當前，在醫療衛生領域中，由于比較嚴重地存有醫患關系緊張、藥品回扣盛行、就診暗送紅包等不正之風，使傳統的醫德觀念和醫德價值受到嚴重的沖擊。為此，作為培養初級衛生人才的衛生學校，如何引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，造就學生良好的思想道德品質，便成了擺在我們面前的首要任務。同時，這也是對學校思想政治工作水平和社會文明建設的實際考驗。怎樣才能把醫德醫風教育搞好呢？筆者認為有四點，必須抓牢抓實。

一是教師隊伍的示范作用。長期以來，教師一直被譽為“塑造人類靈魂的工程師”，既然為人師表，就要在努力提高自己業務能力和理論水平的同時，更要注重提高自己的道德修養，嚴于律己，以身示教，時時處處事事做學生的表率，成為學生尊重和信任的良師益友。

二是學校管理的規范作用。作為衛生學校，是為醫療衛生保健單位培養人才的基地。學生的質量如何，與醫院的工作息息相關，千萬不能忽視，絕大多數學生由初中升入衛校時，平均年齡都在16—17歲左右，正是對一切感到新鮮好奇的階段，學校必然會成為他們認識人生和社會的窗口，學校管理的規范，將對他們的思想道德及人生觀、價值觀的形成和發展定型產生強有力的可塑作用。因此，學生入學后，學校必須要著力抓緊職業道德教育，把醫德醫風教育貫穿于每個學年之中，使學生在學校規范化的管理之中邁出通往社會至關重要的一步。

三是教育方法的靈活多樣。根據學生的年齡特點，采取循序漸進的辦法，使之樂于接受，自始至終要堅持曉之以理，動之以情。通過學校經常舉辦的演講會、報告會、主題班會、匯演、智力競賽等課外活動，讓學生逐步樹立起救死扶傷、助人為樂，做患者知心朋友的高尚醫德和情操。根據我們多年的追蹤調查發現，多開展一些有力扎實的學生政治思想工作，不但不會影響學校正常的教學工作，而且取得了可喜的社會效益，從我們學校畢業的學生，普遍受到了基層醫療單位的歡迎，并有不少人已成為各醫療單位的骨干力量。公務員之家

四是教育內容的豐富多彩。對學生進行醫德醫風教育，首先要從愛國主義教育入手。并且要始終突出這個主旋律。為了增加學生的感性認識，應組織學生觀看有關愛國主義教育的《偉人傳》。黨史專題片以及歷史資料片，讓他們明白青年人是國家的希望和未來，激發他們的熱情和歷史責任感。每年“五四”青年節前后，學校都組織一次革命歌曲大合唱比賽，此外，還經常以愛國主義為主題，組織板報、演講會、主題班會、團日活動等，通過一系列活動的開展，既能開拓學生的政治視野，又能豐富學生的課余生活，一舉兩得，收效不凡。對學生進行醫德教育、人生觀教育必不可少。只有樹立起正確的人生觀，才能指導學生認識人生，認識社會，認識自我價值，認識社會責任。為了達到這一目的，我們學校堅持組織學生收看有關人生道德、境遇與價值等方面的錄相，堅持在政治課教學中突出人生觀教育，從而使廣大學生認識到繼承偉大的白衣天使南丁格爾事業，是自己的責任，要像白求恩大夫那樣對技術精益求精，為人民貢獻一生。愛崗敬業，立足本職，去實現自己的人生價值和追求。其次，對學生進行醫德教育，學習先進人物和模范事跡至關重要，遠從白求恩、柯棣華，近到雷鋒、孔繁森、李向群……，都是光明磊落的學習榜樣。作為一名醫務工作者，只有精湛的醫技不行，同時更要有高尚的職業道德，以精湛的技術和高尚的醫德服務于病人，這才是社會和人民的需要。從某種意義上來講，對于患者，高尚的醫德更重于技術，學生在校期間，應結合當前社會上的不正之風對其進行引導和教育，讓學生認識醫療衛生行業不正之風的危害，并告戒學生畢業后管自己，要把《醫務人員職業道德規范》和《護士職業道德規范》牢牢記住，時刻約束著自己，做遵守職業道德的模范。

