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第一篇：電力營銷稽查管理分析

一、目前電力營銷稽查管理中存在的問題

電力企業的電力營銷工作中，往往為了迎合上級考核和評價，對外查成效作為稽點和標準，使得在營銷稽查管理上，比較重視稽查防竊防漏工作上，忽視稽查管理工作的規范業務等其他方面。再次，稽查管理受到內查工作的影響，很多工作的實施難度加大，且沒有一成不變的定量考察，尤其是電力營銷稽查管理中，內查工作還沒有充分發揮自身的作用以及規范營銷業務，對于全過程的考核以及促進外查工作做得不夠好。然后，目前的稽查管理工作通常屬于徹查以及抽查這兩樣形式，且主要就是主觀判斷，涉及稽查管理工作人員較多，需要花費大量的人、財、物等，對工作效率的提高沒有幫助。針對抽查方法中的不足，往往是由于范圍的選擇比較小，而且難以發現很多工作中的細節和漏洞，使得小差錯變成大麻煩。當下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，這種方式的應用，容易造成巨大的工作壓力，需要工作人員大量的核對有關資料，且不容易找到突破口，查找準確的稽查線索非常困難。最后，在電力營銷稽查管理工作中，對于稽查管理的體系還沒有建成完善，尤其是在進行稽查管理工作的時候，沒有對稽查管理整改，忽視對其跟蹤復查，且在稽查工作中，對于很多普遍性存在的問題沒有意識去解決，不設立相關專題檢查。稽查管理工作在一定程度沒有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的長久穩定，工作中出現差錯起不到懲罰作用，容易多種問題的重復出現。

二、加強電力營銷稽查管理的方法分析

要想將電力營銷稽查管理工作順利的展開，應注重對營銷的方法引進，建立一整套電力營銷管理模式，主要是在電力營銷稽查和電費計算以及電價監管這幾個方面進行充分協調和管理，保證營銷監督管理的正常工作和檢查，并將這一稽查管理模式并入全過程控制。電力營銷稽查管理應重視稽查管理制度，將制度落實到位，并嚴格要求各營銷部門，遵守相應的規章制度，按照規定的流程辦事，做好監督管理工作，還得電力營銷各部門都能正確的稽查管理，促進營銷管理水平的提高。對于稽查管理的內容，應貫穿于整個稽查工作，將稽查過程中的營銷作為重點工作，加強營銷重點轉移和稽查調整，發現工作中存在的問題，以及管理上的漏洞并提出整改意見和具體建議。還要創新稽查管理的手段，注重內查以及外查配合，由專業稽查人員加強管理，并定期不定期的進行稽查。

三、電力營銷稽查管理的途徑

電力營銷稽查管理應加強對業擴報裝專項稽查，同時還要保證其服務質量。工作人員要對報裝時間以及變壓器的范圍進行分析和檢索業擴報裝，對客戶的供電量和方案進行科學分析是否合理，然后按照客戶的投訴進行處理，對相關業務人員的服務質量進行考核。對基礎信息以及抄表工作的專項稽查管理中，主要是核算用戶信心是否正確，電費的日常用量有沒有信息不完整的情況發生。要對統計抄表人員進行抽查，看其工作有沒有盡職盡責，估抄和抄表是否準確，有沒有造成電量流失，對于用電量較大的客戶要保證其抄表的質量。尤其是要主要核對電費的賬務以及收費稽查方面，要及時對電費項目核算的準確性，重點稽查大用量客戶，對其實際用電量和變壓器容量進行分析和核實，展開各方面的用電信息稽查。在營業管理上的專項稽查行動中，應嚴格審核退補電量電費情況，規范營業管理，運用營銷業務稽查系統進行分析，對所有變更用電業務的相關用戶進行逐個篩選。

四、結語

電力企業營銷稽查管理工作中，在展開稽查時，工作人員應加強控制和監督管理，在第一時間內發現和處理相關問題，使電力企業的營銷工作順利進行，維護電力企業的經濟效益拌合社會效益。

