各位領導：

近年來，XXX黨委圍繞總局水利經濟發展的總體部署，堅持抓黨建、促發展的思路，進一步解放思想、轉變觀念、創新思維，實現了黨建、業務的雙豐收。

2009年,XXX黨委被總局授予“五個好”黨委榮譽稱號，有四個支部被評為“五個好”黨支部，其中兩個為高標準“五個好”黨支部,同年,管理局順利通過自治區級“文明單位”復驗,全局各級文明單位覆蓋面達到100％。另外，XXX先后被上級評為植樹造林先進單位、全市防凌防汛先進集體、全市扶貧工作先進集體等。

下面，按照會議的安排，我就總干局抓黨建促業務的一些做法和大家交流一下。

一、加強黨的建設，提高領導能力

多年來，XXX黨委把加強黨的建設作為統領各項工作的核心來抓，具體體現在以下三個方面：

仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結了一些做業務的簡單流程何方法，經過這半年的廣告營銷一線工作的總結。這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

意識到多見客戶、多跑，作為一個營銷戰場上的新兵。善于和客戶做朋友—這是認識到自己的缺乏之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，經常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我上次交流會中總結出來的做業務必需做到三點：聞、思、行。

只要能被我聞，都是值得我學習借鑒。只有博學善學，聞—朝聞天下的聞”就是多聽、多看、多學。處處留心，多聽、多看，才干使自己舉一反三，從而發生創新思維。

僅有“聞”不夠的一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是發明性工作的必要條件。看過了聽過了就要琢磨思考他人是怎么做到謀劃工作要求不時創新，思—奇思妙想的思”學而不思則罔。直接的照搬照套是不可取的而且有時候我聽到看到太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室，這里我將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，經常能碰撞出創新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

轉化成生產力，行—快速行動的行”就是立刻去做。學習自身并非目的目的于實踐。要把學到知識和技能運用到工作中。才干不時提高自己的能力。

讓我明白要想做好業務，通過這次總結之后。除了擁有永不放棄的信心之外，必需不時完善自我專業的媒介營銷人員在做業務的過程，不時總結學習的過程，以自身的業務素質獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大水平上依賴于業務人員的業務素質。從現在起，給自己再次規劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業績來報答我敬愛的領導。

各位領導：

近年來，XXX黨委圍繞總局水利經濟發展的總體部署，堅持抓黨建、促發展的思路，進一步解放思想、轉變觀念、創新思維，實現了黨建、業務的雙豐收。

20*年,XXX黨委被總局授予“五個好”黨委榮譽稱號，有四個支部被評為“五個好”黨支部，其中兩個為高標準“五個好”黨支部,同年,管理局順利通過自治區級“文明單位”復驗,全局各級文明單位覆蓋面達到100％。另外，XXX先后被上級評為植樹造林先進單位、全市防凌防汛先進集體、全市扶貧工作先進集體等。

下面，按照會議的安排，我就總干局抓黨建促業務的一些做法和大家交流一下。

一、加強黨的建設，提高領導能力

多年來，XXX黨委把加強黨的建設作為統領各項工作的核心來抓，具體體現在以下三個方面：

通過兩周的見習，我了解了網上外貿業務的基本流程，以下便做簡單的小結：

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤

當然，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。

一般在此過程中，業務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節問題以及向客戶報價。當業務員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節數據傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業務部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業務部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業發票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業務員還要提前聯系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到辦理通關手續。實習公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產品運到碼頭后按規定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業發票裝箱單等等。

電訊連鎖集團股份有限公司創立于1994年（前身為電訊連鎖有限公司，年整體變更為股份有限公司，以下簡稱電訊或），是我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1開業前

（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業規范用語：歡迎光臨電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2010年上半年在領導的指導下，在同事的幫助下，我協助中心副主任完成了條專線的簽訂與施工，在整個過程中感觸頗多，現做匯報以此為大家分享。

首先、基礎服務打基礎

亳州市局是我公司的重要A類集團，一直以來都是我公司的服務重點單位，為保證服務的質量，公司特別對AB類集團設立了AB角的服務模式，VIP和集團的疊加服務，真正實現服務無縫。在做好基礎服務的時候，客戶才能對我公司產生信賴感，使得該單位的辦公室主任由衷的說一句話：“如果電信能有你們的服務一半好，我們也不會就這么快和他們終止協議”。

第二、深入探究客戶需求

在高頻次的回訪中，多接觸客戶。一直以來，對集團客戶的資料完善是我們工作的重中之中，但是我們對與資料的定義遠遠超出了一般的要求范疇。我們與客戶的接觸中，了解的不僅僅是客戶的信息化的需求，甚至客戶的關系好的人，愛好、脾氣，家人近況都需要了解的清楚，由此我們通過多方面的信息搜集，使得我們在開標前和開標后取得了更多的主動權；

