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摘要:隨著經濟的不斷發展，尤其是網絡時代的正式到來，電商企業開始走進千家萬戶，更多的年輕人更加青睞于網絡購物。同時，由于經濟的一體化，企業間競爭激烈，為了節約采購成本、運輸成本，第三方的物流企業很好的解決了這一問題。在這樣的環境下，物流企業得到快速的發展。本文主要研究物流企業營銷的外部原因。

關鍵詞:物流企業;營銷創新;發展;競爭力

一、我國物流企業發展現狀

(一)物流企業數量不斷增多，企業規模不斷擴大

物流企業是專門運輸、流通貨物的企業，進入21世紀以來，人們的貿易范圍不斷擴大，貿易的次數也越來越頻繁，越來越多的人意識到物流行業的發展前景，在這樣的環境下，物流企業的數量不斷增多，物流企業的規模也在進一步擴大。近幾年電商行業的興起，又給物流企業帶來了新的機遇，越來越多的中小物流企業處于不斷的增長趨勢。

(二)物流管理水平不斷完善

較國外發達國家相比，我國的物流行業起步較晚，在上世紀末，我國物流行業還處于起步階段，各方面的管理制度不完善、管理經驗不足等問題明顯。進入新世紀后，尤其是近幾年來，國內物流貿易總額達直線升高，物流量也大大的增加了。為了提高自身的物流工作效率，提高競爭能力，我國大部分物流企業都引進了先進的管理方式，在先進管理理念的指導下，經過不斷的積累經驗，我國物流行業已經初步形成了一套具有能夠適應實踐應用的物流管理體系，為我國的物流行業起到了促進的作用。

(三)物流基礎設施逐步健全

隨著物流規模的不斷擴大，為了能夠適應市場的需求，物流企業的基礎設施也不斷的完善。目前來說，我國的物流企業大部分都分布在東南沿海地區，也有部分企業在全國甚至是全球內經營，物流設施除了公路、鐵路、海運等運輸路線的建全外，物流企業開始建設物流中心，配備更加先進的電子計算機進行科學的管理。基礎設施的健全，為我國物流也的發展提供了基礎保障。

二、我國物流企業發展趨勢

(一)物流企業數量進一步增多，規模進一步擴大

我國的物流行業目前正處于高速發展的階段，隨著這幾年阿里巴巴、蘇寧易購、京東商城等電商企業的崛起，人們的購物方式將發生改變，物流行業必將進一步得到發展。根據2015年11月11日，根據阿里巴巴公司的數據統計，阿里當天的交易總額達到912億元人民幣，而這僅僅只是阿里巴巴一家的銷售總額，如此巨大的網絡銷售量，僅僅只是依靠現有的物流企業是難以消化的，物流行業發展情景可觀，不斷的發展是物流行業未來十年的必然趨勢。

(二)競爭環境越來越激烈

由于物流行業市場前景明朗，行業利潤豐厚，從而吸引著中多的資金注入這一行業中。企業的不斷增多，規模不斷增大，物流企業間為了能夠占據市場資源，必將會引發更加激烈的競爭。在競爭不斷的競爭中，各個物流企業將會不斷的提升自身的競爭實力，從而有效的促進物流行業的發展，而一些管理不完善、資金薄弱的物流企業將會被淘汰出市場。

(三)物流管理更加完善

電子信息時代的到來，這使傳統的記賬物流開始實現聯網登記，而隨著社會的不斷進步，物流的經營理念、路線選擇、配送方式等將逐漸完善，物流企業只有完善自身的管理，才能夠適應市場的需要，提高自身的競爭優勢，從而獲得更好的發展。

(四)物流企業將進一步國際化

隨著經濟全球化的不斷加深，我國“一帶一路”的戰略實施，我國的經濟在和世界經濟逐步合為一體，因此，未來我國的經濟走向世界了我國社會發展的必然趨勢，在這樣的環境下，我國的物流企業將由國內市場轉變為國際市場，逐步與世界上的其他物流企業相接軌、相競爭，為中國乃至整個世界服務。