總之，對學生進行規范化的職業道德教育，是新時期學生正規教育的重要組成部分，是學校德育教育的重要內容。各級各類學校在深化改革的過程中，只有把職業道德擺在德育為首的重要位置上，才會真正培養出一批德才兼備的學生。

【摘要】醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。鑒于此，本文提出了新形勢下醫療行業醫德醫風所存在的問題、導致的原因、加強醫德醫風教育的必要性及對策。筆者認為要抓好醫院的醫德醫風建設，必須要加強領導、完善制度建設、開展宣傳教育工作、完善監督機制等，形成上下齊抓共管的局面。

關鍵詞醫德醫風教育對策

引言隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發展，我國醫療衛生事業也得到了長足的發展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題。一段時間以來，醫德醫風確實受到了一定的“破壞”，出現了一些“滑坡”，違反社會主義醫德的事件時有發生，引起了人民群眾的強烈不滿，成為社會中一個十分敏感的話題。廣大醫務工作者正面臨著新的考驗。就其原因，雖然是多方面的，但重要的還是放松了醫德醫風教育。因此，加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德的問題就凸顯出來，成為擺在醫院思想政治工作者面前的一項重要而緊迫的任務，也是醫學倫理學深入研究的重要課題，更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容，必須引起高度重視。

本文試圖探討在新形勢下醫德醫風教育的重要性、前瞻性以及實施的對策，進而為在新的歷史時期搞好醫德醫風教育，促進社會主義醫療衛生事業的發展，提出自己的見解，就教于同行。

1．存在的問題

1.1服務意識不強據全國抽樣調查顯示:社會對醫護人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為:少數醫務人員對病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上并沒把病人放在“上帝”的位置上；有的趨炎附勢，以貌取人，對“大款”熱情有余，對貧困的病人愛理不理;個別醫務人員濫用職權，工作不負責任，得過且過等等。結果，病人得不到及時有效的救治，延誤了病情，甚至造成醫療事故，損害了醫務人員的良好形象。

【摘要醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。鑒于此，本文提出了新形勢下醫療行業醫德醫風所存在的新問題、導致的原因、加強醫德醫風教育的必要性及策略。筆者認為要抓好醫院的醫德醫風建設，必須要加強領導、完善制度建設、開展宣傳教育工作、完善監督機制等，形成上下齊抓共管的局面。

醫德醫風教育策略

引言隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發展，我國醫療衛生事業也得到了長足的發展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新新問題。一段時間以來，醫德醫風確實受到了一定的“破壞”，出現了一些“滑坡”，違反社會主義醫德的事件時有發生，引起了人民群眾的強烈不滿，成為社會中一個十分敏感的話題。廣大醫務工作者正面臨著新的考驗。就其原因，雖然是多方面的，但重要的還是放松了醫德醫風教育。因此，加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德的新問題就凸顯出來，成為擺在醫院思想政治工作者面前的一項重要而緊迫的任務，也是醫學倫理學深入探究的重要課題，更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容，必須引起高度重視。

本文試圖探索在新形勢下醫德醫風教育的重要性、前瞻性以及實施的策略，進而為在新的歷史時期搞好醫德醫風教育，促進社會主義醫療衛生事業的發展，提出自己的見解，就教于同行。

1．存在的新問題

1.1服務意識不強據全國抽樣調查顯示摘要:社會對醫護人員的服務態度和醫療技術水平滿足率，分別只有83%和79%，局部地區不滿足率分別高達23%和26%。主要表現為摘要:少數醫務人員對病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上并沒把病人放在“上帝”的位置上；有的趨炎附勢，以貌取人，對“大款”熱情有余，對貧困的病人愛理不理;個別醫務人員濫用職權，工作不負責任，得過且過等等。結果，病人得不到及時有效的救治，延誤了病情，甚至造成醫療事故，損害了醫務人員的良好形象。