第三、發揮多層溝通的作用

我叫xxx，女,現年xx歲，中共黨員，大學本科，現任xxx單位書記，現申報政工員。

我于1998年參加工作，先后從事質檢員、材料員、統計員，2009年3月任xxx單位黨支部書記。從參加工作以來，對黨忠心耿耿，堅持四項基本原則，積極貫徹執行黨的路線、方針、政策和各項規章制度，遵守職業道德，熱愛思想政治工作，掌握了本職業的基礎理論和專業知識，具有一定的分析問題、解決問題的能力，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了本職工作，現將具體情況總結如下：

一、加強黨的組織建設，不斷增強組織的戰斗力

加強黨的組織建設是黨管干部的具體體現，只有搞好黨的組織建設，才能保證黨的路線、方針、政策的貫徹落實，才能增強黨組織的凝聚力和戰斗力以及單位的活力。首先，我著重抓好入黨積極分子的培養和新黨員的吸吶，現以發展新黨員xx人，接收入黨積極分子xx人，重點培養對象xx人，為黨組織吸收了新鮮血液。其次，嚴格黨的紀律，用紀律來規范全體黨員的言行。紀律是完成任務的保證，只有嚴格紀律，才能保證各項任務的完成，我多次在黨組會議上提出嚴格紀律的重要性，要求全體黨員必須牢記黨的紀律，堅持個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，并能帶頭遵守勞動紀律，出滿勤干滿點，相互監督，共同遵守。因而使全體黨員增強了遵守紀律的自覺性，成為一個堅強的戰斗集體，帶動了各項工作的開展。

二、加強黨的思想建設，充分發揮全體黨員的先鋒模范作用

黨組織的生命力來自她的先進性，她的先進性來自于全體黨員的思想進步性，要想保證全體黨員思想的進步，就必須組織持之以恒的學習教育活動。在這次的全黨開展的學習實踐科學發展觀當中我能認真組織黨員利用中午休息時間學習科學發展觀，深刻領會其精神實質，使每名黨員深受教育，并將所學到的理論知識于實行工作相結合充分發揮了黨員的先鋒模范作用，帶動了車間整體業務素質的提高。

3月7日，國家電網公司召開開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會以來，**業務部全面貫徹黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，組織業務部全體黨員干部、入黨積極分子緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，認真組織開展了集中理論學習、撰寫心得體會、開展學習調研、“解放思想”大討論等各階段工作，現將活動各階段開展情況及取得的成果匯報如下：

一、全面系統學習科學發展觀理論知識，準確把握科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求

在集中理論學習階段，**業務部制定每日詳細的學習計劃，堅持每周一至周四進行全體黨員干部和積極分子的集中理論學習，每人至少撰寫10000字的學習筆記和一篇心得體會，對科學發展觀的理論知識進行全面系統的學習，確保每位黨員領導干部準確把握科學發展管理科學涵義、精神實質和根本要求。除了科學發展觀的理論知識，業務部同時學習了公司關于開展“優質服務年”活動的意見和實施方案、學習了東北分公司“優質服務年”活動實施細則，學習了銀團貸款、融資租賃業務知識，將科學發展觀學習實踐活動與今年業務部的重點工作結合起來，指導業務部的具體實踐。

通過學習實踐活動的開展大家深刻地認識到在全黨范圍內開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大做出的重大戰略決策，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是深入推進改革開放、推動經濟社會又好又快發展、促進社會和諧穩定的迫切需要，是提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求。

學習科學發展觀必須堅持理論與實踐相結合，突出企業特色和實踐特色。**業務部學習實踐科學發展觀始終以中國電財黨組關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的方案部署為依據，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”這一總體要求，以“優質服務年”活動為載體，以構建“統一結算”平臺為創新途徑，以創建“真誠服務，共謀發展”為戰略目標，深入開展學習實踐科學發展觀活動，認真總結**業務部13年來取得的成績和經驗，科學分析新階段改革發展的階段性特征，謀劃在新的歷史起點上推進業務部科學發展的總體思路和舉措，對于進一步轉變發展觀念、統一業務部干部員工思想、凝聚各方力量，與時俱進，創新發展模式、提高服務質量，更好地服務網省公司具有重要意義。

**業務部將深入學習實踐科學發展觀與“優質服務年活動”緊密結合，使優質服務年活動取得實效。3月份，按照分公司“優質服務年”活動方案要求，**業務部大力開展“優質服務宣傳月”活動，利用宣傳手冊、宣傳標語、展板、板報等多種方式，營造濃厚的“優質服務年”活動氛圍；進行員工服務技能培訓，對窗口人員著裝、語言進行標準化規范，塑造高素質員工形象；設立大堂經理，安裝電子回單箱、填單臺，為客戶提供更加便捷的服務；走訪重要客戶，推廣電財通統一結算模式，征集客戶意見，向客戶提供結算方案，不斷密切客戶關系，滿足客戶個性化需要。**業務部通過“優質服務年”活動各項工作的落實，全面提升業務部服務質量，得到客戶的廣泛認可，有力促進業務部科學、快速、和諧發展。