作者:邱俊鵬 單位:國網福建晉江市供電有限公司深滬供電所

第二篇：電力營銷全過程電費風險管理

一、構建必要的電費風險管理的內部控制體系

科學合理的內部控制體系不僅是有效地規避電費風險的重要保障，而且為電力企業的可持續發展提供了扎實的保障。詳細一點來說，首先，要結合實際發展情況，構建風險控制的組織框架，在這個框架內，總經理與分管其他經營業務的副總經理為電力企業的高級管理層，對一些風險政策的制定進行負責；而具體行動的部門包括客戶服務中心、電能計量中心、營銷部以及電費管理中心等，他們負責的是對每一項業務的風險進行控制，同時營銷部身兼風險管理部門與業務管理部門的兩種職責。在這樣職責明確的組織框架內，可以有效地規避一定的電費風險；其次，要制定更加具體的有助于提高電費風險管理水平的各項制度，比如電費內控的崗位授權制度、電費內控的批準制度、電費管理的責任制度、電費欠費風險的預警制度以及電費管理的重要崗位的權力制衡制度等，并且隨時根據電費風險管理工作的變化、電力企業不同部門、不同崗位的需求而對這些制度進行補充與完善，從而為各項工作的順利開展奠定扎實的制度基礎；再者，電力企業應當更加廣泛地、持續不斷地收集與企業電費風險管理相關的內外部數據，比如對于電費欠費的風險，要及時收集諸如重點大客戶的欠費總額、欠費的原因及戶數、不同用電分類的欠費額等信息，將所收集到的信息反饋到企業各部門，從而促使各部門根據最真實的數據開展相關工作，提高電費風險管理的效率。

二、建立科學的電費風險管理的信息系統

現如今，多媒體信息技術在社會各行各業中的運用已經成為炙手可熱的事實，電力企業更是要緊跟時代潮流，建立適應自身發展的電費風險管理系統，在更大的程度上提高工作效率。具體來說，其一，電力企業領導者要不斷地審時度勢，成立專門性的電費風險管理信息系統的管理部門，派遣專業人士對該信息系統進行補充與完善，系統中要包括電費風險管理的基本流程以及企業內部控制的各個環節，涵蓋信息的采集、加工、傳遞、測試以及披露等，并保證電費風險管理的信息系統所輸入業務信息和風險量化值的及時性、準確性與一致性；其二，要定期或者不定期地對該信息系統進行維護與整修，對于發現的問題要及時進行完善和解決，使得電費風險管理信息系統真正地可以對各種風險進行定量、定性測試，可以實時地反映出重要業務的流程動態以及重大風險的處理情況，最大限度地發揮信息系統的重要作用；其三，要特別重視對電費風險管理的信息系統的安全性建設，除了通過設置必要的防火墻、操作權限規定、密碼訪問等措施外，還要學習與借鑒其他企業的優秀管理經驗，對該信息系統的管理方式與手段進行不定時地更新與補足，確保信息系統持續性地為電費風險管理以及電力企業的長足發展提供更優質的服務。

三、進一步強化電費的回收管控力度

為了更好地維護電力市場的優良運作，且針對現如今電力營銷的過程中所存在的電費繳納方式比較狹窄等問題，電力企業應當盡可能地拓寬繳費的渠道，為用戶提供更多的便利，比如電力企業可以構建更加科學的網絡繳費終端或者與銀行進行通力合作而開展實時的繳費業務，這些措施不僅方便了用戶的生活，而且也有效的防止拖欠電費等不良現象的出現。還有，有些地方的政府為了保證一些用電企業提供持續性的經濟效益，規定不管什么情況，都不允許對這些用戶停止供電服務，即便這些用戶有的存在著違反商業行為等問題，因此，電力企業領導者要注重加強與相關政府部門的交流和溝通，將欠費企業的實際情況告知政府，使得這些企業按時繳費、主動繳費，從而在更大的程度上減少電費風險。當然，必要的時候，電力企業要學會運用法律武器維護自身的合法權益，并嚴格按照法律法規與市場規范的要求開展相關工作，督促電費回收管控工作朝著更加高效、光明的方向邁進。再有，電力企業要成立專門的領導小組，經常性的深入到居民的現實生活中去，與用戶進行更多的溝通和交流，并鼓勵用戶針對電費的相關管理情況提出自己的想法和建議，企業結合實際情況給予積極獻策的用戶一定的物質獎勵或者精神鼓勵，從而在拉近了與用戶之間距離的基礎上為電費的回收管控提供了莫大的活力源泉，也利于今后各項管理工作的順利開展。

四、結束語

電力企業是社會主義市場經濟的重要組成部分，也是市場可以維持持續運行的重要條件，而電費則是電力企業的唯一經濟來源，是衡量電力企業銷售與管理水平的重要標志，做好電費風險管理工作的重要性不言而喻。電力企業領導者要不斷地總結實踐經驗和借鑒精華，探索更多的利于提高電費風險管理水平的良好途徑和方式，減少電力營銷的過程中所存在的電費風險的幾率，為人民生活水平的提高以及社會的進步提供更長久、更優質的電能資源。

