導(dǎo)語(yǔ)：建設(shè)委服務(wù)管理制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

委屬各單位：

按照縣委、縣府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，為*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局服務(wù)，努力改善投資環(huán)境，更好地為各鎮(zhèn)、園區(qū)服務(wù)，為投資者服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。現(xiàn)根據(jù)我委的基本職責(zé)和實(shí)際情況，特特定本若干規(guī)定。

一、基本職責(zé)：

縣建委的主要服務(wù)職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于城鎮(zhèn)建設(shè)、管理和交通運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄呒胺煞ㄒ?guī)。結(jié)合本縣實(shí)際，制訂或協(xié)調(diào)制訂相應(yīng)的政策和實(shí)施辦法；指導(dǎo)并協(xié)調(diào)全縣城鎮(zhèn)建設(shè)、管理和交通運(yùn)輸管理。

（二）根據(jù)全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，編制城鎮(zhèn)、交通建設(shè)和管理的發(fā)展戰(zhàn)備及中長(zhǎng)期規(guī)劃。

（三）編制協(xié)調(diào)、組織實(shí)施、檢查督促全縣重大工程、社事工程的計(jì)劃和建設(shè)，負(fù)責(zé)縣重大工程建設(shè)辦公室的日常工作。

（四）負(fù)責(zé)本縣公路、航道、市政、公用設(shè)施項(xiàng)目的可行性報(bào)告和列入年度投資計(jì)劃的編制、報(bào)批、擴(kuò)初設(shè)計(jì)工作；組織或協(xié)調(diào)組織實(shí)施。

（五）負(fù)責(zé)市政、公路、航道、給水、環(huán)衛(wèi)、園林綠化建設(shè)工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)城鎮(zhèn)交通、市容和環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。

（六）負(fù)責(zé)建筑業(yè)行業(yè)管理，培育和建立有序的建筑業(yè)市場(chǎng)。

（七）指導(dǎo)推進(jìn)鎮(zhèn)和中心村的建設(shè)、管理工作。

（八）負(fù)責(zé)全縣城鎮(zhèn)建設(shè)檔案的管理和基本建設(shè)的統(tǒng)計(jì)。

（九）承辦縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

二、服務(wù)單位：

建委機(jī)關(guān)、市政管理委員會(huì)辦公室、環(huán)境衛(wèi)生管理局（渣土辦）、城建監(jiān)察大隊(duì)、建筑工程管理所（招投標(biāo)辦、建筑企業(yè)辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、測(cè)試中心）、給水管理所、自來(lái)水公司、公路管理署（路政管理中隊(duì)、養(yǎng)路費(fèi)征收站）、園林管理所、市政管理所、陸上運(yùn)輸管理所、航務(wù)管理所、汽車(chē)維修管理所、城建檔案室、周浦水質(zhì)凈化廠、古鐘園、交通實(shí)業(yè)總公司（綜合檢測(cè)站、安全檢測(cè)站、安全教育學(xué)校）。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）規(guī)范收費(fèi)：

本著“從優(yōu)收費(fèi)、支持發(fā)展”的原則，建委各收費(fèi)單位必須按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，禁止不規(guī)范收費(fèi)。

1、取消、減免和緩交收費(fèi)項(xiàng)目：

（1）取消縣供水部門(mén)的管網(wǎng)開(kāi)頭費(fèi)；

（2）取消水表起底收費(fèi)；

（3）取消檔案室的城建檔案保證金；

（4）取消建管所的住宅質(zhì)量保證金；

（5）取消城建監(jiān)察大隊(duì)的渣土保證金；

（6）企業(yè)因改制或更名、調(diào)換法人等，對(duì)原有用水計(jì)劃，免交增容費(fèi)；

2、優(yōu)惠收費(fèi)：

（1）凡縣重點(diǎn)工程、實(shí)事工程及老城鎮(zhèn)成片改造、中心村建設(shè)的項(xiàng)目，從優(yōu)降低收費(fèi)。

（2）綠化保證金：

醫(yī)院、學(xué)校等社會(huì)公益性項(xiàng)目免收；按規(guī)定綠地面積1000平方米以下的項(xiàng)目全額收取，超過(guò)1000平方米以上部門(mén)減半收取；特大型建設(shè)項(xiàng)目按實(shí)際情況另行商定。

3、下限收費(fèi)：

對(duì)引進(jìn)的新企業(yè)，凡明文規(guī)定有上下限收費(fèi)的，實(shí)行下限收費(fèi)。

4、審價(jià)收費(fèi)：

建委所屬單位承接的建設(shè)工程項(xiàng)目，按規(guī)定需要招投標(biāo)的，必須經(jīng)過(guò)招投標(biāo)程序，工程款按中標(biāo)價(jià)收取；按規(guī)定不實(shí)行招投標(biāo)的，施工單位按照規(guī)定做好決算，工程款按有資質(zhì)的審價(jià)部門(mén)的審定價(jià)收取；凡政策投資的，工程款按審計(jì)局審計(jì)價(jià)收取。

