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在××縣工商系統有這樣一個人，提起他許多人都會翹起大拇指稱贊：“好樣的”。他淡泊名利，不計得失；他廉潔勤政，任勞任怨；他為人誠實、樂于助人。他在各個崗位上，按照國家工商總局的“四個統一”和省工商局的“三型工商”要求，堅持高標準、嚴規格，用實際行動詮釋入黨誓言，以黨員的先鋒模范作用帶動和影響其他同志，促進了各項工作順利開展。

天道酬勤：他連年被××縣工商局評為先進工作者，三次被評為優秀，××××年××市工商局給予嘉獎獎勵一次。他就是××縣工商行政管理局維修行業管理辦公室副主任××*。

同事贊譽他為“實干家”

××*從參加工商行政管理工作起直到升任××縣工商局××工商所副所長，是一個腳印一個腳印，實實在在干出來的。在那時，就聲譽鵲起：每年勇挑重擔，預算收入征收完成額度和增長率在××工商所乃至××縣局名列第一；他幫扶經營戶、繁榮市場的事跡在《××日報》予以報道，并入選《今日××》雜志。

在年因工作需要調任××縣工商局維管辦副主任，他不以角色轉變而耽誤工作，而是很快就適應新崗位，成為維管行業的標兵。工欲善其事，必先利其器。他首先認真學習××主義、××*思想、××*理論，努力把握三個代表思想的精神內涵，增強政治靈敏度。在此基礎上還系統的學習了維管行業有關法律、法規和省市維管行業的文件，熟悉維管辦的各項職能，堅持學以致用，努力提高自己業務素質，他認真探索維修行業監管的有效途徑。他逐戶進行摸底調查，將“兩備案”戶數由××××年的___戶增至___戶，從業人員___人增至____人，并進一步規范了會員單位的經營活動和維修業的經營資格。同時，他積極協助維管主任完成維管費征收工作。維管費征收不同于個體戶管理費和市場管理費那樣容易得到理解和配合，加上征收力量薄弱（僅_人）、征收對象分散，從而成為一項困難大、費時費勁、收效卻小的工作。面對諸多困難，面對群眾和會員單位的不理解，××*不等不靠，迎難而上，講政策、做工作，動之以情、曉之以理，起早貪黑，不怕跑腿、不怕苦和累，協助主任年年率先超額額完成維管費征收工作。自任維管副主任以來，共完成會員費征收_._萬元。

違法業戶眼里的“黑臉”

××*對違法經營戶是無情的，因為他認為縱容違法行為就是損害國家和消費者的利益。在工商所工作時，他就曾多次拒絕親朋好友為不法經營戶違法行為的說情，依法對__起違法行為立案處罰，罰沒入庫__._萬元。

在擔任維管辦副主任后，他積極指導維修行業加強自我管理，使會員單位充分認識加強維修行業誠信守法是經營之道，也是職業道德和國家法律所賦予的義務。在此基礎上，他堅決打擊違規經營的業戶，不恂私情。××*年*月*日，他接到××縣××鎮××*村消費者××*的投訴，稱其在××*年*月*日從××縣洪都電動車專賣店購買的一輛洪都牌電動車，當時該專賣店承諾電動車及主要配件保修一年。××××年*月*日，電動車的控制器出現問題，不能正常騎用后到專賣店修理，但該專賣店在為其更換控制器后強行收費___元，理由是該電動車控制器的出廠日期已過保修期。××*在了解核實情況后，指出該專賣店在保修期內讓消費者花錢修理或者更換都是違反三包規定，并且把出廠日期故意和保修日期混淆是一種欺騙行為，責令該專賣店退還___元。事后，他對該專賣店的欺詐消費者行為依法處理時，專賣店老板首先懇求他高抬貴手免于處罰，被他嚴詞拒絕。后來，老板又多方打聽求××*的同學幫忙說情，硬要塞給他一張價值___元的購物券被他堅決拒絕，堅決予以罰款處理。近*年，共對__起違規戶進行處罰，罰款_._萬元。

守法工商業戶和消費者稱他是“貼心人”

數年來，××*始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，把維護最廣大人民的根本利益和最大化促進經濟發展作為工作的出發點和落腳點，始終把“群眾滿意不滿意、高興不高興、贊不贊成作為評估其工作實績的根本尺度，他對守法經營戶和廣大消費者一往清深。他站在構建和諧社會的角度，將經濟的發展作為最大的政治，積極為經營戶和消費者排憂解難。