三、我國物流企業營銷創新意義

(一)提高營銷能力

物流企業的營銷是企業發展的重要手段之一，營銷的創新是在原有的營銷基礎上實施更加符合客戶、符合市場需求的新的營銷手段和營銷理念。營銷的創新有利于適應市場環境，使新的營銷方式更具實踐性、適應性、普遍性，從而提高營銷的能力。

(二)集中優勢減少風險

現代物流領域的設備設施、信息系統等投入較大，加上物流需求的不確定性和復雜性，投資有巨大風險。物流營銷可以集中資源優勢，使企業實現資源優化配置，將有限的人力財力集中于核心業務，進行重點研究，發展基本技術，開發新產品等，以增加競爭力。

(三)降低運行成本

物流營銷之所以能夠顯著降低交易成本，主要是因為其主體是由諸多節點和線路組成的網絡體系。由原來點和點、要素和要素之間偶然的、隨機的關系變成了網絡成員之間的穩定的、緊密的聯系。從交易過程看，物流營銷有助于減少物流合作伙伴之間的相關交易費用。同時，物流營銷可以減少庫存。物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段，可以最大限度地減少庫存，改善需求企業的現金流量，實現成本優勢。另外，由于物流企業的規模經營，使得物流業務外包的費用比單個企業自身經營的費用要低，其中的差值就是物流企業所節約的成本，也是其客戶服務利潤的來源。

(四)提高物流能力

物流營銷可以更好地處理信息，更好地分析所獲得的市場信息、客戶信息。用營銷知識分析物流市場情況，有利于物流企業進行內部治理、資源配置，提高服務質量，增加物流靈敏性。這樣，物流企業可以及時、優質地配送貨物。所以，信息資源最大范圍的共享、優質的客戶服務體系、準時化、小批量的配送系統，可以提高物流企業的核心競爭力。

(五)提升企業形象

物流營銷以客戶為服務中心，物流提供者與客戶是戰略伙伴關系。他們為客戶著想，通過全球性的信息網絡使客戶的供給鏈治理完全透明化。通過遍布全球的運送網絡和服務提供大大縮短了交貨期，幫助客戶改進服務，樹立自己的品牌形象。物流企業通過“量體定做”式的設計，制訂出以客戶為導向，低成本高效率的物流方案，使客戶在同行者中脫穎而出，為企業在競爭中取勝創造了有利條件。

四、我國物流企業營銷創新的外部原因

物流企業營銷創新的影響因素分為內部原因和外部原因。內部原因主要有企業的管理制度、資金的來源、員工的素質等方面原因;而影響物流企業營銷創新的外部原因有包括物流行業中個企業的相互競爭、市場需求的變化、市場經濟形勢的影響等原因。本文主要研究影響物流企業營銷創新的外部原因。

(一)行業間的競爭

正當的競爭是促進發展的推力，也是存進物流營銷創新的主要動力。我國物流行業從原先的蕭條的物流市場到現在的百家爭強的局面經過了近30年的發展，目前國內已經擁有上萬家物流企業，而其中的中小企業占物流企業總數量的80%以上，由于企業眾多，市場資源有限，導致了企業間為了爭奪客戶而展開激烈的競爭。競爭主要分為價格的競爭、服務質量的競爭、自身實力的競爭等，要在這樣競爭嚴峻的形勢下獲得更好的發展，企業就必須想方設法提高自身綜合競爭實力，正因為這樣的原因，激發了物流企業營銷創新的意識。

(二)客戶需求的變化

社會的進步，人們的生活方式、生活習慣、生活觀念等都發生了較大的改變，生活水平的提高，人們更加注重了生活的質量問題，因此，新興的服務業獲得了巨大的發展。物流行業作為服務行業，隨著人們生活的改善，人們對其服務效率、服務質量提出了更高的要求，要在競爭中贏得市場、獲得更多的客戶，企業就應當提供更高質量的服務，滿足人們的需求。同時，由于網絡購物的興起，越來越多的網絡賣家與客戶之間迫切需要大量的物流資源提供更加具體的服務，適當的實行營銷創新，更有利于實現更高質量、高效率的物流服務。

