導(dǎo)語(yǔ)：縣委在全縣深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議的講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全縣深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議，目的是回顧總結(jié)今年以來(lái)我縣文明行業(yè)和文明單位創(chuàng)建工作情況，部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期的創(chuàng)建工作任務(wù)，廣泛動(dòng)員各單位把文明創(chuàng)建進(jìn)一步往深里做、往實(shí)里做，不斷提高文明創(chuàng)建在服務(wù)“兩個(gè)聚焦”中的貢獻(xiàn)額。剛才，我們一起觀摩了縣電信局和郵政局的服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，查閱了縣藥監(jiān)局和郵政局的文明創(chuàng)建臺(tái)帳資料，縣檢察院、建設(shè)局、供電局、藥監(jiān)局、郵政局等幾家單位還做了很好的經(jīng)驗(yàn)交流。今天這個(gè)會(huì)議既是一次工作部署會(huì)，又是一次學(xué)習(xí)交流會(huì)，我們感到拓寬了視野、開(kāi)闊了眼界、激活了思維、調(diào)動(dòng)了熱情。下面，就深化文明創(chuàng)建工作，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、肯定成績(jī)，認(rèn)真回顧今年以來(lái)我縣文明創(chuàng)建工作的基本情況

今年以來(lái)，全縣各參創(chuàng)部門(mén)按照年初全縣宣傳思想和精神文明建設(shè)工作會(huì)議要求，以服務(wù)“兩個(gè)聚焦”為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為抓手，開(kāi)展了以榮辱觀和誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建，全縣文明行業(yè)、文明單位的服務(wù)水平不斷提高，窗口形象不斷提升，為構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。目前，我縣已有5個(gè)省文明行業(yè)，7個(gè)省文明單位，1個(gè)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)，1個(gè)省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)省文明村。2005年度我縣有16個(gè)行業(yè)，19個(gè)單位，3個(gè)鎮(zhèn)，6個(gè)村即將被市文明委命名表彰。應(yīng)該說(shuō)，今年以來(lái)各單位普遍比較重視文明創(chuàng)建工作，都能按照縣文明委（辦）的部署和要求，在工作中加以貫徹和落實(shí)，不少單位結(jié)合自身實(shí)際，把創(chuàng)建工作做得很有特色，很有成效。歸納起來(lái)，我覺(jué)得有這么幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情有了明顯提高。在近幾年的工作基礎(chǔ)上，今年縣各參創(chuàng)部門(mén)對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視程度有了進(jìn)一步的提高，許多單位都成立了創(chuàng)建組織，并且真正做到了把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作一同規(guī)劃、一同部署、一同檢查、一同獎(jiǎng)懲。供電局把創(chuàng)建工作納入黨委工作目標(biāo)，層層分解簽訂了《雙文明綜合承包責(zé)任書(shū)》，建立健全了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，從黨委到各支部都明確專人負(fù)責(zé)，做到黨政工團(tuán)齊抓共管，堅(jiān)持把文明創(chuàng)建與電力生產(chǎn)、安全生產(chǎn)等中心工作一道，同部署、同檢查、同考核，定期召開(kāi)創(chuàng)建工作分析會(huì)、會(huì)辦會(huì)，使創(chuàng)建工作步入良性循環(huán)。建設(shè)銀行明確要求全行各部門(mén)把創(chuàng)建工作作為全行戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，作為兩個(gè)文明建設(shè)的系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到年度有規(guī)劃、季度有方案、月度有工作安排，從而保證了文明創(chuàng)建工作階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。華寶公司認(rèn)為創(chuàng)建工作事關(guān)企業(yè)效益、企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理朱福群任公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室，全面、具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。

