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金xx同志自擔任市城市建設管理局監察處處長工作四年來，堅持學習鄧小平理論和貫徹落實科學發展觀，能自覺貫徹黨的方針、路線、政策，和市政府關于做好糾風工作的部署和相關規定，立足本職崗位，勤奮敬業，開拓進取，勇于創新，在工作中堅持高標準，嚴要求。為全局的糾風工作規范化管理盡職盡責，較好的完成了糾風工作任務，為提高全局政風行風建設水平做出了突出貢獻。

一、以作風建設和職業道德教育為先導，以制度建設為保障，堅持“糾建并舉”，扎實開展政風行風建設

一是在全局開展了文明窗口單位和文明機關創建活動。市政、園林、環衛、愛衛辦等與社會和大眾生活密切相關的局10余家窗口單位及局機關和局屬單位機關通過制訂文明單位、文明機關標準和創建方案，對照行為規范，查找存在不足，公示服務承諾，接受社會監督等一系列辦法和措施，強化服務意識，提高服務質量，規范行政行為，樹立文明窗口形象。全局涌現出一批受到上級領導、用戶和市民稱贊的文明單位，如倡導“先行處理機制”，反應快捷、處理水患及時的排水設施搶險中心，服務用戶，依法收費的排水設施收費總所等。

二是分期分批對窗口單位工作人員開展職業道德培訓。金xx同志親自協調相關部門，利用春、冬工程淡季，通過舉辦普法講座，邀請先進典型做報告，走出去參觀先進窗口單位等，對50余名窗口單位骨干力量進行職業道德教育，使窗口單位員工的職業道德水平有了大幅度提高。

三是開展制度創新活動。根據政風行風建設新的形勢和環境選準突破口，加強制度創新，努力做到用制度規范行政行為、按制度辦事、靠制度管人。在經過充分調研的基礎上，指導局屬單位排水設施收費總所，從規范收費員的依法行政行為入手，完善創新制度，認真貫徹落實。在制定了《加強廉政建設工作責任制》、《文明執法規定》、《涉外執法服務規定》等規章制度的同時，今年以來，又加大了制度創新力度，重新制定了《收費員職業道德規范》、《收費員守則》和《收費員辦事程序》，通過成立監督辦公室，聘請行風建設監督員，上門暗訪、召開座談會、發放征求意見表等形式，強化了對收費員行為的監督。

四是在全局廣泛開展向牛玉儒、鄭培民、任長霞等先進人物學習活動，同時，在局內選樹了勤政為民，廉潔務實，愛崗敬業，勤廉兼優的先進典型，在廣大干部職工中產生了較大的反響。

二、堅持“群眾利益無小事”原則，實現問題辦結率100%

認真落實“兩公開”工作，利用市政風行風熱線、“民心網”城建網頁、局長熱線電話等搭建平臺，疏通政府與市民溝通的渠道，并堅持立足工作整改，通過電視、報紙、電臺等媒體，發現問題扎實整改，為市民群眾辦實事，解難事，在金xx同志帶領下，深入一線認真調查核實，認真完成群眾的投訴反饋工作，全年共受理群眾投訴電話3380余件，市政風行風熱線90件，省“民心網”50件，辦結率達100%，得到了上級有關部門和投訴群眾的普遍認可。

三、構建監督平臺，強化社會監督

一是全局聘請社會監督員30余人，通過明察暗訪、反饋信息等手段，監督窗口單位依法履行職責。

二是通過建立局長熱線電話、行風熱線電話、“民心網”城建網頁，定期發放征求意見函等方法，構建起社會監督平臺。

三是利用沈陽市糾風辦和沈陽市人民廣播電臺共同主辦的“行風熱線”，就“加強城市環境衛生監管工作，創造美麗新沈陽”等問題，與市民進行交流，明確回答了市民提出的問題。通過此項交流平臺，增進了了解，拉近了市民與城管的距離，為進一步做好城管工作奠定了良好的基礎。

三、堅持標本兼治、綜合治理，構建糾正和預防不正之風長效機制

今年以來，堅持標本兼治、綜合治理，著力構建依法行政環境、城管服務環境、行政審批環境等長效機制，并將該項工作納入全局反腐倡廉工作的總體安排，由局監察處牽頭，將責任細化到全局各個單位和部門，確保工作落到實處。

一是營造良好的依法行政環境。為從源頭上解決行政機關存在的作風不實、利益驅動，甚至多頭執法等群眾反映突出的問題，市政、排水、環衛、綠化等10余個局屬單位和部門，通過“民心網”城管網頁及行風熱線等媒體向市民作出依法行政承諾。對局屬10余個窗口單位的依法行政情況進行了明察暗訪，對行政違法、不作為、亂作為、違法收費等問題嚴肅查處。

二是營造城管服務環境。為了方便市民隨時反饋城建城管方面的問題，同時也便于我局及時了解職能工作范圍內存在的不足，我局進一步完善了局長服務熱線“23925555”，對市民反映的馬路井蓋、道路積水等問題能夠立即行動、及時解決，對于市民反映的園林綠化、市容市貌、環境衛生等問題能夠真正列入議程、制定計劃、實施整改。通過局長服務熱線使“人民城市人民管”目標更進一步，拉進了政府與市民之間的距離。

三是營造良好行政審批環境。按照上級有關要求，對已經取締的行政審批事項進行了認真自查自糾，堅決杜絕了有令不行、有禁不止現象的發生。同時，加強了對已經取締的行政審批事項的后續監管工作，保障和促進了中央、省、市有關指示精神的落實。

在糾風工作中，該同志能注意把群眾反映的熱點問題與糾風件相結合。在接待群眾來訪工作中認真負責，積極協調相關單位切實解決問題，并對群眾來訪的問題和群眾的實際困難采取問題解決情況的跟蹤，并主動到相關單位和基層的同志共同研究化解矛盾、解決問題的辦法。并結合舉報內容積極主動的為領導提出解決意見，協助領導和有關單位解決好群眾關心的熱點問題。為全局政風行風建設水平的提高發揮了積極的作用。