導(dǎo)語：電信企業(yè)員工科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，要給我們的員工一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，要切實(shí)關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國(guó)電信面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，固話業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對(duì)和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f事興”，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)的良性互動(dòng)，才能進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，切實(shí)保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動(dòng)態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對(duì)于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價(jià)的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的認(rèn)識(shí)和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻(xiàn)一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識(shí)老化、技能考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗等現(xiàn)實(shí)壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠(yuǎn)不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動(dòng)，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級(jí)差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會(huì)立馬跳槽走人，有的在電信進(jìn)行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運(yùn)營(yíng)企業(yè)去了,不僅浪費(fèi)了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來了很大被動(dòng)。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機(jī)四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對(duì)較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，感覺到自身競(jìng)爭(zhēng)力不足、工作自信心不強(qiáng)，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂，導(dǎo)致這一部分人沒有目標(biāo)，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對(duì)員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革，建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進(jìn)取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華，他們覺得自己是在一個(gè)凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長(zhǎng)日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

二、以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)，迫切要求我們堅(jiān)持“以人為本”，處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，構(gòu)造員工與企業(yè)共同的發(fā)展愿景和核心價(jià)值觀。理解、尊重和關(guān)愛員工，盡最大可能有效發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造精神，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、誠(chéng)信友愛、公平正義、安定有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)文化。

（一）健全權(quán)益保障體系，滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng)，注重實(shí)惠，講求個(gè)人利益是客觀存在的事實(shí)。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實(shí)際出發(fā)，承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，加強(qiáng)利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。一方面，要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。在實(shí)際工作中，要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好員工的利益落到實(shí)處，把員工的福利待遇作為企業(yè)和諧建設(shè)的首要任務(wù)來抓，建設(shè)好“職工之家”，解決困難員工的燃眉之急，豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工消除工作的后顧之憂。對(duì)勞務(wù)派遣工,要保障他們的權(quán)益，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系，自覺擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，樹立正確的利益觀，防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻(xiàn)的的不良傾向。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，滿足員工精神理想需求，構(gòu)筑和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。人總是需要一點(diǎn)精神的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。共同的價(jià)值觀，能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。企業(yè)文化在成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有力保障的同時(shí)，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的核心影響因素。對(duì)一個(gè)和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮。

（二）建立有效溝通、激勵(lì)、教育培訓(xùn)機(jī)制，滿足員工民主管理、價(jià)值體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力需求，夯實(shí)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高，廣大員工的思想空前活躍，民主意識(shí)，參與意識(shí)普遍增強(qiáng)，所以要構(gòu)建企業(yè)和諧，一個(gè)重要的方面就是管理層與員工之間的高度信任與各個(gè)層面的有效溝通、互動(dòng)交流。要建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，員工暢所欲言，管理層釋疑解惑，對(duì)員工提出的意見與建議，及時(shí)研究解決，從而使員工真正感受到來自管理層對(duì)他們的尊重，極大地激發(fā)他們的奉獻(xiàn)熱情，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力。建立部門之間的相互溝通機(jī)制。通過各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通，提高各部門在執(zhí)行過程中解決問題和改進(jìn)工作質(zhì)量的整體能力。通過目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、提升激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)等手段建立完善的激效評(píng)價(jià)體系，倡導(dǎo)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、薪酬看績(jī)效”的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，不斷啟發(fā)員工追求高目標(biāo)，調(diào)動(dòng)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力，充分體現(xiàn)員工的價(jià)值。完善教育培訓(xùn)機(jī)制，開展素質(zhì)提升工程，提高員工競(jìng)爭(zhēng)能力。加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的力度，建立以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、目標(biāo)培訓(xùn)為重點(diǎn)、自我學(xué)習(xí)為補(bǔ)充的培訓(xùn)制度，滿足員工的教育培訓(xùn)需求。完善人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)施“人才工程”，將員工和企業(yè)更好地融合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同持續(xù)發(fā)展。

(三）科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。每一位員工都十分關(guān)心企業(yè)給予個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間，當(dāng)他感受到自己的價(jià)值受到重視時(shí)上進(jìn)心才能激發(fā)，因此應(yīng)根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員來進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。新員工一般希望能較快地做出貢獻(xiàn)，想通過在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作中迅速地找到自己的位置，要給他們機(jī)會(huì)和創(chuàng)造空間，使他們能施展自己的才干。中年員工一般能獨(dú)擋一面，對(duì)于他們，要充分信任，大膽地將富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)交予他們，要通過提拔晉升，使其職業(yè)通路暢順。老年員工處于職業(yè)后期階段，在這一部分人的職業(yè)規(guī)劃上，要注意做好細(xì)微的思想工作，既要發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，安排他們到合適的工作崗位，又要對(duì)退休等事宜給予細(xì)致周到的計(jì)劃和管理。要進(jìn)一步建立健全人員的流動(dòng)和退出渠道，變身份管理為崗位管理，開展競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇，全面形成能上能下的用人機(jī)制。加強(qiáng)人員的內(nèi)部流動(dòng)，建立企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)、開展崗位交流，推動(dòng)員工的合理和正常流動(dòng)。完善人才儲(chǔ)備，離崗?fù)损B(yǎng)、內(nèi)部待崗、員工離職等引進(jìn)和退出機(jī)制，擺脫長(zhǎng)期困擾企業(yè)“想進(jìn)的人進(jìn)不來，該出的人出不去，要走的人走不了”的機(jī)制障礙。建立與人才選任通道相匹配的退出通道，干部達(dá)到退出年齡要正常退出，考察不稱職、考核末位、完不成績(jī)效考核目標(biāo)等要提前退出。努力在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造與時(shí)俱進(jìn)、“不進(jìn)則退、不進(jìn)則下、不進(jìn)則出”的氛圍，使員工自加壓力，自覺提高素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)活力。

在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展改革的背景下，構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵在于以人為本，確保人與人、人與企業(yè)之間的和諧。所以，我們要及時(shí)掌握員工思想狀況，有的放矢開展工作，使企業(yè)和員工產(chǎn)生“諧振”，奏出和諧的音符。