作者:馬貴鋒 單位:國網山西省電力公司呂梁供電公司

第三篇：探究電力營銷精益化管理

1電力營銷解析

當今社會，經濟的快速發展帶動了電力事業的不斷完善改革。在形式的影響下，電力營銷應運而生，它是建立在滿足電力客戶的需求上，為客戶提供一些比較安全有效，經濟的電力產品，從而給人們日常生活帶來極大的樂趣。電力營銷的實行不僅給電力企業帶來了經濟和宣傳上的盈利，而且在很大程度上推動了電力事業的快速發展。在國家經濟發展的過程中，電力事業作為支撐國民經濟發展的支柱，在很大程度上影響了國家的積極發展水平，為國家財政經濟收入奠定了堅實的基礎。隨著對電力營銷管理模式的改革，精益化管理模式得到更多的重視，為實現電力事業穩定發展提供了切實可行的依據。

2電力營銷精益化管理的具體分析

精益化管理方法最早被提出是在豐田公司的建設上，它的核心價值體現在用最小的投資實現最大的利益。包括在各方面因素的制約下，充分的發揮最大價值作用。在電力營銷中精益化管理的實施給電力客戶提供最優質的服務，滿足了經濟利益與社會利益協調發展需求。電力營銷精益化管理主要體現在：通過對不同的電力產品的特點進行分析研究，減少因為技術資源方面產生的隔閡，來最大化的解決電力營銷的經濟投入；通過對電力營銷所產生的經濟效益和社會效益進行分析，認識到電力事業的發展與國家經濟的發展相互的推動性，利用電力營銷精益化的管理來最大化的實現經濟效益與社會效益，從而促進電力事業發展壯大。

3電力營銷精益化管理的重要性

在電力事業日漸發展過程中，出現了一些影響電力事業發展的問題，這這些問題的阻礙，讓電力營銷的發展面臨了新一輪的挑戰。針對電力營銷中存在的各類問題進行分析總結，提出了電力營銷精益化管理的重要性。采用科學有效的方法，全面的對電力營銷進行改革，優化電力營銷體系，從本質上做好電力營銷精益化管理。只有在電力營銷中實施精益化管理才能夠有效的保障電力事業發展的可持續性，這種管理模式更適合滿足電力客戶的需求，很大程度上提高了電力事業的質量，為之后的電力事業發展提供切實可行措施，并在不斷更新發展中去深入的探索研究，總結出更實用的管理模式，帶動電力事業的發展，從而提高國家整體的經濟發展水平。

3.1樹立精益化管理理念

在電力營銷中精益化管理理念主要體現在不浪費，這種理念是順應時代潮流發展的產物。它更好的服務于電力事業的發展，更大的滿足了電力客戶需求。

3.2電力營銷精益化管理的意義

電力營銷精益化管理為實現電力事業的可持續發展提供了科學有效的保障，更多的滿足了電力客戶的需求，符合當今電力事業發展的趨勢，提高了電力事業的發展效率和質量，為完善電力系統帶來了巨大的幫助，充分的發揮其精益化管理的作用，實現電力事業的經濟效益。

4電力營銷精益化管理措施分析

電力營銷精益化管理目的是為了提高電力事業的經濟效益和社會效益，增強電力系統結構的掌控能力。這就要求在電力營銷精益化管理上實施更加有效的措施。

4.1創建多形式的管理運營模式

伴隨各種新形勢、新技術的不斷出現，在電力事業建設中要加強管理意識，轉換思維模式，與實踐理論相結合，對新形勢進行調節。在新形勢的發展下，傳統的管理運營模式已經不能滿足其需要，在科學技術水平不斷的提高下，要學會運用先進的技術來進行電力營銷，即通過電子產品實現與電力客戶的互動，將兩種運營模式相結合，形成健全有效的管理模式，很大程度上促進了電子營銷事業的發展。為電力客戶提供更大的服務，適應電力事業的改革需求，突破電子事業質的發展。

4.2提高員工的整體素質，增強電力營銷市場管理

在電力營銷發展中要注意加強對員工的專業技能和素質的培養，實現市場管理的規范性和標準性。提高員工整體素質是實現電力營銷精益化管理的關鍵。實現電力營銷市場管理的規范性和標準性，是實施電力營銷管理精益化管理的要求。

4.3構建精益化管理信息平臺

在先進技術的指導下，精益化管理的信息平臺應該建立在電力營銷的管理上，在電力營銷的數據整理時要統一精確，減少因為電力客戶需求不同帶來的影響，創建精益化的信息管理平臺，創新的汲取先進的技術，將電力營銷中的精益化管理充分的發揮出來，運用創新的科學技術手段突出精益化管理流程，提高電力營銷的效益，實現精益化管理的目的。