【摘要】醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。鑒于此，本文提出了新形勢下醫療行業醫德醫風所存在的問題、導致的原因、加強醫德醫風教育的必要性及對策。筆者認為要抓好醫院的醫德醫風建設，必須要加強領導、完善制度建設、開展宣傳教育工作、完善監督機制等，形成上下齊抓共管的局面。

關鍵詞醫德醫風教育對策

引言隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發展，我國醫療衛生事業也得到了長足的發展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題。一段時間以來，醫德醫風確實受到了一定的“破壞”，出現了一些“滑坡”，違反社會主義醫德的事件時有發生，引起了人民群眾的強烈不滿，成為社會中一個十分敏感的話題。廣大醫務工作者正面臨著新的考驗。就其原因，雖然是多方面的，但重要的還是放松了醫德醫風教育。因此，加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德的問題就凸顯出來，成為擺在醫院思想政治工作者面前的一項重要而緊迫的任務，也是醫學倫理學深入研究的重要課題，更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容，必須引起高度重視。

本文試圖探討在新形勢下醫德醫風教育的重要性、前瞻性以及實施的對策，進而為在新的歷史時期搞好醫德醫風教育，促進社會主義醫療衛生事業的發展，提出自己的見解，就教于同行。

1．存在的問題

1.1服務意識不強據全國抽樣調查顯示:社會對醫護人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為:少數醫務人員對病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上并沒把病人放在“上帝”的位置上；有的趨炎附勢，以貌取人，對“大款”熱情有余，對貧困的病人愛理不理;個別醫務人員濫用職權，工作不負責任，得過且過等等。結果，病人得不到及時有效的救治，延誤了病情，甚至造成醫療事故，損害了醫務人員的良好形象。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了：××衛生院20*年醫德醫風教育和行風建設工作計劃；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在××廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了衛生院全體醫務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

淺談開展醫院醫德醫風教育的做法與體會

醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫院醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標。

一、我們的主要做法

（一）建立健全醫德醫風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理

1、建立醫院醫德醫風三級管理網絡組織。院級設有醫德醫風領導小組，黨政一把手任正副組長，醫德醫風教育納入了領導議事日程；機關職能科室設有醫德醫風辦公室，具體負責醫德醫風的管理、教育和考核，把醫德醫風列入醫院管理內容之一；基層臨床、醫技科室設有醫德醫風領導小組，由科室長負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。

2、實行機關職能科室對口聯絡管理責任制。機關職能科室都有專門的對口聯絡醫療科室，每季度末，機關各科室將對口聯絡單位的醫德醫風情況向院醫德醫風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫德醫風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。

醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫院醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫德醫風教育工作，現將醫德醫風工作計劃如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構建社會主義和諧社會的目標要求，緊緊圍繞醫療公務員之家版權所有衛生改革發展的中心任務，深入開展理想信念、基本理論、職業道德和衛生政策法規教育，引導廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神，增強抵制不正之風的能力，端正醫德醫風，提高服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。

二、工作目標

一是切實提高各級領導干部對加強醫德醫風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫療、輕醫德的問題。

二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業道德素質，使廣大醫務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛生事業；忠于職守，愛崗敬業，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創新，追求技術精湛，爭創一流業績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發展，維護社會和諧，促進我院發展。

1強化醫學實習生醫德醫風及職業道德教育的重要性

1．1方法：制定實習前技能培訓方案根據教學計劃及學生、各實習單位反饋的意見，制定詳細、全面的實習前技能培訓方案。培訓時間共48學時（含體格檢查3次9學時、心肺模擬聽診3次9學時、常用內科技能4次12學時、外科技能操作4次12學時、醫德醫風、醫院文化建設2學時、醫療相關的法律規定2學時、醫療文件書寫2學時）。培訓內容：技能培訓（略）作為一名醫務工作者，不僅要在醫學基本理論知識和基本技能方面有扎實、高超的技術水平，更需要有良好的醫德醫風。這一方面，醫學老前輩白求恩、林巧稚等為我們樹立了不朽的楷模，新時期更有華益慰、李春燕等一大批優秀醫務工作者，是我們永遠學習的榜樣，他們的敬業、勤業、奉獻，把畢生精力獻給了醫學事業和人民的健康，在老百姓心中樹立了一座永遠的豐碑。

