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××區(qū)電信局多媒體信息中心有五名職工，是一支年輕的技術(shù)隊伍。他們擔(dān)負著全區(qū)數(shù)據(jù)通信建設(shè)、數(shù)據(jù)設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)專線維護、信息港信息采編和網(wǎng)頁制作等繁雜的技術(shù)工作，為××區(qū)高科技通信貢獻自己的聰明才智，發(fā)揮自己的光和熱，連續(xù)四年被煙臺團市委授予“青年文明號”稱號。

誠信，是電信人的本分

誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。多媒體信息中心的全體職工充分發(fā)揚這一傳統(tǒng)美德，把“誠信”二字作為自己行為的準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得全區(qū)廣大用戶的贊譽。

今年4月12日下午六時多，多媒體信息中心孔主任剛準(zhǔn)備下班，突然響起了電話鈴聲，孔主任拿起電話，只聽電話里傳來急促的聲音：我是國稅局直屬分局，現(xiàn)ddn專線不通，因明天是收稅的最后一天，要求在第二天上班前必須把障礙排除，否則就無法正常營業(yè)。孔主任在電話里鄭重承諾：就是一宿不睡，也要排除障礙，保證你們明天照常營業(yè)。真是一諾千金。為了趕時間，飯也顧不上吃了，叫上專線維護員曲永岐趕到國稅局查修。到了國稅局后，由曲永岐檢查用戶的下戶線，孔主任檢查用戶終端設(shè)備。他們經(jīng)過反復(fù)測試，發(fā)現(xiàn)障礙不在終端設(shè)備上，也不在用戶的下戶線上，而在線路上。因為此專線跨越36局、33局，專線距離較長，為了盡快找出障礙段，他們采取分段查找的方法。首先檢查36局段線路，測試正常，由此斷定障礙點在33局，這時外面天色已黑，而這段線路又沒有路燈，這給他們查修帶來了極大不便。為了查清障礙原因和部位，于是他們開始沿線路逐個交接箱查起。沒有路燈，就用摩托車燈照明。檢查第一個交接箱正常，檢查第二個交接箱也正常，當(dāng)檢查到第三個交接箱時，終于找到了障礙點并加以排除。就這樣，他們終于在22點排除了障礙，保證了國稅局直屬分局第二天正常營業(yè)。

多媒體信息中心的同志們，不但對機關(guān)企業(yè)講真誠、講信用，就是對一般個體戶也是如此。4月8日晚10點半左右，多媒體信息中心的技術(shù)人員××剛準(zhǔn)備睡覺，突然接到傳呼，稱某某網(wǎng)吧寬帶不好，所有微機都無法上網(wǎng)，請求立即給予幫助。感冒稍有好轉(zhuǎn)的××二話沒說，穿起衣服打出租趕到網(wǎng)吧，經(jīng)××仔細檢查，迅速查出了障礙。原來是“貓”的端口出了問題，經(jīng)簡單處理，幾十臺微機恢復(fù)了正常，網(wǎng)吧老板及上網(wǎng)群眾無不發(fā)出贊嘆聲。

隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)迅速崛起，××區(qū)的金融系統(tǒng)所有營業(yè)網(wǎng)點全部聯(lián)網(wǎng)，實行了通存通兌。數(shù)據(jù)專線用戶對專線質(zhì)量要求較高，這給專線維護工作帶來了新的挑戰(zhàn)，為此，他們克服重重困難，在工作中堅持24小時全天候服務(wù)，保證用戶需要隨叫隨到。去年12月的一天，下午4點多鐘，××區(qū)農(nóng)行芝陽所來電話稱ddn專線不通。主任孔慶波同志立即與用戶端測環(huán)路電阻，阻值為300歐姆，屬正常阻值范圍之內(nèi)。于是要求用戶方檢查自己的設(shè)備，檢查結(jié)果用戶稱設(shè)備沒問題。問題究竟出在哪里呢？他們“急用戶所急，幫用戶所需”，積極與用戶端配合，對設(shè)備進行進一步檢查：更換modem卡、調(diào)換端口，結(jié)果都不湊效。為了查找原因，他們與機線員一起對線路重新排查。當(dāng)時小雪飄飄，寒風(fēng)凜冽，天色已晚，機線員打著手電筒在寒冷的夜幕下調(diào)線，連續(xù)調(diào)了6對專線都不能使用戶網(wǎng)絡(luò)ping通。孔主任進一步斷定局方的設(shè)備、線路沒問題，還是用戶方面的問題。那么用戶端的問題又出現(xiàn)在什么地方呢？孔主任憑著以往的經(jīng)驗反復(fù)琢磨，當(dāng)考慮到地線時，他立即詢問用戶設(shè)備是否接地線（按常規(guī)設(shè)備應(yīng)該接入地線），用戶方回答沒有接地線，于是，請用戶接入地線試一下，結(jié)果一切恢復(fù)正常。就這樣他們忙活了整整3個多小時。

