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摘要：近幾年來，我國社會快速發展，電力市場不斷進行改革與完善，所以對電力營銷管理也提出了越來越高的要求。在此種狀況下，為了實現供電公司越來越好地發展，就一定要進行嚴格有效的電力營銷管理，運用現代化的技術對其實施創新，并對供電營銷的觀念進行更新，建立起先進的市場營銷觀念，從而推動供電公司的快速發展。基于此，本文以下就電力市場改革中的電力營銷管理實施探究，期盼提供給有關行業一些參考建議。

關鍵詞：電力市場改革;電力營銷管理;用電市場

在供電公司生產經營中，借助良好的電力營銷管理，可以提升服務質量，提高企業整體競爭力，也能夠很大程度地影響供電公司的發展。而建立完善的營銷管理體系，是供電企業在未來“買方市場”環境下立足和發展的基礎。所以，本文對于電力市場改革中的電力營銷管理的探究具有很關鍵的意義。

一、供電公司電力營銷管理的思想定位

1.構建新型的電力營銷思想首先要滿足買方市場的需求。很長時間以來，供電公司都是處在賣方市場環境內的，不過未來電力營銷的市場終將會是買方市場的，這就要求供電公司要改革電力營銷的管理模式，使得自身具備一個與市場發展要求相互符合的市場營銷制度。此電力營銷制度是具有一定的市場活動的，其可以使得賣方和買方達到一個有效的溝通，也能夠使得競爭環境越來越和諧，最終實現供電公司的平穩和快速發展。

2.實施法制化管理、商業化運營。現如今，供電公司的運營依舊是在政府監管下實施的，這就使得供電公司必須在商業化經營的前提條件下，對上級要求的業務范圍與市場營銷制度進行嚴格實施，達到自身的優良運營。所以，供電公司在實施電力營銷管理的過程中，必須對市場管理體制、商業發展環境和經濟利益等內容進行一定的了解，具備一套與自身符合的業務發展方法，使得所有的客戶具備良好的內外部環境。

3.一定要運用市場導向的管理模式。我國的供電公司處于穩定的發展過程中，一定要將重心放在電力營銷上，同時，在供電公司進行電力生產經營活動的時候，一定要服從與服務電力營銷需要，運用市場導向的模式，把供電公司發展宗旨、經濟效益和現場管理進行結合，建立一套與自身符合的運營管理制度，進而為客戶提供優質的電力服務，實現為客戶創造價值、為社會創造效益的“多贏”目標。

4.進行電力營銷應該堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務與管理是保障”的原則。當前，正是處于“兩網”改造的優良環境下，供電公司一定要將這有利時機進行有效的把控，使得供電網絡發展中的問題得到有效的解決，更好地使電力客戶的要求得到滿足，更好地運用先進的管理方式與技術，使得電力客戶享受高質量的服務，達到電力營銷業務的規范高效管理，加強監督與管控，最終推動供電公司的發展。

二、電力市場改革中的電力營銷管理措施

1.加大市場營銷創新力度。電力市場營銷除了使用傳統的營銷管理策略外，還應該不斷創新，轉變營銷管理觀念。供電企業的電力營銷人員可以學習一些成功的營銷案例，在與老客戶鞏固關系的同時不斷開發新客戶，以開發電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應該多一些人文主義關懷，使客戶感受到來自營銷人員的誠意，進而促進合作。例如，電力部門可以與一些大型用電企業進行洽談，實行差異化服務。此外，創新電力市場營銷首先要得到上級領導的重視，只有領導的思想轉變了，才能從根本上帶動起整個團隊的創新意識，促進員工以積極的心態對待工作。

2.拓展用電市場。供電企業可以采取一些有效性措施來促進用電市場的拓展。例如，利用互聯網、微信平臺以及手機短信等來一些優惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統的進入社區宣傳效果要好很多，不僅能夠有效促進老客戶的參與，同時也會吸引一些新的客戶，促進電力市場的拓寬。目前，人們的生活水平日益提升，人們更加注重身體的健康，也越來越關注能源的清潔問題。供電公司和用電設備制作商可以合作，加大對電力能源的清潔與環保的宣傳力度，以增加人們綠色照明、電空調、電取暖等節能家電使用量，進而提高電力能源的消費比重，并最終有效拓寬城市用電市場。

3.健全營銷管理體系。供電企業營銷管理體系的健全，首先應該從加強內部員工的管理入手，對于內部員工必須了解并熟悉電力部門的運營機制，提高員工的自制力，進而保障電力資源的安全，嚴懲一切倒賣電力資源的行為。營銷管理體系的健全還應該增強員工的工作技能與責任意識，員工在工作中應該謹慎認真，全心全意為客戶服務，避免出現一些由于疏忽導致的操作失誤等。除此之外，在供電公司也要嚴格的管理基層的工作人員，制訂一套完善合理的獎懲制度，對員工在工作中優秀表現以及疏忽進行相應的獎懲。例如，對由于操作失誤而導致電費核對出錯的員工應該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態度認真的員工應該進行合理的獎勵。合理的獎懲制度不僅有利于營銷管理體系的完善，還可以有效提高員工的內部良性競爭，進而有效整頓供電企業工作中的不正之風。

4.樹立供電企業的品牌形象，提升電力服務質量。在擴展新客戶的時候，供電公司是否具備良好的品牌形象可以使新用戶對企業的評價與感受產生很大的影響。所以，供電公司必須樹立自身的品牌形象，其一，供電公司要提升供電技術和質量。供電技術的創新和供電質量的提高，使電力客戶的用電體驗變得更加方便、高效，全方位促進電力營銷管理。其二，優質服務是贏得市場競爭力的有力保證。因此，供電公司必須努力提升自身服務質量，以客戶為中心，變被動服務為主動服務。使得企業可以在競爭中占有一席之地。

三、結語

總而言之，在目前的市場改革環境下，供電公司實施有效的電力營銷管理，符合市場的發展要求，可以推動供電公司的健康可持續發展。所以，一定要運用有效的對策，強化電力營銷管理，最終實現供電企業的長足發展。

作者:張光文 趙品 王敬 單位:國網錦州供電公司

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