導(dǎo)語：供電局爭創(chuàng)五四紅旗團(tuán)支部申報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍；團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)；努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿進(jìn)行講述。其中，主要包括：隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開展和人才戰(zhàn)略實(shí)施，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為提高勞動(dòng)者綜合素質(zhì)，增強(qiáng)能動(dòng)工作力的要素、市場營銷部的工作直接面對(duì)社會(huì)和廣大用戶，工作的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到千家萬戶的利益、近年來，市場營銷部狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)開展了“供電社會(huì)服務(wù)承諾”、創(chuàng)建“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口、“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、近幾年來，團(tuán)支部切實(shí)加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，不斷推進(jìn)“號(hào)手”、“推優(yōu)”、“導(dǎo)師帶徒”等工作的深入開展等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

**電網(wǎng)公司**供電局地處全國魅力城市——大理，擔(dān)負(fù)著大理州及**地區(qū)的供電、電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。為**地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，**供電局市場營銷部作為供電服務(wù)的窗口單位，起著主要的作用。在**供電局市場營銷部中活躍著一支優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)，他們堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，在電力改革與發(fā)展的形勢下，樹立起“安全優(yōu)質(zhì)、客戶至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”的理念，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，創(chuàng)新服務(wù)，開拓進(jìn)取，奮力拼搏在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位上，發(fā)揮了在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中的主力軍，安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)，營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的先鋒崗的作用，充分展現(xiàn)了新時(shí)代光明使者的形象，展示了新時(shí)代青年的風(fēng)采。

市場營銷部團(tuán)支部在工作開展中，始終能夠把握好方向、認(rèn)準(zhǔn)角色、抓住重點(diǎn)。一是當(dāng)好黨組織的參謀和助手，是一支具有學(xué)習(xí)力、能動(dòng)工作力的隊(duì)伍，促進(jìn)青年創(chuàng)新思考，開拓進(jìn)取；二是與營銷部安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心工作相統(tǒng)一，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心；三是結(jié)合青年特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進(jìn)工作提供有生力量。

一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍。

隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開展和人才戰(zhàn)略實(shí)施，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為提高勞動(dòng)者綜合素質(zhì)，增強(qiáng)能動(dòng)工作力的要素。市場營銷部團(tuán)支部在團(tuán)員青年中努力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過開展不同形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力爭取參加省公司、局里的知識(shí)競賽，按局黨委、團(tuán)委和營銷部黨支部的安排和要求，制定可行的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，開展討論，聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，廣大團(tuán)員青年自覺學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)的積極性不斷在渴求知識(shí)的熱情中得到升華，并通過不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)力不斷提高，為推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建充當(dāng)了主力軍。特別從今年以來，結(jié)合工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)了《致加西亞的信》、《沒有任何借口》、《客戶至尊、服務(wù)至誠》等書，并開展了有效的討論，明確了責(zé)任，校正了當(dāng)代青年的價(jià)值取向。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開展，市場營銷部廣大團(tuán)員青年崇尚科學(xué)，渴求新知，排斥消極落后、腐朽墮落的思潮，樹立了積極向上的工作和生活理念，形成了與時(shí)代合拍的價(jià)值觀、人生觀、思想觀和道德觀。團(tuán)組織的凝聚力和感召力不斷增強(qiáng)，市場營銷部廣大團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、勤奮工作、講責(zé)任、比奉獻(xiàn)的精神在工作中不斷涌現(xiàn)，工作效率不斷提升，學(xué)習(xí)力極大地轉(zhuǎn)化為工作的能動(dòng)力。

二、團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)。

市場營銷部的工作直接面對(duì)社會(huì)和廣大用戶，工作的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到千家萬戶的利益，也關(guān)系到**供電局的社會(huì)形象，在那萬家燈火通明的景色中，凝注著我們供電職工的辛勤和汗水。用戶的需要就是我們的行動(dòng)，險(xiǎn)情就是命令的號(hào)聲，市場營銷部的團(tuán)員青年個(gè)個(gè)都是突擊隊(duì)員，哪里有險(xiǎn)情，哪里有需要，他們就奔赴哪里，從不講借口，談條件。

