導(dǎo)語(yǔ)：文體旅游局質(zhì)量提升行動(dòng)工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2021年以來(lái)，市文體旅游按照《2021年市質(zhì)量強(qiáng)市暨質(zhì)量提升行動(dòng)工作計(jì)劃》（廣質(zhì)強(qiáng)市辦〔2021〕2號(hào)）文件要求，以天府旅游名縣創(chuàng)建為契機(jī)，立足全市文化和旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，現(xiàn)就工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、做好疫情防控措施，確保旅游行業(yè)安全有序

一是對(duì)文旅企業(yè)疫情防控措施落實(shí)情況定期督導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)積極推廣使用“天府健康通”以及“天府健康通”場(chǎng)所碼。

二是對(duì)旅游企業(yè)落實(shí)“三多兩有”措施情況進(jìn)行督導(dǎo)，確保企業(yè)人員配置、進(jìn)出口設(shè)置、測(cè)溫點(diǎn)設(shè)置以及臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)設(shè)置等各項(xiàng)疫情防控保障措施到位，并有效實(shí)施。

三是積極配合防控指揮部安排各旅游企業(yè)工作人員開(kāi)展疫苗接種工作，目前已實(shí)現(xiàn)旅游從業(yè)人員新冠疫苗應(yīng)接盡接，加強(qiáng)針接種工作正有序開(kāi)展中，有效推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)疫情防控工作開(kāi)展。

二、狠抓安全生產(chǎn)，確保行業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展

一是于3月4日召開(kāi)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作培訓(xùn)會(huì)，全市各A級(jí)景區(qū)、旅游飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社及分支機(jī)構(gòu)等旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)A級(jí)景區(qū)、旅游飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等行業(yè)特征，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了疫情防控、消防安全以及食品安全等方面的內(nèi)容；針對(duì)旅行社行業(yè)特征，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了游客組織出行安全、交通安全等方面內(nèi)容。要求各企業(yè)引起重視，完善預(yù)案，落實(shí)主體責(zé)任，會(huì)后簽署了《2021年度旅游安全生產(chǎn)和職業(yè)健康管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)者責(zé)任目標(biāo)。

二是加強(qiáng)節(jié)假日旅游市場(chǎng)安全管理。重點(diǎn)加強(qiáng)行業(yè)管控，堅(jiān)持在節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后對(duì)A級(jí)景區(qū)、旅游飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，檢查內(nèi)容涉及消防、食品衛(wèi)生、游客安全等多個(gè)方面，對(duì)存在問(wèn)題的，要求企業(yè)立行立改，并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。

此外，旅游股聯(lián)合市消防大隊(duì)對(duì)全市旅游企業(yè)開(kāi)展彩鋼板消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，主要排查全市旅游企業(yè)彩鋼板填充物是否屬于易燃可燃夾芯材料，共計(jì)排查并拆除2家存在安全隱患的彩鋼棚，提升了假日旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造了和諧、文明、有序的旅游環(huán)境，全年來(lái)全市旅游行業(yè)無(wú)一起游客安全事故發(fā)生。

三是做好節(jié)假日期間游客接待保障工作。自3月下旬以來(lái)，隨著三星堆博物館新一輪考古發(fā)現(xiàn)的公布，全市在清明、五一節(jié)假日期間迎來(lái)一輪新的游客高峰。為保障節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)環(huán)境健康、平安，旅游股積極應(yīng)對(duì)，從啟動(dòng)假日工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作程序、做好疫情防控、強(qiáng)化對(duì)文旅企業(yè)督導(dǎo)檢查、做好游客高峰時(shí)段應(yīng)急措施等四個(gè)方面做了工作安排與部署，有效確保了節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定。

三、堅(jiān)持走農(nóng)旅融合發(fā)展之路，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)

制定《鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案》《文旅鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩項(xiàng)改革“后半篇文章”專(zhuān)項(xiàng)方案》，進(jìn)一步打造“一地一品”鄉(xiāng)村文旅品牌，進(jìn)一步提檔升級(jí)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施，豐富鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品質(zhì)。

2021年4月，稻蝦樂(lè)園成功創(chuàng)建成為國(guó)家AA級(jí)旅游景區(qū)，目前園區(qū)已成為我市首家集農(nóng)業(yè)觀光、文化傳承、生態(tài)旅游、親子互動(dòng)、研學(xué)教育為一體的稻蝦主題旅游景區(qū)。