1．2強化醫德醫風教育是提高服務態度，構建和諧醫患關系的現實需要：醫療行業服務的對象是一個急需幫助和救護的特殊群體。它要求廣大醫務人員不僅要有過硬的醫療知識和技術水平，更要求他們具備良好的職業道德和服務意識。嚴謹的醫風和高尚的醫德是醫療職業的靈魂，是避免因法律意識淡薄而造成醫療事故和差錯的有效方法。告訴學生在治療方法和手段的選擇上保證病人的知情同意權等，增強學生的同情心和責任感，引導學生樹立良好的醫德醫風信念。

1．3強化醫德醫風教育有利于醫學實習生“準醫生”的角色確認：臨床實習是醫學生從理論走向實踐的交界期，也是職業道德的初步形成期。高尚的醫德是醫生提高醫療技術的內動力，它不是人頭腦里固有的，而是在生活和醫療實踐中不斷培養而形成的。讓醫學生在進入這個行業的那一刻開始，牢固樹立救死扶傷的思想意識，樹立為人民服務的意識，才能更好地將醫學生培養成為仁心仁術、開拓進取的優秀醫生。

1．4強化職業道德建設：醫院職業道德要求從事衛生醫療工作的醫務人員，必須做到對技術有精益求精的敬業精神，對病人有高尚的道德情操。在落實醫德規范所采取的措施中，一定要賞罰分明，不能模棱兩可，對違反紀律、對醫德規范熟視無睹多引發的醫療事故，必須按規定給予嚴肅處理，不能遷就。所以，必須強調職業道德的強制性。

2醫學實習生醫德醫風教育效果及存在的主要問題

摘要：青年醫務人員是我國醫療事業發展的強大動力，在新時期下，社會對青年義務人員提出了更高的要求；不僅要掌握扎實的醫療技術，具備專業素養，同時還要擁有高尚的職業道德素質。因此加強青年醫務人員的醫德醫風建設顯得尤為重要。本文分析了青年醫務人員的特點，探究了目前青年醫務人員醫德醫風建設的現狀，提出了對應的策略，以便提升青年醫務人員的綜合素質。

關鍵詞：醫德醫風；特點；醫務人員；青年

在肺炎疫情暴發之后，很多醫務人員沖在了一線，讓社會看到了醫務人員的職責與擔當；其中也不乏有很多青年醫務人員，利用其專業的醫療知識和技能，勇敢的抗擊疫情。盡管如此，青年醫務人員的醫德醫風建設依然不能松懈，還需要結合實際，設置全面性與綜合性的培訓方案，強化青年醫務人員的醫德醫風。

一、青年醫務人員的特點

青年醫務人員是伴隨信息技術成長的一代人，其接受很多新事物與新技能，具有較強的學習能力和創新意識。隨著人類生活方式以及生活習慣的改變，很多疾病的發病率也在逐漸上升，同時疾病譜也在發生變化，這就為醫療帶來了一定的難度，需要不斷的學習和掌握新技術和新理念。而青年具有較強的學習能力，在不斷的實踐和培訓中，積累了很多臨床知識，同時也通過利用信息技術的便利性，學習并研讀了醫療領域的學術論文、文獻資料等，不斷提升自身的專業水平。其次，青年醫務人員還具備較高的政治素養和法律意識，在新時期的教學與深造下，其思想積極上進，很多為中共黨員或者入黨積極分子，對黨的思想和理論有深入的學習和領悟；能夠擁護黨的領導，并執行黨的決定，愛崗敬業、積極奉獻，敢于充當在醫療事業的一線工作中。并且很多青年接受了法治教育，具備較高的法律素養，能夠守法、學法并用法，這就為青年醫務人員的進一步發展和提升奠定了基礎。但是青年醫務人員也面臨著較大的職業壓力，尤其在社會的發展和進步下，對醫務人員的要求更高，醫學院校也擴大了招生的人數和辦學的規模；青年醫務人員面臨著很大的就業競爭，如果對疾病的判斷或者診療不夠準確，則就會為患者以及家屬帶來極大的傷害，使得醫患矛盾激增，這對醫療事業的發展帶來極大的影響。因此，這就需要青年醫務人員不斷的學習，并熟練掌握醫療技術，才能夠準確的診斷疾病，構建和諧的醫患關系。此外，青年醫務人員的特點還表現在體力較強和反應比較靈活等方面。眾所周知，醫療行業的工作量比較大，經常需要加班和值夜班，醫務人員的身心都處在高強度的負荷之下。但是目前很多青年醫護人員表現出不畏艱苦、積極奮進、勇于擔當、敢于奉獻的精神；這些都是青年醫護人員的特點所在，因此在開展醫德醫風的建設過程中，必須要清楚的了解青年醫護人員的特點，設置出適合的方案與措施，這樣才能夠展示出醫德醫風建設的針對性，提升醫德醫風建設的效率。