1999年市場營銷部接收了地方電力公司移交的一個(gè)供電所，這個(gè)地處洱海東邊偏遠(yuǎn)白族聚居地區(qū)的海東供電所，在地方電力公司經(jīng)營管理時(shí)年年虧損，原因是壓在供電所經(jīng)營上的有“三座大山”——電價(jià)低、電費(fèi)收繳難、開展工作難。能否讓這個(gè)供電所“起死回生”是擺在市場營銷部面前的一大難題，面對(duì)經(jīng)營管理上的這一困難，團(tuán)支部迎難而上，組織起青年突擊隊(duì)進(jìn)駐海東供電所，經(jīng)過一番走訪調(diào)查后，針對(duì)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民不了解用電法律法規(guī)的情況，團(tuán)員青年挨家挨戶去宣傳、講解，并根據(jù)居民缺乏安全用電知識(shí)，他們結(jié)合實(shí)際教居民一些實(shí)用的用電知識(shí)和用電技術(shù)。當(dāng)了解到一些群眾有實(shí)際經(jīng)濟(jì)困難后，團(tuán)支部積極為他們排憂解難，無償為軍屬、孤寡老人、“五保戶”及困難家庭更換廢舊線路、照明裝置，保證他們的安全正常的用電。同時(shí)，供電所的故障報(bào)修小組為用戶提供24小時(shí)的搶修服務(wù)，只要用戶的一個(gè)報(bào)修電話，不論是白天黑夜、風(fēng)吹日曬，也不論是逢年過節(jié)，青年突擊隊(duì)員二話不說立刻就趕往用戶家處理故障。正是這個(gè)滿腔熱情的青年團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)感化了當(dāng)?shù)氐娜罕姡娰M(fèi)收繳難、開展工作難的“攔路虎”被他們迎刃而解了。并且，經(jīng)過他們的不懈努力，把供電所臟、亂、差的工作環(huán)境清理得干干凈凈，將供電所改變成一個(gè)供電服務(wù)示范窗口。其實(shí)，這只是團(tuán)支部全力服務(wù)于市場營銷部中心工作的一小例，近幾年來團(tuán)支部在這方面做了大量的工作：為美化工作環(huán)境，加強(qiáng)精神文明建設(shè)；經(jīng)常組織團(tuán)員青年開展青年志愿者活動(dòng)：經(jīng)常走街到戶宣傳講解用電知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，積極為用戶解決用電中的故障和困難，主動(dòng)完成一些急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)，充分展現(xiàn)了先進(jìn)青年團(tuán)隊(duì)的朝氣和活力。

今年8月的一天深夜，市場營銷部配電班值班組接到用戶報(bào)修電話，電話里傳出非常慌亂的話語：“快！快來！電桿上著火了……”。值班人員一聽，意識(shí)到事態(tài)不小，立即趕赴現(xiàn)場。只見10kV085天慶線“T”接至天井村公用變壓器引流線因風(fēng)擺折斷脫落正對(duì)橫擔(dān)放電，并產(chǎn)生刺眼的弧光把周圍的民房照得透亮。值班負(fù)責(zé)人當(dāng)即向營銷部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)與調(diào)度聯(lián)系將線路停電，剎那間周圍一片漆黑，上千余用戶、十余家酒店失去照明。這時(shí)人群中紛紛傳出議論：今晚奧運(yùn)賽事看不成了…、我酒店的游客要求退房…、我家小孩的作業(yè)還未做完…。面對(duì)停電面積之廣、用戶呼聲急切，且夜間作業(yè)困難的情況，云電人的責(zé)任感、使命感在市場營銷部團(tuán)員青年們中涌動(dòng)，人民群眾的利益，維護(hù)旅游城市的形象在召喚著我們。險(xiǎn)情就是命令，在配電班長帶領(lǐng)下，全部由團(tuán)員青年組成的搶修突擊隊(duì)立即組織制定搶修方案及安全措施，在漆黑的夜幕下，不巧還下著紛紛小雨，搶修隊(duì)員們個(gè)個(gè)生龍活虎，憑著熟練的技能和頑強(qiáng)的拼搏精神，從組織材料、準(zhǔn)備夜間照明，上桿——作業(yè)——恢復(fù)供電，僅用了2小時(shí)。“來電了……”在人們喜悅的歡呼聲中，雖然搶修人員一身汗、一身泥，但光明給他們帶來了喜悅，用戶滿意給他們帶來了欣慰。他們的敬業(yè)精神、過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)贏得了用戶的贊譽(yù)，維護(hù)了企業(yè)形象。使游客感受到了大理不僅是山美、水美，云電人的精神更可貴。

三、努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿。

近年來，市場營銷部狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)開展了“供電社會(huì)服務(wù)承諾”、創(chuàng)建“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口、“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“誠信云電，服務(wù)**”等活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平不斷得到提高，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)為電力客戶提供故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、信息查詢（咨詢）、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等多層次和全方位的服務(wù)，建立了一個(gè)通暢、高效、快速反應(yīng)并被廣大客戶接受與歡迎的服務(wù)體系。以“用心服務(wù)每一個(gè)客戶，客戶滿意每一次服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，忠實(shí)地實(shí)踐著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的用電服務(wù)。以服務(wù)能力鍛造企業(yè)核心能力，打造電力品牌的同時(shí)，市場營銷部秉承“厚德載物，奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，開展“青春光明行——云電彩虹”青年志愿者活動(dòng)，團(tuán)員青年翻山越嶺，走村串寨，多次深入太邑、海東、挖色鄉(xiāng)的山區(qū)農(nóng)村為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)，先后為近30戶孤寡老人、殘疾人用戶免費(fèi)安裝電度表，布置照明線，裝設(shè)開關(guān)、電燈，徹底改善了他們用電條件，并向山區(qū)少數(shù)民族群眾提供用電咨詢服務(wù)。讓更多、更廣泛的客戶從內(nèi)心感受到實(shí)實(shí)在在、真心實(shí)意的服務(wù)。在這次“愛心成就未來”活動(dòng)中，又捐資5000元，用以資助山區(qū)貧困學(xué)生就學(xué)，市場營銷部總是盡最大努力不斷回報(bào)人民、回報(bào)社會(huì)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)既不是一夕之功，也非一勞永逸，只有不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)、實(shí)踐、提高，才能使客戶滿意。在今年**省委實(shí)施的“云嶺先鋒工程”活動(dòng)中，用電服務(wù)客戶中心被授予“團(tuán)員示范窗口”，有兩名團(tuán)員青年被授予“團(tuán)員先鋒崗”稱號(hào)。正是在團(tuán)支部的努力和班組的密切配合下，班組爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)得到了有效的開展，班組所做的工作受到了單位和用戶的一致好評(píng)，為企業(yè)樹立起良好的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

