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多年來，*郵政投遞部全體投遞員們擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，一舉改變了城區投遞的服務面貌。他們始終高舉服務這面旗幟，堅守在*城區投遞服務的最前沿。在每一個風吹、日曬、雨淋的日子里，在*縣城的大街、小巷，都能夠看到投遞員們匆匆而過的身影。不管是春和日麗，還是嚴冬酷暑，都一如既往地騎著自行車，把每一份報紙，每一張匯款單，每一封信件，連同每一份美好的心情送到客戶的手中。以搞好服務為己任。這是投遞部全體人員奉行的基本原則。幾年來，投遞部的人員換了一個又一個，但不變的是服務，不變的是服務郵政客戶的那顆心。“真心、熱心、誠心”，這三心是投遞部每一個成員的出發點；一切為客戶著想是他們對待每一個客戶最根本的服務態度；一心為郵政的發展鋪平道路是他們最終的目標。該組始終緊緊圍繞全局的中心工作，爭先創優，推行“親投到戶、快速準確、形象優美、統一規范、優質服務”的服務宗旨，發揚“精誠團結、求真務實、追求卓越、與時俱進、無私奉獻”的班組精神，視發展為己任，建立健全各項規章制度，強化基礎管理，全組上下齊心協力，團結一致，大力發展郵政業務，使投遞部的工作一直開展得有聲有色。

加強學習，不斷促進自身水平的提高，從而提升整體素質。投遞是郵政生產作業的最后一道工序，是郵政產品的終結點。所以，投遞在郵政生產過程中扮演著重要的角色。掌握投遞基礎知識和實際操作技能是每一個人的必修課，也是搞好投遞工作的前提。新入局的投遞員都是從社會招聘的年輕人，剛從學校畢業，沒有投遞經驗，分揀不會，投遞段道不熟。針對這樣的實際情況，在理論上他們采取自學的方式，加強自身學習；實際工作中實行“老將帶新兵”，通過不斷的熟悉，不斷的學習，全組個人素質都得到了明顯提高，為干好投遞工作，適應社會的發展要求奠定了扎實的基礎。

把郵政“迅速、準確、安全、方便”的八字服務方針落到實處。投遞部主要負責城區的報刊郵件投送。作為窗口部門，服務是永恒的主題。如何加強班組基礎管理，實實在在改善服務方式，扎扎實實搞好投遞工作，服務好最廣大的郵政客戶，為企業的形象工程添磚加瓦，為郵政這片綠洲流出自己的一滴漢，是投遞組全體同志的天職。針對工作中出現的缺報少刊情況，投遞組先后建立了雜志報刊簽收、用戶反饋意見登記等制度，對投遞工作中容易造成不良影響的細節加以改進，推動了投遞工作規范服務向縱深發展。新世紀加油站距郵政局直線距離是5公里，以前是每星期送二次，后來整合了路線，改為每天送一次。用戶高興說：“*郵政服務確實了不起”。

正是這一點一滴的努力，一絲不茍的工作熱情，幾年來，缺報、少刊，誤投、漏投等社會反映的焦點問題得到了較好的解決，每年的投遞服務用戶滿意率都在90%以上。

投遞部是一個平均年齡35歲的團隊，正是年富力強干事業的大好時期。但平均每天要馱著十四、五公斤的郵件，蹬幾十公里的自行車，一天下來，大家還是累得腰酸背痛。有時侯，為了一封信，一份報紙，一個匯款單，還要來來回回，反反復復跑幾次，在個別同志身上出現了怨氣、泄氣等悲觀情況。為此，投遞部的經理曾軍榮除工作上盡力關心他們外，下班之余，經常抽空與員工促膝談心。正是這種交流使大家的心連在了一起，鉚足了勁，非把投遞工作干出個名堂來。人心是投遞部發展的原動力，通過深入細致的思想工作，增強了全班的凝集力和向心力。

在新業務的開辟上，通過投遞工作結識的用戶，率先宣傳，以點帶面，大力發展業務。20*年1-7月，投遞組共銷銷售農資8萬元，報刊流轉額19萬元。同時，投遞員的待遇也得到了逐步的提高，每月的工資由原來固定的300元提高到現在的1000左右，自我價值得到了充分的體現，并且實現了個人和企業的雙贏。

天道酬勤，功夫不負有心人。經過投遞部全體同志的不懈努力，*縣城區的投遞服務水平有了較大的提高，并得到社會的普遍贊揚和新聞媒體的肯定，為提升郵政服務品牌，加快郵政發展營造了良好的外部氛圍。他們深深地意識到，投遞質量，投遞深度，投遞頻次這幾個反映投遞服務水平的標準貴在堅持，貴在提高，并以此來創新服務內涵，最終達到投遞末梢和營銷前沿的雙重功能才是長久之計。

*郵政投遞部全體員工憑著“想用戶所想，急用戶所急”，“將心比心，用戶稱心”的服務理念，憑著鍥而不舍的韌勁，憑著一顆赤誠的心，使*城區的投遞工作有了明顯的起色。真情澆開服務花。著眼現實，展望明天，他們深信：只要真心地付出，就一定會有期望中的收獲！