內(nèi)容摘要:先機(jī)即商機(jī),速度的重要性超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程出發(fā),論述了企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng),對(duì)于我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見(jiàn),人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時(shí),易失者機(jī)。迅爾行之,速哉”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先機(jī)即商機(jī),兵貴神速,速度超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主流,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。在這種形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對(duì)策,構(gòu)建提速機(jī)制,建立速度營(yíng)銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)包括靈敏的營(yíng)銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來(lái)考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實(shí)的時(shí)間。雖然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的部分因素的改進(jìn),也能局部地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,但均不可能達(dá)到未來(lái)速度營(yíng)銷的要求,無(wú)法確保當(dāng)前的改進(jìn)在不斷變化的市場(chǎng)中依然獲得有利的回報(bào)。

高速營(yíng)銷信息系統(tǒng)

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息。快速反應(yīng)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營(yíng)銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營(yíng)銷策略和運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的,基本上是一個(gè)日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強(qiáng),營(yíng)銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接,與ERP制造信息脫節(jié),導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)無(wú)法大幅度地提高營(yíng)銷管理水平,成為實(shí)現(xiàn)速度營(yíng)銷的瓶頸。因此,必須引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù),采用先進(jìn)的、集成的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。

應(yīng)大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)使事實(shí)和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來(lái),從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來(lái)——而且,可能還會(huì)使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

論文關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)整合

論文摘要:將經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略引，\現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)，以它們兩者的共同理論基礎(chǔ)—系統(tǒng)論為指導(dǎo)，目的是利用偏實(shí)踐性的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)改善偏理論性的教學(xué)設(shè)計(jì)，從而使得現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)更加符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求。以背景和意義分析為基礎(chǔ)，探討了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略引入教學(xué)設(shè)計(jì)的具體步驟，分析了兩者在整合過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決思路。

1背景和意義

(1)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)待教育事業(yè)的態(tài)度正在逐漸轉(zhuǎn)變，部分教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始從事業(yè)性單位轉(zhuǎn)向營(yíng)利性單位。一旦涉及經(jīng)濟(jì)利益，人們很自然地會(huì)用經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待產(chǎn)業(yè)化的教育事業(yè)，而我們的部分教育工作者也順應(yīng)潮流，開(kāi)始熱衷于研究教育中的績(jī)效問(wèn)題。隨著人們?cè)絹?lái)越關(guān)注教育的投人產(chǎn)出比，大家熱切希望能夠通過(guò)某種模式對(duì)教學(xué)行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而確保其收益作為教學(xué)核心要素的教學(xué)設(shè)計(jì)，以其系統(tǒng)論的理論為基礎(chǔ)，很好地滿足了人們的期望，從而引發(fā)了人們用經(jīng)濟(jì)的眼光來(lái)看待傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)。

(2)教育觀念轉(zhuǎn)變。新環(huán)境下，傳統(tǒng)的教學(xué)理論、教學(xué)模式、教學(xué)手段遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了與現(xiàn)代教學(xué)極大的不適。對(duì)于廣大的教育工作者而言，當(dāng)今的教育已經(jīng)沒(méi)有固定的理論模式可以照搬，只能不斷地在實(shí)踐中總結(jié)反思，在探索中前進(jìn)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們更多地將教育研究封存在理論高度，沒(méi)有很好地在實(shí)踐中應(yīng)用和完善，致使我們的教學(xué)設(shè)汁往往脫離市場(chǎng)、脫離實(shí)際，存在著一些無(wú)法擺脫的侄桔。長(zhǎng)此以往，教學(xué)設(shè)計(jì)就只能囿于局部小范圍的試驗(yàn)，難以獲得更深層次的突破和進(jìn)展。因此，我們一也需要換一個(gè)角度去看待教學(xué)設(shè)計(jì)，為其在教學(xué)對(duì)象、教學(xué)策略、教學(xué)評(píng)價(jià)等各方面注入新的理念。

(3)轉(zhuǎn)變的意義。相對(duì)于教育研究的理論傾向性，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的研究則更加明顯地傾向于實(shí)際問(wèn)題的處理。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略之所以越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注和青睞，不僅因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)全局，還因?yàn)槿藗冮_(kāi)始認(rèn)識(shí)到，占優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略比占優(yōu)勢(shì)的資源更為重要。營(yíng)銷戰(zhàn)略愈高明，取勝的機(jī)會(huì)愈多，而付出的成本卻愈少。

[論文摘要]在管理分支課程的實(shí)際教學(xué)中，由于運(yùn)用管理科學(xué)方法進(jìn)行問(wèn)題講解，取得了良好的教學(xué)效果，由此引發(fā)了對(duì)于能否在管理課程中滲透管理科學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，以及如何進(jìn)行這一問(wèn)題的思考及探討。由于管理科學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)方法的效果不佳，如何在管理其他課程中進(jìn)行管理科學(xué)方法的教學(xué)顯得尤為迫切與重要。管理科學(xué)自身的特性及受過(guò)良好的系統(tǒng)的管理科學(xué)方法訓(xùn)練的教師使得在管理課程中滲透管理科學(xué)方法成為可能并具有一定的優(yōu)勢(shì)。改革教學(xué)方法并優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，在管理課程中突出管理科學(xué)方法特色，在管理科學(xué)方法教學(xué)上突出管理特色成為管理科學(xué)方法在管理課程中滲透教學(xué)的有效手段。