4.4不斷的更新發展精益化管理

在對電力營銷精益化管理上，要精益求精，達到更加完美的地步。電力營銷精益化管理是一個長期發展的工作，必須按照一定的步驟逐漸深入或提高。深入研究電力營銷精益化管理的目的及要求，面對不同的情況和要求，去完善和改革電力營銷的制度，逐漸的形成一套健全的電力營銷精益化管理模式，將精益化管理適用于電力營銷活動的各個方面。

4.5完善電力營銷精益化管理制度

在電力營銷精益化管理中要及時的完善管理制度，提高電力營銷管理制度標準規范化。以科學理論與實踐相結合去制定精益化管理制度，提高電力營銷操作流程的精準性，強化訓練員工的專業技能，提高員工整體素質，在實踐營銷活動中，提高創新能力，實現電力營銷精益化管理制度的規范可持續發展性。

5結語

綜上所述，在社會經濟快速發展的下，電力營銷精益化管理在競爭激烈的市場管理起到非常重要的作用。電力企業提高對電力營銷精益化管理的認識，創建多形式的管理運營模式，提高員工的整體素質，實現對電力營銷制度的完善，多角度，多形式的對電力營銷精益化管理做出深入的分析，為完善以后的電力系統提供了科學有效的依據。這樣才能使電力營銷在激烈的市場競爭中快速的發展。通過對電力營銷精益化的管理，最大化的實現電力事業的經濟效益和社會效益。隨著對電力營銷精益化管理的深入探索研究，實現電力營銷事業的飛躍性發展。

作者:薛麗 單位:江蘇省電力公司靖江市供電公司

第四篇：信息化對電力營銷管理的影響

一、信息化對電力營銷工作的影響

隨著人們生活水平的提高，用電量也不斷的增加，就對電網的管理工作提出新的要求。為了提高供電服務質量，增加企業效益，供電企業就需要及時了解和掌握客戶的用電信息，提高配電線路工作的可靠性。過去傳統的工作方式，效率較低，準確性也無法保障，客戶信息反饋較慢，工作人員效率低下等不足，已經遠遠無法滿足用電客戶新的要求，而通過信息化技術的運用，可以更好的在電力營銷工作中，提高對客戶需求的關注和響應，滿足用戶多方面需求，進一步提高服務質量和水平。提升電網企業核心競爭力，實現了電力營銷業務全范圍、全過程、全方位的信息化管理。也可以更好地滿足供電企業在面臨的區域分布廣泛、信息技術復雜情況下實現基礎數據集中、應用集成、性能擴展、維護方便等方面的要求。

二、信息化條件電力營銷管理工作的主要內容

在信息化條件下，電力營銷管理工作通過對現代化先進技術的運用，對內部的組織系統進行優化組合，將管理工作模塊化、簡便化，從而提高工作效能。其主要包含以下幾個方面：

（1）業務擴充管理：建立一套與電力營銷業務緊密關聯的、能夠迅速處理客戶各種用電需求業務、反映客戶最新檔案信息，準確及時地反映客戶供用電及其變更信息，為客戶計量裝置管理、客戶電費抄核收管理，以及內部管理工作提供有效地支持和保證。

（2）抄表管理：抄表管理支持多種抄表方式：抄表器、PDA、集中抄表系統、遠程計量系統、磁卡表、抄表本（卡）、低壓用戶通過電話、Internet自報讀數等，并記錄抄表現場情況及處理方法。

（3）電費核算管理：電費核算管理包含直供用戶、躉售用戶的電量電費管理，考慮線損、購電管理的統一集成，實現上可以做到與臺區的統一處理。對抄表區段、單客戶的電費信息進行審核，并對電量電費異常（不滿足審核條件）的客戶自動提示。派單、催繳有效性直觀展示電費通知單、催繳客戶繳費。

（4）營銷賬務管理：營銷賬務管理將電費管理與財務管理聯系起來，使財務更加方便、透明地了解電費、營業費用回收情況，有助于提高企業管理效率。

（5）計量管理：計量管理管理各類電能計量資產例如電能表、互感器、封印、表箱等設備的需用計劃、購置計劃、購入、庫存、檢定、資產流轉、投運情況跟蹤的全生命周期信息。

（6）線損管理：線損管理的核心工作的是負責設備線損計算，各個管理單位、供電點線損統計，最終提供各種線損分析曲線圖，為降低線損、提高線路臺區的效益提供信息。

三、信息化條件下做好電力營銷管理的建議

信息化為電力營銷工作提供了更好的便利，對電力企業生產效率和管理水平有很好的促進作用，但是信息化是工具和手段，在管理水平低下，制度不分健全的情況下，信息化也成了無源之水、無本之本。因為，就需要我們做好信息條件下電力營銷管理工作。

