導(dǎo)語：副主任在季度總結(jié)大會(huì)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

我市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心自今年年初以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在遵義市政務(wù)中心的有力指導(dǎo)下，在各部門的積極支持配合下，各窗口、分中心及窗口工作人員緊緊圍繞市政務(wù)中心2011年工作總體部署，按照“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”的總體要求在推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開、便民利民、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)等方面都發(fā)揮了積極作用，各項(xiàng)工作取得了較為顯著的成績。以便民、高效、廉潔、利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)的亮點(diǎn)、特色工作展示更是得到省人民政府和遵義市人民政府的高度肯定。

一、進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平

1.進(jìn)一步開展行政審批事項(xiàng)清理，有效規(guī)范全市行政審批服務(wù)項(xiàng)目名稱、類型、法定時(shí)限和承諾時(shí)限，不斷提高承諾提速和辦理提速率。為了建立一個(gè)科學(xué)、準(zhǔn)確、合法、高效的行政審批基礎(chǔ)臺(tái)賬，中心聯(lián)合市監(jiān)察局下發(fā)督辦通知書到各部門，要求對(duì)本單位行政審批服務(wù)項(xiàng)目以及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口首席代表、窗口工作人員、授權(quán)委托、審批印章等進(jìn)行進(jìn)一步審查核實(shí)明確，按照規(guī)定時(shí)限實(shí)體入駐政務(wù)中心受理和辦結(jié)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

2.進(jìn)一步再造和明晰行政審批工作流程。中心督促各行政審批職能部門按照“精簡、高效、便民”的原則，對(duì)現(xiàn)行行政審批流程進(jìn)行清理，盡量減少環(huán)節(jié)，壓縮承諾的辦事時(shí)限，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)明確了辦理時(shí)間和責(zé)任人，并對(duì)外公布。加大窗口授權(quán)力度，切實(shí)提高行政審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的現(xiàn)場辦結(jié)率，確保按時(shí)辦結(jié)率100%。

二、進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，不斷探索政務(wù)服務(wù)新機(jī)制

1.進(jìn)一步建立健全機(jī)制，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量水平。完善了《關(guān)于印發(fā)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳工作紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理責(zé)任追究辦法（試行）的通知》、《文明服務(wù)示范窗口和文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比辦法的通知》等，確保“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、環(huán)境提優(yōu)”。

今年7月至9月（第三季度），市級(jí)黨務(wù)政務(wù)服中心累計(jì)受理各類行政審批服務(wù)項(xiàng)目中心共辦件17719件（其中中心辦理2416件，四個(gè)分中心辦理15303件），按時(shí)辦結(jié)率100％，收費(fèi)298.4005萬元（其中中心收費(fèi)71.4615萬元，四個(gè)分中心收費(fèi)226.9390萬元）。為表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，進(jìn)一步提升全市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)水平根據(jù)《文明服務(wù)示范窗口和文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比辦法的通知》精神，經(jīng)窗口人員民主互評(píng)、中心管理層考評(píng)、中心主任辦公會(huì)研究、決定表彰一批在工作中變現(xiàn)突出，能起帶頭作用的文明服務(wù)示范窗口和文明服務(wù)標(biāo)兵。

2.進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，不斷深化效能建設(shè)。根據(jù)我們中心職責(zé)，自7月以來，我中心先后對(duì)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間以內(nèi)工作作風(fēng)情況的明察暗訪活動(dòng)，查處了一些不良的行為，通報(bào)處理了一些違反紀(jì)律的人和事，效果明顯，震動(dòng)人心。今年以來，我中心創(chuàng)新工作，依托2011年政務(wù)公開工作意見，以市政府名義出臺(tái)了政府部門公開服務(wù)承諾實(shí)施方案，重大事項(xiàng)預(yù)公開公示實(shí)施方案，和政府機(jī)關(guān)回復(fù)政府網(wǎng)站群眾留言的實(shí)施辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，在百姓留言版塊中，針對(duì)群眾提出的合理的批評(píng)、意見、建議，政務(wù)中心做到了百分之百的回復(fù)，百分之百的解難釋疑，社會(huì)反映良好，其他單位比如公安系統(tǒng)、住建系統(tǒng)也做得較好，在中心督促下，更多的單位也在主動(dòng)積極地開展這項(xiàng)工作，市政府的政務(wù)公開取得了比往年明顯的較大變化。效能建設(shè)方面，我們一方面和紀(jì)委監(jiān)察配合，清理各單位審批和便民項(xiàng)目，使其進(jìn)入中心公開辦理，接受監(jiān)督，另一方面，抓緊開展網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作，指導(dǎo)各地黨務(wù)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。政務(wù)中心也在為此積極配合遵義太極公司努力在本月中旬完成所有的模塊生成，力爭在本月下旬實(shí)現(xiàn)全市14個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、街道辦事處的全面聯(lián)通。提前完成市委市政下達(dá)的全年工作任務(wù)。

三、工作中存在的不足

1、窗口人員考勤比較混亂，之前的指紋機(jī)與紙質(zhì)簽到都存在這樣的問題。

2、整體學(xué)習(xí)不夠，新形勢新任務(wù)下政策犯規(guī)知曉率不夠，專業(yè)技能知識(shí)更新不夠、工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

3、紀(jì)律堅(jiān)持性不夠，維護(hù)紀(jì)律自覺性不強(qiáng)，團(tuán)結(jié)意識(shí)不夠，稍不注意就會(huì)松懈，就會(huì)違反，雖然只是偶爾和個(gè)別現(xiàn)象，仍然需要高度重視和切實(shí)解決。

4、一些群眾比較關(guān)注、反應(yīng)較強(qiáng)的熱點(diǎn)部門進(jìn)駐中心辦公的問題沒有解決。部分單位仍有項(xiàng)目未進(jìn)中心或未完全進(jìn)入辦理，仍然存在體外循環(huán)和兩頭辦理情況。

5、政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)方面存在的問題，管理層力量不足，由于政務(wù)中心工作頭緒較多，服務(wù)內(nèi)容廣泛，管理對(duì)象復(fù)雜，尚需力量充實(shí)。

四、下一步工作打算

1、深入開展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，率先啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高入駐率，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《意見》精神，全面強(qiáng)化政務(wù)中心建設(shè)，調(diào)整服務(wù)心態(tài)，著力建設(shè)便民、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

3、圍繞人民群眾和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合全市中心工作和重大項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)公開和效能建設(shè)工作，努力建設(shè)一流政務(wù)環(huán)境，加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

4、各窗口干部要加強(qiáng)《意見》精神的落實(shí)，作好年終工作總結(jié)，同時(shí)也要努力搞好年終考核。