[論文關(guān)鍵詞]管理科學(xué)方法管理課程教學(xué)滲透

一、引言

管理課程在實(shí)際教學(xué)中，可以融入各門學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，可以穿插大量實(shí)踐案例，更可以滲透管理科學(xué)中的方法，以實(shí)現(xiàn)管理課程綜合性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特征。管理科學(xué)的研究方法吸收和移植了當(dāng)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的前沿理論，其方法體系具有開(kāi)放性和包容性的顯著特點(diǎn)。因此，管理課程中能夠并且也需要管理科學(xué)方法的關(guān)聯(lián)教學(xué)，能夠豐富管理課程內(nèi)容，增強(qiáng)軟學(xué)科的硬道理，對(duì)于工科類學(xué)生的管理課學(xué)習(xí)尤其重要，能夠成為其學(xué)習(xí)軟科學(xué)的方法及理論的啟蒙教學(xué)工具，讓其明白管理的科學(xué)性及系統(tǒng)性；另方面，管理科學(xué)方法隨時(shí)可能也需要吸收新知識(shí)新理論加入，隨時(shí)可能在其內(nèi)部形成新的獨(dú)立單元，將管理科學(xué)方法在管理課程中進(jìn)行滲透，能夠使其方法理論結(jié)合更多的管理實(shí)務(wù)，使其在管理現(xiàn)實(shí)世界中得到更多的運(yùn)用，從而進(jìn)一步的完善和豐富管理科學(xué)的研究方法。

另外。我國(guó)企業(yè)管理水平的有待提高加之我國(guó)管理科學(xué)教學(xué)中存在理論與實(shí)際分離的情況導(dǎo)致了管理科學(xué)及其方法在實(shí)際管理工作中未能得到廣泛應(yīng)用。在管理科學(xué)課程的開(kāi)設(shè)和教學(xué)中，往往將管理課程與方法課程分開(kāi)設(shè)置，而方法教學(xué)中，又過(guò)于強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)問(wèn)題，如公式推導(dǎo)等，而對(duì)管理科學(xué)思想，如何從實(shí)際問(wèn)題搜集資料數(shù)據(jù)建立模型的技術(shù)，量化方法與實(shí)際管理問(wèn)題有何關(guān)系如何應(yīng)用等問(wèn)題分析講解引導(dǎo)不夠。這使得從事實(shí)際管理工作的人員對(duì)管理科學(xué)的方法運(yùn)用無(wú)從下手，將管理科學(xué)看成深?yuàn)W的、難以掌握的、抽象的數(shù)學(xué)問(wèn)題，因此，管理科學(xué)及其方法難以在管理實(shí)踐中進(jìn)行普及。

如果在管理課程的講授中，面向?qū)嶋H問(wèn)題，運(yùn)用關(guān)聯(lián)，歸納演繹等方法將管理科學(xué)方法串聯(lián)或并聯(lián)至相關(guān)管理理論知識(shí)中，既能讓學(xué)習(xí)者更好、更全面、更系統(tǒng)的掌握管理知識(shí)，又能讓他們更好的理解并掌握管理科學(xué)的理論與方法，并將其運(yùn)用于管理工作的實(shí)踐中，更好的促進(jìn)了管理科學(xué)與管理實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。基于此目的，本文從管理科學(xué)的主要方法及其特征八手，探討其在管理課程中如何進(jìn)行滲透教學(xué)。

【摘要】筆者從理論到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)研的基礎(chǔ)上收集資料，用科學(xué)方法，對(duì)楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)的基本情況及成長(zhǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)、發(fā)展目標(biāo)、存在問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究分析，發(fā)展楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)是事關(guān)楚雄州國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及彝州人民生活水平提高和發(fā)展?jié)摿薮蟮闹匾歉芍еa(chǎn)業(yè)。首次進(jìn)行了系統(tǒng)論述，為產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展提供了重要理論依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)借鑒。產(chǎn)業(yè)研發(fā)符合中國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，符合云南省楚雄州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，順應(yīng)了中國(guó)加入WTO和“國(guó)藥”走出國(guó)門的時(shí)代潮流，符合“一帶一路創(chuàng)新”發(fā)展現(xiàn)代彝藥經(jīng)濟(jì)的突破口，有利于促進(jìn)彝藥經(jīng)濟(jì)繁榮與區(qū)或經(jīng)濟(jì)合作，共同發(fā)展。楚雄州境內(nèi)的野生彝藥中藥材資源品種齊全。貯量豐富，具備產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)和較好的發(fā)展?jié)摿Α３垡退幃a(chǎn)業(yè)已形成多門類綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的生態(tài)型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：認(rèn)識(shí)有差距，服務(wù)不到位；產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，難于支撐；中藥材種植技術(shù)基礎(chǔ)薄弱；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息網(wǎng)落滯后；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展滯后，缺乏彝藥品牌核心竟?fàn)幜Α?/p>

【關(guān)鍵詞】楚雄;彝藥產(chǎn)業(yè);發(fā)展經(jīng)濟(jì)