（1）更新觀念，強化對市場營銷的認知。電力企業做為國家大型企業，其壟斷的地位給國家建設和地方的發展提供了良好的支撐，但我們也應該看到，員工對市場化的了解和認識仍不夠深刻，對客戶需求的反饋和解決，仍顯不足。在信息條件下，傳統的以生產為主導的管理模式已轉變為以市場營銷為主的經營管理模式，因此，就需要將電力營銷做為企業工作的中心，更新經營理念，轉變工作觀念，將電力營銷工作做為企業生產經營的前提，這也需要電力企業員工提高對市場營銷工作的認知，認真對待客戶需求，及時反饋、落實，這樣才能更好的適應市場經濟發展。

（2）完善營銷管理制度建設。首先，應該結合當地情況，根據信息化條件下電力消費、供應、管理等各個環節，結合總公司的相關管理制度，進一步完善營銷管理制度的建設工作，為信息化條件營銷工作的開展，提供必要的制度保障和約束。另一方面，制定科學的營銷方案，在電力營銷管理工作中，就根據年度目標，制定相應的營銷方案，并將營銷活動常態化，通過豐富的組織活動形式，提高客戶對電力供應的認知和體驗，做到用電安全和合法合規用電。

（3）整合多方資源和信息，提高營銷水平。首先，要完善電力公司的網絡客服和電話客服的通道建設，提高為用電客戶服務的水平和能力，方便客戶反饋用電需求和用電過程中存在的問題。另一方面，整合多方面資源，優化電力營銷網點布局，完善營銷實體的硬件設施，規范服務用語和服務流程，提高用電客戶對電力公司服務的滿意度。再者，構建更為完善的網絡營銷體系，將網絡營銷平臺進行人性化的優化，與支付寶、微支付等新的支付手段合作，為客戶提供更為便捷的消費渠道。

（4）加強信息化電力營銷培訓，提高營電力營銷人員素質。首先，定期對營銷人員進行提高培訓，通過邀請營銷管理專家、服務行業專業人士對電力營銷工作進行業務培訓，達到提高營銷人員素質的目的。另一方面，對電力公司進行全員培訓，提高全體職公對電力營銷的重視程度，樹立服務意識、營銷意識，積極推動“全員營銷”的工作氛圍。總之，信息化為電力營銷創造了良好的工作環境，也使用電客戶對電力公司的服務有了更高的要求，電力營銷管理工作也必須要適應信息化發展的要求，才能滿足日益增漲的用電需求。

作者:蘇振華 單位:廣東電網惠州龍門供電局

第五篇：營銷策略在電力營銷管理中的作用

1營銷策略在電力營銷管理中的作用

1.1營銷策略為電力營銷管理提供新思想、新理念。在傳統的電力營銷管理之中強調的是效率和數量，而在新形式之下傳統的營銷策略管理已經無法適應現在的發展了，所以在這樣的發展環境之下，電力企業要想發展電力營銷管理水平，就必須轉變思想觀念，引進營銷戰略的核心思想，盡量以培育買主是前提，以廣告促銷是手段，以優質服務為保證，只有做到以上幾件事情，電力企業才能實現以市場需求為導向，進一步開拓電力市場，實現電力行業的發展與飛躍。而這一新的運營理念主要來源于營銷策略，但又與一般的營銷策略不同，因為它根據自己的行業發展以及需求的特點進行了改進與發展，所以說營銷策略為電力營銷管理提供了新的營銷思想和理念。

1.2營銷策略為電力營銷管理改革提供動力。隨著經濟水平的不斷提高，人們的生活水平以及生活質量都得到了顯著的提高，而這與電力資源的發展有著密切的聯系。但是，隨著社會的不斷發展，社會的經濟發展環境也發生了巨大的變化，所以為了適應當今社會的發展電力公司必須進行改革。所以在電力體制改革不斷深入的過程之中，電力企業的市場營銷是一項任重而道遠的工作，尤其是其管理部分，所以在對電力系統進行改革的時候，我們融入了營銷策略的理念，一方面以市場需求為導向，深化基礎設施改造，另一方面以提供優質服務為重要手段，不斷創新發展，在激烈的市場競爭條件下贏得更廣闊的市場。所以，營銷策略為我國的電力營銷管理改革提供了方法與動力，推動了我國電力事業的發展，我們堅信，電力企業在十八大精神的指引下，在努力實踐“三個代表”的基礎上，一定能開拓進取，在國民經濟建設中發揮出更積極、更重要的作用。

