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為進一步營造“群眾理解、社會支持”的城市管理工作環境和輿論氛圍，提高市民群眾對城市管理工作的知曉度、參與度和滿意度，決定在全市開展為期一個月的“城管開放日”活動。特制定活動方案如下。

一、活動目的

搭建城市管理與市民群眾密切聯系的平臺，讓更多市民群眾走進、了解、參與、支持和監督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造形成“人民城市人民管、管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧、優美的新港城。

二、活動時間

2013年10月1日至11月5日

三、參與對象

參加“城管活動日”的對象為：城管系統全體職工和市民群眾、服務對象、機關企事業單位職工、大專院校和中小學學生、城管志愿者、離退休人員、人大代表、政協委員、行風監督員等社會各屆代表。

四、活動形式和內容

以“服務城市、服務市民、攜手共創和諧、滿意、品質城管”為主線，采取“請進來、走出去”的方法和“我看城管、我當城管、我評城管、我學城管”等內容和形式組織開展活動。

根據省住建廳統一安排，2013年10月26日為全省的“城管開放日”。開放日當天，各縣、區城管局要采取必要的形式，舉辦廣場咨詢活動，將涉及城市管理的政策法規、行政許可、行政執法、數字城管、垃圾處理與分類等與群眾生活密切相關的事項，多角度、多層次進行城市管理與市民群眾交流互動。同時，邀請有關領導、政協委員、人大代表、行風監督員、志愿者代表、社區群眾代表等參加，并組織新聞媒體進行宣傳報道。

“城管開放日”活動具體安排：

（一）我看城管：開展“城管工作現場觀摩”活動

組織社會各屆人士代表參觀市數字化城管監督指揮中心平臺及投訴受理處置流程、道路保潔作業和生活垃圾處理流程、垃圾焚燒發電廠、市生活垃圾填埋場，觀摩BRT一號線（快速公交）沿線景觀改造出新、規范疏導點建設和管理、廣告店招整治出新成果等，使社會各屆人士代表親身感受城市管理工作帶來的顯著變化。各縣組織對縣域城管工作的現場觀摩。

（實施單位：各縣區城管局、市數字化城管監督指揮中心、市城管行政執法支隊、市生活垃圾填埋場管理中心、市廣場管理辦公室）

（二）我當城管：開展“一日體驗城管執法”活動

組織社會各屆人士代表和志愿者參與城管執法活動，親身經歷城管執法的日常工作，與執法人員一起對流動攤點、占道經營、違規經營者進行說服、勸告、糾正，見證城管工作的執法理念、執法程序、執法方式，了解并體驗城管執法的真實情況，增進社會各界對城市管理工作了解和理解，促進市民對城市管理工作的支持與配合。

（實施單位：各縣區城管局、市城管行政執法支隊、市工程渣土處、市廣場管理辦公室）

（三）我評城管：開展“城市管理大家評”活動

結合2013年城管系統軟環境建設評議工作，通過召開座談會、發放宣傳資料和征求意見表等多種形式，廣泛開展“城市管理大家評”活動。組織行風監督員、服務對象、市民群眾代表等，重點點評近年來城市管理、行政執法工作的薄弱環節和突出問題，并發動市民群眾一起找問題、想辦法、出對策。同時，根據市民提出的意見和建議，制定切實可行的整改方案，并將整改情況、效果及時反饋給參評人員。

（實施單位：各縣區城管局、市局監察室、機關黨委、市城管行政執法支隊）

（四）我學城管。開展“城管知識大家學”活動

通過舉辦各類咨詢活動、發放宣傳資料、利用媒體相關欄目或版面宣傳等形式，加大城管相關法律法規知識、執法依據、執法程序、行政審批和辦件流程、服務宗旨等宣傳，提高城管法律法規知識的社會普及率，增強市民遵守城市管理法律法規的自覺性，形成市民群眾理解、支持城管的良好氛圍。有條件的縣區城管局和單位，可利用報紙、自辦刊物、網絡媒體等形式開展城市管理法律、法規知識競賽活動，組織城市管理法律、法規知識培訓講座，增強市民群眾城市管理法律、法規意識。

（實施單位：各縣區城管局，市局法規處、審批處和人事教育處，市城管行政執法支隊）

五、活動要求

（一）提高認識，明確責任。“城管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識此次活動對改進機關作風、提升城管執法隊伍形象和城管職工素質、推進城市管理工作的重要意義。要加強領導，明確責任，專人負責。要將此次活動和城管系統軟環境建設活動、城市管理日常管理工作緊密結合。對活動中群眾反映的突出問題要及時整改，及時反饋，以活動的實際成效取信于民。

（二）擴展形式，豐富載體。根據不同的活動內容，精心安排，周密部署，認真考慮各個工作環節，制定具體活動方案，并結合實際進一步創新形式和載體，豐富內容，增強活動的針對性和實效性，使廣大群眾在活動中能真正地感受到城管的服務理念和城市管理的成效，通過“城管開放日”活動，大力提升城管隊伍形象，提高市民群眾對城管工作的認可度。

（三）加強宣傳，營造氛圍。要做好“城管開放日”活動的宣傳和氛圍營造工作，在報紙、廣播、電視、網絡等各類新聞媒體上“城管開放日”相關信息，重點報道“城管開放日”活動情況和取得成效，深度宣傳城市管理的服務理念和良好形象，營造良好的輿論環境，使“城管開放日”活動達到“展示形象、增進溝通、密切關系”的目的。在單位內部，要認真組織學習，全面激發干部職工的主觀能動性，確保活動取得預期效果。

（四）適時推進，掌握動態。“城管開放日”活動期間，要把開展活動與日常管理工作統籌安排，協調推進，互相促進。要及時做好活動開展情況的資料收集和整理，及時向上級部門報送活動信息。各單位于11月6日前將開展“城管開放日”活動情況書面報市局人事教育處。