一、問(wèn)題背景

楚雄彝族自治州是一個(gè)以彝族為主體的少數(shù)民族自治州，是我國(guó)僅有的兩個(gè)彝族自治州之一，地處滇中高原，位于云南中部，地形復(fù)雜、地勢(shì)雄奇、江河縱橫，境內(nèi)因?yàn)趺缮接嗝}逶迤于東北、百草嶺雄歭于西北、哀牢山綿亙于西南、金沙江自北入境浩蕩東流、禮舍江順哀牢山蜿蜒南流，而有“三山鼎立、二水環(huán)流”之稱。全州地處北緯24°13′到26°30之間,氣候?qū)賮啛釒Ъ撅L(fēng)氣候,季節(jié)變化不明顯,年溫差小，日溫差大，干濕季節(jié)分明，霜期短、日照充足,年降雨量偏少,因地形復(fù)雜，素有“一山分四季，十里不同天”的立體氣候特點(diǎn),年均輻射量125～135千卡/平方厘米,年均相對(duì)濕度69%，年均降雨量800～1000毫米。楚雄彝族自治州歷史悠久，文物古跡眾多，堪稱天然人類歷史博物館和古生物寶庫(kù)。境內(nèi)有以一億八千萬(wàn)年以前的祿豐恐龍化石為代表的古生物和距今170萬(wàn)年以前的‘元謀人’為代表的古人類和以彝族十月太陽(yáng)歷為代表的古文化等豐富的“三古”旅游資源。楚雄州的彝族醫(yī)藥具有三早一多的特點(diǎn)（民族藥普查最早、發(fā)掘彝藥文獻(xiàn)最早、出版彝族醫(yī)藥專著最早、研究彝族醫(yī)藥成果最多）。“現(xiàn)存于北京圖書(shū)館、臺(tái)灣、日本、美國(guó)、德國(guó)等海內(nèi)外的彝醫(yī)藥文獻(xiàn)大都出自楚雄州。”“楚雄全州轄9縣1市，2015年總口2725535萬(wàn)人，其中少數(shù)民族人口占35.7%，主要有彝、苗、傈僳、回、哈尼、傣族等25種少數(shù)民族。境內(nèi)東西最大橫距175公里，南北最大縱距247.5公里，全州總面積29258平方公里，山地面積占總面積的92%，是一個(gè)典型的山區(qū)半山區(qū)。文化程度不高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，貧窮、落后、科技含量低，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)基礎(chǔ)單一和脆弱，思維觀念落后，是楚雄經(jīng)濟(jì)的主要特征。經(jīng)過(guò)38年的改革開(kāi)放，楚雄州的經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。中國(guó)加入WTO后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程加快，加之中國(guó)政府實(shí)施了西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，中國(guó)政府把云南省政府列為國(guó)家“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)（云南）基地”，云南省政府又將楚雄列為云南省“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)(楚雄)基地”，為楚雄州生物彝藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)非常良好的外部環(huán)境。2016年,面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和多重困難疊加的特殊挑戰(zhàn)，在州委、州政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全州各級(jí)各部門深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神；面對(duì)楚雄彝州經(jīng)濟(jì)當(dāng)下的困局，僅從需求側(cè)著手已經(jīng)很難有所突破，供給側(cè)與需求側(cè)雙側(cè)入手改革，增加有效供給的中長(zhǎng)期視野的宏觀調(diào)控，才是結(jié)構(gòu)性改革。牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)，全力“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)”，全州呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)、民生持續(xù)改善、社會(huì)全面進(jìn)步的良好局面。實(shí)現(xiàn)了“十二五”圓滿收官，為“十三五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、全面建成；小康社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，醫(yī)藥制造業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值142.98億元，增長(zhǎng)7.7%，占全部工業(yè)增加值的66.8%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的69.7%。符合“一帶一路創(chuàng)新”發(fā)展現(xiàn)代彝藥經(jīng)濟(jì)的突破口，有利于促進(jìn)彝藥經(jīng)濟(jì)繁榮與區(qū)或經(jīng)濟(jì)合作，共同發(fā)展。

二、研究的問(wèn)題

《楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》這一課題系特指楚雄彝族自治州轄區(qū)內(nèi)就天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中涉及到的發(fā)展規(guī)模化種植業(yè)、制藥業(yè)、加工業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、彝藥品牌等為核心所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，在對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)成影響的相關(guān)因素進(jìn)行綜合思考和彝藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析研究的基礎(chǔ)上，為楚雄州天然生物彝族醫(yī)藥重要骨干支柱產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供重要理論依據(jù)和發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)化高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)模式

摘要:從高等職業(yè)技術(shù)教育的特色出發(fā),應(yīng)用系統(tǒng)論基本原理對(duì)高職教學(xué)改革作了初步探討,并以旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)改革為例,具體論述了系統(tǒng)化教學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用,最后就此教學(xué)模式存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考。

一、高等職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)

高等職業(yè)技術(shù)教育是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的條件下產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。從它的誕生之日起就決定了高等職業(yè)技術(shù)教育與傳統(tǒng)的普通高等教育和中等職業(yè)教育有顯著的不同。普通高等教育的特點(diǎn)是它的學(xué)科性,注重學(xué)科理論的深度性,知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性及知識(shí)基礎(chǔ)的寬厚性,其培養(yǎng)目標(biāo)是中高層次的管理人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ难芯啃腿瞬?因此普通高等教育模式更加強(qiáng)調(diào)理論性,以理論教學(xué)為主體,輔以實(shí)踐。中等職業(yè)教育的突出特點(diǎn)是崗前培訓(xùn)教育,技術(shù)含量低,強(qiáng)調(diào)操作性,不要求理論知識(shí),其培養(yǎng)目標(biāo)是一線熟練工人。這在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),工業(yè)企業(yè)技術(shù)含量低的時(shí)代,還是能夠滿足社會(huì)需要的。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化席卷世界每個(gè)角落,中等職業(yè)教育已不能滿足社會(huì)對(duì)人才的需求,從另一角度來(lái)說(shuō),根據(jù)傳統(tǒng)的二八定律,能夠做中高級(jí)管理層或研究型的人才畢竟是社會(huì)中的少數(shù),而一個(gè)社會(huì)的發(fā)展最終依靠的還是最廣泛的勞動(dòng)者,因此不管是從理論上還是從實(shí)踐上,普通高等教育都不能滿足教育大眾化的發(fā)展需要。要想加速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就必須實(shí)現(xiàn)大眾化的高等教育,而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育,特別是高等職業(yè)技術(shù)教育。高等職業(yè)教育作為一種實(shí)踐型、技術(shù)應(yīng)用型、職業(yè)代表型的高等教育,其突出特點(diǎn)是既有高等教育的學(xué)科理論教育(相對(duì)要求低一些),又具有職業(yè)崗位的技術(shù)、技能教育,它的培養(yǎng)目標(biāo)是從事技術(shù)含量較高的一線技術(shù)工作或中低層管理工作,具有一定理論知識(shí),又具有職業(yè)資格的技能型人才。高職教育自身的規(guī)律、特點(diǎn)及培養(yǎng)目標(biāo),決定了這一層次或領(lǐng)域內(nèi)的教育,必然不同于傳統(tǒng)的普通高等教育或中等職業(yè)教育,它要求一種新的教育教學(xué)模式來(lái)滿足其發(fā)展的需要。