像這樣真實的事例數(shù)不勝數(shù)，多媒體信息中心的同志們上午工作到1、2點鐘，下午工作到7、8點鐘是常有的事，以真誠周到的服務(wù)，贏得了社會各界的廣泛贊譽。四年來，他們共收到各類表揚信14封。

專揀重擔(dān)挑在肩

2000年，電信的一項新業(yè)務(wù)“一線通”（isdn）正在逐步推廣應(yīng)用。××區(qū)電信局決定首先在區(qū)委、區(qū)政府辦公大院開通這一項新業(yè)務(wù)，并利用這項新業(yè)務(wù)組建政府局域網(wǎng)，實現(xiàn)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)打電話、上網(wǎng)兩不誤。這項工程自然落到了多媒體信息中心的肩上。

isdn是一項新業(yè)務(wù)，這對多媒體信息中心的同志們來說，比較陌生，有很多技術(shù)上的問題還不為大家熟悉，為了克服技術(shù)上的困難，他們就利用雙休日，請計算機公司的技術(shù)人員來講課，向他們學(xué)習(xí)isdn路由器、isdn終端的有關(guān)技術(shù)，經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)，很快掌握了isdn安裝、調(diào)測等技術(shù)問題。

在施工中，為了不耽誤區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的工作時間，多媒體信息中心的同志們利用晚上和周末的休息時間，到各個辦公室安裝調(diào)測，他們廢寢忘食，有時一連工作十幾個小時。經(jīng)過一周的緊張工作，順利完成了政府上網(wǎng)工程。

電信技術(shù)飛速發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)接踵而至。2001年計算機上網(wǎng)又從窄帶迅速發(fā)展到寬帶，××電信局決定：首先要讓政府的領(lǐng)導(dǎo)使用上寬帶，把政府大院內(nèi)的局域網(wǎng)改造成寬帶局域網(wǎng)，時間定在11月底完成。這一艱巨的任務(wù)仍然由多媒體信息中心擔(dān)當(dāng)。

多媒體信息中心接到任務(wù)后，以企業(yè)主人翁姿態(tài)，以推動全區(qū)先進通信技術(shù)發(fā)展為己任，全身心地投入到政府寬帶網(wǎng)的建設(shè)之中。經(jīng)過一個多月的艱苦工作，他們放棄了雙休日，日夜兼程，加班加點，有時工作到深夜。他們與廠方一起立機架，一起安裝交換機，一起調(diào)測，并布放至各個終端的五類線。在交換機調(diào)測開通之后，又進行緊張的終端安裝調(diào)測工作。在全局各部門的通力協(xié)作下，11月中旬首批開通了五大班子領(lǐng)導(dǎo)等30多臺終端。

學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型青年

隨著電信新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷把自己建設(shè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，而企業(yè)中的員工則應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)型員工。要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，才能使企業(yè)富有生機和活力。否則，企業(yè)就難以發(fā)展，就會落后，就會被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟所淘汰。這一歷史發(fā)展的真諦恰恰被多媒體信息中心的同志們所領(lǐng)悟。他們在實踐中自學(xué)成才，不斷完善自己、提高自己，組成了一支特別能戰(zhàn)斗的智能化隊伍。

中心主任孔慶波原是高中文化程度，他憑著對文化對技術(shù)的執(zhí)著追求，于1986年考入了北京理工大學(xué)電子技術(shù)專業(yè)函授，經(jīng)過四年的刻苦學(xué)習(xí)，終于拿出了大專文憑，繼而獲助理工程師任職資格，工作中他不斷積累經(jīng)驗，在理論與實踐的結(jié)合上不斷探索，寫出了《因地線引起ddn用戶故障分析》、《ascom機架式modem故障分析》，先后在《電信技術(shù)》、《人民郵電報》、《山東郵電報》等多家報刊發(fā)表。最近又獲工程師任職資格，并被市公司聘任為工程師。

在孔主任的帶動下，整個中心形成了自學(xué)成才的濃厚氛圍，繼他之后，技術(shù)員××又考入了中國科技大學(xué)函授，當(dāng)時他剛結(jié)婚不久，又有了孩子。有人說，這書是念不成了。但他卻不信那個邪，在既要照顧好老婆孩子，又要完成本職工作的艱難條件下，他以驚人的毅力，夜夜寒窗苦讀，終于攻下了大學(xué)文憑，現(xiàn)在已成為多媒體信息中心的技術(shù)骨干，在年前競爭上崗中，以全票競爭上了技術(shù)助理的崗位。目前，他們五人中已有三人具備了大學(xué)學(xué)歷，一人具備中專學(xué)歷。