導(dǎo)語：商務(wù)局工作規(guī)則一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為使各項(xiàng)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步提高行政效能，保證政令暢通，各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，制定工作規(guī)則如下：

局領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

一、局長(zhǎng)主持全面工作，日常工作由局長(zhǎng)和副副局長(zhǎng)按分工負(fù)責(zé)處理。工作中的重大問題，須向局長(zhǎng)或黨組報(bào)告，并由局務(wù)會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)或黨組會(huì)討論決定。

二、局長(zhǎng)公出期間，由常務(wù)副局長(zhǎng)主持日常工作。

三、副局長(zhǎng)公出時(shí)間較長(zhǎng)，由局長(zhǎng)委托他人代管其分管的工作。

會(huì)議制度

一、黨組會(huì)議

（一）黨組會(huì)議不定期召開，由黨組書記召集和主持，黨組成員參加。也可召開黨組擴(kuò)大會(huì)，有關(guān)人員列席。

（二）會(huì)議的主要任務(wù)

1、傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論上級(jí)黨組織的重要指示、文件和會(huì)議精神，提出貫徹落實(shí)的意見和措施。

2、研究局內(nèi)黨組織建設(shè)、思想政治工作以及精神文明建設(shè)方面的有關(guān)問題。

3、研究局內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員編制的配置與調(diào)整，按程序向市委推薦干部，研究確定局內(nèi)的干部任免、調(diào)動(dòng)和獎(jiǎng)懲。

4、召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。

5、其他需要黨組會(huì)議研究確定的事項(xiàng)。

二、局務(wù)會(huì)議

（一）會(huì)議的主要任務(wù)

1、討論貫徹市委、市政府部署的重點(diǎn)工作。

2、討論提請(qǐng)市政府審定的重大事項(xiàng)。

3、研究確定全局年度工作計(jì)劃；研究全市內(nèi)、外貿(mào)工作中的重大問題和局內(nèi)重點(diǎn)工作；聽取各科室工作匯報(bào)。

4、審議上報(bào)的重要文件和匯報(bào)材料及擬出臺(tái)的重大決定和擬的政策性規(guī)范性文件；討論由市商務(wù)局召開的全市性會(huì)議和其他重要會(huì)議的文件和材料。

5、討論決定其他需要局務(wù)會(huì)議討論的事項(xiàng)。

（二）局務(wù)會(huì)議不定期召開，由局長(zhǎng)或常務(wù)副局長(zhǎng)召集并主持，其他副局長(zhǎng)參加。局內(nèi)有關(guān)人員列席。

三、局長(zhǎng)辦公會(huì)議

（一）局長(zhǎng)辦公會(huì)議是局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)主持召開的協(xié)調(diào)處理專門工作問題的會(huì)議。

（二）會(huì)議的主要任務(wù)是討論協(xié)調(diào)涉及局內(nèi)兩個(gè)以上科室、局外兩個(gè)以上部門的有關(guān)事項(xiàng)。

（三）會(huì)議議題由主持人確定。會(huì)議組織工作由有關(guān)科室負(fù)責(zé)，辦公室協(xié)助，會(huì)議紀(jì)要由有關(guān)科室起草，由會(huì)議主持人簽發(fā)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

為更好的貫徹中紀(jì)委和省、市委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和要求，落實(shí)好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》及補(bǔ)充規(guī)定和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》，切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，特制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，做到經(jīng)常研究部署、經(jīng)常宣傳教育、經(jīng)常檢查落實(shí)。

二、班子成員要自覺按照中央關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定對(duì)照檢查自己，做到嚴(yán)于律己，以身作則。

三、主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)局內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全責(zé)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入重要議事日程，做到有研究、有安排、有檢查。堅(jiān)持經(jīng)常性黨風(fēng)廉政教育，不斷提高干部廉潔自律的自覺性。從嚴(yán)要求，敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處。

四、班子成員對(duì)分管科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé)。對(duì)分管科室人員經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，做到嚴(yán)格要求，敢于管理。注意聽取基層對(duì)所管科室人員廉潔自律方面的反映，有針對(duì)性的作好工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

五、科室長(zhǎng)對(duì)本科室的廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)助做好查處工作。

學(xué)習(xí)制度

一、工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)科技知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、要按年度學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并隨時(shí)完成上級(jí)黨組織安排的學(xué)習(xí)任務(wù)。