二、系統(tǒng)化教學(xué)的涵義和特征

處在一定環(huán)境之中相互作用和相互依賴的若干部分(要素)組成的具有一定結(jié)構(gòu)和確定功能的有機(jī)整體,我們稱為系統(tǒng)。系統(tǒng)的功能是接受信息、能量、物質(zhì)進(jìn)行處理加工,產(chǎn)生信息、物質(zhì)、能量,即系統(tǒng)的輸入和輸出。如新生從入學(xué)到畢業(yè)就業(yè)整個(gè)過(guò)程即可以看成是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)是分層次的。每一層次都可以作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究,它又是上一系統(tǒng)的子系統(tǒng),系統(tǒng)可分為子系統(tǒng),次子系統(tǒng)等。以上圖為例,我們可以將學(xué)校教育看成是教育系統(tǒng)的子系統(tǒng),再向下劃分,教學(xué)系統(tǒng)又是學(xué)校教育系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。教育系統(tǒng)研究的是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程論文格式,涉及范圍非常廣泛,本文主要針對(duì)的是教學(xué)系統(tǒng),即探討如何將系統(tǒng)論中的基本理論和方法應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中,研究教學(xué)過(guò)程中各要素之間的相互關(guān)系及結(jié)構(gòu),最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的教學(xué)模式。系統(tǒng)論的核心是整體觀。它的思想是把研究對(duì)象當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)來(lái)對(duì)待,看到其中的各個(gè)要素之間的關(guān)系和系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系,并且從整體的角度來(lái)協(xié)調(diào)好這種關(guān)系,使系統(tǒng)在我們所要求的某種性能指標(biāo)上達(dá)到最佳狀態(tài)。將這一基本理論應(yīng)用到高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)上,筆者認(rèn)為我們首先應(yīng)該打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條塊分割,樹(shù)立整體觀念。第一,課程之間的條塊分割。在實(shí)際教學(xué)的過(guò)程中,不同的課程往往由不同的教師來(lái)承擔(dān),而教師之間缺乏充分的交流與溝通,因此容易造成即使是同一專業(yè)各門課程知識(shí)之間的斷裂,而恰恰高職教育不象普通高等教育那樣可以在某一專業(yè)方向進(jìn)行研究,高職教育更注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)或技能,可能這些學(xué)生對(duì)某一方面或某幾方面的知識(shí)了解得并不深入,但他們必須學(xué)會(huì)如何將這些有限的知識(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),這是將來(lái)職業(yè)的要求。既然如此,那么我們的教育模式或方式就必須起到這樣的引導(dǎo)作用,從整體的、系統(tǒng)的角度進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)。第二,教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的條塊分割。高職教育培養(yǎng)的不僅是具有一定學(xué)科理論知識(shí),更要具有較強(qiáng)的職業(yè)崗位技術(shù)、技能的人才。也就是說(shuō),高職教育更加注重實(shí)踐性,它培養(yǎng)的是能夠勝任生產(chǎn)、管理一線崗位需要的實(shí)踐技能強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用型人才。而我們的傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)方面往往是脫節(jié)的。傳統(tǒng)教學(xué)模式在實(shí)踐教學(xué)方面有兩種基本方式,其一,在每半學(xué)期期末,就某一課程進(jìn)行短時(shí)集中實(shí)習(xí)。如學(xué)完《前廳與客房服務(wù)與管理》后,實(shí)習(xí)兩周;其二,畢業(yè)前半學(xué)期,進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)期(一般為半學(xué)期,3至4個(gè)月)集中實(shí)習(xí)。當(dāng)然這兩種方式都各有優(yōu)點(diǎn),能夠較集中地應(yīng)用所學(xué)過(guò)的知識(shí),適用于操作性較強(qiáng)的課程,如《前廳與客房服務(wù)》、《餐飲實(shí)務(wù)》等;但對(duì)于一些理論性較強(qiáng)的課程,如原理性課程《管理學(xué)原理》、《旅行社管理》等,采用以上兩種方式就不易使學(xué)生掌握,往往在短期或較長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生很難感觸得到。對(duì)于這樣的課程,我們可以使用新的系統(tǒng)化的教學(xué)模式,將原理與實(shí)踐通過(guò)科學(xué)的課程設(shè)計(jì)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。將教與訓(xùn)揉和在一起,隨時(shí)隨地地引發(fā)學(xué)生的思考,強(qiáng)化參與,提高動(dòng)手能力,減少教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的分割。系統(tǒng)論認(rèn)為,構(gòu)成整體的各個(gè)層次和部分不是偶然地堆積在一起,而是依一定規(guī)律相互聯(lián)系、相互作用的。系統(tǒng)整體功能大于系統(tǒng)各部分功能之和。系統(tǒng)化教學(xué)的特征就是將教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)或課程之間的關(guān)系,甚至某一課題項(xiàng)目(作業(yè))進(jìn)行邏輯分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì),建立模型,最大程度上發(fā)揮各要素的功能,同時(shí)建立信息反饋系統(tǒng),根據(jù)學(xué)生(在校的,畢業(yè)生及潛在生源)的反饋信息,不斷進(jìn)行調(diào)整,使結(jié)構(gòu)在動(dòng)態(tài)上保持最優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。

