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根據“省物價局關于調整省電網銷售電價有關事項的通知”（價電【2009】32號）要求，自年月日起對我省電網銷售電價進行調整，現將銷售電價調整文件（見附件1）轉發給你們，請認真貫徹落實并執行，有關事項通知如下：

一、高度重視，認真落實本次銷售電價調整工作

各單位要高度重視，及時做好本次電價調整的各項工作，嚴格按照國家電價政策規定的范圍和水平執行，切實做到依法經營，并努力做到“三個到位”：

一是認真組織員工學習、領會電價調整政策文件精神，對政策理解到位。

二是細心工作，嚴格把關，不發生因工作失誤導致多計或少計客戶電費的現象，對客戶服務到位。

三是加強與政府物價部門的溝通與配合，確保本次調價政策落實到位。

二、規范操作，嚴格執行本次銷售電價調整政策

本次電價調整涉及面廣，除調整了各分類用電的價格水平外，還調整了電信等客戶的用電分類。同時，本次調整自月日起的用電量執行新電價，也給營銷工作帶來新的要求，各單位一定要按照省公司的總體部署，規范操作、逐一落實：

一是嚴格按規定開展抄表工作。為了嚴格執行自月日起的用電量執行新電價，兼顧抄表工作量，經與省物價局溝通和確認，決定對專變等用戶執行月日的特抄和正常抄表日兩次抄表、對其他用戶執行正常抄表日一次抄表的工作方案（詳見附件2），各單位要嚴格按照“銷售電價調整營銷業務處理方法”的要求，做好抄表工作。

二是做好電信、公用電廠用戶的電價調整工作。經與省物價局溝通和確定，電信和其他信息傳輸服務業用電，由省公司統一將此類用戶的電價自電價調整日起轉換為相應電壓等級的一般工商業用電的電度電價，各單位要盡快按要求組織開展后續的用戶類別確認、合同重簽、表計更換等工作（見附件3），確保電信和其他信息傳輸服務業用戶的電價執行到位。公用發電廠受電網的電量仍統計在非工業用電分類中，但價格按相應電壓等級的大工業用電的電度電價標準執行，各單位要認真核對統一轉換的價格水平，有疑義的要及時向省公司報告。

三是確保電費計算的準確無誤和電費全額回收。本次銷售電價調整包括電度電價、基本電價、基金及附加，涉及面廣。各單位要加強調價期間電量電費的復核工作，確保電費計算不發生差錯。特別要關注調價對應抄表周期內的新裝增容用戶和發生變更用戶的電費計算是否準確無誤（電價調整電費計算方法見附件2）。同時，各單位要更加密切關注企業客戶的經營狀況，加大電費催收的力度，確保完成年度電費回收的各項指標。

三、加強宣傳，確保不發生影響優質服務的事件

各要切實加強電價調整政策的宣傳解釋工作，積極引導社會輿論，為調價政策的貫徹落實營造良好氛圍。

一是各級營銷部門要盡快更換營業廳、呼叫中心等展示的銷售電價有關內容，與電價文件保持一致。

二是各級營銷部門要會同新聞部門，通過營業廳、呼叫中心、新聞媒體等多種形式，積極宣傳電價調整政策，并做好與本次電價調整有關的輿情控制。

三是各級營銷部門要在監察部門指導下，正確處理有關投訴問題，防止矛盾擴大，杜絕因此發生影響優質服務的事件，并嚴防電價調整中的營私舞弊行為。

四是各單位在執行中發現的問題，要及時向省公司有關部門和當地物價部門報告。