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把行風、政風建設作為長期系統工程抓好抓實，已成為xx地稅局五愛稅務所的一項長期戰略任務。從九六年建所至今，地稅五愛所行風、政風建設頻傳佳績。先后獲得并保持了市、省和國家三級“青年文明號”的光榮稱號。“省最佳辦稅服務室”、“省文明稅務所”、“省文明服務大廳”、xx區基層行風建設“示范窗口單位”、xx區軟環境建設糾風工作“標兵窗口”、xx區政府“模范集體單位”。連續七年xx區委“先進黨支部”、連續六年沈陽市地稅系統十佳科（所）、2009年榮獲沈陽市地稅系統十佳科（所）標兵、2009年被省文明委命名為“雷鋒號”，是沈陽市地稅系統唯一獲此殊榮的單位。

近年來，地稅五愛所在保持榮譽的基礎上，不驕不躁，所領導班子以發展的眼光和全新的視角，高起點、高標準不斷深化行風、政風建設，切實走出了一條堅實質樸的道路。

一、以優質服務促行風、政風建設

為進一步優化辦稅程序，拓展所內大廳辦稅服務功能，我所辦稅大廳服務人員通過崗前培訓由過去只掌握單一技能的狀態轉變為通曉各項業務的多面手。每名服務人員都能夠接受多項涉稅業務，第一時間為業戶辦理或解答涉稅問題，解決了不同時段、不同崗位之間的工作量不平衡，服務人員“忙閑不均”的問題。尤其在服務大廳設立“辦稅引導員”制度后，深受市場廣大業戶的擁護，有關繳稅、審批、咨詢、查尋、辦理稅務登記以及稅收管理員的去向、手機電話等只需一次就可明了，業戶在辦稅中遇到的疑難問題通過“辦稅引導員”很快就可得到解決。此外，我所還不斷在服務方式上下功夫。實現了由以前文明用語、首問責任制、限時服務、延時服務、一站式服務等向公開稅收政策、公開稅收臺帳、公平稅收執法等深層次服務轉變。事實證明，優質服務好比一座“橋梁”，將征納雙方和諧、順暢的聯系在一起，為在五愛市場營造公平競爭的稅收環境具有重要的現實意義。它可使守法的業戶更守法，不守法的業戶沒有空子可鉆，還使稅務人員不斷增強自身素質，使我們稅務隊伍行風、政風建設邁上新臺階。

二、以內、外監督促行風、政風建設

在行風、政風建設工作中，五愛所堅持開展多種形式的內、外部監督活動，嚴格把好防范關。一是超前監督。所里每次召開各類會議，都提示干部保持廉潔，端正行風、政風。二是跟蹤監督。把監督貫穿于稅務人員執行公務活動的全過程。實行工作人員下戶登記制度，通過登記稅務人員下戶的時間、地點、履行公務的內容，歸所時間等，掌握他們下戶的行蹤。三是開展檢查整頓。五愛所平時堅持不定期的摸底檢查、專項檢查。去年以來，所里自身組織開展行風、政風自查、自糾工作情況兩次，對所里稅務人員執行行風、政風責任責任制的情況進行了考評，對發現的問題，及時督促、整頓、糾正。四是開展行風評議，廣泛征詢納稅人的意見。五愛所每年都采取向市場業戶問卷調查等形式，開展行風評議。今年初，xx分局在五愛市場舉行了《沈陽市地方稅務局局長邱維林至納稅人的一封信》發送儀式，同時進行的還有五愛稅務所開展的行風、政風建設“九評”活動。參加此次活動的除有關領導外，市場業戶多達上千人，這種敢于“亮相”不怕“揭短”以無記名投票方式開展的評議活動，目的就是發揚民主，把糾風工作的參與權、監督權、裁判權交給廣大業戶，以業戶滿意與否作為根本標準，懇請廣大業戶提出意見和建議。此次活動“沈陽日報”、“遼沈晚報”的記者進行了全程跟蹤報導。五是充分發揮特約監督員的監督作用。為形成監督合力，五愛所在市場業戶中聘請了100名自身素質高、參政議事能力強、具有正義感、責任心并且依法誠信納稅的業戶作為義務監督員。為了發揮好特邀義務監督員的監督作用，還賦予了特邀義務監督員六項權力，即：對所里的廉政行風、政風建設有建議權；對明查暗訪發現的問題有質疑權；對稅務人員執行廉政糾風規定情況有檢查權；對稅務人員違法違紀行為有制止權；對稅收、廉政、行風和政風有知情權；對所內的稅務人員執法情況有監督權。有效的監督不僅密切了征納雙方關系，促進了行風、政風的轉變，而且理順了征納情緒，進一步凝聚了力量，形成了良性循環。此外，所里每季度定期召開一次特邀義務監督員座談會，聽取他們對所里廉政、行風和政風建設情況的意見和建議，極大地促進了五愛稅務人員端正行業作風，提高了服務工作質量。

三、以廉政建設促行風、政風建設

五愛所在行風、政風建設中，堅持“以人為本，教育為主”的指導思想，在稅務人員中強化三個方面的教育，提高稅務人員的總體素質。一是深入開展職業道德教育。全所提出以樹立崇高職業理想、遵守高尚職業道德、恪守職業紀律、掌握精湛職業技術為載體，開展職業道德教育，全所職業道德教育面達到100%。通過教育，樹立好稅務干部“四個形象”：即依法治稅的執法形象，嚴于律己的廉潔形象，文明禮貌的儀表形象，快速高效的辦事形象。在平時開展多種形式的職業道德教育的基礎上，全所每年都開展一次以稅務人員職業道德為主要內容的稅風稅紀教育月活動。同時，通過請進來、走出去等方法，組織廉政報告、與雷鋒團攜手創建“雷鋒號”等活動，引導稅務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。全所結合教育活動,開展創建“五愛地稅品牌”活動,使全所稅務人員增強公仆意識和依法治稅觀念。二是適時地開展行業作風教育。五愛所注意抓住不正之風容易發生的時期，以防為主，開展事前教育。在人員上崗前、喬遷新居前、婚喪嫁娶前、重大節日前、業戶開業前、補稅罰款前，都專門召開會議，或下發通知，重申紀律，提出要求，警示干部，防止發生不正之風問題。去年以來，全所有3名干部或子女結婚，有的干部喬遷新居，都做到了不借機利用職權到納稅戶吃拿卡要報。在下戶或對業戶罰補稅款時，全體稅務人員都做到了吃請不到、送禮不要，行賄不收。三是開展正反面典型教育。一方面，全所堅持典型引路，及時總結宣傳本所的廉政勤政典型。另一方面，認真開展警示教育。組織全所稅務人員觀看市局以案說法等教育視頻會,在稅務干部中廣泛開展“人該怎樣做、權該怎樣用、法該怎樣守”的大討論，還組織稅務人員到監獄參觀,讓服刑人員用現身說法對稅務人員進行遵紀守法教育，將身比身，學會在靈魂深處，自己跟自己打官司，自己當“被告”，自己當“律師”，自己當“法官”，進行內心的自我審判，不斷提升抵御腐朽思想侵蝕的能力。