導語：黨內(nèi)信息平臺工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實中共中央辦公廳《關(guān)于做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見》〔中辦發(fā)（）21號文〕的精神，進一步加強區(qū)域性大黨建建設(shè)，在全區(qū)各社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，區(qū)委組織部決定，充分利用黨內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建社情民意信息平臺，以進一步深化黨內(nèi)服務(wù)工作內(nèi)涵，拓展服務(wù)載體，不斷做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作。現(xiàn)就有關(guān)事項提出如下意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以構(gòu)建社情民意信息網(wǎng)為載體，健全黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)功能，拓展黨員聯(lián)系群眾途徑，豐富黨員服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾利益表達渠道，了解群眾思想動態(tài)，把黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)成為反映社情民意的信息平臺。

二、工作目標

通過信息平臺建設(shè)，進一步完善和暢通群眾利益表達渠道，結(jié)合“雙在四最”主題活動的開展，服務(wù)群眾、解決民憂，圍繞和諧的建設(shè)目標，使之成為廣大黨員群眾參與社區(qū)建設(shè)，反映社情民意的有效途徑。

通過信息員隊伍建設(shè)，進一步加強并做好基層黨組織和黨員深入群眾、傾聽民聲，聯(lián)系群眾、反映民意的工作，使之成為基層黨組織和黨員履行職責發(fā)揮作用，鞏固先進性教育成果，健全長效機制的有效抓手。

通過信息采集與處理，進一步整理和匯總廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，更好地發(fā)揮信息作用，體現(xiàn)信息價值，使之成為上級領(lǐng)導部門的決策依據(jù)，幫扶困難群眾的方向指引，解決群眾實際問題的有效載體。

三、具體要求

（一）建立一支信息員隊伍

發(fā)揮黨內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組建一支信息員隊伍，形成“一站多點全覆蓋”的工作格局（即：一站——社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心，多點——居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點，全覆蓋——以居民樓、村小組為單位，做到“一樓道一信息員，一小組一信息員”）。

1、信息員隊伍的構(gòu)成：由黨員服務(wù)中心工作人員、基層黨務(wù)工作者、專職黨群工作者、廣大黨員志愿者和熱心社會工作的群眾等共同組成一個覆蓋全區(qū)范圍的信息員隊伍。

2、信息員的基本條件：凡熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱心社區(qū)事業(yè)，善于聯(lián)系群眾，關(guān)注社情民意，作風正派，遵紀守法，身體健康的黨員以及熱心社會工作的群眾，經(jīng)所在居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點的審核認可，均可成為社情民意信息員。

3、信息員的主要職責：在聯(lián)系、服務(wù)群眾的過程中及時了解掌握社區(qū)中的突發(fā)事、緊急事，關(guān)心群眾在日常工作生活中的焦點、熱點、難點問題，關(guān)注群眾對黨和政府各類政策法規(guī)執(zhí)行的反響，以及群眾在生產(chǎn)、生活中的思想動態(tài)等。認真學習和領(lǐng)會黨和政府的各項方針政策，在采集信息的同時做好相關(guān)政策、法規(guī)的宣傳及說明工作。

（二）豐富信息采集形式

黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)與廣大信息員在信息采集的過程中做到實時采集，不僅要依托原有“問百家事、解千人憂，我與群眾心連心——繪制《為民地圖》”活動中“走、聽、繪、解”等形式，更要在此基礎(chǔ)上豐富采集形式，不斷創(chuàng)新和完善工作方法。

1、記：區(qū)黨員服務(wù)中心為每個信息員配備一本《民情筆記》，信息員在日常走訪、聽取群眾的意見和想法時，要及時做好書面記錄。有條件的信息員還可以利用DV攝影機、數(shù)碼相機等設(shè)備，記錄群眾的訪談，反映群眾的生活狀況、民生等問題。記錄必須保證真實，原汁原味，避免出現(xiàn)主觀曲解、片面遺漏群眾所反映的問題和情況。

2、談：為了進一步方便群眾主動反映想法、問題，各級黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)要充分利用現(xiàn)有“談心室”的資源優(yōu)勢，加大宣傳力度，積極鼓勵廣大群眾走進服務(wù)中心、服務(wù)點暢所欲言。

3、傳：信息員采集信息的同時，對于群眾需要向黨組織、政府部門遞交的各類信件、信息等，信息員可為群眾代為轉(zhuǎn)達，并將轉(zhuǎn)達情況及時反饋于當事人。

（三）建立信息采集制度

各級黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)和信息員要嚴格落實各項信息采集制度，按照“一級抓一級，一級帶一級”的原則，負責本單位的信息采集工作，規(guī)范采集行為。