2營銷策略在電力營銷管理中的措施

2.1培育買主，增加售電量。在現在新的形勢下廠網分開，市場份額正在發生變化重視電力市場營銷分析，拓展電力市場，在市場經營中尋找和發現新的增長點和利潤點，是供電企業必須面對和不容忽視的問題。供電企業應該對一些科技含量高、有市場發展前途、適銷對路、有盈利的企業加以扶持。

2.2通過電價優惠，進行電力促銷。電價是影響電力供求變化的重要因素，電價上漲和下降必然會市場需求的減少和增加。因而要規范電價、嚴格執行國家規定的電價政策。為適應電力供求的基本平衡，對個別地區用戶、個別時段供大于求的新形勢，積極發揮價格優勢，如對一些大型的工業用電，可適當給予價格優惠，刺激電能需求；對居民生活用電中的峰谷差實行峰谷電價，鼓勵用戶多用電。近年來，一些地區逐步推出了電能的有獎銷售或折扣銷售，對大用戶盡可能給予獎勵和價格折扣，以鼓勵其更大限度地使用電能；在已確定的全國電力體制改革方案中，健全電價機制是改革的總體目標之一；因此，在今后的電力市場營銷工作中，要以電價改革為核心，更好地發揮價格杠桿作用。

2.3以“人民電力為人民”為服務宗旨，以優質服務贏得用戶。長期以來電力企業的壟斷使得供電服務遠遠落后于用戶的需求，而“人民電力為人民”的服務宗旨也成了一句空話。在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，顧客成了營銷工作中的重點對象，用戶的需求和擁護的滿意度才是企業發展的動力。因而，建立和健全電力企業供、產、銷一體化管理機制已迫在眉睫，電力企業各部門應改變過去過度的分散管理、聯系不緊密、互不協調的局面；實現電力企業個職能部門的統一管理、統一調度、減少部門之間的扯皮、提高工作效率，使得電力企業適應不斷變化的市場競爭要求。優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分，電力企業在供、產、銷一體化的基礎上也要實現銷售一體化，即實現電力產品售前服務→售中服務→售后服務的一體化。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產品的售前宣傳和咨詢服務，免費為客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務，同時又要在電力產品出售后作好定期檢查和回訪，對于客戶在用電過程中的突發情況要及時作出響應，堅持做到安全第一、預防為主，實施全天、全面的服務，對突發問題做出最迅速的搶修和解決。另外，電力企業必須重視員工的素質教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優質的服務。

3結論

綜上所述，我們簡要的對營銷策略在電力營銷管理中的作用進行了討論，同時也討論了營銷策略在電力營銷管理之中的具體措施，相信這將推動我國電力營銷管理事業的發展，為我國電力事業的發展提供基礎性的保證。但是在以后的發展過程之中我們應該注意理論的更新，做到與時俱進，電力營銷管理措施隨著營銷策略的改變而改變，這樣就可以保障我國電力事業的發展與進步。

作者:戴躍峰 佟兵 單位:國網遼寧省電力有限公司遼陽供電公司

第六篇：電力營銷稽查管理探析

1電力營銷稽查工作的主要內容

1.1對供電企業的用電檢查工作實施稽查管理

用電檢查作為供電企業工作中的重要內容，對企業的經濟效益有直接的影響，所以必須要對用電檢查進行重要稽查管理。在對用電檢查工作進行檢查的過程中要對企業用電檢查工作計劃是否完成進行重點檢查，企業與客戶之間簽訂的用電合同是不是符合規定標準；供電企業是否按照合同中規定的要求標準履行自身的義務；供電企業是不是對用戶的用電安全進行有效的檢查；供電企業對違規用電的行為處理方式是不是滿足相關規章標準。

1.2對其他業務的執行情況進行有效的檢查

供電企業不僅要向用電客戶提供供電服務，還需要對其提供相關的增值服務，而且這些增值服務的收入情況在供電企業收入中占有較大的比重，所以，營銷稽查管理必須要這些增值業務的執行情況進行有效的檢查。

1.3對相關的業務服務資料進行有效的檢查

企業在對用戶提供服務的過程中，必須要對業務的產生、變更等方面給予仔細的記錄，另外，供電企業還需要建立相關的用電客戶檔案，便于營銷工作的有效進行。

2電力營銷稽查在管理中存在的問題

2.1定位存在較大偏差

在電力營銷稽查管理的具體工作中，工作人員對電力營銷稽查工作沒有一個準確的定位，對電力營銷稽查工作認識存在一定的偏差，一般情況下會將用電檢查工作與營銷稽查工作分不清楚，在具體執行電力營銷稽查時分不清楚工作的側重點，單純的將精力都投入到市場規范以及對增加收入進行漏洞補缺上，對電力營銷稽查工作本身存在的作用沒有充分的發揮出來。