三、每周五上午為學(xué)習(xí)日，如有特殊情況需要串動(dòng)，由辦公室提前安排。

四、自覺遵守局內(nèi)規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間，不準(zhǔn)遲到早退和中途溜號(hào)，有事要向主持人請(qǐng)假。

五、學(xué)習(xí)時(shí)要精力集中，嚴(yán)禁閑談和看與學(xué)習(xí)無關(guān)的資料。每人都要記好學(xué)習(xí)筆記，并安排好自學(xué)。

六、辦公室要做好學(xué)習(xí)考勤，黨支部要做好學(xué)習(xí)記錄，對(duì)學(xué)習(xí)筆記和自學(xué)情況進(jìn)行抽查，學(xué)習(xí)情況納入公務(wù)員考核依據(jù)。

考勤制度

一、商務(wù)局工作人員必須忠于職守，勤奮工作，按時(shí)上下班，認(rèn)真執(zhí)行考勤制度。

二、由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室的考勤工作，考勤要認(rèn)真負(fù)責(zé)，考勤情況必須真實(shí)準(zhǔn)確。

三、每月25日前各科室要將考勤表送交辦公室，考勤情況作為對(duì)干部進(jìn)行考評(píng)的依據(jù)。

四、事假要有假條，七天以上的病假要有醫(yī)院診斷。

五、因公出差和請(qǐng)假出市的，須經(jīng)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。市內(nèi)的請(qǐng)假，科室長(zhǎng)須經(jīng)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)，科員一天以內(nèi)的由科長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的由主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

六、局領(lǐng)導(dǎo)出差或因事請(qǐng)假，按市里的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、批準(zhǔn)后的假條交辦公室，請(qǐng)假結(jié)束后要及時(shí)銷假。

年休假暫行辦法

按照市委辦、市政辦關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)干部年休假制度的通知精神，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議集體研究的意見，現(xiàn)制訂年休假暫行辦法如下：

一、凡具備工齡滿15年以上、縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱這三者之一的干部，每年休假兩周；不具備上述條件的干部和工勤人員，每年休假一周。

二、年休假不影響享受探親假，兩者可合并使用，年休假的假日也可兩年合并使用。休假天數(shù)包括公休日，不包括法定節(jié)假日。

三、在安排人員休假時(shí)，要正確處理好與工作的關(guān)系，以不對(duì)工作產(chǎn)生較大影響為前提來安排休假。

四、年休假辦理程序。（1）科員休假由本人提出申請(qǐng)，科長(zhǎng)簽署意見后報(bào)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。（2）科級(jí)干部休假，由個(gè)人提出申請(qǐng)，報(bào)主管局長(zhǎng)簽署意見后再報(bào)主任批準(zhǔn)。（3）局領(lǐng)導(dǎo)副職休假，由個(gè)人提出申請(qǐng)，報(bào)局長(zhǎng)簽署意見后再報(bào)主管市長(zhǎng)批準(zhǔn)。（4）局領(lǐng)導(dǎo)正職休假，個(gè)人提出申請(qǐng)，報(bào)主管市長(zhǎng)簽署意見后再報(bào)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、所有人員，本人年度內(nèi)病假和療養(yǎng)時(shí)間累計(jì)超過60天的，或事假超過30天的，當(dāng)年均不再享受休假待遇，休假后請(qǐng)病假或事假，全年累計(jì)超過上述規(guī)定時(shí)間的，下一年度則不能享受休假待遇。

六、一般以就地休假為主，個(gè)人自行外出休假的，必須注意出行安全，休假所需費(fèi)用一律自理。

七、所有人員在休假期間，都要與單位保持必要的聯(lián)系，以備遇到特殊情況時(shí)好隨時(shí)聯(lián)系。

九、休假結(jié)束后，應(yīng)立即找批準(zhǔn)人銷假并回本崗上班。

十、本辦法從即日起執(zhí)行。如遇與上級(jí)精神不符的，執(zhí)行上級(jí)精神。

經(jīng)費(fèi)管理制度

一、經(jīng)費(fèi)實(shí)行計(jì)劃管理，一支筆審批，支出須按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行。