（二）圍繞中心，服務(wù)“兩個(gè)聚焦”力度不斷加大。把文明創(chuàng)建工作融合到縣委、縣政府的中心工作，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是我縣文明創(chuàng)建工作的主要特點(diǎn)。近年來(lái)特別是今年以來(lái)，縣各參創(chuàng)部門(mén)圍繞“兩個(gè)聚焦”，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，不講條件講貢獻(xiàn)，不講困難講奉獻(xiàn)，比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)效率、比群眾滿意，尤其在招商引資、縣城建設(shè)、城鄉(xiāng)道路改造、農(nóng)村改水、扶助下崗職工再就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，以一流的服務(wù)提升了行業(yè)一流的形象，贏得了廣大服務(wù)對(duì)象特別是企業(yè)和客商的好評(píng)。供電局對(duì)申請(qǐng)容量?jī)?nèi)資超過(guò)5000千伏安、外資2000千伏安的大客戶、政府“八類十大重點(diǎn)工程”以及政府關(guān)注的客戶工程，一律開(kāi)辟“綠色通道”，明確專人跟蹤，做到提前介入，全程服務(wù)。藥監(jiān)局為縣生緣藥業(yè)成功引進(jìn)了總投資1200萬(wàn)元的老廠區(qū)改造項(xiàng)目，還向縣“312設(shè)施栽培工程”進(jìn)行了捐款。建設(shè)銀行為濱海風(fēng)電項(xiàng)目爭(zhēng)取到13億元貸款，并投入30萬(wàn)元為風(fēng)電項(xiàng)目籌備組提供良好的辦公和生活條件。

（三）注重形象，窗口行業(yè)規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。窗口是行業(yè)和單位創(chuàng)建成果的濃縮，是單位形象的集中展示。各單位在創(chuàng)建中都十分注重窗口建設(shè)，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配強(qiáng)人員。選配素質(zhì)高的人員充實(shí)窗口，把業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)尖子挑選到窗口一線。二是服務(wù)規(guī)范。窗口單位人員都按照要求規(guī)范著裝，佩帶工號(hào)牌，接待客戶做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。三是活動(dòng)正常。不少窗口單位按照要求積極開(kāi)展職工教育、精心設(shè)計(jì)和組織富有特色性的活動(dòng)，為其它單位帶好頭，放好樣子。四是設(shè)施齊全。有政務(wù)公開(kāi)欄、辦事指南，有社會(huì)服務(wù)承諾制和文明創(chuàng)建申報(bào)公示制，有意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿和監(jiān)督舉報(bào)電話，有紙筆、墨水、桌椅、茶水等，讓客戶真正在這里找到了“上帝”的感覺(jué)。五是資料齊全。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。

（四）注重創(chuàng)新，特色活動(dòng)精彩紛呈。各單位都圍繞創(chuàng)建主題，不斷創(chuàng)造新的載體，使創(chuàng)建活動(dòng)常搞常新。郵政局在創(chuàng)建工作中，深入開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)服務(wù)營(yíng)業(yè)員、投遞員”活動(dòng)，同時(shí)明確2006年度為“創(chuàng)建成果鞏固提高年”，2007年度為“創(chuàng)建工作深化發(fā)展年”，并自上而下建立了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，做到前臺(tái)抓服務(wù)，后臺(tái)抓管理，實(shí)行連鎖考核。電信局結(jié)合自身工作實(shí)際，把創(chuàng)建工作主題化、活動(dòng)化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”創(chuàng)建活動(dòng)主題，開(kāi)展了“陽(yáng)光服務(wù)年”和“十百千”（十佳窗口、百進(jìn)社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動(dòng)，并且把創(chuàng)建活動(dòng)和薪酬制度改革結(jié)合起來(lái)，有力地推動(dòng)了企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，文明創(chuàng)建工作還有許多不如人意的地方，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是參與創(chuàng)建的不平衡性較大。部分單位全員發(fā)動(dòng)、全員參與的意識(shí)不夠濃厚，少數(shù)窗口行業(yè)長(zhǎng)期游離于文明創(chuàng)建之外，應(yīng)創(chuàng)不創(chuàng)。個(gè)別服務(wù)行業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為文明創(chuàng)建是額外負(fù)擔(dān)。二是重評(píng)輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。從縣文明辦6月底調(diào)研情況來(lái)看，個(gè)別單位對(duì)創(chuàng)建工作重視程度不夠，年初沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有部署，平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)，甚至連縣文明委（辦）今年發(fā)的文件都不能收全。三是動(dòng)態(tài)管理的力度不夠。從面上看，縣文明辦對(duì)各單位創(chuàng)建情況的動(dòng)態(tài)檢查不多，僅靠聽(tīng)匯報(bào)、看材料，這種方法不很全面，不能掌握全貌。從各單位看，個(gè)別行業(yè)和單位對(duì)下級(jí)和基層單位的督查考核不嚴(yán)，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來(lái)決定是否申報(bào)文明行業(yè)和文明單位。四是培植的精品亮點(diǎn)不多。創(chuàng)建有一定知名度的行業(yè)和單位比較少，沒(méi)有多少象建湖上崗交巡警中隊(duì)、鹽城解放路實(shí)驗(yàn)小學(xué)、鹽城人民路菜市場(chǎng)等在國(guó)家和省市有一定影響和知名度的行業(yè)或者單位。上述問(wèn)題的存在，值得文明辦和各參創(chuàng)部門(mén)認(rèn)真研究，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵剿鳎粩嗫偨Y(jié)，不斷加以解決。