二、青年醫護人員醫德醫風建設的現狀

醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風的好與差反映一所醫院醫務人員的整體素質和服務水平，是人民群眾和社會各界對醫院綜合滿意度考評的一項硬指標，是構建和諧醫患關系的金標準。在醫療服務市場的激烈競爭中，如何加強醫院的醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我們醫院不斷追求的目標。我院在長期行風管理工作實踐中總結實施了醫德醫風“五法”，收到了良好效果。

1教育啟迪法

1.1堅持教育的整體性把醫德醫風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，滲透到醫務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。堅持全員培訓，搞好系統灌輸，采用系統理論與典型案例相結合、上大課與小組討論相結合、遠學近比相結合、倡優駁劣相結合等靈活方式，形成教育的整體性及系統化模式。

1.2堅持教育的實踐性把醫德醫風教育滲透到醫療實踐中，重視醫療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫德醫風教育有的放矢，深化醫務人員醫德意識和道德觀念，促進整體臨床醫德素質和業務素質的提高。同時針對醫療護理質量管理的具體環節加強醫德醫風教育，對醫療護理缺陷、醫療糾紛記錄個人醫療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。

1.3堅持教育的層次性定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政部門人員參加的理論培訓班，重點對中、基層干部進行建設有中國特色的社會主義理論和市場經濟理論的學習和討論，側重效益觀和宗旨觀相統一的教育，積極拓寬服務領域，為醫院建設起到橋梁的作用。在黨團員中加強醫德教育，有組織、有計劃地學習黨記、常規等有關文件精神，組織評選優秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創醫德新風。加強對中青年醫務人員教育。啟發教育年輕一代在市場經濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉變，醫務人員全心全意為病人服務的神圣道德觀念不能改變。