2021年5月1日至5月30日,在高坪鎮(zhèn)舉辦“小龍蝦音樂(lè)美食月”，活動(dòng)以“盛夏狂歡，高坪小龍蝦啤酒鬧翻天”為主題，活動(dòng)舉辦僅“五一”節(jié)慶期間，高坪鎮(zhèn)第二屆小龍蝦音樂(lè)美食月共計(jì)接待游客近4萬(wàn)余人，23家餐飲單位銷(xiāo)售小龍蝦6162斤；稻蝦樂(lè)園釣蝦平臺(tái)共計(jì)接待游客3000余人，銷(xiāo)售小龍蝦2000余斤。

四、堅(jiān)持走區(qū)域融合發(fā)展之路，推進(jìn)成德交界地帶旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

以鄉(xiāng)村旅游區(qū)蓉歐商品購(gòu)物點(diǎn)為載體，推動(dòng)成德交界地帶旅游融合發(fā)展。鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興會(huì)客廳于2021年2月下旬動(dòng)工打造，5月中下旬完工，面積約240平方米，內(nèi)部涵蓋電商交易、特色產(chǎn)品展示、數(shù)字孵化、人才加油站、五老工作室等多種功能，同時(shí)將展銷(xiāo)商品和旅游特產(chǎn)，豐富易家河壩鄉(xiāng)村旅游區(qū)旅游產(chǎn)品供給。

與成都相關(guān)區(qū)縣文旅部門(mén)對(duì)接，以協(xié)同打造交界地帶精品旅游線路為著力點(diǎn)，將三星堆博物館、金沙遺址、大熊貓基地、新都沸騰小鎮(zhèn)、青白江區(qū)鳳凰湖濕地公園等交界地帶精品景點(diǎn)納入聯(lián)合推廣線路進(jìn)行推廣，達(dá)到以點(diǎn)帶線、以線促面，全面推進(jìn)交界地帶文旅事業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展的新局面。

五、以項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2021年,市列入省人民政府重點(diǎn)項(xiàng)目1個(gè)——三星堆古蜀文化遺址博物館及附屬設(shè)施工程，項(xiàng)目總投資13.7億，已完成建筑設(shè)計(jì)全球征集，正在確定最終設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)2022年開(kāi)工建設(shè)。列入省文化和旅游廳重點(diǎn)項(xiàng)目1個(gè)——茗清雅舍度假村，項(xiàng)目總投資2億，三大主營(yíng)板塊之一咖啡烘焙工坊店已開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

省文旅重點(diǎn)項(xiàng)目三星堆文化旅游環(huán)線已建成通車(chē)，以三星堆申創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)和世界文化遺產(chǎn)為抓手，狠抓精品項(xiàng)目建設(shè)，引領(lǐng)旅游全域化發(fā)展，著力推進(jìn)總投資約329億元的天府大道北延線（段）、三星堆文化產(chǎn)業(yè)園、三星堆古蜀文化遺址博物館及附屬設(shè)施工程項(xiàng)目、三星堆文旅融合示范項(xiàng)目、三星堆旅游大道改擴(kuò)建工程、三星湖、茗清雅舍度假村等文旅項(xiàng)目建設(shè)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，豐富旅游供給，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

六、三星堆文博游持續(xù)火熱，全市旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)

三星堆新一輪重大考古發(fā)現(xiàn)公布以來(lái)，引發(fā)了全國(guó)乃至全世界的廣泛關(guān)注，各地游客到三星堆參觀旅游數(shù)量明顯增多，同時(shí)帶動(dòng)全市各景區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)綜合體、城市公園、住宿餐飲業(yè)等各方面游客人次增長(zhǎng)。以住宿業(yè)和三星堆文創(chuàng)產(chǎn)品為例，多家酒店在假日期間的客房出租率達(dá)到100%；文創(chuàng)產(chǎn)品堆堆冰淇淋瞬間售罄，三星堆文創(chuàng)中心的商品供不應(yīng)求。