二、把握重點(diǎn)，切實(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期文明創(chuàng)建工作

新形勢(shì)下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色？這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。文明創(chuàng)建不能年年搞，年年老一套，那樣的文明創(chuàng)建既沒(méi)有影響，也沒(méi)有實(shí)效，更讓人厭煩。文章有文眼，那么文明創(chuàng)建的這個(gè)“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明創(chuàng)建工作要樹(shù)立四種意識(shí)，在四個(gè)方面下功夫：

（一）樹(shù)立中心意識(shí)，圍繞營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)中心、服務(wù)大局上下功夫。縣第十次黨代會(huì)提出了我縣今后五年發(fā)展的目標(biāo)是“總量增百億，加速達(dá)小康”，要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，必須始終把全縣百萬(wàn)人民的注意力和興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“兩個(gè)聚焦”上來(lái)。立足于“兩個(gè)聚焦”，著眼于“兩個(gè)聚焦”，應(yīng)該成為文明創(chuàng)建戰(zhàn)線同志想問(wèn)題、作決策、辦事情的根本要求。文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作必須自覺(jué)圍繞“兩個(gè)聚焦”大局，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行動(dòng)，從而營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。各單位在規(guī)劃本行業(yè)、本單位當(dāng)前和今后一段時(shí)期的文明創(chuàng)建工作時(shí)，不僅要從本單位工作實(shí)際出發(fā)，更要站在全局的高度認(rèn)真研究如何在服務(wù)中心和服務(wù)大局中開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。樹(shù)立文明創(chuàng)建就是“轉(zhuǎn)化的生產(chǎn)力”的觀念，破除“文明創(chuàng)建只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出”的落后觀念。縣文明辦要把各單位對(duì)縣委、縣政府中心工作的貢獻(xiàn)額和完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)情況作為檢查考核各單位申報(bào)各級(jí)各類文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的主要依據(jù)。凡是對(duì)地方貢獻(xiàn)不大，對(duì)縣委、縣政府交辦的任務(wù)，如招商引資、農(nóng)村改水等，態(tài)度不積極或完成不理想的，一概不能參評(píng)。各單位要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟(jì)工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實(shí)際具體業(yè)務(wù)工作中去。以創(chuàng)建為總攬和抓手，統(tǒng)攬各項(xiàng)管理工作、業(yè)務(wù)工作，努力形成創(chuàng)建促業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的良好局面。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒(méi)有實(shí)效，也沒(méi)有生命力。當(dāng)然，業(yè)務(wù)工作只是文明創(chuàng)建的一個(gè)重要方面，業(yè)務(wù)工作不領(lǐng)先不行，但并不是業(yè)務(wù)工作搞好了，就必然是文明行業(yè)或文明單位。