2.2考核體系不夠完善

在電力營稽查管理工作中，一些供電企業缺乏完善的考核體系以及評價體系，要想將電力營銷稽查工作不斷的完善，就必須要對電力企業本身的營銷情況進行有效稽查考核，從而促使多元化考核體系的形成。現階段，電力營銷稽查工作會受到多方面因素的影響，在考核方面不能有效進行定量，在具體的稽查工作中也不具備較強的操作性，因此，電力營銷稽查工作在實施的過程中還沒有將其自身作用充分的發揮出來。

2.3職責劃分不明確

在日常的正常工作中，職責劃分不明確會導致較多問題的出現，例如管理者的相關職能與所要負責的工作內容不能有效的協調，這樣就會導致在管理工作中出現一些較為混亂的現象。

3電力營銷稽查工作中的管理措施

3.1構建新型的管理模式

在電力營銷稽查管理工作實施時，供電企業必須要建立一種新型的管理模式，此種營銷稽查的管理模式有效的將電費的計算、營銷稽查、電價的管理三方面融合在一起，也可以說營銷部門管理職能的有效擴展，同時，相關工作人員還需要將營銷組織與電力營銷管理的業務檢查與監督工作有效的完成，根據營銷稽查實施的主要原則進行有效的工作開展。

3.2管理制度的不斷完善

將電力營銷稽查管理工作廣泛的應用于電力企業中，根據工作時間、工作程序、以及審核標準等要求對營銷業務的相關部門的工作質量予以檢查與監督，以此確保部門與工作人員可以通過規章制度對相關業務進行有效的處理工作，從而使營銷基本的管理水平有所提高。根據營銷稽查工作管理的實施制定一個稽查體系，將責任進行明確的劃分，從而促使營銷稽查管理制度的不斷完善。

3.3加強管理內容的規范性

電力營銷稽查工作貫穿用電營銷管理的整個過程，同時對電力營銷的難點與重點工作進行有效的實施，通過轉移營銷工作的核心的方式調整營銷稽查工作的思路與工作方向，從而促使電力營銷所有重點工作都可以有效的實施。對工作人員也有了明確的要求，要求其對各個相關部門間的管理漏洞以及管理空擋情況能夠及時的發覺，并能夠及時的提出改進建議。通過電力營銷業務的具體情況對稽查管理工作的主要內容加強規范措施，主要體現在用戶檔案資料等方面。

3.4加強稽查人員專業素質的不斷提高

要想電力營銷質量能夠不斷的提高，就必須要加強稽查人員的專業素質的不斷提高。只有這樣，才能在發生突發事件的過程中，能夠及時、有效的解決與處理，也有利于防止一些不必要的損失的產生。

4營銷稽查在電力營銷管理中的作用

由于電力營銷管理中還存在較多的問題，因此，在電力營銷中采取營銷稽查的方式進行管理是十分必要的。營銷稽查指在電力營銷組織中根據相關的法律政策，根據某種方式、按照某種程序對營銷工作人員的行為與工作進行有效的監督，同時，對這些內容進行有效的檢查與評定。營銷稽查在電力營銷中的應用，能夠促使電力行業的整體管理水平的提高，對企業的信譽也有一定的影響。電力營銷對營銷風險有一定的預防作用，在所有行業領域中，風險都是避免不了的，電力營銷管理中，也會存在多種問題，這就需要采取營銷稽查的管理方式，營銷稽查能夠在一定程度上防止風險的發生。在一定時間內進行檢查，確保每個環節的協調能力有所增強，這樣就可以及時的發現問題并通過具體情況進行解決，在一定程度上將企業的損失降到最低。

5結語

營銷稽查在電力營銷中具有舉足輕重的作用，營銷稽查工作的充分利用，能夠在一定程度上將一些不必要的損失盡可能的降低，促使企業信譽的不斷提升，根據宏觀角度而言，營銷稽查在電力營銷中的應用，能夠促使我國電力事業總體水平的提高。電力稽查人員必須將具體實際與稽查內容進行有效的結合，只有這樣，才能促使稽查工作質量的不斷提高。