二、正常開支以外五千元以上的或需列入固定資產(chǎn)的支出項(xiàng)目須經(jīng)班子集體研究決定。

三、所有支出項(xiàng)目一律實(shí)行先審批后使用制度。具體程序?yàn)椋禾顚憽督?jīng)費(fèi)使用審批單》→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批→辦公室借款→使用→核銷（一周內(nèi)）。對(duì)未經(jīng)審批發(fā)生的費(fèi)用不予核銷。

四、經(jīng)費(fèi)核銷須由經(jīng)手人簽字，連同《經(jīng)費(fèi)使用審批單》一并交由報(bào)帳員審核，然后由局長(zhǎng)審批。

五、因公出差（四縣除外），須填寫《出市審批單》，經(jīng)局長(zhǎng)審批同意后，由報(bào)帳員根據(jù)出差路程、時(shí)間從嚴(yán)掌握，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后預(yù)借差旅費(fèi)。出差返回后一周內(nèi)核銷。

六、辦公用品由辦公室統(tǒng)一管理和按規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。辦公耗材由辦公室根據(jù)工作需要從嚴(yán)掌握。

接待工作制度

一、凡接待上級(jí)和外來客人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各有關(guān)科室協(xié)辦。

二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)接待，如遇特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、接待費(fèi)由局長(zhǎng)一支筆審批。

四、接待費(fèi)只能用于接待上級(jí)部門和外來客人需要解決的食宿費(fèi)用開支。

材料打印管理制度

一、各科室要充分利用本科室的辦公設(shè)備，一般性的文字材料由本科室自行打印。

二、需要辦公室打印的材料，須經(jīng)辦公室主任簽字。

三、復(fù)印機(jī)原則上不對(duì)外使用，特殊情況由辦公室主任批準(zhǔn)方可使用。

四、需要到印刷廠印刷的材料，由辦公室統(tǒng)一安排印刷。

五、要愛護(hù)打印設(shè)備，加強(qiáng)維護(hù)和管理，提高設(shè)備利用率和使用壽命。

車輛管理制度

一、局領(lǐng)導(dǎo)用車和機(jī)動(dòng)用車由辦公室管理調(diào)派。

二、科室用車需提前向辦公室提出，由辦公室根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一安排。

三、外單位使用我局車輛需經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。任何人都不準(zhǔn)私自將車借與他人使用。

四、駕駛?cè)藛T要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，搞好車輛的維護(hù)保養(yǎng)，確保安全、高效、節(jié)約。

五、車輛有故障不能正常出車，駕駛員要提前向辦公室報(bào)告，嚴(yán)禁派車后不能正常出車的問題發(fā)生。

六、車輛修理一律由辦公室鑒定填單后統(tǒng)一安排，否則不予結(jié)算，修車費(fèi)用自付。

七、車庫(kù)、油料、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等由辦公室統(tǒng)一管理。

八、嚴(yán)格控制車輛出市，所有車輛出市必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

九、駕駛員個(gè)人用車須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，否則發(fā)生事故所造成的損失及其他責(zé)任，全部由個(gè)人承擔(dān)。

文件管理制度

一、全局文件統(tǒng)一由辦公室文書管理，作到來文有登記，發(fā)文有簽字，管理有制度，存放有專柜（專用計(jì)算機(jī)），借閱有手續(xù)。

二、收文及時(shí)準(zhǔn)確，清點(diǎn)核對(duì)無誤，統(tǒng)一編號(hào)、登記。

三、文件接收、登記后，提交局領(lǐng)導(dǎo)閱批。

（一）、電子文件

按市委辦、政府辦流程處理。

（二）、紙質(zhì)文件

1、按局領(lǐng)導(dǎo)批示范圍傳閱文件，嚴(yán)禁無關(guān)人員翻閱文件；文件傳閱后由文書收回并妥善管理，不得遺失。

2、重要和特急文件，要隨來隨辦，限期辦理完畢。

3、文件傳閱過程中不準(zhǔn)抽件和橫傳。局領(lǐng)導(dǎo)傳閱文件期限三天，科室傳閱和承辦文件二至三天，閱辦后及時(shí)返回辦公室。常用文件可復(fù)印留存。

4、凡需要答復(fù)辦理的文件，有關(guān)科室及時(shí)辦理，辦理結(jié)果送主管局長(zhǎng)審核后由辦公室統(tǒng)一上報(bào)。

四、以局名義制發(fā)的文件，由有關(guān)科室起草，科長(zhǎng)核稿，辦公室主任審核，主管局長(zhǎng)簽發(fā)，局辦公室統(tǒng)一編號(hào)。