（二）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。提高服務(wù)質(zhì)量是文明創(chuàng)建的永恒主題。今年服務(wù)工作的重點(diǎn)是為縣委、縣政府中心工作和“兩個(gè)聚焦”營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。各單位在創(chuàng)建實(shí)踐中，要從行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作程序、崗位技能、服務(wù)環(huán)境等五個(gè)方面嚴(yán)格要求，注意把握四個(gè)環(huán)節(jié)：一是建章立制。把日常工作納入規(guī)范運(yùn)行軌道，特別是新參創(chuàng)部門(mén)，要制定一整套文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把對(duì)社會(huì)的承諾變?yōu)閷?duì)職工的規(guī)范要求。二是強(qiáng)化教育。把服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺(jué)行為。大的行業(yè)和系統(tǒng)要把崗位規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和要求編印成職工手冊(cè)，做到人手一本，不斷組織學(xué)習(xí)討論、示范觀摩。三是加大投入。服務(wù)規(guī)范必須有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)硬件，沒(méi)有必要舒適的硬件支撐，再好的服務(wù)態(tài)度也會(huì)讓人感到有缺撼。各單位在實(shí)施規(guī)范服務(wù)過(guò)程中要舍得投入，特別是有窗口服務(wù)大廳的單位，要把服務(wù)大廳硬件布置和建設(shè)，作為文明創(chuàng)建的重要著力點(diǎn)，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。四是嚴(yán)格查處。近年來(lái)，我縣各參創(chuàng)部門(mén)普遍制定、完善了“首問(wèn)接待負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實(shí)待崗制”、“服務(wù)承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實(shí)踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。對(duì)各種不規(guī)范服務(wù)，特別是被客商投訴申告的，各單位要一查到底，嚴(yán)格按章辦事，不能縱容姑息。一些熱點(diǎn)崗位和部門(mén)存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過(guò)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)打碎和破除。

（三）樹(shù)立民本意識(shí)，圍繞全心全意服務(wù)群眾，在多辦好事、多做實(shí)事上下功夫。面向群眾、服務(wù)群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)遵循的共同準(zhǔn)則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以正在開(kāi)展的“百村雙十佳”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為群眾服務(wù)、為客商服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的正確方向，面向群眾，造福群眾，特別是和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門(mén)，更要樹(shù)立強(qiáng)烈的民本意識(shí)，把維護(hù)、實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益放在各項(xiàng)工作的第一位，把“群眾受益、社會(huì)滿意”作為文明創(chuàng)建工作的生命線，把群眾呼聲作為創(chuàng)建工作的第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)劃，設(shè)計(jì)活動(dòng)，開(kāi)展工作，都要有民本意識(shí)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、高興不高興作為檢驗(yàn)文明創(chuàng)建工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時(shí)修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動(dòng)在經(jīng)受實(shí)踐檢驗(yàn)和群眾評(píng)判的過(guò)程中，不斷提高吸引力和實(shí)效性，增強(qiáng)廣大群眾對(duì)文明創(chuàng)建的認(rèn)同和認(rèn)知。公務(wù)員之家:

