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**鎮(zhèn)計劃生育服務站是*----*年度縣級文明單位，計劃生育技術服務輻射三個鎮(zhèn)、36個村，覆蓋服務總人口**萬余人，已婚育齡婦女2*****人。近年來積極開展文明單位創(chuàng)建活動，牢固樹立科學發(fā)展觀，規(guī)范管理與優(yōu)質服務并舉，積極為構建和諧社會和新農村建設提供保障和服務，干部職工精神面貌煥然一新，文明水平顯著提高，*年3月被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明崗”，取得了較為顯著的成績。

一.領導高度重視

為了切實加強文明單位創(chuàng)建工作的領導，使創(chuàng)建工作落到實處。我站始終堅持以“一把手”親自抓、負總責為核心的目標管理責任制。做到了創(chuàng)建計劃健全，實施細則明確，層層分解，責任到人，形成了橫向到邊，縱向到底的創(chuàng)建體系。堅持每月兩次的全站工作人員和村計生干部例會。通過例會及時總結交流創(chuàng)建經驗，查找存在的問題，明確今后的措施。同時確保創(chuàng)建經費投入到位。由于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對計生工作的高度重視，計生經費能夠足額到位，保證了計劃生育工作的順利開展，*年共投入計劃生育經費6萬元，設立了10萬元的計劃生育公益金。

二.加強隊伍建設

在系統(tǒng)內認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，引導干部職工牢固樹立社會主義榮辱觀。集中開展愛國主義、集體主義、黨建知識教育，引導干部職工牢固樹立正確的社會主義價值觀。積極開展“爭做新時期最可愛的人”活動，堅持開展扶貧濟困送溫暖活動，11名黨員與農村22戶貧困戶結成對子，長期定點幫扶；在扶貧濟困送溫暖活動中，我計生支部向定點扶貧村捐錢捐物，幫助困難群眾，不僅社會反響良好，也將系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作推向了深入。同時自覺把文明行業(yè)創(chuàng)建工作融入社會主義新農村建設中，積極開展“生育關懷零距離服務”活動。在佟場村新農村建設試點中為該村投資10000元建成了綜合活動室、計劃生育宣教版面并投資近萬元協(xié)助村兩委搞好村環(huán)境整治。開展“零距離”服務活動，引導群眾樹立男女平等、晚婚晚育、少生優(yōu)生、依法生育等婚育觀念，樹立遵紀守法、誠實守信、樂于助人、勤儉節(jié)約、崇尚科學、講究衛(wèi)生、團結和諧的道德觀念和社會主義榮辱觀。結合縣委、縣政府中心工作，組織會員參與整治河塘工作。在活動中增強與發(fā)揮“零距離”服務先進典型的示范功能，開展形式多樣的幫扶活動，造福于計劃生育家庭，引導人們自覺實行計劃生育，倡導社會公平正義，促進社會文明進步，為全面建設小康社會和社會主義新農村做出貢獻。

三.行業(yè)管理科學

在管理上不斷深化內部改革，把文明創(chuàng)建和業(yè)務工作緊密結合，年初督促鎮(zhèn)黨委、政府與各村及鎮(zhèn)直各單位簽訂人口與計劃生育目標管理責任書，站長與各科室負責人、各科室負責人與職工簽訂目標管理責任書，做到了目標明確，層層分解，責任到人，全鎮(zhèn)上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標管理體系。其次建立嚴密的計劃生育目標管理監(jiān)督制約機制，嚴格進行監(jiān)控考核。*年投資100萬元，建設“世代服務”工程，嚴格按照“兩個規(guī)范”要求運行，探索群眾滿意優(yōu)質的服務機制。依托世代服務網絡，創(chuàng)新用人機制和績效評估體系，提供融管理與服務于一體，集宣傳倡導、信息管理、行政服務、技術服務、藥具發(fā)放、干部培訓“六位一體”的綜合服務。進一步加強技術服務網底建設，認真做好村計衛(wèi)綜合服務室“二室合一”工作，確保90%以上的村達市標準。通過“世代服務”中心這個平臺，更好、更直接的便民、利民、為民服務，為已育齡婦女免費查環(huán)、查孕、查治婦科常見病，下村雙月綜合服務及隨訪服務，宣傳避孕節(jié)育及生鎮(zhèn)保健知識為育齡婦女排擾解難。目前，我鎮(zhèn)“世代服務”工程建設已經通過市級的初步驗收，正在等待省級的最終驗收。接受投訴舉報、化解工作矛盾86人次，查處舉報計劃生育案件3例，群眾投訴處理率達到了100%。