（二）強(qiáng)化服務(wù)：

服務(wù)和被服務(wù)、管理和被管理的社會(huì)分工不同，因此，建委全體工作人員必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，服從全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，盡力做好服務(wù)。

1、公開(kāi)服務(wù)：按照政務(wù)公開(kāi)、窗口達(dá)標(biāo)的要求，工作人員必須做到部門(mén)、職務(wù)、姓名公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

2、熱情服務(wù)：態(tài)度熱情，微笑詢(xún)問(wèn)，耐心解答。不準(zhǔn)居高臨下，更不能出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象。

3、方便服務(wù)：一次性提供辦事流程圖和全部手續(xù)清單，并告知辦理有關(guān)手續(xù)的相關(guān)部門(mén)、地點(diǎn)等。不準(zhǔn)刁難、設(shè)卡，避免被服務(wù)對(duì)象多次往返。

4、主動(dòng)服務(wù)：當(dāng)被服務(wù)對(duì)象辦事發(fā)生困難時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)幫助，想辦法、出主意。使其既符合規(guī)章，又能辦成事。

（三）提高效率：

各單位、部門(mén)要不斷地總結(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。

1、能當(dāng)場(chǎng)辦理的事，迅速辦理，不推諉、拖延；

2、對(duì)縣重點(diǎn)工程、實(shí)事工程，應(yīng)提早介入，主動(dòng)參與，積極宣傳，做好預(yù)案；

3、按政策可以辦的事，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理。按政策不能辦的事，要耐心解釋?zhuān)⒆鞒鱿鄳?yīng)的口頭或書(shū)面答復(fù)。

（四）依法行政：

1、各單位要加強(qiáng)公務(wù)人員的教育培訓(xùn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高依法管理和執(zhí)法水平。

2、宣傳本部門(mén)行業(yè)管理的法律法規(guī)及規(guī)章，增強(qiáng)被服務(wù)對(duì)象的依法辦事觀念，并使之成為大家的自覺(jué)行為。

3、行使行政職權(quán)必須遵循法定原則、公開(kāi)與公正原則、處罰與教育相結(jié)合的原則、保護(hù)當(dāng)事人權(quán)利的原則，嚴(yán)格遵守行政檢查和處罰的程序和制度。

4、對(duì)影響城鎮(zhèn)、交通建設(shè)和管理大局的不規(guī)范行為，有關(guān)職能部門(mén)必須遵循依法行政的原則，嚴(yán)格執(zhí)法。

（五）廉政建設(shè)：

各單位、部門(mén)的工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守廉政要求，在力求高效的同時(shí)，更要注意廉潔自律，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)做到：

1、不準(zhǔn)利用職權(quán)接受被管理對(duì)象有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、外出考察等活動(dòng)；

2、不準(zhǔn)利用職權(quán)收取被管理對(duì)象給的回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)等；

3、不準(zhǔn)利用職權(quán)到被管理對(duì)象借錢(qián)和無(wú)償占用財(cái)物等；

4、不準(zhǔn)利用職權(quán)到被管理對(duì)象報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支村的各種費(fèi)用；

5、不準(zhǔn)利用職權(quán)參加被管理對(duì)象提供的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；

6、不準(zhǔn)利用職權(quán)接受被管理對(duì)象饋贈(zèng)的高檔禮品、禮金和有價(jià)證券。對(duì)因各種原因無(wú)法拒收，事后又無(wú)法退還的高檔禮品、禮金等，一律上交。

四、監(jiān)督措施：

（一）凡有違反規(guī)范收費(fèi)4條內(nèi)容之一的，被服務(wù)對(duì)象有權(quán)拒絕交費(fèi)，并逐級(jí)向上反映，經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人及單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位處理，直至解決問(wèn)題為止。

（二）凡有違反強(qiáng)化服務(wù)、提高效率、依法行政有關(guān)內(nèi)容的，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予當(dāng)事人扣發(fā)獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位辭退處理。

（三）凡有違反廉政建設(shè)有關(guān)內(nèi)容的，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予當(dāng)事人扣發(fā)獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、辭退處理。對(duì)造成惡劣影響和后果的，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)：

建委建立“加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，王銀祥任組長(zhǎng)，季寶蓮、胡亞平任副組長(zhǎng)，成員由黨工委辦、行政辦、組織人事科、紀(jì)檢監(jiān)察科、宣傳教育科、綜合計(jì)劃科、市政公用科、重點(diǎn)工程管理科、交通管理科、勞動(dòng)工資科負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室由胡亞平、王榮章負(fù)責(zé)。