作者:徐蘇立 單位:江蘇省電力公司靖江市供電公司

第七篇：電力營銷稽查管理解決措施

一、當前電力營銷稽查管理工作的現狀分析

（一）對于工作的具體開展缺乏深層次的掌握

電力營銷稽查管理工作的主體是稽查人員，它是稽查管理工作高效開展的實施者。當前很多的電力營銷稽查管理人員對于稽查工作的定位較為模糊，對自身所處的位置重要性沒有形成意識上的重視，這就容易造成其對營銷稽查管理工作的職責認識欠缺，會把工作與用電檢查混為一談。在實際的工作中，稽查管理人員的工作重心是在電力市場和電力漏洞的防治上，對于深層次的工作潛能沒有充分的挖掘，使崗位功能縮水。

（二）電力營銷稽查管理工作的考核體系不合理

從當前的現狀來看，我國電力營銷稽查的外部考核和評價體系還沒有形成一個完善的體系。電力營銷稽查管理工作難以順利高效開展的一個重要原因就是缺少相關法律制度的支持，這對其自身功能和作用的發揮是極為不利的，這樣的話不僅會對電力企業的管理工作帶來很大的風險。另外，很多的供電企業對于考核指標的確定基本上是按照外查成效來決定的，過分的看重防漏和反竊的作用，從而忽視了電力稽查管理工作自身的作用。在考核指標上，受到諸多方面的因素影響，使得最后的考核內容難以準確的定量，缺少操作性。

（三）稽查管理工作的手段落后

目前很多的電力企業中，對于稽查管理的手段還是處于傳統的模式，以手工的方法進行資料的分析，這樣的工作方式會使工作人員的工作量增多，對于線索的查找確定以及突破口的確定難度較大。一般來說，稽查管理工作的稽查手段主要由兩部分構成，即抽查稽查對象和徹查稽查對象。這兩種方式各有各自的優勢特點，但是，在實行上都需要稽查管理人員對報表進行詳細的檢查核對，對資料數據有全面的把握，但是，現在很多的稽查管理人員在進行工作時大都以工作經驗為準來對報表資料進行核對，這樣的話就會導致很多的細節性問題不能及時的被發現，最后得出的結果受到主觀因素的影響較大，不能完全真實的反映實際存在的問題，在某種程度上不利于企業綜合效益的提高。

二、對稽查管理工作中問題的解決措施

（一）積極構建新形勢下的稽查管理模式

在新形勢發展的要求下，電力企業要加強自身的創新改革，把電力營銷稽查管理、電費價格和計算三者進行相互協調、相互發展，構建三位一體的稽查管理模式。從電力企業的內部結構構成來看，它是營銷部門管理職能的進一步延伸和發展，這就需要把營銷機構、營銷管理等等的業務活動進行同步做好，保持一致。另外，除了上述所講之外，還需要把分層級負責、常態化開展以及專業化管理等等的模式進行科學合理的融合，使之發揮更大的作用，進而共同推動稽查管理工作的發展。

（二）完善各項制度，規范稽查管理內容

要在掌握了稽查管理工作的現狀基礎上，建立健全各項法律法規，形成一個長效有機的制度體系，把營銷稽查管理工作的深度和廣度進一步擴大，為管理水平的提高提供制度的支持，從制度方面營造良好的氛圍；對于稽查管理工作的內容來講，需要把其工作范圍擴大化，延伸至整個電力營銷管理的過程中，準確把握營銷的重點和難點，標準化的開展工作，這樣可以有效的發現并彌補管理中存在的問題漏洞。由于稽查管理工作涉及到的范圍較廣，需要綜合考慮到等方面的影響因素，因此，還需要對這些管理內容進行有針對性的分類規劃。

（三）與時俱進，創新管理方式

上述提到傳統的稽查管理手段對于管理效率的提高是不利的，缺乏實效性，而且也浪費了大量的人力、物力和財力。因此，電力企業就要在新的發展形勢下，堅持內外結合，以內部檢查為核心，外部檢查為輔助，形成兩者同時運行的模式，這樣可以使管理手段更加的科學合理，并且多樣化，大大減少了人力資源的投入，有利于稽查管理的效率提高。另外，還要依據于企業的實際，建立正確合理的考核體系，保證考核的指標符合發展要求。

三、總結

通過上訴分析可知，在當前的電力企業中，電力營銷稽查管理是重要的組成部分，它在時展的帶動下有了新的工作標準和要求的變化，針對于當前電力企業中營銷稽查管理工作中存在的問題，嚴重阻礙了稽查管理工作的順利開展，從整體來看，是不利于電力企業的正常穩定發展的，需要電力企業從自身實際出現，采取行之有效的應對措施加強管理，不斷的改進優化，使稽查管理工作更加的合理規范，減少問題漏洞的出現，從而推動企業的健康有序發展，使其服務職能可以有效的發揮。

作者:肖子南 單位:國網福建晉江市供電有限公司深滬供電所