導(dǎo)語(yǔ)：民政窗口行風(fēng)問(wèn)題整治工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入扎實(shí)推進(jìn)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)全縣重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題的整治力度，切實(shí)解決人民群眾反映的突出問(wèn)題，進(jìn)一步端正民政窗口單位的行風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范民政窗口單位的服務(wù)行為，根據(jù)《全市重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》要求，我局高度重視，精心組織，周密部署，于9月1日起到30日止開(kāi)展了重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，重點(diǎn)窗口單位工作人員工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、隊(duì)伍形象明顯改觀，服務(wù)水平明顯提升，群眾滿意度明顯提高，專項(xiàng)整治活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。

一、活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市局的文件精神和要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行動(dòng)迅速，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)，全面部署專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定了《全縣重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)單位為成員的專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、責(zé)任到位、有效開(kāi)展。

（二）動(dòng)員部署，提高思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)召開(kāi)了全局干部職工會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市局有關(guān)文件精神和要求，全面部署專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí)，使每一位干部職工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展此次專項(xiàng)整治活動(dòng)的重要性和必要性，進(jìn)一步提高和統(tǒng)一了全局干部職工特別是重點(diǎn)民政窗口單位工作人員的思想認(rèn)識(shí)，為開(kāi)展好此次專項(xiàng)整治活動(dòng)奠定了思想基礎(chǔ)。

（三）深挖細(xì)找，全面清查整治。深入排查，認(rèn)真梳理，著力加強(qiáng)重點(diǎn)窗口單位行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決有礙群眾利益的突出問(wèn)題。一是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。各重點(diǎn)窗口單位緊緊圍繞工作作風(fēng)、遵規(guī)守紀(jì)等方面深入查找自身存在的突出問(wèn)題，并通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表的形式，廣泛征求辦事群眾的意見(jiàn)和建議。從自查自糾及征求辦事群眾意見(jiàn)的情況來(lái)看，我縣民政重點(diǎn)窗口單位均能嚴(yán)格按照有關(guān)制度履行職責(zé)，未發(fā)生工作效率低下、服務(wù)態(tài)度差、搭車收費(fèi)、索賄受賄等現(xiàn)象和行為。二是著重在窗口服務(wù)和規(guī)范程序上下功夫，對(duì)現(xiàn)有的婚姻登記工作制度、程序做法進(jìn)行全面的清理，對(duì)政務(wù)公開(kāi)、辦事流程、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全面檢查。三是對(duì)殯葬服務(wù)工作在強(qiáng)制服務(wù)、捆綁服務(wù)、亂收費(fèi)和收受紅包禮品等方面開(kāi)展治理，并加強(qiáng)日常的監(jiān)督和管理，經(jīng)常性地檢查督促縣殯儀館全面落實(shí)殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)監(jiān)管等制度，實(shí)行陽(yáng)光殯葬。四是加強(qiáng)行業(yè)制度建設(shè)，建立健全崗位職責(zé)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度、工作流程、政務(wù)公開(kāi)等進(jìn)行認(rèn)真的梳理分析，及時(shí)修訂和完善行業(yè)規(guī)范、崗位職責(zé)和工作流程等方面的工作制度和工作規(guī)程，從源頭上遏制不正之風(fēng)的發(fā)生。五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、辦理流程、辦理依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及工作、監(jiān)督電話等進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)，方便群眾辦事，提高工作透明度，全面接受群眾監(jiān)督。六是規(guī)范服務(wù)行為，要求重點(diǎn)窗口單位工作人員要做到“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離開(kāi)工作崗位，不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴言行，不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作，不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要；接待群眾要做到“五個(gè)一”：即一杯清茶、一聲問(wèn)候、一張笑臉、一個(gè)承諾、一聲讓座；“三個(gè)一樣”即：生人熟人一樣熱情，來(lái)早來(lái)晚一樣接待，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心。

二、活動(dòng)取得的主要成效

（一）思想受到了教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了宗旨意識(shí)。全局干部職工特別是重點(diǎn)窗口單位工作人員對(duì)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識(shí)，工作責(zé)任心進(jìn)一步提高，群眾觀念得到自覺(jué)增強(qiáng)，隊(duì)伍精神面貌有了新變化，并能堅(jiān)持把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)貫穿到工作全過(guò)程，努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護(hù)人。

（二）作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。通過(guò)專項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展，重點(diǎn)窗口單位工作人員為民服務(wù)意識(shí)更加牢固，服務(wù)水平顯著提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象得到根本治理。

（三）促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。專項(xiàng)整治活動(dòng)的深入開(kāi)展，維護(hù)了公平正義，解決了群眾反映強(qiáng)烈的最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力保證。

（四）自身建設(shè)切實(shí)得到加強(qiáng)。通過(guò)查找存在問(wèn)題和有針對(duì)性地進(jìn)行整改，解決了一些影響民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問(wèn)題，為我縣民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、下步工作措施

下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)民政重點(diǎn)窗口單位的日常規(guī)范管理，不斷推進(jìn)和深化民政重點(diǎn)窗口單位行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利，為民政事業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好風(fēng)氣，創(chuàng)造良好環(huán)境。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)整改任務(wù)。按照專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，制定各項(xiàng)整改措施，進(jìn)一步抓好整改落實(shí)，對(duì)存在的突出問(wèn)題，建立臺(tái)賬、明確時(shí)限、落實(shí)責(zé)任，一項(xiàng)一項(xiàng)堅(jiān)決整改，切實(shí)維護(hù)好民政為民的良好形象。

（二）進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政。結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、政務(wù)公開(kāi)制度、廉政建設(shè)制度等，規(guī)范辦事程序，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)民政政策法規(guī)宣傳。將民政業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本、日常生活最常用、人民群眾最需要的政策法規(guī)編輯成通俗易懂、簡(jiǎn)明易記、便于攜帶的《民政政策宣傳卡片》，放發(fā)到廣大人群眾手中，把民政政策法規(guī)、辦事程序、置于人民群眾的監(jiān)督之下。

（四）建立行風(fēng)建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和提高活動(dòng)成果。一是建立和完善教育機(jī)制，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)；二是建立明確的責(zé)任機(jī)制，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)；三是建立嚴(yán)格的制度保障機(jī)制，真正做到“用制度管人，按制度辦事”；四是建立嚴(yán)密的監(jiān)督制約機(jī)制，暢通內(nèi)外監(jiān)督渠道，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督；五建立嚴(yán)密的懲治和科學(xué)的警示機(jī)制，做到事前防范、事中糾偏、事后究責(zé)。