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如果你是一滴水，你是否滋潤了一片土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位？這是雷鋒日記里的一段話，卻真真切切的告訴我們每一個電信人，不論你處在什么樣的崗位，不論你從事什么樣的工作，你都要發揮自己最大的潛能，做出自己最大的努力！

曾經我們的企業因為前人的努力而在通信行業獨占鰲頭，曾經我們以自己是一名電信人而備感殊榮。然而殘酷的市場體制改革卻改變了這種現狀，當我們面對xx電信的排名落后、市場份額的大幅度下降,當我們處在企業轉型與全業務發展的十字路口，我們曾經一度陷入迷茫。

2008年10月22日,全省召開了可視電話會議,會上廖總的講話就像一股清泉滋潤了我們的心田。他的講話更帶給我們一種對未來展望的激情，一種與企業同生死共命運的決心和毅力。我作為xx電信一名普普通通的營業員,或許對廖總的講話理解得不是那么深刻，領悟得不是那么透徹，但我還是愿和大家一起交流我的心得。

曾有這樣一則故事，兩個農民進城，天氣很熱，口渴難耐，來到一家飲料店一打聽，一杯水兩塊錢，其中一個農民就想，水在我們那里是不要錢的，而這里水要錢，可見這里不好過，我得回去。另一個農民卻想，水在我們那里不要錢，而這里水要錢，可見這里的錢很好掙，我得留下。一個觀念的改變，讓兩個人的生活有了天壤之別。回家的依然是面朝黃土背朝天，留下的卻是豐衣足食。這雖然是一個并不生動的故事，卻告訴我們一個深刻的道理。那就是我們要轉變觀念，我們要正確對待企業的轉型和全業務經營。我們要從心底真正理解廖總的講話，轉型和全業務經營對企業不僅意味著困難，意味著挑戰，更意味著這是一次歷史難得的機遇！

誠信是電信企業的生命和靈魂，是把企業做強做大的無形資產和寶貴財富。所以我們每個人都要從誠信做起，誠信對人，誠信做事，認真執行電信公司提出的三項服務承諾，只有我們每個人都做到了誠信，才能為企業贏得好的口碑，企業才能得到廣大用戶的信任與尊重。

效益是企業生存的根本，是衡量一個企業成功與否的直接體現。目前，我們的收入欠產，目標客戶欠產，收入質量欠產，所以在四季度我們要全力以赴抓業務發展，作為窗口服務人員，我們要充分發揮自己的優勢，在完成個人任務發展的同時做好我的e家|，商務領航等品牌業務的滲透與宣傳，我們更要認真學習c網，熟練掌握c網的受理，牢記c網的資費和政策，為c網在xx電信的大規模上市做好最充分的準備。

匆匆遠去的是歲月的腳步，漸漸沉淀的是不屈的精神。我選擇了xx電信，我愿意把自己一生的理想、信念與激情都毫不保留的奉獻給我的選擇。當我真心的付出得不到用戶理解的時候；當我認真的工作得不到客戶尊重的時候；當我的付出與收獲不成正比的時候，我也曾有過失落與茫然。但當我想到因為我的努力而讓大多數客戶滿意離開的時候，當我看到因為我的真誠而又為企業留住一個客戶的時候，我找到了自己人生的價值。當我每年被評為先進工作者，當我從一名普通的電信營業員成長為四星級服務員，我更是對企業充滿了感激之情。我想說困難只是暫時的，我想說付出是有回報的，我想說只要我們全體電信人堅定信心，精誠團結，奮力拼搏，樂于奉獻，就一定能夠迎來xx電信更加輝煌燦爛的明天！