前三季度，三星堆博物館累計(jì)接待游客115.22萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入7663.04萬(wàn)元（含文創(chuàng)收入），較2019年增長(zhǎng)140.71%、246.21%；較2020年增長(zhǎng)489.45%、573.9%。今年國(guó)慶黃金周,博物館共接待游客11.32人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入818.78萬(wàn)元（含文創(chuàng)收入），較2019年增長(zhǎng)129.94%、211.65%；較2020年增長(zhǎng)112.68%、160.16%,再創(chuàng)歷史新高。

前三季度，全市共計(jì)接待游客943.97萬(wàn)人次，旅游總收入84.49億元，預(yù)計(jì)2021年接待游客1100萬(wàn)人次、旅游收入100億元以上，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“千萬(wàn)百億”，位居第一。

七、堅(jiān)持抓特色業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)融合加快發(fā)展

“旅游+文化”方面。深入發(fā)掘三星堆古蜀文化、向陽(yáng)、金魚(yú)改革文化、三國(guó)歷史文化，推動(dòng)三星堆遺址區(qū)風(fēng)貌整治、向陽(yáng)改革博物館、金魚(yú)鎮(zhèn)土地改革陳列館建設(shè)，讓文化融進(jìn)旅游，讓每個(gè)景點(diǎn)有文化、有內(nèi)涵?！奥糜?農(nóng)業(yè)”方面。堅(jiān)持將旅游與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，打造了易家河壩、稻蝦樂(lè)園、松林桃花山等重點(diǎn)區(qū)域品牌。通過(guò)舉辦垂釣季、油菜花季、桃花節(jié)等農(nóng)旅活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了月月有活動(dòng)、季季有主題、全年有產(chǎn)品?！奥糜?體育”方面。成功舉辦首屆三星堆半程馬拉松、省青少年網(wǎng)球排名賽等多項(xiàng)國(guó)家、省級(jí)賽事，繁榮了我市文體旅游市場(chǎng)，成為旅游經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)極。

八、立足數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理

市全域旅游大數(shù)據(jù)中心根據(jù)景區(qū)監(jiān)管需求，在三星堆博物館、易家河壩鄉(xiāng)村旅游區(qū)等4A級(jí)景區(qū)建設(shè)安裝監(jiān)控?cái)z像設(shè)備近30余個(gè)，按照省文旅廳要求，景區(qū)內(nèi)監(jiān)控信號(hào)與“智游天府”文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)畫(huà)面監(jiān)控和實(shí)時(shí)人流監(jiān)測(cè)兩大功能。

此外，全域旅游大數(shù)據(jù)中心充分利用基站信號(hào)定位技術(shù)，對(duì)景區(qū)實(shí)施人流量監(jiān)測(cè)，并具備人流預(yù)警功能，根據(jù)各景區(qū)最大承載量設(shè)置閾值，實(shí)時(shí)作出預(yù)警反饋，可及時(shí)協(xié)調(diào)各景區(qū)采取分流限流措施，提升游客的觀覽體驗(yàn)和景區(qū)安全系數(shù)。

九、重視宣傳推廣，提升全市旅游知名度

動(dòng)員全市A級(jí)景區(qū)均依托官方公眾號(hào)，開(kāi)展景區(qū)宣傳和線上預(yù)定、咨詢(xún)服務(wù)；同時(shí)，我局通過(guò)“智游天府”文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)上線了我市各景區(qū)景點(diǎn)基本情況，為各景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)通免費(fèi)賬號(hào)，接入預(yù)定和咨詢(xún)功能，有效利用省級(jí)文旅平臺(tái)資源宣傳我市景區(qū)景點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市旅游產(chǎn)品的影響力，目前已利用“智游天府”文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)旅游咨詢(xún)2388條，其中推廣視頻130條、音頻1條、宣傳圖片320張、圖文推廣內(nèi)容1937條。

同時(shí)，建設(shè)“一碼游”智慧旅游小程序，依附于“文體旅游”微信公眾號(hào)，為游客提供景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)覽和推廣介紹、電子語(yǔ)音講解、停車(chē)導(dǎo)航、旅游廁所查詢(xún)定位、酒店住宿預(yù)約預(yù)定、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、游客評(píng)價(jià)分享以及一鍵咨詢(xún)求助等功能，能夠滿(mǎn)足游客多樣化的游覽、消費(fèi)需求，有效助推我市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

