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1、電力營銷的解讀

所謂電力營銷,主要是指電力企業為了適應瞬息萬變的電力市場，以滿足電力用戶的需要為重心，通過調整供用關系，使電力用戶及時用上安全、可靠和經濟的電力商品，并提供周到、滿意的服務。而電力營銷的主要目標是對電力的多方需求做出快速反應，及時滿足用戶的用電需求；在滿足用戶的電力需求的同時，實現電力營銷效益的最大化，獲得最大的經濟效益；為電力用戶提供優秀的用電服務，樹立電力企業的良好形象，并提高能源市場的占有份額等等。因此，做好電力營銷工作是保證我國電力供應水平的重要環節之一，而電力營銷管理工作也就顯得尤為重要。

2、我國電力營銷管理中存在的問題

在我國，由于電力的壟斷性，也造成了我國電力企業的壟斷性地位，這使得電力企業與其他企業相比，在市場環境中所面臨的競爭壓力就相對來說小很多，但是正是由于缺少同行業的競爭壓力，使得我國的電力企業在電力的營銷過程中由于管理不合理等各方面的原因，存在著很多的問題，這主要表現在以下幾個方面：第一，電力營銷嚴重落后于電力用戶的需求，電力企業壟斷性地位的存在致使其缺少對用戶的詳細調查研究，不了解用戶對電力的真正需求，從而也就沒有形成完整的售前、售后服務體系。這嚴重影響了電力進一步銷售，阻礙了電力市場的健康發展，導致電力用戶有效性需求與電力結構矛盾沖突的形成，不能充分滿足用戶的用電需求。第二，電力營銷手段落后，缺乏必要的技術支持手段，對于用戶的電力需求不能及時了解，更不能及時掌握大工廠的生產經營和用電情況，對用電潛力的挖掘深度不夠，這一定程度上影響了我國電力的健康發展。第三，最重要也是最突出的問題，那就是我國地區用電不平衡、電價管理不科學，居民用電與企業用電的價格管理不明確，且長期實行單一電價政策，用電量區分不明顯，容易造成電力浪費。在市場經濟改革不斷深化的今天，電力市場的非市場化發展現狀嚴重阻礙了用電市場的順利發展。在當前形勢下，亟需采取切實可行的政策措施來進一步規范我國的電力市場，形成合理的電費收繳秩序，促進我國電力事業的健康發展。

3、選擇合理的電費計算方法，完善電力營銷管理

為了進一步完善我國的電力營銷情況，首先必須解決的就是電力價格的問題。長期以來我國一直執行單一形式的電力價格機制，在一定程度上造成了電力的浪費，也不利于電力的市場化進程。因此，在這樣的情形下，應該實施按用電量執行階梯電價的電費計算方法。所謂階梯電價，其全名是階梯式累進電價，主要是指將我國長期以來執行的單一形式的居民電價，統一改變為按照用戶的用電量的多少分階段進行收費，用電價格隨著用戶用電量的增加而逐步提高的價格制定機制，在這種情況下通常把用戶每月的用電分為三個檔次：基本用電、正常用電和高質量用電。每一個檔次的用電價格是不一樣的，隨著用電檔次的提高，用電價格也不斷提高。為了完善階梯電價的電費計算方法，我們需要做好以下幾個方面：

一、做好對收費人員的階梯電價知識的培訓工作和政策宣傳工作，促進新的電價政策的實施。在階梯電價政策實施前和實施過程中，對收費人員進行嚴格的培訓，使其清楚掌握電量檔次分級和電費的計算方法以及相關政策，對于用戶的疑問能夠做出正確的回答，并對指導用戶對自己的電量進行正確核算，打消用戶對新的電價政策抵觸情緒；另外，相關的電力主管部門也應該做好相應的政策宣傳，使用戶充分了解政策，避免政策執行過程中遇到不必要的阻礙，具體可以通過張貼和發放宣傳材料和電視宣傳以及網絡公開等等，做到政策的公開透明，讓用戶充分了解新政策實施情況；電力企業則需要及時調整收費票據的格式，讓電力用戶能夠清楚明白地看到各檔次電量、電價和電費的使用和收繳情況，贏得電力用戶的理解。

二、提高抄表與電費的合作質量，確保電力用戶電費的準確性。隨著階梯電價政策的實施，電力企業應該改進抄表管理工作，制定更加合理的抄表計劃，改進傳統的抄表手段，提高抄表手段的技術性，盡量做到計算機人工智能抄表，減少人工抄表的失誤率，保證抄錄的準確性和客觀性。如果抄表計劃有變動，那么電費的核算人員應及時做出調整，按照調整后的抄表計劃進行核算，保證對用戶的電費的核算的準確性。

三、進一步制定完善的電費核算程序，執行合理的階梯電價政策。通過對階梯電價政策的解讀，我們了解到要想全面落實階梯電價，其關鍵之處在于準確核實電力用戶的執行電價。對于使用不同電表的用戶執行相應的電費結算方式，例如，使用磁卡表的用戶，供電企業必須調整電費計算方法，參照一定的標準，制定合理的電價，在用戶充值時則根據相應的電價將用戶的金額折算成相應的電量，并對用戶做出詳細的解釋，然后把電量錄入磁卡之中。

4、結語

階梯電價的電費計算方法在改進電力價格管理體制中是非常有效的，對于完善電力營銷管理系統也是非常必要的。這對于提高電力營銷管理的水平具有重要的現實意義。

本文作者:成麗紅工作單位:內蒙古電力（集團）有限責任公司包頭供電局