五、參加會(huì)議人員，必須將會(huì)議所發(fā)文件交到局辦公室，由文書登記、編號(hào)后，按規(guī)定進(jìn)行傳閱或辦理。六、認(rèn)真執(zhí)行文件的保密規(guī)定，做好文件的歸檔、鑒定和銷毀工作。

內(nèi)部監(jiān)督制約制度

一、實(shí)行糾風(fēng)責(zé)任制。全局的糾風(fēng)工作由一把手負(fù)總責(zé)，副職對(duì)分管科室負(fù)責(zé)，科長(zhǎng)對(duì)本科室負(fù)責(zé)。局班子成員要帶頭嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)接受群眾評(píng)議和監(jiān)督。

二、堅(jiān)持民主集中制。局內(nèi)重大事項(xiàng)均由班子成員集體研究決定，該聽取群眾意見的，要認(rèn)真聽取大家的反映，保證各項(xiàng)決策的民主化、科學(xué)化。

三、實(shí)行辦事程序公開化。凡局內(nèi)具有審批性的業(yè)務(wù)，要按政務(wù)公開的要求，對(duì)辦事程序、時(shí)限等進(jìn)行公開。

四、保持清正廉潔。局內(nèi)全體工作人員不準(zhǔn)以任何理由到企業(yè)進(jìn)行吃、拿、卡、要、報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

五、提高辦事效率。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦和基層反映的問題及呈報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，必須做到件件有著落，條條有回音。科室職權(quán)范圍內(nèi)的，能辦的當(dāng)即辦好，不能辦的當(dāng)面解釋清楚為什么不能辦或應(yīng)怎么辦。需領(lǐng)導(dǎo)批示的，要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，并在三天內(nèi)辦理完或給予答復(fù)。

六、要熱情文明服務(wù)。對(duì)來辦事人員要熱情、周到、文明服務(wù)，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦等現(xiàn)象發(fā)生。

工作人員失職追究制

為了增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員工作責(zé)任感，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)由于工作人員責(zé)任心不強(qiáng)等原因?qū)е滦姓S可申請(qǐng)人申報(bào)事項(xiàng)壓誤、漏辦等問題將按以下方式追究承辦人的責(zé)任。

一、申請(qǐng)人申報(bào)事項(xiàng)手續(xù)完備，材料齊全，符合有關(guān)要求和規(guī)定，而承辦科室不予受理或者不予核準(zhǔn)的，由局改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理，做出是否調(diào)離本崗位的決定。

二、不認(rèn)真審核申報(bào)材料或不履行法定程序?qū)ι陥?bào)事項(xiàng)做出批準(zhǔn)決定而造成嚴(yán)重后果的，責(zé)令承辦人員進(jìn)行公開檢查，調(diào)離崗位并視情節(jié)輕重給予行政處分。

三、無故未按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)承辦事項(xiàng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由局改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理，做出是否調(diào)離本崗位的決定。

四、違法收取抵押金、保證金和費(fèi)用或向申請(qǐng)人提出購(gòu)買指定商品、接受指定服務(wù)等不正當(dāng)要求的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由局改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理，做出是否調(diào)離本崗位的決定。

五、對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，本部門完成后不移交或拖延移交其他部門的，在全局職工大會(huì)上做檢討。

六、接待辦事人員態(tài)度生硬、搪塞推諉、刁難、答復(fù)不清的，責(zé)令責(zé)任人向外來辦事人員賠禮道謙；造成嚴(yán)重后果的，責(zé)任人在全局職工大會(huì)上做檢討。

七、出現(xiàn)上述問題的科室，科室人員連續(xù)兩年不得評(píng)選優(yōu)秀公務(wù)員。

行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制

為加強(qiáng)對(duì)“雙評(píng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，推進(jìn)“雙評(píng)”工作深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上臺(tái)階，按照市委、市政府關(guān)于開展“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、樹部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差單位評(píng)議活動(dòng)的要求，結(jié)合市商務(wù)局的工作實(shí)際，制定行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子要把“雙評(píng)”工作納入重要議事日程來抓，做到與業(yè)務(wù)工作同時(shí)研究、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)考核。

二、班子成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨法，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想，自覺按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)上起模范帶頭作用。

