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【摘要】自從進入21世紀以來，我們國家的經濟以及科技都有了長足的進步。現代科技中最具發展代表意義是互聯網行業，互聯網行業的興起為我們國家多個行業帶來重大的變革，也為行業的發展帶來危機與挑戰。其中城市的商業銀行與互聯網技術進行融合已經是一種發展的必然趨勢，利用互聯網進行銀行發展也可以為銀行業務發展帶來全新的改變，使商業銀行從中獲得更多的業務與效益。

【關鍵詞】商業銀行；互聯網；業務發展；效益

隨著互聯網時代的到來，很多行業的發展都出現了全新的變化，也會對商業銀行的發展帶來更多的危機與機遇。銀行在中國具有多年的發展時間，在中國的社會中占據巨大的經濟以及社會資源。但是隨著互聯網的出現，群眾選擇進行資金的處理使多使用網絡方式，網絡處理方式高效、便捷在短時間內占據市場，對于傳統的商業銀行影響是巨大的。銀行在發展中要適應社會的發展趨勢與之相結合。像是銀行在發展中與互聯網進行結合，不僅可以對銀行提供技術上的支持，更可以轉變傳統的發展方式，會對傳統商業銀行帶來積極的影響。

1.研究的意義

互聯網是近些年不斷的發展起來的全新行業，在發展的初期受到了諸多關注。群眾對于互聯網這種高效、便捷的使用方式更加感興趣，經過一段時期的發展互聯網已經成為現代群眾生活的重要組成部分。同時對于人類社會的其他行業帶來重大的沖擊與影響，對于傳統的商業銀行的經營模式也帶來的沖擊。像是在前些年，群眾的支付方式無非就是現金與銀行卡，但是在互聯網的影響下，出現了全新的支付方式，相是支付寶以及微信支付等，形成了一個三足鼎立的新形勢。在全新的發展形勢中，為了使商業銀行的業務不斷發展，這總研究是必要的，也是對社會形式的全新研究方向，使社會在全新的發展中，較少對其他產業的影響，使商業銀行可以在發展中占據一定的地位。

2.商業銀行業務在互聯網發展背景中存在的問題

2.1銀行的業務發展缺少創新。在互聯網迅速發展的大環境中，商業銀行的發展不斷受到挑戰。很多銀行的發展模式基本已經成為規范，很多銀行在業務上沒有創新的能力。要想銀行更好的發展面對外在的危機，就要不斷的對自身進行發展與創新。創新才是持續發展的第一要素。但是很多銀行不僅沒有創新對于傳統的業務也不能進行改變，這就需要銀行的管理者在巨大的競爭市場環境中，進行銀行業務的創新與強化。2.2市場定位不準確。商業銀行作為城市發展中的重要部分，要不斷的強化市場定位。但是在現在的市場消費者來看，很多的銀行定位是不夠準確的，銀行的業務本身是比較多的，像是在買房時可以進行貸款也可以買一些理財產品。但是大多數的人群并沒有足夠的認識銀行作用，只是簡單的進行一些資金存儲與轉賬。在互聯網支付的新形勢中，連基本轉賬都不在經過銀行，對銀行造成的沖擊是巨大的。一些想要在銀行買理財產品的人，由于銀行的理財產品門檻較高被打消購買積極性，轉而在網上進行小額理財產品的購買。2.3商業銀行的技術以及人才專業度需要提升。就目前的銀行發展來看，銀行的人力資源分布較為合理，很多崗位的人才都是經過嚴格的選拔。但是一些高學歷以及高技術人才的引進程度不足，銀行的高級知識人才相對匱乏。互聯網發展的大環境中，銀行要想持續的發展就不能缺少人才的引入，使商業銀行傳統的管理模式以及業務形式都能夠得到改進。對于銀行的安全性更需要相關專業人士的技術支持，保證用戶的資金安全也是維護銀行發展的根本。

3.商業銀行發展的具體策略

3.1進行業務創新。很多銀行沒有對自身業務進行創新，對于此種問題要加大解決的力度。可以將銀行的業務與互聯網相結合，利用網絡打造一個大型的業務處理平臺，將一部分營業廳的職員轉換為網絡客服，幫助客戶在網絡上解決存在的問題。同時在網上開辟多種的便民服務，減少其排隊解決時間。將居民的日常繳費進行銀行網絡平臺的管理，使居民可以進行一站式繳費服務，既保留了原有的客戶群又使銀行業務可以進行創新。3.2將業務內容重新打造。單一的業務已經不能滿足群眾的需求，對于銀行的業務內容要不斷的重塑，改變原有的結構，增加適合大眾的銀行業務。進行網上銀行的創建，將銀行中的理財產品與其他借貸功能建立一個網絡模式，使用者可以直接的了解銀行的其他業務，增強購買力。3.3引進專業技術人才實現銀行網絡信心化。在銀行的發展中，不斷的引進專業的技術人才與現代化的網絡信息技術。利用科技人才建立銀行的網絡信息時代。將銀行日常需要處理數據業務與多個信息數據進行連接。建立一個安全、高效的處理環節，增強銀行業務的受理能力，建立一個大的網絡信息平臺。可以及時的解決客戶存在的問題，也可以使銀行內部的系統得到不斷的完善與提升。

互聯網商業銀行業務的發展給傳統銀行業務的經營模式帶來了巨大的沖擊與影響，為了在發展中占據一定的地位實現可持續發展，商業銀行要不斷的與現代技術進行結合，利用現代技術更好的發展銀行的內部業務。加快解決客戶存在的問題，不使客戶流失，使銀行在互聯網模式的發展中可以推動自身業務的發展。

作者:江旭 單位:南京理工大學紫金學院