1、信息員隨訪制。信息員要與群眾廣交朋友、溝通思想，積極主動地隨時了解群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題和需求。信息員在工作中遇到問題時，應(yīng)及時向所在居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點或黨員服務(wù)中心匯報。

2、信息員接待制。黨員服務(wù)中心、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點定于每周二上午為“社情民意接待日”，落實專人接待，做好接待記錄，并進一步公開聯(lián)系地址、電話、傳真、電子郵箱等。

3、分片聯(lián)系制。黨員服務(wù)中心工作人員要分片負責各自居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點的信息工作，嚴格落實黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作制度（首問責任制、情況報告制、工作信息交流制等），對群眾反映的情況要做到建議有回饋，反映有回復(fù)，呼聲有應(yīng)答，指導并推進黨員服務(wù)點工作的開展。

（四）明確信息處理流程

信息的處理是工作的關(guān)鍵。把黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)成為反映社情民意的信息平臺，就是要堅持“兩級政府，三級管理，四級網(wǎng)絡(luò)”的管理體制與區(qū)域性大黨建格局的建設(shè)相結(jié)合，明確流程，整合資源，切實為群眾排憂解難。

1、居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點信息處理的基本要求。

各信息員要認真做好各類信息的收集記錄工作，并于每周按時報各居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點。黨員服務(wù)點在做好信息的收集、記錄工作后，于每月1日上報社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心。

各服務(wù)點對于居民所反映的涉及基層民主、鄰里之間、日常生活、物業(yè)管理等相關(guān)的問題，要及時與社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)，居委會，業(yè)主委員會、物業(yè)公司等進行溝通，努力把群眾難題解決在基層。同時還要注重收集群眾對黨和政府制定的政策的反響以及對社會經(jīng)濟發(fā)展看法等方面的信息。

2、社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心信息處理的基本要求。

社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心將各服務(wù)點上報的信息經(jīng)整理、登記后，于每月5日上報黨(工)委組織科和地區(qū)黨員服務(wù)中心，由組織科專報分管書記與黨委會研究，落實問題解決的時間和辦法。

黨員服務(wù)中心要指導居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點工作的開展。對居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點上報的信息要分析歸類，屬于本社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)工作范圍內(nèi)的意見和建議，黨員服務(wù)中心要積極協(xié)助、配合黨政部門為群眾辦實事、辦好事，想方設(shè)法的為群眾解決問題，并組織有幫扶能力的黨員與困難群眾結(jié)對，開展主題實踐活動，對一時無法解決的問題要做好耐心解釋和疏導工作。

3、地區(qū)黨員服務(wù)中心信息處理的基本要求。

地區(qū)黨員服務(wù)中心對各社區(qū)（街道）、鎮(zhèn)每月上報的信息情況做好分類、匯總等備案工作。

地區(qū)黨員服務(wù)中心將信息提供給上級領(lǐng)導部門作為政策制定的決策依據(jù)，及時向相關(guān)單位反映群眾的意見、建議和呼聲，作為職能部門調(diào)控資源、確定重點、把握方向的依據(jù)。并適時組織開展各類具有針對性的黨員志愿者服務(wù)。

四、組織領(lǐng)導

各級黨組織要高度重視，進一步加強對黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)構(gòu)建社情民意信息平臺工作的領(lǐng)導，制定有效措施，貫徹落實，并在黨組織活動經(jīng)費中落實有關(guān)信息員隊伍建設(shè)和管理經(jīng)費，確保隊伍建起來，工作動起來。各級黨委組織部門是第一責任人，要經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，探索方法，總結(jié)經(jīng)驗，加大指導力度，健全工作機制。

各黨員服務(wù)中心是社情民意信息平臺建設(shè)的主要部門，要積極反映群眾意愿、建議和呼聲，發(fā)揮黨內(nèi)服務(wù)機構(gòu)的資源優(yōu)勢，做好各項工作。要切實負起責任，充分發(fā)揮組織落實，服務(wù)管理，指導推廣的作用，做好對居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點、信息員隊伍的管理工作，負責召開居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點工作會議，分析工作難點，指導工作推進，并對居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點、信息員組織考評，樹立典型，弘揚先進，組織表彰。

各居民區(qū)（行政村）黨員服務(wù)點是社情民意信息平臺的基層網(wǎng)絡(luò)，信息收集的第一站，服務(wù)點要切實履行職責，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，做好信息員隊伍的招募、管理工作，并認真組織、帶領(lǐng)信息員開展社情民意信息的采集工作，負責每季度召開信息員隊伍工作會議，交流、總結(jié)、推廣工作經(jīng)驗，主動關(guān)心信息員工作開展情況，幫助解決信息員在工作、生活中遇到的問題。