(三)經濟環境的影響

進入新世紀以來，世界的經濟形勢發生了巨大的變化，電子網絡技術的高速發展為世界經濟全球化的發展提供了基礎。我國自加入世界經濟貿易組織后，我國經濟的開放使得我國的經濟環境發生了很大的變化，外來的物流企業給我國剛剛起步發展的物流企業帶來了嚴重的挑戰，我國物流企業為適應經濟環境，就要做出相應的創新。同時，由于物流企業的不斷增多，使得國內的物流企業由開始的賣方市場轉變為買方市場，物流企業失去市場的主動權，這就要求物流企業必須營銷創新，提升自身競爭籌碼以獲得更好的市場資源。

五、如何從外部原因提高物流企業的營銷創新

(一)完善企業管理，提高競爭實力

在信息技術高度發達的今天，影響市場因素呈多元化趨勢，企業危機頻繁發生，行業間不正當競爭時有發生，因此，物流企業要立足自身的管理，對企業的發展計劃、戰略目標等都進行科學的管理。從企業內部來講，企業應當完善企業管理制度、提升企業人員整體素質、優化物流配送路線等;從企業外部環境來講，企業應當建立起合作伙伴、對客戶進行管理。只有內外共同管理，企業才能夠更好的發展。

(二)了解客戶需求

由于賣方市場的轉變，物流企業作為買方市場，及時了解客戶的需求是獲得更多市場資源的主要途徑。了解客戶的需求應當以客戶為中心，以客戶的角度去想象在這樣的時代，客戶到底需要的是什么樣的服務、達到哪種效果，只有和客戶進行換位思考，才能夠真正的了解到客戶到底需要什么，從而迎合客戶的需求。了解客戶需求的方法有多種，可以觀察客戶的行為習慣、傾聽客戶的建議、進行深入的市場調查等。另外，企業還應當對客戶敞開服務評價機制，通過客戶的反饋可以更加清楚的了解企業自身存在的不足，了解客戶的需求，從而進行改正。

(三)隨時適應市場變化

適應市場換進是營銷的主要生存法則。當今市場變幻莫測，人們的需求不斷改變，市場環境也不斷改變。從宏觀的角度上看，市場環境是一個發展趨勢，是不可改變的量，而自身是可以改變的，只有自身適應了環境，才是改變環境的最好武器，對于物流企業來講亦是如此，適應市場環境的變化，積極迎合市場的發展，企業才能擁有更好的發展環境。市場環境的變化一般都是有一定的規律性，因此，企業應當注意對市場形勢的預測，以便更好的了解市場變化趨勢，做好應對措施，同時也應當制定完善的危機管理機制。

六、小結

隨著社會政治、經濟環境的變化和全社會信息化程度逐步加深，我國的物流企業迫切需要通過營銷創新來提升自身競爭力。市場環境的變化與競爭的加劇也為物流企業營銷創新提供了動力和發展方向。如今，我國物流企業走進了被客戶選擇的時代，加入了買方市場。物流企業的發展不僅需要自身管理水平和硬件設施的完善與提升，更加需要市場開發與營銷推廣。行業競爭、客戶需求的變化和經濟環境的影響等外在因素和企業內部因素共同作用，推動了物流企業的營銷創新。物流作為我國新興行業，根據目前的發展趨勢來看，我國的物流行業還有著很大的發展空間，完善自身的管理制度是提高自身競爭實力的基本措施，營銷創新是物流企業長遠發展的根本保證。營銷創新的內部原因固然重要，但外部原因關乎著企業賴以生存的市場環境。本文主要研究影響物流企業營銷創新的三大外部原因，即企業與企業間的競爭關系、企業與客戶間的服務關系、企業與市場環境間的適應性，這三個方面的外部原因影響著企業的營銷創新，只有把握好對外部原因的控制，企業方能獲得更好的發展。

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作者:連世潔 單位:渤海大學文理學院外語系