1.4堅持教育的時效性隨著社會的進步和經濟建設的快速發展，不同階段、不同時期將賦予行風教育新的內涵，我院總是能根據不同時期黨和人民對醫德醫風建設的期望和要求，開展針對性強的政治思想和職業道德教育。比如前幾年我院先后廣泛組織開展了“三個代表”學教活動。加強軟環境建設教育，在全院開展六佳兩差科室和個人評比活動、保持共產黨員先進性活動等。2007年又在全院廣泛開展了社會主義榮辱觀教育活動，“正黨風、優政風、諒民風、促醫風”主題活動，并與開展治理醫藥購銷領域商業賄賂教育整改活動相結合，收到了實實在在的學教成果，促進了我院黨風、院風、醫德醫風的進一步好轉。2組織管理法2.1建立了醫院醫德醫風三級管理網絡組織院級設有醫德醫風領導小組，黨政一把手任組長，醫德醫風教育納入了領導議事日程；機關職能科室設有行風辦公室，具體負責醫德醫風的管理、教育和考核，把醫德醫風列入醫院管理內容之一；基層臨床、醫技科室設有醫德醫風管理小組，由科室負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，形成了上面有人管、中間有人抓、下面有人負責的管理體系。2.2實行機關職能科室對口聯絡管理責任制機關職能科室都有專門的對口聯絡基層科室，每季度末，機關各科室將對口聯絡科室的醫德醫風情況向院行風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由行風辦公室匯總后提交院綜合目標考核委員會審查處理，并通報全院，與績效分配方案掛鉤。3監督制約法近幾年來，我院強化醫德醫風制度管理，形成一整套行之有效的監督機制、保障機制。聘請了院外各類醫德醫風監督員30余名，建立完善了院內外立體監督網絡體系，設立2部舉報電話和5個舉報箱。制定了《舉報獎勵辦法》，制訂《五公開》、《十不準》?！拔骞_”即藥品價格公開、檢查項目和價格公開，醫療收費賬目公開、監督約束制度公開、將懲措施公開?！笆粶省奔床粶式邮詹∪思坝H屬送的“紅包”，不準接收病人及親屬送的禮品，不準接受病人及親屬的吃請，不準開“搭車藥”，不準開大處方、人情處方，不準濫用生物制劑、不準濫用進口、貴重藥品，不準開與疾病不相關的檢查項目，不準開假診斷證明、假病假條，不準托病人為自己辦私事。凡群眾舉報查實的，獎勵舉報人200元（從違紀者的獎金中扣發），向社會明文公布，自覺接受群眾監督。多年來，我院一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫療質量和醫德狀況的標準，強化醫院醫德監督管理?！皟稍L”，即：（1）邀請社會義務監督員“模擬病人”的明察暗訪；（2）對出院病人的入戶隨訪?！八臅?，即工休座談會、離退休老職工座談會、社會義務監督員座談會和職工代表座談會?！懊鞑彀翟L”，就是社會義務監督員以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫院醫務人員的服務態度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫務人員的職業道德水準，也能夠真實反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風教育和管理起到了有效的促進作用。我們堅持實行三級測評制，即院行風辦每月一次測評，門診和住院病人每月一次問卷調查測評，社會義務監督員模擬病人測評，其中“模擬病人”的測評占滿意度的50%，整個測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務人員的經濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫德醫風管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。在2001年，省衛生廳行風辦通過對包括“省十佳醫院”在內的全省33家縣級以上醫院出院病人問卷函調中，我院綜合滿意度為94.66%，名列全省第二，交出了一份滿意的答卷。4榜樣激勵法在醫德醫風管理進程中，我們在堅持正面教育、建章立制、糾建并舉、標本兼治的同時，還非常重視弘揚正氣、樹立正面典型。每年都要召開表彰大會，對在兩個文明建設中涌現出的先進科室、先進個人、優秀共產黨員等進行大張旗鼓的表彰獎勵。醫院涌現出了一批愛崗敬業、德醫雙馨的名醫專家，他們數十年如一日，恪盡職守，治好無數病人，從不收受病人錢物，深得群眾的擁戴和信賴，多次被評為全市“十佳醫務工作者”。近幾年來醫院樹立了“十佳優秀工作者”、“十佳醫生”、“十佳護士”等先進典型，評出了行風先進科室。以典型引路，鼓舞了全院職工的正氣，我院還把行風建設中涌現出的先進人物、先進事跡及時輸送到省、市、縣電視臺和報社等新聞媒體予以宣傳報道。我院還與縣電視臺和贛榆日報聯合開辦了“杏林之星”、“名醫風采”、“特色?？啤薄ⅰ敖】蹬c您同行”等欄目，并創辦了《贛醫信息》院刊，院長親自擔任主編，起到了良好的宣傳效果，潛移默化地陶冶了職工情操，促進了醫德醫風的好轉，對醫院兩個文明建設起到推波助瀾的作用。5查處反饋法對群眾反映及舉報的意見及時由組織查處，并將結果與群眾見面，使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。凡群眾或病員舉報醫務人員收受禮物、接受宴請、收受紅包，以醫謀私的行為，堅持一查到底，決不護短、姑息遷就，對于查無實據，但不同的舉報人反復舉報同一個醫護人員2次以上，造成一定的影響的，同樣扣罰獎金。通過以上“五法”，加強了醫德醫風管理的力度，優化和凈化了醫院環境，形成廉潔行醫、熱忱服務，急病人所急、想病人所想、幫病人之所需、解病人之所難的風氣，使醫院以病人為中心全程優質服務走向了良性循環。