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同志在200*年的信訪工作中，堅持以鄧小平理論、黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針和政策，熱愛信訪工作，精通信訪業(yè)務(wù)，積極進取，較好地完成了各項信訪工作任務(wù)。

一、認真鉆研信訪業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。

認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，自覺參加各類政治理論學(xué)習(xí)，嚴肅認真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，政治敏銳性強，關(guān)心群眾疾苦，腳踏實地做好信訪工作。在思想建設(shè)方面，狠抓自身道德品質(zhì)修養(yǎng)的提高，廉潔自律，忠于職守，具有良好的社會公德和職業(yè)道德。熱愛信訪工作，注重實踐，善于總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，具有創(chuàng)新精神，精通信訪業(yè)務(wù)知識和相關(guān)工作的政策法規(guī)，積極做好信訪宣傳工作，撰寫信訪理論調(diào)研文章。充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，克己奉公，扎實工作。

二、嚴格遵守規(guī)章制度，模范履行崗位職責(zé)。

工作中堅持原則，態(tài)度端正，勤奮敬業(yè)，恪盡職守，任勞任怨，充分發(fā)揮信訪工作功能，順利完成各項工作任務(wù)。在信訪工作實踐中，與同志們團結(jié)一致，建立健全了一整套可行的信訪工作“六個一”、“五定”責(zé)任、滾動管理、重大信訪問題預(yù)報、“三訪”、排查處理重大信訪問題和積案、律師參與信訪、例會等制度；建立健全了市、鄉(xiāng)、村三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有效化解了大量群眾反映的苗頭性、傾向性、群體性問題，群眾越級上訪得到有效控制；認真落實信訪工作目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)信訪工作各項指標(biāo)達標(biāo)；開展信訪工作創(chuàng)“五有”、“三無”活動，推動基層信訪工作建設(shè)；及時報告重大、緊急信訪信息，按時反饋上級交辦信訪案件的辦理情況；上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為百姓解難，做到工作積極性高、主動性強，按章辦事，服務(wù)大局。

三、妥善處理信訪問題，切實維護社會穩(wěn)定。

牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認真辦理群眾來信來訪，及時反映社情民意，積極為群眾排憂解難。在工作中，把著力點放在解決群眾反映的實際問題上，抓好基層基礎(chǔ)性工作，深入排查調(diào)處重大信訪問題和積案，加大督查、督辦力度，妥善化解人民內(nèi)部矛盾。一是做好每月、每季度的矛盾糾紛排查，對排查出的重大信訪問題，實行“五定”責(zé)任制（即定包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人、辦理要求、辦結(jié)時限）進行掛牌督辦，最大限度地把群眾反映的信訪問題解決在基層，防止和控制群體性上訪事件的發(fā)生。二是做好各個時期信訪信息的預(yù)警預(yù)報和分析工作，對可能發(fā)生群眾群體性上訪苗頭的重大信息，立刻向上級有關(guān)部門報告。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極參加聯(lián)合接訪活動和下基層調(diào)研。在接訪群眾過程中，善于對可能出現(xiàn)的重大信訪問題進行排查摸底，密切注意全市的信訪動態(tài)，防止和控制我市群眾集體上訪和越級上訪。四是認真開展群眾重復(fù)信訪問題專項治理工作，做到有部署、有檢查、有驗收，順利通過省、三明市專項工作檢查驗收。

四、立足本職工作，提高辦理信訪問題的效率。

在信訪工作崗位上，立足本職工作，努力進取，無私奉獻。一是做好日常接訪工作，熱情接待群眾，真誠面對群眾，工作不畏難、不厭煩，不回避，不把矛盾上交或下推。二是認真做好市委、市人大、市政府三套班子的“市領(lǐng)導(dǎo)接待日”服務(wù)工作。保質(zhì)保量完成衛(wèi)生、安全、群眾來訪登記、領(lǐng)導(dǎo)批示件轉(zhuǎn)辦工作任務(wù)。三是簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高工作效率。對群眾反映的信訪問題，按辦信接訪程序，迅速辦理，不壓不拖，力爭在25日內(nèi)辦結(jié)。四是認真組織安排好重要會議、敏感時期、重大節(jié)假日期間的信訪工作，努力維護信訪秩序和社會穩(wěn)定。