盡管廠商征求了企業有關人員的意見或吸收企業信息部門參加，但往往對企業的業務流程理解停留在表面。因此，雖然解決方案的技術是先進的，但同企業生產和管理的實際相脫節，達不到“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的要求，如果在實施過程中不能及時修正、完善，其成效則可想而知。歸納起來，企業信息化工作在認識上往往存在以下幾個誤區：

一是誤認為企業信息化是一次性投入，因而對于企業信息化進程中的持續性投入產感興趣，然而，維持一個有效率的信息系統后就能夠據此獲得永久的競爭優勢，事實上，任何信息系統都不可能給企業帶來永久的競爭優勢；根據國外90年代中期的一些調查，企業信息化的平均投資額大約是其銷售額的1％左右。注意這一數字根據企業的規模、投資的時期不同等也有所差異，日本企業1996年的平均信息化投資與銷售額的比為1.5%，而3000人以上規模的企業中，80%的投資比例小于1%。這一數字是否可以作為一個企業信息化投資的標準呢？實際上，這僅僅是一個參考數字而已。如美國的沃爾瑪公司的創始人山姆·沃頓一直將低成本經營作為企業最高的目標。為了實現此目標，在70年代就開始試驗所有的連鎖商店聯網。但是后來發現網絡速度太慢，不能滿足商品信息傳送的需要。因此在80年代初花費2400萬美元造了一顆衛星，解決了通信這個大問題，使得該公司順利發展。

二是過份強調信息系統投資效益，而沒有意識到企業信息系統需要穩定運行一段時間后，才會對企業人力資源、市場營銷和管理產生巨大的后動效應；企業信息化需要大量的投資、先進技術支持和對人員進行大量培訓，企業信息化只是過程而不是目標；

三是誤認為鋪設網絡、購買電腦和打印機等信息設備就實現了企業信息化，因而當網絡缺乏信息資源就失去開展信息化的動力和興趣。企業信息化的核心在于提高企業素質，從而提高產品或服務的競爭力，關鍵不在于信息多少而在于獲取什么樣的信息，時刻保持擁有多種商業機會的能力，是創造和維持企業競爭優勢的前提；

四是誤認為建立信息系統是大企業的事情，沒有意識到在現代信息技術條件下只要開展國際競爭，就不能離開信息技術，信息技術使企業規模對企業進入國際市場的限制變得相對不重要；

五是誤認為企業信息化只是信息技術專家的事，這種誤解沒有看到企業信息化本質上講是企業管理專家的課題，管理專家和經濟家才是策劃企業信息化的主角，盡管信息技術專家在企業信息化中的地位非常重要，但總體上僅僅起到技術咨詢和服務支持的作用。信息化建設常稱為“三分技術，七分管理”，所以要想做好企業信息化，就必須把管理體系改造和信息技術應用有效地結合起來，成功的企業信息化往往是企業家、管理專家、經濟學家與信息技術專家之間形成有機的合作。

六是誤認為網上交易就是電子商務。真正的電子商務絕不僅僅是企業前臺的商務電子化，更重要的是包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化，以及企業整體經營流程的優化和重組。也就是說，建立在企業全面信息化基礎上，通過電子手段對上游廠商、本企業和下游企業的資源進行整合，從而提高效益，節約成本。才是真正意義上的電子商務。

國家經貿委早在2000年底時就提出要在中國扶持建立5家至10家面向國內外市場、多元化經營、年銷售額達50億元左右、具有現代營銷水平和高度文化內涵的大型醫藥流通企業集團。所以醫藥流通企業的發展必須要向"大集團、大市場"戰略方向靠攏。而藥品流通現代化（集團化、連鎖化）經營模式正成為醫藥流通企業掌握未來的有效手段，信息化又是無法繞過的必經之路，要通過信息化建設，最大限度地利用資本、技術、信息和知識，為企業贏得信譽，確立競爭優勢，并走向國內外市場，才能將企業做大做強。