十、落實(shí)信用信息公示工作，健全市文旅行業(yè)誠(chéng)信體系

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行文旅部《關(guān)于開(kāi)展文化和旅游市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》（辦市場(chǎng)〔2021〕161號(hào)）精神，探索信用評(píng)價(jià)和分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管，開(kāi)展文旅行業(yè)領(lǐng)域信用主體涉信用的評(píng)級(jí)評(píng)分。

一是通過(guò)各種宣傳，采取多形式、多手法切實(shí)做好了誠(chéng)信建設(shè)制度化宣傳工作。利用“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“5.19”中國(guó)旅游日、“6.14”信用記錄關(guān)愛(ài)日，在全行業(yè)深入開(kāi)展“誠(chéng)信活動(dòng)周”、“質(zhì)量月”、“誠(chéng)信興商宣傳月”等公益活動(dòng)，在全行業(yè)形成“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的良好風(fēng)尚。為全市營(yíng)造了濃厚誠(chéng)信建設(shè)氛圍，提高了誠(chéng)信意識(shí)，切實(shí)形成了誠(chéng)信建設(shè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

二是積極配合市行政審批部門(mén)，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)文化市場(chǎng)技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)等工作平臺(tái)，將本局的行政許可、行政處罰、行政檢查、行政服務(wù)等事項(xiàng)的辦理指南、申請(qǐng)條件、提交材料、辦理時(shí)限等對(duì)外公開(kāi)。使廣大市民和從業(yè)人員及時(shí)了解文旅工作動(dòng)態(tài)、政策和行業(yè)現(xiàn)狀。按照《市旅游行業(yè)失信聯(lián)合懲戒工作方案》要求，充分運(yùn)用信用激勵(lì)和約束手段，加大對(duì)誠(chéng)信主體的激勵(lì)力度和失信主體的懲戒力度，讓守信者受益、失信者受限，形成褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信的機(jī)制。首先，強(qiáng)化行業(yè)自律，鼓勵(lì)文旅企業(yè)主開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按照省旅行社協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)，開(kāi)展“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品自查，對(duì)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品要求馬上下架，強(qiáng)化了文旅企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。其次，建立健全了文旅誠(chéng)信服務(wù)和安全生產(chǎn)“紅”+“黑”榜機(jī)制，依法按照客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、審慎的原則，把恪守誠(chéng)信者列入“紅名單”，把嚴(yán)重失信者列入“黑名單”，并運(yùn)用多種平臺(tái)向社會(huì)公示，形成扶正祛邪的制度機(jī)制和社會(huì)環(huán)境。及時(shí)公布“誠(chéng)信標(biāo)兵”“誠(chéng)信之星”“信用管理示范企業(yè)”等守信主體“紅名單”。重點(diǎn)發(fā)布社會(huì)關(guān)注度高、涉及人民群眾利益的嚴(yán)重失信主體以及嚴(yán)重失信被執(zhí)行人“黑名單”。

十一、狠抓品牌和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成功創(chuàng)建天府旅游名縣

今年以來(lái)，我局全力投入天府旅游名縣創(chuàng)建和迎檢工作，隨著創(chuàng)建工作各項(xiàng)提升建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，全市旅游導(dǎo)視系統(tǒng)、旅游廁所、咨詢(xún)服務(wù)等旅游基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)有力提升，新建旅游驛站1處（湔江驛站）；鴨子河觀景臺(tái)（觀鳥(niǎo)點(diǎn)）1處。成功創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)；市文體旅游局被評(píng)為全省文化和旅游資源普查先進(jìn)單位，相關(guān)人員（1名）被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；向陽(yáng)鎮(zhèn)改革開(kāi)放博物館被評(píng)為省中小學(xué)紅色教育研學(xué)實(shí)踐基地；稻蝦樂(lè)園被評(píng)為2A級(jí)國(guó)家旅游景區(qū)；“水木三星”“高坪花海”被評(píng)為市級(jí)旅游度假區(qū)；新濱江酒店、水玲瓏度假酒店被評(píng)為2星級(jí)酒店。出臺(tái)了旅游手繪地圖，廣受市民游客好評(píng)。

今年6月，我市順利通過(guò)第三批天府旅游名縣現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位及軟件資料迎檢工作；9月28日，全省文化和旅游發(fā)展大會(huì)在九寨溝縣召開(kāi)，市被正式公布為第三批天府旅游名縣命名縣。