20世紀(jì)90年代后，國(guó)際同行的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以前不信任分包商的現(xiàn)象以及技術(shù)溢出現(xiàn)象加劇了風(fēng)險(xiǎn)的力度。公司組織結(jié)構(gòu)日益呈現(xiàn)出逆垂直式的發(fā)展趨向，其中以產(chǎn)業(yè)化的模式最為明顯，國(guó)際化的區(qū)域生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也逐漸成形。蘋果、戴爾等電子通信公司相繼把企業(yè)的精力聚焦在高收益與高風(fēng)險(xiǎn)的“核心項(xiàng)目”，諸如產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)界定、質(zhì)量掌控、市場(chǎng)銷售以及服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的整合等。此外，把產(chǎn)品的生產(chǎn)制造托付給合同的制造方，制造組裝與品牌銷售分離，讓生產(chǎn)更趨近于終端市場(chǎng)，從而確保公司內(nèi)部的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際情況以及迅速發(fā)展的組裝技術(shù)脈絡(luò)相一致。通過(guò)全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)形式形成的新型國(guó)際化勞動(dòng)分工，自然地承繼了以往國(guó)際化勞動(dòng)分工所具有的部分特質(zhì)。新型國(guó)際化勞動(dòng)分工的區(qū)分標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)間的分工，主要體現(xiàn)在發(fā)展中國(guó)家的主要產(chǎn)業(yè)類型是勞動(dòng)密集型，發(fā)達(dá)國(guó)家則主要以資本密集型與技術(shù)密集型為主，繼而構(gòu)建起垂直分工特色化的國(guó)際分工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。新型國(guó)際化勞動(dòng)分工的主要框架結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品分工的價(jià)值鏈，據(jù)此形成邏輯化的多元化區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，從而促使生產(chǎn)分工的各個(gè)功能部門內(nèi)部關(guān)系更加密切，空間載體之間的經(jīng)濟(jì)依賴性更為顯著。在現(xiàn)代技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)也存在著屬于自己的勞動(dòng)密集型程序，比如勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)存在著知識(shí)技術(shù)密集的流程、紡織服裝產(chǎn)業(yè)相關(guān)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意流程。跨國(guó)企業(yè)在國(guó)際范疇中尋求如何最有效的資源配置策略，并選擇適合的組織與生產(chǎn)模式，不僅涉及勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還涵蓋了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)密集型流程的空間地理方位的轉(zhuǎn)移，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫽膮^(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，在研發(fā)、管理甚至是銷售等環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)出了國(guó)際化價(jià)值鏈的趨勢(shì)。

相關(guān)概念的界定

價(jià)值鏈定義。價(jià)值鏈的概念是由哈佛大學(xué)的邁克爾•波特教授（1985年）提出的。他指出，每家公司均是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、傳遞與輔助相關(guān)產(chǎn)品時(shí)開(kāi)展的一系列項(xiàng)目的集合體，這些全部活動(dòng)均能夠通過(guò)單項(xiàng)價(jià)值鏈加以說(shuō)明。公司價(jià)值的創(chuàng)造須經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)所構(gòu)建，上述活動(dòng)主要包括基本性的活動(dòng)與輔助性的活動(dòng)兩種，其中前者主要有生產(chǎn)作業(yè)、內(nèi)部后勤、外界后勤、市場(chǎng)、營(yíng)銷以及服務(wù)項(xiàng)目等，而后者則主要涵蓋有購(gòu)置、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理以及公司基礎(chǔ)設(shè)備等。上述各異卻相互存在著關(guān)系的生產(chǎn)銷售活動(dòng)，即構(gòu)建起創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)時(shí)流程，也就是價(jià)值鏈。制造和銷售分離的定義。本文中所指的制造和銷售的分離并不是針對(duì)公司銷售產(chǎn)品的范疇展開(kāi)的區(qū)分，而主要基于國(guó)際視角來(lái)區(qū)分集團(tuán)公司下各個(gè)分企業(yè)的職能與功能加以分離，也就是根據(jù)生產(chǎn)和銷售的職能區(qū)分構(gòu)建單獨(dú)核算的職能企業(yè)。具體而言，生產(chǎn)公司專門負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)與制造產(chǎn)品，營(yíng)銷企業(yè)專門負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)，二者存在著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性與獨(dú)立性的特點(diǎn)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)配合的方式展開(kāi)營(yíng)銷。區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈定義。區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的概念定義代表學(xué)者是陳朝隆。他指出，區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵改愁愄囟▍^(qū)域內(nèi)所構(gòu)建起的產(chǎn)業(yè)鏈條或是鏈段，是整條產(chǎn)業(yè)鏈在確定區(qū)域范疇的一種形態(tài)。他基于系統(tǒng)論的視角深入地把區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的定義加以詮釋，指出區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈屬于一類區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)組織機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作與發(fā)展的主要規(guī)律與地區(qū)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的基本規(guī)律相關(guān)。不足的是，就有關(guān)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)的層面而言，并未把產(chǎn)業(yè)鏈與區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈二者加以有效地分離。區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的主要構(gòu)成是被視作經(jīng)濟(jì)行為的主體鏈環(huán)，其鏈接方式主要是串接。產(chǎn)業(yè)鏈的流程是不同公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)通過(guò)聯(lián)系與締結(jié)之后所產(chǎn)生的。

國(guó)際化價(jià)值鏈區(qū)域經(jīng)濟(jì)的邏輯化特點(diǎn)