（四）樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，圍繞全年工作目標(biāo)和任務(wù)，在求真務(wù)實(shí)狠抓落實(shí)上下功夫。文明創(chuàng)建工作要與時(shí)俱進(jìn)，就要適應(yīng)不斷變化的時(shí)代要求，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷注入新的內(nèi)涵和要求，不斷賦予新的主題和特點(diǎn)，不斷創(chuàng)造新的載體和方法，只有這樣，文明創(chuàng)建才能始終體現(xiàn)強(qiáng)烈的時(shí)代精神，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。現(xiàn)在距年底實(shí)際時(shí)間只有三個(gè)多月了，各單位要對(duì)今年以來(lái)創(chuàng)建工作進(jìn)行回頭望的同時(shí)，對(duì)下一階段工作特別是重點(diǎn)工作做出周密的安排，定出詳細(xì)的計(jì)劃，進(jìn)行明確的分工，使各項(xiàng)推進(jìn)措施有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)。就當(dāng)前而言，一是認(rèn)真做好“百村雙十佳”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，各有關(guān)單位要按照市、縣文明辦的統(tǒng)一部署，增強(qiáng)時(shí)間和任務(wù)意識(shí)，抓好各項(xiàng)結(jié)對(duì)共建任務(wù)的落實(shí)，建立健全活動(dòng)的臺(tái)帳資料。在市文明辦年底檢查之前，縣文明辦要加強(qiáng)督查。二是認(rèn)真做好文明風(fēng)范“六進(jìn)”活動(dòng)，這項(xiàng)工作是我縣今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)和特色工作，《精神文明報(bào)》和《鹽阜大眾報(bào)》分別在醒目位置以較大篇幅進(jìn)行了介紹。各有關(guān)單位要按照文件要求和文明辦的部署，切實(shí)做好相關(guān)工作。三是做好其它重要工作，主要是2006年度市縣文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的申報(bào)、2006年度省、市、縣精神文明建設(shè)新人新事和“十佳文明新事”的申報(bào)等。2005年度我縣有6件文明新事在《鹽阜大眾報(bào)》公示，位居各縣（市）、區(qū)第一，當(dāng)選1件，被市文明辦授予組織獎(jiǎng)，今年的工作要在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，有新的提高、新的突破。工作部署之后，怎樣抓落實(shí)就是第一要?jiǎng)?wù)。抓落實(shí)，就要有實(shí)實(shí)在在的措施，把原則性要求具體化為可實(shí)施的項(xiàng)目，可操作的載體，定出可檢查督促的辦法。抓落實(shí)，就要辦實(shí)事、求實(shí)效。對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的事情，對(duì)群眾歡迎、確有實(shí)效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，淺嘗輒止，虎頭蛇尾，流于形式。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大文明創(chuàng)建工作的推進(jìn)力度

文明創(chuàng)建工作不是一朝一夕的事，而是一項(xiàng)常抓不懈的系統(tǒng)工程，必須依靠求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的工作精神、全心全意抓落實(shí)的工作意志來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成。文明創(chuàng)建要開(kāi)展的有聲有色，有血有肉，我感到應(yīng)該堅(jiān)持“四個(gè)強(qiáng)化”：

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。任何一項(xiàng)工作，要做出成效，要擴(kuò)大影響，就必須領(lǐng)導(dǎo)重視不輕視。各單位都要充分認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建工作的重大意義，積極參與文明創(chuàng)建工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力認(rèn)真抓，其他領(lǐng)導(dǎo)同志要協(xié)調(diào)配合、齊抓共管。努力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門(mén)各負(fù)其職，文明辦協(xié)調(diào)指導(dǎo)，群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制。主管單位要積極支持基層和窗口服務(wù)部門(mén)參與創(chuàng)建，各單位要根據(jù)今年文明創(chuàng)建工作的意見(jiàn)和要求，著眼明年，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，及早規(guī)劃、制定周密詳實(shí)、切實(shí)可行的創(chuàng)建細(xì)則和工作計(jì)劃。要明確工作重點(diǎn)，每個(gè)階段重點(diǎn)做什么工作，都要有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人督查，特別是創(chuàng)建工作薄弱的單位，要在工作重點(diǎn)上予以傾斜，必要時(shí)要采取掛圖作戰(zhàn)方式，加幾個(gè)班，逐項(xiàng)逐項(xiàng)加以推進(jìn)和落實(shí)。

（二）強(qiáng)化活動(dòng)開(kāi)展。開(kāi)展活動(dòng)是文明創(chuàng)建工作最有效、最生動(dòng)的工作形式。各單位要以服務(wù)“兩個(gè)聚焦”和“萬(wàn)事謀率先、勇當(dāng)排頭兵”為根本原則，根據(jù)全縣文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，結(jié)合本單位的實(shí)際，以解決群眾和客商反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的載體，構(gòu)筑生動(dòng)有效的平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾歡迎、干部職工擁護(hù)、社會(huì)反響良好的活動(dòng)要扎實(shí)有效的開(kāi)展，決不搞花架子，走過(guò)場(chǎng)，刮一陣風(fēng)，以創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際成果取信于社會(huì)、取信與群眾、取信于客商。縣文明辦作為主管全縣文明創(chuàng)建的具體職能部門(mén)，也要切實(shí)擔(dān)負(fù)起活動(dòng)的牽頭、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