近幾年來，團(tuán)支部切實(shí)加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，不斷推進(jìn)“號(hào)手”、“推優(yōu)”、“導(dǎo)師帶徒”等工作的深入開展。以開展創(chuàng)建先進(jìn)青年集體活動(dòng)為載體，在生產(chǎn)班組中大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，強(qiáng)化了對(duì)青年創(chuàng)建集體的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期或不定期深入到班組中作調(diào)查了解情況，針對(duì)創(chuàng)建工作存在的問題提出具體的整改意見，保證了此項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。同時(shí)也有效推動(dòng)了班組“崗位練兵”、“技術(shù)比武”、“導(dǎo)師帶徒”等活動(dòng)的開展，培養(yǎng)出一批崗位技能過硬、供電服務(wù)出色的青工隊(duì)伍，在2003年在原**電力集團(tuán)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭先活動(dòng)評(píng)比中，一位青工被授予“云電彩虹之星”稱號(hào)；作為黨的助手和后備軍，團(tuán)支部極其注重“推優(yōu)”工作的開展，有具體的“推優(yōu)”程序和制度，對(duì)立志加入中國共產(chǎn)黨的團(tuán)員青年進(jìn)行入黨教育，經(jīng)常與他們交流談心，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)考察與幫教工作，定期對(duì)他們進(jìn)行考核測評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行“推優(yōu)”的程序和標(biāo)準(zhǔn)，在符合“推優(yōu)”的條件下向黨組織推薦，積極向黨組織輸送新鮮血液。近兩年來，先后已有四位團(tuán)員青年通過團(tuán)支部“推優(yōu)”光榮地加入中國共產(chǎn)黨。現(xiàn)有的團(tuán)員青年大多數(shù)已經(jīng)向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，在青工中呈現(xiàn)出踴躍入黨的態(tài)勢，“推優(yōu)”工作的深入開展更堅(jiān)定了團(tuán)員青年永遠(yuǎn)跟黨走的信念。

在新經(jīng)濟(jì)及電力體制重大改革的形勢下，團(tuán)支部緊緊圍繞先進(jìn)青年陣地建設(shè)的主題，與時(shí)俱進(jìn)，在廣大團(tuán)員青年中開展“思想大碰撞”活動(dòng)，展開以“時(shí)代——企業(yè)——我”為主題的思想大討論，在思想激蕩甚至對(duì)抗的狀態(tài)下，提出當(dāng)代電力青年的地位和作用、對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)我們應(yīng)如何面對(duì)、如何建設(shè)一支優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)等大家所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，通過辯論，確立了“以學(xué)習(xí)化生存方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型青年團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)的改革與發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”的理念。以此為契機(jī)，團(tuán)支部將建設(shè)一流青年團(tuán)隊(duì)作為目標(biāo)，努力開創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部工作。工夫不負(fù)有心人，這兩年來，團(tuán)員青年在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中迅速成長起來，成為市場營銷部雙文明建設(shè)的中堅(jiān)力量，有幾位優(yōu)秀團(tuán)員青年先后走上了領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位，在單位的年度評(píng)優(yōu)的先進(jìn)生產(chǎn)者大多數(shù)屬團(tuán)員青年當(dāng)選。由于團(tuán)支部成績突出，2002—2003年連續(xù)兩年被**供電局團(tuán)委授予“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號(hào)。同時(shí)，為開闊團(tuán)員青年視野，豐富業(yè)余文化生活，團(tuán)支部積極組織和參與各種文體娛樂活動(dòng)。

在新時(shí)期建設(shè)什么樣的共青團(tuán)組織，團(tuán)組織應(yīng)如何創(chuàng)造性的開展工作，這是當(dāng)前團(tuán)建工作面臨的重大課題。作為一個(gè)基層團(tuán)組織，**電網(wǎng)公司**供電局市場營銷部團(tuán)支部聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐，就共青團(tuán)工作的如何開展作了嘗試，創(chuàng)造性地開展了一些工作，取得了一定的成效。但這僅僅是個(gè)開頭，該團(tuán)支部將堅(jiān)定信心，努力創(chuàng)建適應(yīng)新時(shí)期團(tuán)建要求的先進(jìn)共青團(tuán)基層組織，力爭為**電網(wǎng)公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。