國(guó)際化價(jià)值鏈區(qū)域經(jīng)濟(jì)的邏輯化特點(diǎn)，新型國(guó)際勞動(dòng)也得以分工，并呈現(xiàn)出相應(yīng)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)邏輯化的特征：第一，國(guó)際勞動(dòng)分工的發(fā)展所具有的動(dòng)力更為多元化。不單擁有數(shù)量豐富的低廉勞動(dòng)力，同時(shí)涵蓋了功能完備的市場(chǎng)吸引力、優(yōu)惠的招商政策、低廉的土地成本、交通運(yùn)送和信息傳遞技術(shù)的發(fā)展以及不同國(guó)家貿(mào)易政策的改變等。第二，技術(shù)發(fā)展與全球化的向前推動(dòng)深化了國(guó)際勞動(dòng)分工的級(jí)別與水準(zhǔn)。和基于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為特征的新型國(guó)際勞動(dòng)分工相較而言，ICT產(chǎn)業(yè)變成新型的國(guó)際勞動(dòng)分工的支柱型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是新型國(guó)際勞動(dòng)分工的一個(gè)核心推動(dòng)力。第三，全球范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，電子信息與通信等在西歐、美日等國(guó)中得到了快速的發(fā)展。以后工業(yè)化為主的國(guó)家也面對(duì)著相似的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)國(guó)際范疇的布局協(xié)調(diào)，維持制造業(yè)在全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，變成發(fā)達(dá)國(guó)家與新興工業(yè)化國(guó)家區(qū)域的首選對(duì)象。第四，新型的國(guó)際勞動(dòng)分工解構(gòu)了以往只是生產(chǎn)制造流程所創(chuàng)造的剩余價(jià)值的推論。研發(fā)、管理、營(yíng)銷與服務(wù)等各個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)活動(dòng)和生產(chǎn)制造活動(dòng)之間的關(guān)系更為密切，變成價(jià)值鏈創(chuàng)造的一個(gè)核心步驟而被納入至新型的分工系統(tǒng)內(nèi)。第五，先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展，然而更為關(guān)鍵的是，信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了全球金融資本跨界式的流動(dòng)，領(lǐng)先的交通運(yùn)送技術(shù)確保國(guó)際價(jià)值鏈區(qū)域經(jīng)濟(jì)的合理配置，包括市場(chǎng)原料、生產(chǎn)制造以及產(chǎn)品市場(chǎng)的國(guó)際化配置，從而提供更為完善的國(guó)際化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。綜而論之，新型的國(guó)際化分工系統(tǒng)體現(xiàn)出多層次化的特征，涵蓋了多種產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品在制造與銷售方面的分工情況，同時(shí)也包括了相同一種產(chǎn)品中各個(gè)增值步驟的多個(gè)領(lǐng)域的分工情況，此類發(fā)展走向在很大程度上拓寬了國(guó)際化價(jià)值鏈中區(qū)域經(jīng)濟(jì)的多種分工的范疇、潛力與深度，同時(shí)打開(kāi)了提高生產(chǎn)率提升與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)遞增的新型格局，從而使得原先國(guó)際化價(jià)值鏈分工系統(tǒng)更趨邏輯性。上述研究系統(tǒng)構(gòu)架的前提是價(jià)值鏈的總結(jié)以及商品鏈的定義，在此前提下輔以空間與網(wǎng)絡(luò)等定義，從而在更為廣泛的研究系統(tǒng)中詮釋當(dāng)下國(guó)際生產(chǎn)組織出現(xiàn)的新改變，形成當(dāng)下全球化和區(qū)域發(fā)展分析的關(guān)鍵性研究構(gòu)架。這種宏觀性的構(gòu)架正體現(xiàn)出國(guó)際化價(jià)值鏈區(qū)域經(jīng)濟(jì)的邏輯化特點(diǎn)。

制造組裝和品牌營(yíng)銷的分離理論構(gòu)建

［摘要］實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)方面具有不可或缺的作用。立體化實(shí)踐教學(xué)體系是對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的所有教學(xué)要素進(jìn)行整體設(shè)計(jì)的體系，具有層次性、模塊化、延伸性、協(xié)同性等特征。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建措施包括采用“模塊+項(xiàng)目”的教學(xué)課程設(shè)置方式、實(shí)踐內(nèi)容與理論教學(xué)相融合并持續(xù)更新、教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)徹底變革、校內(nèi)外合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、教學(xué)保障發(fā)揮關(guān)鍵作用。

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);立體化實(shí)踐教學(xué)體系;人才培養(yǎng)

一、引言

構(gòu)建立體化教學(xué)體系是高校提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施。最早提出把理論教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、班主任工作結(jié)合起來(lái)，形成“立體化教學(xué)模式”的觀點(diǎn)。隨后，學(xué)者們分別從表現(xiàn)形式、適應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)、運(yùn)用創(chuàng)新協(xié)同理念等方面探討了立體化教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)踐。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)探索中，各高等院校已逐漸認(rèn)識(shí)到，“知識(shí)+能力+素養(yǎng)”是復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的基本要求。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不可或缺。劉劍(2009)從校內(nèi)外相結(jié)合、課內(nèi)外相結(jié)合等方面，探討了如何構(gòu)建體現(xiàn)應(yīng)用特色的立體化實(shí)踐教學(xué)體系。從內(nèi)容、定位、建設(shè)原則、體系結(jié)構(gòu)等方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的立體化教學(xué)資源建設(shè)進(jìn)行了探討。從培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力出發(fā)提出，在立體化教學(xué)體系實(shí)施過(guò)程中應(yīng)以學(xué)科競(jìng)賽為載體、項(xiàng)目化為手段，重視教學(xué)資源的整合和教學(xué)管理的靈活化。認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)改革對(duì)推進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革起到積極作用，提出了改革的原則和具體措施。總體來(lái)看，筆者在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)上檢索到的系統(tǒng)論述市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)體系的文獻(xiàn)并不多。鑒于此，本文從立體化實(shí)踐教學(xué)體系的定義和特征出發(fā)，探討構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)體系的具體措施。

二、立體化實(shí)踐教學(xué)體系的定義和特征

立體化教學(xué)體系是一種強(qiáng)調(diào)教師以多種學(xué)習(xí)方式共同促進(jìn)和教與學(xué)多邊互動(dòng)的教學(xué)體系，即教師要在教學(xué)中貫徹“能力為重、全面發(fā)展”的現(xiàn)代教育理念，對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)資源等進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)。實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，目的在于使學(xué)生理解基礎(chǔ)知識(shí)。運(yùn)用專業(yè)理論，掌握專業(yè)技能，是教師培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新活力、提高學(xué)生創(chuàng)新能力的重要途徑。

論文摘要:CRM（客戶關(guān)系管理）就是在“客戶導(dǎo)向”的市場(chǎng)背景下，產(chǎn)生的全新企業(yè)管理方法。企業(yè)開(kāi)展CRM，應(yīng)首先從確立以客戶為中心理念開(kāi)始，把客戶經(jīng)營(yíng)提升到戰(zhàn)略層面。然后搜集客戶信息并整合客戶資源，為CRM戰(zhàn)略實(shí)施打下基礎(chǔ)。實(shí)施CRM，硬件和軟件的選擇尤為重要。日常管理中，企業(yè)還要及時(shí)處理與客戶之間的沖突，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從源頭遏止客戶流失，并建立長(zhǎng)效機(jī)制

