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一、強化組織建設，為創建文明單位提供領導。

根據創建實際，我局成立了“區住房和建設局文明單位創建工作領導小組”，實行黨委書記負總責、分管副書記具體抓，統籌協調各方面力量，真正做到齊抓共管。結合工作實際，制定了切實可行的創建規劃及實施方案，突出工作重點，抓好任務落實；建立健全了文明機關創建責任追究制，實行責任分解，做到層層負責，一級抓一級；堅持統籌兼顧，把創建工作與業務工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。

二、強化思想認識，為創建文明單位筑牢基礎。

在創建過程中，我局狠抓觀念更新和認識提高，組織了各種類型的座談會、動員會，廣泛宣傳，深入發動，層層教育，引導廣大干部職工深刻理解創建文明單位的重要意義，增強創建文明單位的緊迫感、責任感，調動廣大職工參與創建的積極性、主動性。在此基礎上，我局注重抓好三個環節：一是明確分工。在創建領導小組的統一領導下，明確一名分管領導主抓文明建設，下屬各科室各司其職，分工到人，職責明確；二是建章立制。我局制定了創建文明單位的工作制度和活動辦法，建立了創建工作檔案，使文明創建制度化、規范化；三是加強考核。我局出臺了創建文明單位單項目標考核辦法，簽訂目標責任書，把創建活動與業務工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲。

三、強化隊伍建設，為創建文明單位增強動力。

我局注重從三個方面加強隊伍建設：一是加強思想教育，強化職業道德修養。廣泛開展了以鄧小平理論和三個代表重要思想為主要內容的政治理論教育，并通過舉辦專題講座、開展知識競賽、演講賽等形式進行宗旨教育、愛國愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質。同時，設立了黨員活動室、文體活動室，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強業務培訓，提高業務素質。我局通過多渠道、多方式的業務培訓和競賽，不斷提高業務素質。近年來，共組織業務培訓150多次，培訓人員達500余人次，取得了良好的培訓效果。三是開展多樣活動，確保文明創建入心入腦。為拉近干部職工距離，增進彼此之間的溝通交流，增強團結互助的凝聚力，我局在春節、元宵節、婦女節及植樹節等節日到來之際，開展了春節團拜會、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動活潑的節日活動。在國慶、中秋節兩節開展走訪慰問活動，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達了問候和祝福。同時，以建黨90周年活動為契機，組織干部職工積極參與“永遠的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠；組織全系統干部職工觀看《村官普發興》、《建黨偉業》等多部影片，為創先爭優活動提供生動教材，進一步激發黨員開拓創新、奮發進取的昂揚斗志；多年來，我局大力弘揚中華民族扶貧濟困、互助互濟的優良傳統，熱情支持慈善公益事業，多次積極參與慈善募捐活動，竭力為弱勢群體奉獻愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動中，廣大干部職工十分踴躍，共計捐款6萬多元。

四、結合業務開展，為創建文明單位展示實效。

充分結合上級機關實施的文明城市創建、村莊環境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設活動，重點做好各項與百姓息息相關的民生實事，著力解決群眾反映強烈的問題，最大限度讓人民群眾滿意。一是在文明城市創建活動中，機關黨員干部實行帶頭助推國家文明城市創建工作。大力加強機關職業道德建設，文明辦公、文明執法、文明服務，努力提高人民群眾對機關作風的滿意度。進一步深化政務公開，推行“標準化”工作，落實“八個禁止”要求，努力改進工作作風，打造高效、法治、廉潔機關，始終保持優質服務、優良秩序、優美環境的“三優”文明形象；充分發揮先鋒模范作用，主動承擔創建任務，密切配合全區行動，積極參加各項志愿服務，做文明創建活動的示范者、推動者、維護者和監督者。勇于向不文明行為“宣戰”，弘揚社會正氣，帶動和影響身邊的家人、朋友、同事一起投身到創建活動中；帶頭守秩序、講衛生、護環境、懂禮儀、重信用、獻愛心，在工作中為群眾辦事的態度更加熱情，在社會上處事更加文明，與鄰里和同事關系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節上樹立機關的文明形象，于點滴細微處展示機關干部的文明素質。同時根據建設行業職能，每年都對區內各條小街巷進行拉網排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補瀝青、水泥路面等路段情況匯總后進行整修。三年來合計修補背街小巷86條，增補窨井蓋900余塊，確保了文明創建不失分。二是對全區村莊環境進行高標準、嚴要求的整治。2012年對全區20個非規劃定點村莊，14078戶居民進行了村莊環境整治工作。現小李莊和張莊村按“三星級康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二星級康居村”，臥牛村按“一星級康居村”的標準要求完成了治理工作，其余14個村莊按一般整治標準完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的文明衛生素質，充分展現了我區新時代新農村新跨越的開創精神。三是重點落實群眾關心的路燈亮化、便民橋建設等為民辦實事項目。先后建設了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項目，不僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，而且改善了居民的出行條件。同時對翟山佳美社區、恒天花園門前路等94條小街巷，全長3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實現了轄區三環路內小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評。四是推行“零障礙”服務全程協辦制。在有行政審批職能的科室設立協辦員和值班領導，將職能、流程和“窗口”科室協辦值班表等向社會公布，接受群眾監督。并由專人為前來辦事的企業、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導引、主動協辦、辦結回復等全部辦事流程在內的“一條龍”服務。通過協辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“爭一流”的使命感，埋頭苦干、扎實工作，受到廣大辦事群眾的一致好評。五是全力推進機關作風建設。制定工作人員考勤、車輛管理和崗位責任制等多項制度，實行按崗定責，對中心工作、重點工作和創新工作，以項目推進形式，制作包掛責任表并上墻公示，明確每個項目完成時限、責任科室和包掛領導；實行上下班簽到、外出報批、請銷假及月末通報等制度。由局督查組和10名政風行風監督員不定期的對機關和工地的周計劃完成情況進行明察暗訪，并通過錄音錄像進行通報；同時制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”接受群眾監督；大力推行績效考評，以機關作風建設、隊伍建設、機關效能建設和包掛項目完成情況為主要內容進行考評、獎懲，出現重大問題的取消評先評優資格；強力推進“三解三促”活動的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個社區，發揮三項優勢，聯系四戶特困。始終堅持把服務優先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當中，不斷提升群眾對城建工作的滿意度。