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××同志于2年參加工作，20年入黨，2年入行，是××農行楓江營業所的一名普通柜員。參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。

一、嚴于律己，樂于奉獻

在工作中該同志始終以一名黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，默默承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。利用自身對電腦的熟練掌握,經常幫助所里和同事們編輯文字材料和表格，使營業所一些常用表格實現程序化，在他的影響下，同事們也紛紛學習電腦操作知識。春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發揚奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好柜臺業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。先后獲得縣支行先進工作者、優秀共產黨員等榮譽稱號。

二、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念。

該同志深刻認識到客戶資源對農行生存發展的重要意義，時刻將為客戶做好優質服務作為自己的座右銘,在服務工作的細節上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優質服務工作做到客戶的心坎上。如有一客戶經常到該同志處換取零錢，雖然沒在我所開戶，但每次該同志都對他熱情服務，有時沒有零錢，就給他耐心解釋，并請他留下聯系電話，有零錢時再通知他，雖然這種服務對該同志來說很正常，但在客戶看來，卻覺得非常感動，把它行的幾十萬存款全轉到農行。還有一次一名老太太在辦理業務時把500元現金留在柜臺上，該同志發現后通過查詢客戶資料，把錢送回了給老太太，老太太在家發現少拿錢正在家要死活，因為這天當街人多估計錢很難找回，想不到銀行的人就把錢給送來了。事后，老太太成了農行的義務宣傳員，見人就夸農行人好。

三、苦練技能、打好基礎。

記得該同志剛剛走上工作崗位到營業所實習的時候，看到春節期間營業所的業務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景，感到自己身上的擔子不輕，就暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務水平。于是他白天上班，晚上熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔、微機操作。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對他說：“你活得的真夠累的”，他一笑搖頭，心里則提醒自己，這是我的業務，我要做得更好。苦練出成績，在05年的支行舉行的業務比賽中獲得計算機記賬第二名。在今年的數據上收演練期間，該同志一直堅持在單位，充分發揮自身的業務優勢，使自己在很短的時間內就基本掌握了新系統的操作，并根據實際編輯了常用交易表。作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。他除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了助理經濟師資格證書和保險資格證書，為了更好的服務客戶，滿足客戶對金融產品的需要，他自費買了一套理財書學習，認真學習理財知識，對一些大客戶實行一對一的理財服務，得到了大客戶們的廣泛好評。

四、立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，該同志利用是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬，他個人營銷分紅保險41.4萬，發卡400多張，手機銀行30戶，實現個人中間業務收入8000多元。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示和各種業務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。

面對領導和同志們的表揚和鼓勵，該同志沒有滿足，更沒有停止前進的腳步，因為學如逆水行舟，不進則退，在這個充滿挑戰、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。因為新一輪的挑戰已經來臨，他始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。希望亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵同事們為我們農行奉獻、進取、立功、建業……