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20*年6月才加入郵政投遞隊伍的鄧x，同事開玩笑叫他“新兵蛋子”，就是這名“新兵”在20*年的報刊大收訂中，累計完成流轉額25.6萬元，超計劃284%，其中完成私費流轉額15萬多元，替代報刊排名婁星分局第一名，干出了一番讓“老兵”們驚嘆的業績；就是這名“新兵”接手了轄區內曾經投訴最多的投遞段，一年多時間后，投訴大幅度減少，用戶對他贊不絕口；就是這名“新兵”，“封殺”了段道內湘報集團的市場，他們用高薪來“挖”他，被他毅然拒絕……他就是婁底市婁星分局投遞員鄧x。被婁星分局評為“20*年度優秀投遞員”，且分局專門召開表彰大會，請他介紹經驗。

細心服務贏得贊揚

20*年6月，鄧x剛進婁星分局上班不久，就主動接手投遞投訴最多的鏈鋼廠區投遞段。為解決該段道內投訴多的問題，他自費將自己和分局的電話號碼印制在名片上，發放到每一位客戶手中，并承諾：“我的電話24小時開機，有問題請先找我，如果我不能處理好的，請再找我的領導。”他還向客戶響亮提出：“請把滿意告訴你的朋友，不滿意告訴我。”

為實現自己的承諾，鄧x每天像鬧鐘一樣準時投遞。對用戶提出的問題，他拿出一個小本認真記好，即時進行處理，并將結果第一時間反饋給用戶。20*年3月，有位訂戶因有一期《書法報》沒收到，硬要鄧x第二天將報紙補送過來，但偏偏報社這期就沒來報紙。他跑遍了開發區與市區所有的報刊亭都沒買到，最終通過向市局求助，從外地的一個用戶手中借來一份報紙復印了一份，當天晚上就送到了那位訂戶手中。那位訂戶接過報紙后，感慨地說：“唉，沒想到你這么負責，對不起，是我太刁難你了”。

全心奉獻顧大家舍小“家”

鄧x自從進入分局工作后，就一心撲在工作上，不管是份內的還份外的，總是搶著干，每當局里或班里有什么任務時，鄧x總是毫不推諉，在第一時間內趕到并圓滿完成任務。20*年1月27日，星期天，當時正是冰凍期間，開發區工業園的一位私營業主打電話給鄧x說：“我的一個朋友給我寄來了一個快件，我的車子打滑，上不了路，你能幫我想辦法送來嗎？”鄧x二話沒說，硬是步行來回4個多小時，親自把郵件送到這位私人業主家里，回到家時已摔得鼻青臉腫，卻沒有一句怨言。冰凍期間，他每天都堅守在工作崗位上，從沒有出現過郵件的積壓或延誤，確保了報刊等郵件的妥投。

鄧x平時幾乎把所有精力放在了工作上，特別是在報刊大收訂期間，他顧不上正在忙于裝修房子的妻子和正準備升學的兒子，早出晚歸，最晚的時候晚上11點多才到家。因此，妻子經常埋怨他：“裝修的事你不管，只好我辛苦一點，但兒子的功課你總要管吧。”他總是愧疚地對妻子說：“辛苦你了，我實在沒有時間，等忙過了這一陣，我一定補上。”

有時他還對朋友說：“如今客戶投訴少了，而妻子的投訴卻多了。她要忙里忙外，也真難為她了。為了把工作干好，我一定會全力以赴，家里的事只好先放一放。”

忠于諾言拒絕“高薪”

在20*年的報刊大收訂中，鄧x以壓倒性的優勢贏得了收訂大戰的勝利。湘報集團發現他的優秀業績后，覺得他是個難得的人才，想“挖”為己用。于是該集團發行公司婁底站站長親自出面，找到鄧x說：“小鄧，到我們公司來干吧，我們給你1200元的底薪，還加提成，像你現在的流轉額，包你每月可拿到近2000元。另外幫你購買養老保險、醫保等。”但面對這誘人的條件，鄧x絲毫沒有動搖，當面就拒絕了。他說：“我向分局領導承諾過，要將工作干好；我收訂報刊時，向用戶承諾過，一定要將報紙投送到位。我不能做個失信的人，謝謝你們的好意。”