一是積極為經營困難的經營戶想辦法、出主意，幫忙解決實際困難。××縣××名優電動車專賣店老板××*是××縣電動車銷量和售后服務質量最好的工商戶，提起在電動車市場競爭日趨白熱化的惡劣環境下，他的專賣店能永立潮頭，他由衷的感謝××*對他的幫扶：幾年前，他經營的××縣××飯店由于經營不善無法繼續經營下去。在他一籌莫展、不知道從事何行業經營才能翻身的時候，××*來了，他幫××*分析了當時市場行情和各行業特點，憑著多年的基層管理經驗和超前的眼光，他大膽的提出了一個觀點：投資經營電動車。這個行業在當時的××縣城還沒一家，而且當時人們的消費觀念還不認同電動車，××*心存疑慮，擔心沒銷路和合適的地方，××*幫他分析了他可以在縣城××東路經營電動車的三個理由：第一，電動車是新興行業，隨著中國經濟發展、成品油消耗會大增加上燃油稅早晚要出臺而大幅度提價，這些都為電動車發展提供了機遇，作為第一個吃螃蟹的人雖有風險但已經是占了天時。第二，縣城××東路為摩托集中銷售地，能帶動電動車門店擴大知名度算是占了地利。第三，××*經營過多年飯店，認識很多朋友，占了人和。天時、地利、人和都占盡，再加上特別注重產品質量和售后服務質量，承諾除嚴格按國家三包規定外，隨時隨地一個電話維修到消費者身邊，何愁沒生意？××*一聽，茅塞頓開。如今，××*的生意如日中天，年銷量達____多輛。近*年來，共為維管行業會員單位解決實際困難__戶次。

二是積極引導維修行業經營者提高誠信意識，幫助他們自我發展。依據××市局《關于加強農村維修網絡建設的指導意見》精神，結合××縣的實際，起草制定了《××縣工商局關于長期開展維修服務到農村活動的實施方案》，篩選了_家規模大、技術精、信譽好、綜合力強的經銷、維修企業建立了維修站，在較好的農村一會兩站建立了__處維修聯絡點，基本實現了“小修不出村、大修不出縣”的目標，這一舉措不但延伸了維修會員單位的服務觸角，增加了效益，而且極大解決了農村維修難問題，受到廣大農村消費者的歡迎。在此基礎上，扶持引導了_家經銷單位榮獲××市民用品生產、經銷企業產品質量和售后服務雙滿意單位，_家維修單位獲市維修行業文明經營、優質服務先進單位，從而擴大了這些會員單位美譽度和經濟效益。

三是積極為站在構建和諧社會的角度，積極受理消費者投訴。××*認為群眾的事無小事，群眾的利益高于一切。他為了營造濃厚的消費維權環境。在每年的_.__國際消費者權益日組織__戶維修行業會員單位為群眾免費維修，并發放宣傳資料____余份，接待群眾咨詢___多人次，使全縣人民對維管工作有了進一步的認識、理解和支持。與此同時，按照省市局的安排，組織了__家民用品經營維修單位，分別在××鎮和××鎮開展了維修服務到農村的免費維修公益活動，共為農民消費者修理農機、家電、交通、通信等方面的用具___多臺（件），免收費用_____多元，受到了農民朋友的歡迎在。在此基礎上，他積極受理消費者投訴，認真解決售后維修行業消費糾紛。××××年*月，××縣××村××*在縣城××*路××*電動車門市購買世紀風電動車一輛，價格____元，當月便出現質量問題，不能正常行駛，多次找該門市不能解決問題，便投訴到維管辦，××*多次調解，××*終于同意按原價退還車款，××*高興地說：沒想到維管辦還真頂事，多虧××*幫了忙，他真是消費者的“貼心人”啊，為表謝意，送來一面寫有“維權先鋒、公仆典范”的錦旗。

無獨有偶。××××年*月，××鎮××村××*在縣城××*街某門店購買了一臺價值___元的××牌電磁爐，回家使用一個月后，電磁爐電路經常斷路，經兩次修理讓無法正常使用。××*怒氣沖天，在該門市前大聲喊叫，要求立即退貨遭拒絕，雙方言辭激烈，大有動手打架之態勢。接訴后，××*首先勸他們雙方消火、平氣、靜心，痛陳氣大言激的危害，然后聽他們各自陳說理由。經耐心調解，該門市為其更換了同款電磁爐一臺，避免消費者受損失___元，使一場有可能由消費糾紛引發的社會治安案件得到及時化解。事畢，××*邀請他吃頓便飯被他婉言笑絕。

*年來，××*共受理消費者投訴__起，及時化解消費糾紛沖突_起，收到錦旗_面，感謝電話__個，為消費者挽回經濟損失達_._萬元。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。××*決心在今后的工作中，嚴格按照“四個統一”和“三型工商”要求，在新的起點上取得更大的成績。