三、主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局的“雙評(píng)”工作負(fù)全責(zé)，要做到有研究、有安排、有檢查。堅(jiān)持經(jīng)常性的開展行風(fēng)建設(shè)教育，做到嚴(yán)格要求，敢于管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處，不斷提高干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的水平。

四、班子成員對(duì)分管科室的“雙評(píng)”工作負(fù)責(zé)。對(duì)分管科室人員經(jīng)常進(jìn)行作風(fēng)建設(shè)教育，注意聽取基層對(duì)所分管科室人員的反映，有針對(duì)性的做好工作。要經(jīng)常過問“雙評(píng)”工作，并及時(shí)就進(jìn)一步作好“雙評(píng)”工作提出意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

五、科室長(zhǎng)對(duì)本科室的“雙評(píng)”工作負(fù)責(zé)。工作中要起帶頭作用，平時(shí)要作好思想政治工作。要不斷加強(qiáng)“雙評(píng)”工作的基礎(chǔ)工作，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，用典型來帶動(dòng)面上工作更好的開展。

文明辦公制度

一、要?jiǎng)?chuàng)造整潔文明的辦公環(huán)境。

1、會(huì)議室是全局的公共活動(dòng)場(chǎng)所和對(duì)外舉行會(huì)議的窗口，必須保持整潔明亮。由專人負(fù)責(zé)會(huì)議室物品的保管和清潔衛(wèi)生工作，每次會(huì)議后必須隨時(shí)打掃，達(dá)到隨時(shí)可用。科室用完會(huì)議室，必須搞好衛(wèi)生后再交辦公室。

2、辦公室是日常工作和接待辦事人員的場(chǎng)所，要保持整齊、干凈、明亮，禁止隨地亂丟紙屑、煙頭和吐痰的不文明行為。每天早晨上班都要先搞好辦公室的衛(wèi)生，確保窗子明亮，地上干凈，各種物品擺放整齊。

二、要有文明的個(gè)人形象。

1、個(gè)人著裝要整潔，行為要文明。工作時(shí)間嚴(yán)禁衣著不整、穿托鞋和將腳放在桌子、椅子上等不雅行為。

2、工作用語要文明。要用您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、對(duì)不起、再見等文明用語，禁止簡(jiǎn)單的使用不知道、我們不管等一些生、冷、硬語言。

3、接待要熱情。有外來辦事人員，要起立，主動(dòng)問話，讓座，倒水。禁止不理會(huì)、不耐煩等行為。

三、要有文明的工作作風(fēng)。

1、服務(wù)要到位。能辦的事要快辦并辦好，不能辦或暫時(shí)辦不了的事，要耐心說明情況，解釋清楚。

2、辦事要嚴(yán)謹(jǐn)高效。工作時(shí)間要認(rèn)真負(fù)責(zé)、集中精力辦理業(yè)務(wù)工作，禁止精力不集中，時(shí)間不抓緊，讓外來辦事人員長(zhǎng)時(shí)間等待的問題發(fā)生。

3、工作有空余時(shí)間可學(xué)習(xí)有關(guān)科技文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，工作時(shí)間禁止閑談和利用微機(jī)玩游戲，一旦發(fā)現(xiàn)將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。

安全和治安保衛(wèi)制度

一、安全工作制度。

1、按照安全第一、預(yù)防為主的原則，進(jìn)行經(jīng)常性的安全工作宣傳教育，樹立安全第一思想，做到警鐘常鳴。

2、各辦公室要做到人走燈滅，下班時(shí)關(guān)掉所有用電設(shè)備的電源，防止引發(fā)火災(zāi)。

3、司機(jī)對(duì)車輛行駛安全和車庫(kù)防火防盜安全負(fù)第一責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)向辦公室匯報(bào)，以便整改。4、車輛發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人應(yīng)立即向辦公室匯報(bào)，并根據(jù)自己所承擔(dān)的責(zé)任寫出書面檢查材料，檢討自己的過錯(cuò)，從中吸取教訓(xùn)，并承擔(dān)相應(yīng)的有關(guān)責(zé)任。

二、治安保衛(wèi)制度。

1、各辦公室不允許存放私人現(xiàn)金和貴重物品，否則一切后果自負(fù)。

2、上班時(shí)間要做到人走鎖門，下班后要關(guān)好窗戶并將門反鎖，嚴(yán)防被盜。

三、安全和治安保衛(wèi)工作組織機(jī)構(gòu)。

安全和治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：