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紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍

根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報工作辦法》的規(guī)定，黨的紀(jì)檢機(jī)關(guān)受理群眾對黨員、黨組織違章和其它黨內(nèi)法規(guī)，違的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其它敗壞黨風(fēng)黨紀(jì)行為的檢舉、控告；黨員、黨組織對所受黨紀(jì)處分不服或?qū)o(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其它處理不服的申訴；其它涉及黨風(fēng)黨紀(jì)的問題。

國家行政監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾對國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員（公務(wù)員）和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反國家法律、法規(guī)、政策和決定、命令以及違反政紀(jì)行為的檢舉、控告；國家行政機(jī)關(guān)工作人員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員不服行政處分的申訴，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他由監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的申訴。

信訪（舉報）接待登記制度

（1）對群眾的來訪（來電）應(yīng)認(rèn)真對待、主動接待，做到態(tài)度認(rèn)真，耐心傾聽，并做好記錄。

（2）對群體上訪或反映重要情況的，應(yīng)詳細(xì)記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）對信訪人不正確的意見或過高要求，應(yīng)做好教育疏導(dǎo)工作，對無理取鬧的要給予嚴(yán)肅的批評教育。

（4）群眾來信、來訪、來電，上級交辦、有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦以及領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪舉報件，應(yīng)在三日內(nèi)登記完畢。

（5）信訪舉報件應(yīng)逐件編號，進(jìn)入電腦化管理。做到內(nèi)容完整、分類恰當(dāng)、處理意見明確。

（6）重復(fù)信訪舉報件，要注明日期、件次、轉(zhuǎn)來機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)姓名，如有新的內(nèi)容則應(yīng)補(bǔ)記。

信訪舉報查辦及辦結(jié)制度

（1）受理信訪舉報件，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則；鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道、機(jī)關(guān)部門紀(jì)（工）委受理的信訪舉報不得下轉(zhuǎn)；受理的全部信訪件務(wù)必要做到“事事有結(jié)果，件件有著落”。

（2）在查辦過程中應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求的原則，重調(diào)查、重證據(jù)，不聽信一面之詞，并注意工作方法。對反映一般性問題的信訪舉報件，可側(cè)面調(diào)查了解或直接找被反映人談話了解。

（3）受理信訪舉報件的調(diào)查了解、談話核實(shí)，必須有二人以上協(xié)調(diào)辦理，并制作筆錄，由被談話人在筆錄材料上簽名按印。

（4）嚴(yán)格信訪舉報件辦結(jié)制度，注重辦結(jié)質(zhì)量。規(guī)范報結(jié)手續(xù)。

（5）上級紀(jì)委交辦或轉(zhuǎn)辦（閱處件除外）的信訪件，必須在要求時間辦結(jié)（特殊情況不能按期報結(jié)的應(yīng)向交辦單位書面說明原因，申請延長報結(jié)期限），并用調(diào)查報告和回執(zhí)處理單向上級紀(jì)委報結(jié)。

（6）自辦的信訪舉報件（含轉(zhuǎn)來信訪閱處件），涉及同級黨委（黨組）、政府（行政組織）直接任免的干部或署實(shí)名的群體信訪屬重要信訪件，辦結(jié)期限為三個月。其余一般信訪舉報的辦結(jié)期限為一個半月，自辦信訪舉報的辦結(jié)，至少要具備調(diào)查了解書面記錄材料和調(diào)查報告（調(diào)查綜合材料）。

（7）調(diào)查報告（調(diào)查綜合材料）必須反映調(diào)查事實(shí)、結(jié)論、處理意見及結(jié)果，有的還要反映所做的工作。經(jīng)辦人員必須在調(diào)查報告上簽名。上報的調(diào)查報告，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

信訪檔案和信訪保密制度

（1）信訪舉報件立卷歸檔，原則上要求一案一卷，根據(jù)實(shí)際情況也可以數(shù)案并卷。

（2）自辦信訪件的案卷的終結(jié)材料至少應(yīng)具備來信原件（來訪或來電記錄材料）、來信來訪處理單、談話了解書面記錄、調(diào)查報告。調(diào)查處理件還應(yīng)有被反映人的說明及檢討、旁證材料及有關(guān)憑證、處理決定等書面材料。

（3）每年年初應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，按統(tǒng)一規(guī)定的立卷歸檔順序?qū)ι弦荒暌艳k結(jié)的信訪舉報件、信訪文書資料進(jìn)行整理分類、立卷當(dāng)檔。

（4）檔案材料要妥善保管，專柜存放。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，不得隨意借閱、復(fù)印。

（5）信訪舉報材料應(yīng)按密件保管處理，信訪舉報人姓名、被反映人的姓名及舉報內(nèi)容，不得隨意泄露。不得在公共場合談?wù)撆e報內(nèi)容。

（6）信訪舉報材料，不能擅自帶離辦公室，更不能作廢紙變賣或使用，給舉報人回復(fù)應(yīng)注意安全保密。

（7）工作人員調(diào)離或暫離崗位時，應(yīng)認(rèn)真清理經(jīng)管的資料及筆記本。

信訪反饋（回訪）制度

（1）凡署實(shí)名的來信、來訪來電舉報，辦結(jié)后應(yīng)及時將調(diào)查處理情況向信訪舉報人當(dāng)面反饋，不能當(dāng)面反饋的，可以書面反饋。

（2）匿名信訪舉報件辦結(jié)后，可根據(jù)所反映的問題在當(dāng)?shù)氐挠绊懘笮。x擇適當(dāng)?shù)膶ο蠛蛨龊线M(jìn)行反饋。

（3）反饋時要做到態(tài)度明朗，邏輯嚴(yán)密，不得遮遮掩掩、含糊其詞。