論文關(guān)鍵詞:營(yíng)銷；信息化系統(tǒng)；沖突

前言

當(dāng)前，企業(yè)買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，對(duì)企業(yè)的需求趨于個(gè)性化和多樣化。但是，許多企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣、交付不及時(shí)，已嚴(yán)重影響了企業(yè)與客戶的關(guān)系，大大降低了客戶滿意度。因此，如何維系好客戶，如何提高企業(yè)質(zhì)量和客戶滿意度，如何樹(shù)立企業(yè)企業(yè)良好形象，不僅使產(chǎn)品賣出去，而且能賣個(gè)好價(jià)錢，這些已經(jīng)成為企業(yè)和學(xué)界普遍關(guān)心的話題。企業(yè)實(shí)施CRM，不但能在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，而且能以較低的成本開(kāi)發(fā)更有價(jià)值的客戶，并有效地防止客戶流失，最終形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、CRM理論及發(fā)展過(guò)程

當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶也日漸成熟。今天，市場(chǎng)規(guī)則變了，客戶變成了市場(chǎng)的主體，客戶需求成為市場(chǎng)主導(dǎo)，客戶的獲取與維系成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。CRM（客戶關(guān)系管理）就是在“客戶導(dǎo)向”的市場(chǎng)背景下，產(chǎn)生的全新企業(yè)管理方法。

編者按：本論文主要從技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化過(guò)程和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)理論綜述；不同動(dòng)力來(lái)源下創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析；創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)分?jǐn)偟冗M(jìn)行講述，包括了技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)、需求拉動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、縱向社會(huì)轉(zhuǎn)移分?jǐn)偂⒎治錾鐣?huì)信息，降低決策風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)反饋機(jī)制，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、橫向社會(huì)聯(lián)合分?jǐn)偂⒓訌?qiáng)聯(lián)合創(chuàng)新，降低整合風(fēng)險(xiǎn)等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

論文關(guān)鍵詞:創(chuàng)新商業(yè)化創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)橫向社會(huì)分?jǐn)偪v向社會(huì)分?jǐn)?/p>

論文摘要:國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化過(guò)程以及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)有不同的觀點(diǎn)。從技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源的角度出發(fā)，分析指出在技術(shù)推動(dòng)下創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)主要是整合風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);需求推動(dòng)下創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)主要是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn);兩者交互情況下還包括管理決策風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)梢風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新所具有的社會(huì)性，提出創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)分?jǐn)偟谋匾裕⒔o出縱向社會(huì)轉(zhuǎn)移分?jǐn)偤蜋M向社會(huì)聯(lián)合分?jǐn)偡桨浮?/p>

1技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化過(guò)程和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)理論綜述

技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化是指從新技術(shù)思想火花的產(chǎn)生到體現(xiàn)新技術(shù)的產(chǎn)品或工藝問(wèn)世的一系列過(guò)程川。不同學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程有不同的觀點(diǎn):美國(guó)哈佛大學(xué)的N.Abernathy和麻省理工學(xué)院的JameM.Ut-terback(1970’s)基于技術(shù)生命周期提出了A一U創(chuàng)新模式，即將創(chuàng)新活動(dòng)分解為流動(dòng)階段，過(guò)渡階段和穩(wěn)定階段;RobertG.Cooper(1986)綜合研究了123個(gè)公司252項(xiàng)新產(chǎn)品的歷史，提出了新產(chǎn)品計(jì)劃7步驟，即產(chǎn)生新思想，初步評(píng)定，產(chǎn)生技術(shù)上的概念，發(fā)展工程、設(shè)計(jì)和原理，實(shí)驗(yàn)，試制品和實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)，大量生產(chǎn)并投人市場(chǎng)VijayK.Jolly(1997)通過(guò)對(duì)IBM,ICI,Raychem,Sony等數(shù)十個(gè)公司新技術(shù)商業(yè)化成功與失敗實(shí)例的研究與分析，提出新技術(shù)商業(yè)化是由新技術(shù)的構(gòu)想、孵化、示范、推廣和持續(xù)等5個(gè)子過(guò)程以及子過(guò)程之間的4個(gè)銜接環(huán)節(jié)組成。國(guó)內(nèi)學(xué)者吳曉波教授基于發(fā)展中國(guó)家參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了二次創(chuàng)新過(guò)程模型，該動(dòng)態(tài)模型在全球市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)的框架下分四個(gè)階段完成，即模仿創(chuàng)新，創(chuàng)造性模仿，改進(jìn)型創(chuàng)新和準(zhǔn)一次創(chuàng)新。清華大學(xué)傅家驥教授認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法、開(kāi)辟新市場(chǎng)、獲得新原材料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)的新組織，它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程。

技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是指由于外部環(huán)境的不確定性、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目本身的難度和復(fù)雜性及創(chuàng)新主體自身能力的有限性而導(dǎo)致的創(chuàng)新活動(dòng)中止、撤消、失敗或達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的可能性。對(duì)此國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了許多研究:美國(guó)麥迪克(1982)對(duì)美國(guó)工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了全程研究，得出了決定高技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目成敗的8大風(fēng)險(xiǎn)因素:市場(chǎng)知識(shí)的獲取，技術(shù)的指定，開(kāi)發(fā)中的組織與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度，創(chuàng)新管理，產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)，早期市場(chǎng)進(jìn)入，新產(chǎn)品的技術(shù)及市場(chǎng)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的接近度;德國(guó)的Schewe(1994)歸納了各國(guó)學(xué)者關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成敗因素判別研究結(jié)果，提出重點(diǎn)成敗因素從縱向上歸為三類:R&D相關(guān)因素，生產(chǎn)相關(guān)因素和市場(chǎng)相關(guān)因素;國(guó)內(nèi)學(xué)者蔡宇(2005)將技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)劃分為決策風(fēng)險(xiǎn)、制度性風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)每一類風(fēng)險(xiǎn)的防范提出了相應(yīng)的措施;蘇越良(2005)從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)間合作技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)了深人分析，他構(gòu)建的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜系統(tǒng)將創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)界定為環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、IT風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上分析了不同風(fēng)險(xiǎn)類型之間的傳導(dǎo)機(jī)制。