縣委辦公室同志鑒定材料

思想及工作主要情況：

該同志自參加工作以來特別是到縣委辦工作以來，不斷提高政治思想素質，努力加強業務能力鍛煉，自覺遵守法律法規和各項紀律，愛崗敬業，腳踏實地；勇于開拓，攻堅破難；吃苦耐勞，爭做奉獻，工作業績突出，其工作能力得到辦公室領導和同事們的充分肯定，深受干部群眾好評。

一是政治思想過硬。堅持以學習為徑。深入學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十六大精神和十六屆三中全會精神，學習黨的基本理論、路線、方針、政策。拓展學習的渠道。積極關注政治經濟文化生活，把握內外形勢。堅持利用八小時外時間學習，豐富知識積累，提高理論水平。注重學習的深度。堅持勤學、深思，不恥下問，向領導學、同事學、下屬學，博采眾長，彌補自身不足。努力掌握并靈活運用理論知識推動工作。

二是工作能夠落實。嚴格規范自身言行，樹立良好形象，不斷加強思想作風、工作作風、生活作風建設，努力保持一種嚴謹而不失活力的風貌。說實話，辦實事，拿實招，不搞花架子，堅持深入一線調研，反對主觀臆斷和形式主義。貫徹執行各項決策，雷厲風行，務求落實。始終堅持勤奮敬業，經常加班到深夜，無怨無悔、默默無聞地工作，努力把事情做到其所能達到的最好狀態。做到正直處事，坦蕩為人，沒有違規違紀言行。公務員之家版權所有

三是業務能力較強。在任教期間，連續三年被評為鎮“先進教育工作者”，年與名教師參加蓬安中學語文教師考調，脫穎而出。所教班級學生考試年年居全縣前列。到縣委辦工作以后，盡快轉變角色，適應新的工作。從年下半年開始承擔縣委大型材料的撰寫任務。年，獨立撰寫的《改革，交通安全的治本之策》、《加快縣域工業經濟發展的思考》等調研文章被《四川改革》等刊物發表在河舒鎮首屆桃花節上的歡迎辭》被《演講與口才》雜志發表。參與了市委書記、市長等領導到蓬安的匯報材料的撰寫，獨立撰寫了縣委主要領導和分管領導在大部分大型會議上的講話。××年，獨立撰寫的調研文章《對企業改制中信訪工作的思考》連續被國家、省、市三級四家刊物發表，其中《四川信訪》原文照發；撰寫的《鄉村債務再思考》被《中國老區建設》等刊物發表。獨立完成了原省委書記到蓬安的匯報材料初稿，深受領導好評。撰寫了市委黃書記兩次到蓬安的匯報材料。上報的關于錦橙號的督查專報得到了市委黃書記的批示。參與了縣黨代會報告的寫作。××年，組織文秘人員完成了省市領導到蓬安調研的工作匯報、全市企業改革現場會發言、迎接全市半年目標現場考評匯報、迎接省市領導參加金電開工慶典工作匯報以及縣委領導在各種大型會上的講話。組織文秘人員加強調研工作，簽發《調查與研究》期，文秘人員在各級刊物發表文章多篇。負責完成了蓬安縣迎接全市半年目標考評匯報畫冊、《司馬相如故里——蓬安》畫冊。受縣委領導委托，組織了蓬安縣參加建市十周年商品展銷獲特等獎。代表縣委辦聯系財稅、金融、經營城市、重點建設和農村經濟工作，為協調各方、凝聚力量發揮了應有的作用。

一、全年完成本局自定調研課題2個以上，完成市商務局、省商務廳及市市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統戰部、市人大、市政協、市政府辦、維穩辦、依法治市辦、信訪辦、安委辦、依法治市辦等上級部門布置的調研文章若干篇，力爭調研出成果，其中的建議措施被采納，并轉化為各級決策；

二、編撰商務簡報12期，簡報中所含政務信息總量總共不少于100條，幫助各級領導掌握商務經濟運行狀況及各項政策的貫徹落實情況；

三、在第一時間及時報道重要商務動態工作，全年編撰《商務工作信息》不少于24期，其中，爭取有20%以上為各類媒體采用；

四、根據需要繼續辦好《商務文明創建信息》、《商務局項目通報》、《商務局招商周報》等不定期等專業部門需溝通情況的刊物，

五、每月按時向兩辦督查室報送一期《情況綜合》，全年12期，全方位匯報匯總商務系統當月工作的綜合情況；

六、根據需要和領導安排完成各類年度計劃、專項規劃、方案、措施，使之成為指導當前及今后一段時期商務工作科學運行的指南；