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行政服務中心認真按照市委大討論領導小組的有關要求，認真組織了落實科學發展觀大討論四個分步階段的學習教育討論及整改工作。中心從2月中旬開始學習教育以來，至8月下旬四個階段的學習教育及整改總結工作基本結束。在中心落實科學發展觀大討論領導小組的領導下，現已較好地完成了計劃安排的任務。在四個階段的教育學習整改中，中心著重做好了“學習動員討論、剖析查找問題、制定整改措施落實整改、鞏固成果，總結提高”四個階段的工作。現就學體情況及主要做法做如下總結：

一、基本做法

1、深入進行宣傳發動，廣泛開展學習討論。本階段中心以宣傳動員、學習文件、領會精神為主。各科室、窗口工作人員在自學的基礎上，以部門窗口為單位用2個周五學習日時間組織集中學習，切實提高對這次大討論工作的思想認識，引導全體人員積極參與到大討論中來。中心以中心網站，服務大廳觸摸屏、LED顯示屏、服務公示欄為載體，對學習討論活動進行了全方面造勢，營造大討論的濃厚氛圍。

2、深刻剖析，認真查找問題。在認真學習討論的基礎上，結合中心工作實際，中心采取召開座談會，開展調查研究等形式，廣泛征求群眾意見，深入查找不符合科學發展觀的思維方式、工作思路、工作方式、領導方式等方面存在的問題，認真剖析思想、工作能力和作風等方面存在的問題，努力提高行政服務水平，切實做到用科學發展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作。

3、制定了整改措施和整改方案。在認真剖析、深入查找問題的基礎上，科室和窗口工作人員針對查找出來的問題，認真制定了整改措施并提出了努力方向；中心領導班子和黨支部針對查擺出來的突出問題，制定了整改方案，抓好整改落實。

4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心網站和服務大廳的公示欄中進行了公示；與此同時還廣泛征求了工作人員、辦事群眾的意見，為整改工作提供實際依據，使整改工作真正反映中心為民服務和科學發展的實際。

5、上下聯動全面開展了“整改行動”。堅持了“原因兩頭查、問題兩頭找、上下聯動改”的原則，全面開展了窗口工作作風和思維方式、創新能力落后的整頓，切實解決了中心在工作作風和思路方法等方面存在的突出問題。

6、初步構建了中心堅持“科學發展”的長效機制。中心首先加強了制度建設，建立健全了教育培訓制度、監督檢查制度、工作責任制度，從而防止了整改問題的再度發生，確保整改的徹底性和根治性。其次，強化了責任意識、大局意識、服務意識、創新意識、質量意識，以意識求發展，以觀念求生存。再次，優化了內部管理，完善了考核標準，規范了窗口服務行為，構建了審批服務的新格局，確保了落實科學發展觀成效的整體發揮。

7、及時通報了整改結果。中心在全體人員大會上通報了整改情況和整改結果，在中心網站和服務大廳的公示欄中公布了整改結果。同時還聽取了科室窗口工作人員和辦事群眾的意見，接受了群眾的監督。

8、進行了群眾滿意度測評。就解決問題的情況、整改提高的成效等方面發放征求意見表接受群眾的滿意度測評，為學習教育活動及進校正整改方向，改進整改措施，完善整改績效機制。

二、主要成效

1、工作人員的素質有了明顯提高。通過四個階段的掌心教育活動，中心全體人員的思想認識有了明顯提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，發展意識和服務觀念有了顯著提升，學習理論從“要我學”到“我要學”的自覺性日趨增強，中心工作人員進一步明確了窗口服務工作的發展方向，全心全意為人民服務的宗旨意識更加牢固。

2、組織建設進一步得到了加強。通過四個階段的教育活動，進一步改善了干群關系、黨群關系，拓寬了中心領導層與窗口人員的聯系互動。進一步增強了黨支部的組織能力和戰斗堡壘作用，黨支部的凝聚力、戰斗力和創造力得到了加強。

3、制度建設進一步得到了加強。通過學習中心建立健全了一系列的理論學習制度：堅持和完善每月兩次的理論學習制度，修改完善了窗口工作人員考核考評辦法；完善了政務公開制度，規范服務監督檢查制度及征求群眾意見的制度等等。

4、創新服務的意識明顯增強，想發展謀發展的思維理念進一步鞏固。通過學習整改，中心全體人員以“群眾滿意不滿意、群眾方便不方便”為檢驗標準的服務意識得到進一步增強，立足本職，著眼明光發展全局“想發展謀發展”大局意識和思維理念顯著提高。

三、努力方向

落實科學發展觀是一項長期而艱巨的政治任務，絲毫不能滿足，絲毫不能懈怠。建立健全落實科學發展觀的長效機制，是確保大討論教育活動真正取得實效，踐行我市“發展為大、發展為重、發展為先、發展壓倒一切”思想的重大舉措。為此，在以后的工作中，中心將從三個方面建立健全落實科學發展觀大討論的長效機制：一是以提高科學發展意識為重點，健全人員學習培訓機制；二是以查擺整改問題為重點，健全人員教育管理機制；三是以牢記為民服務宗旨，促進中心發展為重點，健全和完善群眾監督和投訴機制。確保教育活動不放松，確保整改力度不減弱，確保已經解決的問題不反彈，努力創造便民、高效、廉潔、規范的一流服務。

綜上所述，我們認為中心在落實科學發展觀活動中，經過學習動員教育，查找問題，落實整改、總結提高四個階段的分段學習工作，組織比較嚴密、活動開展扎實有序、學習成效較為明顯，中心全體人員的發展意識和服務能力都得到了明顯提高，群眾反映比較良好，達到了市委大討論領導小組的指示要求。在以后的工作中，中心將緊緊以科學發展觀

為抓手，始終堅持中心“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，加快中心自身建設，為服務明光經濟社會發展全局做出自己應有的貢獻。