［摘要］通過(guò)辨析笛卡爾的哲學(xué)觀和方法論的二重性，提煉笛卡爾的質(zhì)疑思維及對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象的認(rèn)知模式對(duì)大學(xué)教育的啟示，并以作者參與的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目為例，剖析笛卡爾方法論啟迪下的項(xiàng)目培育及優(yōu)化過(guò)程，以期為高校人才培養(yǎng)及其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)參考。

［關(guān)鍵詞］笛卡爾；哲學(xué)思想；方法論；大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

2018年6月下旬，教育部在四川成都召開(kāi)全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作專題會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了本科教育在高校人才培養(yǎng)中的核心地位、教育教學(xué)中的基礎(chǔ)地位及新時(shí)代教育發(fā)展的前沿地位，引發(fā)了關(guān)于培養(yǎng)怎樣的人才及如何培養(yǎng)人才的深層次思考。現(xiàn)代大學(xué)要培養(yǎng)的是具有獨(dú)立思維、批判精神、思辨能力和創(chuàng)新意識(shí)的行動(dòng)者和創(chuàng)造者。為推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，教育部自2007年推出了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，2014年總理在夏季達(dá)沃斯論壇正式發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，極大地激發(fā)了高校師生參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的熱情。目前除了較具影響的全國(guó)“創(chuàng)青春”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，各省市、行業(yè)協(xié)會(huì)也組織了形式多樣的地方或行業(yè)賽事。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情、提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才供給規(guī)格質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接等方面發(fā)揮了無(wú)可替代的作用。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從創(chuàng)新———?jiǎng)?chuàng)意———初創(chuàng)———成長(zhǎng)的培育優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除卻技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，還必須借助科學(xué)的方法論的指導(dǎo)。論文以筆者參與的榮獲“創(chuàng)青春•匯得行”2018年湖北省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽金獎(jiǎng)的《工業(yè)大數(shù)據(jù)診斷分析系統(tǒng)》項(xiàng)目為例，剖析笛卡爾哲學(xué)思想和方法論啟迪下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目培育優(yōu)化過(guò)程，期待將經(jīng)驗(yàn)在同類項(xiàng)目中加以分享和推廣。

一笛卡爾的哲學(xué)思想和方法論

勒內(nèi)•笛卡爾（1596-1650），法國(guó)人，是中世紀(jì)歐洲最負(fù)盛名的哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家和物理學(xué)家，“近代科學(xué)的始祖”。他因?qū)缀巫鴺?biāo)體系公式化從而將邏輯、幾何、代數(shù)三者合而為一被譽(yù)為解析幾何之父，他提出的光學(xué)說(shuō)為海更斯的光波學(xué)說(shuō)奠定了基礎(chǔ)。除對(duì)現(xiàn)代數(shù)學(xué)和物理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)外，笛卡爾還是西方現(xiàn)代哲學(xué)思想的奠基人、近代唯物主義的拓荒者，他開(kāi)創(chuàng)的“歐陸理性主義”哲學(xué)流派影響了幾代歐洲人，被黑格爾尊稱為“現(xiàn)代哲學(xué)之父”。笛卡爾把“什么是知識(shí)”置于其哲學(xué)體系的中心，并把它與“我怎么知道它的對(duì)錯(cuò)”相聯(lián)系，主張對(duì)世界和知識(shí)的認(rèn)知應(yīng)從懷疑開(kāi)始而非從信仰開(kāi)始，這種普遍懷疑的主張集中體現(xiàn)在他耳熟能詳?shù)拿浴拔宜脊饰以凇保@句作為笛卡爾哲學(xué)體系出發(fā)點(diǎn)的名言，曾被作為極端唯心主義的代表飽受抨擊和詬病。笛卡爾的普遍懷疑主張不是對(duì)部分具體事物或具體原理的懷疑，而是對(duì)人類、對(duì)世界、對(duì)上帝的絕對(duì)懷疑，以此絕對(duì)懷疑為出發(fā)點(diǎn)，笛卡爾要尋求證據(jù)，從而推導(dǎo)出不容置疑的哲學(xué)原則。笛卡爾哲學(xué)思想的靈魂在于他采用的驗(yàn)證真理的方法。笛卡爾日常極為關(guān)注已被公眾普遍認(rèn)知和接受的錯(cuò)誤概念和所謂真理，決心從零開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)世界，以達(dá)到恢復(fù)真理的目的。他主張應(yīng)用理性主義和數(shù)學(xué)原則而非中世紀(jì)歐洲慣用的經(jīng)驗(yàn)主義驗(yàn)證真理：但凡從理性角度解釋得通的即為真理和真知，復(fù)雜現(xiàn)象應(yīng)先分解為簡(jiǎn)單部分再排序逐個(gè)解決。單純憑借經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論，但他并不排除科學(xué)實(shí)驗(yàn)在認(rèn)識(shí)世界中的作用。1637年，笛卡爾發(fā)表了著名的《正確思維和發(fā)現(xiàn)科學(xué)真理的方法論》，并在書(shū)中附了三篇有關(guān)數(shù)學(xué)和物理學(xué)的重要論文《幾何學(xué)》《折光學(xué)》和《氣象學(xué)》，文中推介了他發(fā)現(xiàn)真理的路徑和方法。

二笛卡爾哲學(xué)思想和方法論的兩重性及對(duì)大學(xué)教育的啟示