四.環(huán)境文體活動

我站制定了長期有效的衛(wèi)生檢查評比制度，有完善的活動記錄，在創(chuàng)建“世代服務”工程中，建設美化室外環(huán)境，達到了室內整潔衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，各種車輛停放有序，“門前三包”責任得到了落實。在元旦、春節(jié)“3.2”中央《決定》發(fā)表紀念日、“5.29”計生協(xié)會紀念日、“7.11”世界人口日、“9.1”人口與計劃生育法宣傳日、“9.25”公開信紀念日、“10.28”男性健康日、“12.1”愛滋病日等有關節(jié)日組織開展文藝演出和社會宣傳活動。*年6----7月份組織開展了一次關愛女孩知識競賽，黨員、干部和育齡人群共3576人參加，通過這次活動，加大了輿論宣傳力度，營造關愛女孩的社會氛圍。鎮(zhèn)以婚育新風進萬家活動為載體，依托計生宣傳網絡，創(chuàng)新宣傳手段，營造了濃厚的“關愛女孩行動”的宣傳氛圍，傳播科學婚育知識，加大保護婦女兒童合法權益，禁止非醫(yī)學需要進行胎兒性別鑒定和選擇性別終止妊娠等法律法規(guī)知識普及；加大生殖健康和婦女兒童健康知識宣傳，提高女性自我保護意識；宣傳男女平等、生男生女一樣好、女兒也是傳后人的科學、文明、進步的婚育觀。在站內設施完善的職工之家，添置健身器材和娛樂設備。在系統(tǒng)內組織鎮(zhèn)村乒乓球隊、羽毛球隊，經常性開展乒乓球、羽毛球友誼賽，充分展現了計劃生育蓬勃向上的精神面貌

五.服務規(guī)范有序、

一是嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，彰顯綜合服務效能。在行政服務上，行政服務中心應用兩個業(yè)務管理系統(tǒng)，科學化管理，提高了工作效率;行政服務中心建立并落實5項工作制度，依靠制度管人、管事，避免了工作的隨意性;行政服務中心采取15項便民措施，便民服務措施，方便了群眾，贏得了群眾的廣泛贊譽;行政服務工作人員按照“十要十不”的執(zhí)業(yè)規(guī)范和“十個一口清”的要求不斷提高綜合素質，高質量的服務，塑造了計劃生育的新形象。行政服務中心正在成為政策宣傳和知識傳播的窗口；科學管理和綜合服務的窗口；計劃生育行風監(jiān)督的窗口；展示計劃生育隊伍形象的窗口；同時也是維權便民、依法引導群眾自覺實行計劃生育的窗口。在技術服務上，繼續(xù)推進避孕節(jié)育生殖保健服務系列工程，不斷提高計劃生育優(yōu)質服務水平。在確保為實行計劃生育的育齡夫婦免費提供避孕節(jié)育公益型服務的基礎上，積極開展生殖健康、家庭保健倡導型、特需型服務。加大投入，規(guī)范操作，保質保量為全鎮(zhèn)1.1萬已婚育齡婦女開展免費健康檢查。

二是強化政策程序管理，努力打造“陽光計生”。

1.生育政策公開。生育政策是群眾最為關心關注的總理問題，近年來，我們十分重視計劃生育政策的宣傳，通過多種形式把政策宣傳到群眾。行政服務中心把生育政策、再生一個孩子申請審批程序等公開公示，并準備了十多種的宣傳材料，便于群眾學習了解政策，增強了政策的透明度。2.生育權利告知。在群眾了解掌握政策的基礎上，鎮(zhèn)、村干部通過召開座談會、入戶到人等形式引導群眾對號入座。對初婚夫婦，鎮(zhèn)行政服務中心主動、及時、免費發(fā)放《計劃生育服務證》。符合再生育條件的，發(fā)給全市統(tǒng)一的再生育權利告知書，將可以申請再生育的時間、需要提供的材料等書面通知到人。3.便民受理申請。

我們采取四種方式受理再生育一個孩子的申請。

一是鎮(zhèn)行政服務中心直接受理；

二是入村服務現場受理；

三是一廳式敞開受理，不搞暗箱操作；

四是個別情形特殊受理。

4.辦事過程監(jiān)督。除了政策、程序和辦理時限公開外，我們堅持“兩級兩榜”公示制。即：鎮(zhèn)、村審核上報前和市審批發(fā)證前，在村務公開欄和鎮(zhèn)政務公開欄分別公示十日，接受群眾監(jiān)督。5.利益導向機制落實。利益導向機制的建立，激發(fā)了群眾實行計劃生育的積極性，自愿終身只生育一個孩子的夫妻越來越多。為做好發(fā)證工作，鎮(zhèn)行政服務中心簡化手續(xù)、便利群眾，對符合條件的當場發(fā)證。同時還向群眾發(fā)一分計劃生育宣傳材料、一份獎勵政策兌現承諾書、一張計劃生育家庭優(yōu)惠卡。讓領證群眾既有光榮感，又有實惠感，增強了政策引導和獎勵激勵的效果。二.綜合效益顯著*----*年，服務站投資3.8萬元在各行政村和鎮(zhèn)駐地設立人口警示碑、警示牌共37個，設立公益廣告牌18個，設置燈箱150個，書寫更新標語口號174幅；二是強化宣傳陣地建設，投資1.5萬元更新了鎮(zhèn)人口學校的基礎設施和計劃生育服務站內外宣傳版面。落實提前獎勵扶助對象21人，兌現資金12600元；對187名獨生子女父母兌現獎勵金78540元；對計劃生育特困家庭12人每人得到200元的救助，共2400元的救助，總計93540元。群眾反映計劃生育的門好進了，人好找了，事好辦了。以人為本、優(yōu)質服務、文明執(zhí)法的計劃生育新形象逐步在育齡群眾心目中形成。同時，通過宣傳教育群眾自覺實行計劃生育的覺悟得到普遍提高，早婚多生的少了，少生優(yōu)生的多了。