（三）強(qiáng)化典型培植。在7月28日召開(kāi)的全縣宣傳文化系統(tǒng)例會(huì)上，我曾經(jīng)講過(guò)：確立一個(gè)好的典型，意味著樹(shù)起了一面旗幟，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。典型抓好了，能夠起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜樣，典型就是力量。在文明創(chuàng)建工作中，各單位要把典型的培植作為樹(shù)立單位形象和推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)建工作的重要一環(huán)來(lái)抓。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。我們每個(gè)單位都要選擇一個(gè)或者幾個(gè)基礎(chǔ)條件好的部門(mén)進(jìn)行改造，把它們建設(shè)成為本行業(yè)或部門(mén)形象的代表。要添置供群眾辦事的桌椅、紙筆等用品，要添置供群眾解渴的茶水、紙杯等用品，要添置供群眾閱讀的報(bào)紙、刊物等用品，有條件的單位還要準(zhǔn)備雨傘、打氣筒等物具。這些物品要正常供群眾使用，不能放在那里做做樣子，擺擺闊氣，那就是形式主義的東西，也就失去了意義；有活動(dòng)的典型。各單位都要集合單位自身實(shí)際，每年精心設(shè)計(jì)一個(gè)或者兩個(gè)富有新意的活動(dòng)載體，并且認(rèn)認(rèn)真真的抓下去，力爭(zhēng)抓出成效來(lái)，并要做好對(duì)外宣傳工作，使之能產(chǎn)生影響，產(chǎn)生震動(dòng)，讓特色活動(dòng)來(lái)提高單位的知名度；有單位和個(gè)人的典型。各單位要選擇員工素質(zhì)好、基礎(chǔ)條件硬的單位作為母體，按照創(chuàng)建要求，下大力氣培植，使行業(yè)上下學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看面上有好印象，看點(diǎn)上有好典型。要培植和宣傳一批能代表行業(yè)單位形象的創(chuàng)建典型人物，樹(shù)立標(biāo)兵。

（四）強(qiáng)化督查考核。從現(xiàn)在開(kāi)始，縣文明辦要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各參創(chuàng)單位的督查指導(dǎo)，部署每項(xiàng)工作都要有檢查、有考核、有結(jié)果、有通報(bào)，要把完成任務(wù)情況作為界定各單位文明創(chuàng)建工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。通過(guò)強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考評(píng)，及時(shí)了解各參創(chuàng)單位在文明創(chuàng)建工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。同時(shí)要強(qiáng)化社會(huì)和廣大群眾、客商的監(jiān)督力度，建立暢通的信息反饋渠道。各單位要在本單位醒目位置處設(shè)置一些永久性服務(wù)承諾告示牌，完善各種監(jiān)督設(shè)施，開(kāi)通監(jiān)督電話，以利于廣大群眾和客商更好的監(jiān)督，及時(shí)了解規(guī)范服務(wù)情況。要建立科學(xué)有效的考評(píng)辦法，強(qiáng)化文明辦的指揮棒功能，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。今后凡申報(bào)省、市文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的，縣文明辦都要強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核，提前進(jìn)行考核驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的一概取消申報(bào)資格，不循私情，不留情面，寧精勿濫，堅(jiān)決杜絕那種平時(shí)對(duì)文明創(chuàng)建工作部署無(wú)所謂、上級(jí)檢查驗(yàn)收時(shí)就來(lái)找文明辦的現(xiàn)象。

同志們，文明創(chuàng)建是一項(xiàng)社會(huì)工程、民心工程、示范工程，“十一五”新的發(fā)展任務(wù)，對(duì)文明創(chuàng)建提出了新的要求，也給文明創(chuàng)建工作提供了更寬闊的平臺(tái)，更深遠(yuǎn)的發(fā)展空間，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)文明創(chuàng)建的緊迫感和責(zé)任感，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加認(rèn)真有效的工作措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù)，為服務(wù)“兩個(gè)聚焦”，實(shí)現(xiàn)縣第十次黨代會(huì)提出的“工業(yè)強(qiáng)縣、港口興縣、富民安縣、環(huán)境立縣”戰(zhàn)略作出更大的貢獻(xiàn)！