導(dǎo)語：城市小區(qū)物業(yè)管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護住宅小區(qū)的生活秩序，改善居住環(huán)境，提高城市文明程度，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。

第三條本辦法所稱住宅小區(qū)，是指統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)，并達到一定規(guī)模的居住區(qū)。

本辦法所稱物業(yè)，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主根據(jù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)進行維護、修繕等管理服務(wù)的活動。

本辦法所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋的所有權(quán)人。

第四條住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)遵循公平、自愿、便民、互利和自我管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的原則。

第五條各級人民政府應(yīng)加強領(lǐng)導(dǎo)，積極推行住宅小區(qū)物業(yè)管理，為城市居民創(chuàng)造優(yōu)美整潔、舒適方便、文明安全的生活環(huán)境。

第六條各級建設(shè)或房地產(chǎn)行政主管部門（以下稱物業(yè)管理主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。

其他有關(guān)部門按照各自職責，配合做好住宅小區(qū)的管理工作。

第七條物業(yè)管理主管部門應(yīng)加強對物業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，幫助物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

第二章業(yè)主大會及其委員會

第八條住宅小區(qū)已交付使用且入住率達到50％以上時，物業(yè)管理主管部門應(yīng)會同開發(fā)建設(shè)單位召集全體業(yè)主舉行大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第九條業(yè)主委員會是住宅小區(qū)內(nèi)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施管理的組織。

業(yè)主委員會主任、副主任和委員由業(yè)主大會在全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生。

第十條業(yè)主委員會在業(yè)主大會的監(jiān)督下，履行下列職責：

（一）召集并主持業(yè)主大會，報告小區(qū)物業(yè)管理的實施情況；

（二）通過公開招標選定物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理合同；

（三）擬定公共資金使用計劃，并按年度公布使用情況；

（四）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理計劃；

（五）聽取業(yè)主的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作；

（六）監(jiān)督公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地的使用；

（七）業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十一條業(yè)主委員會應(yīng)定期召開會議，會議應(yīng)有過半數(shù)委員出席，其決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上通過方有效。

業(yè)主委員會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門及街道辦事處、公安派出所、居民委員會、物業(yè)管理企業(yè)等單位參加。

第十二條業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定對本住宅小區(qū)的業(yè)主和非業(yè)主均具有約束力。

第十三條住宅小區(qū)應(yīng)制定業(yè)主公約。

業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會討論通過后生效。業(yè)主公約生效前，業(yè)主和非業(yè)主應(yīng)遵守開發(fā)建設(shè)單位制定的住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。

第三章物業(yè)管理移交

第十四條住宅小區(qū)竣工后，開發(fā)建設(shè)單位必須向有關(guān)部門申請綜合驗收。綜合驗收合格的，方可辦理物業(yè)管理移交手續(xù)。

第十五條住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立前，物業(yè)管理工作由開發(fā)建設(shè)單位負責，費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔。

第十六條住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)將住宅小區(qū)的物業(yè)管理移交給業(yè)主委員會，并提供下列資料：

（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項批準文件；

（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

（三）房屋及配套公用設(shè)施、設(shè)備竣工圖；

（四）地下管網(wǎng)圖；

（五）質(zhì)量驗收資料；

（六）其他必要資料。

上述資料由業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)負責保管。

第十七條開發(fā)建設(shè)單位在出售住宅時，按省政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理公共資金。

開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)物業(yè)管理時，應(yīng)將物業(yè)管理公共資金以業(yè)主委員會的名義一次性存入金融機構(gòu)，按住宅小區(qū)專戶儲存，并接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督和管理。

第十八條物業(yè)管理公共資金的所有權(quán)歸本住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有。

物業(yè)管理公共資金的使用由業(yè)主大會決定，專款用于該住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的啟動及公用設(shè)施的維修、更新和建設(shè)，任何單位和個人不得挪用。

第十九條開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)物業(yè)管理時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理用房和一定比例的商業(yè)用房。

商業(yè)用房由開發(fā)建設(shè)單位按成本價提供，其購置費用可從物業(yè)管理公共資金中暫支，并從該商業(yè)用房的經(jīng)營收入中逐步收回。

商業(yè)用房的比例，由城市人民政府確定。

第四章物業(yè)管理企業(yè)

第二十條物業(yè)管理企業(yè)必須依法登記注冊，并取得省建設(shè)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書后，方可從事物業(yè)管理工作。

第二十一條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)與業(yè)主委員會簽訂的合同，承擔住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理合同應(yīng)明確物業(yè)管理的事項、標準、權(quán)限、期限、費用、違約責任及其他權(quán)利義務(wù)等條款。

第二十二條物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費，收費項目和標準應(yīng)向物價主管部門申報，并接受物價和物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。

第二十三條物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施維修保養(yǎng)和保安、綠化等公共性服務(wù)以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等代辦性服務(wù)的收費，分別按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供合同約定項目以外的特約服務(wù)，服務(wù)費用由當事人雙方約定。

第五章物業(yè)維護

第二十五條全體業(yè)主和非業(yè)主都應(yīng)愛護和正確使用小區(qū)物業(yè)。住宅小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

（一）踐踏、占用綠化地；

（二）損毀園林；

（三）占用通道、停車場等公用設(shè)施和場地；

（四）亂拋、亂堆、焚燒垃圾和雜物；

（五）制造超標準噪音；

（六）亂搭、亂建、亂涂、亂畫；

（七）堆放或隨意使用易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；

（八）政府或業(yè)主公約明令禁止的其他行為。

第二十六條房屋分戶門內(nèi)的維修，由業(yè)主自行負責。

單體建筑物內(nèi)公用設(shè)施的維修費用，由業(yè)主依其所擁有的建筑物份額按比例分擔。

出租房屋的維修責任，由當事人雙方在租賃合同中約定。

第二十七條住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主專用的公用設(shè)備和公共場地的維修養(yǎng)護費用，由業(yè)主依其所擁有的建筑物份額按比例分擔。

非業(yè)主專用的公用設(shè)施、設(shè)備和公共場地的維修養(yǎng)護費用，由受益人或有關(guān)部門承擔。

第二十八條房屋及其附屬設(shè)施影響市容或危及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時維修；拖延或拒不維修的，業(yè)主委員會可以委托物業(yè)管理企業(yè)進行強制維修，費用由業(yè)主承擔。

第二十九條住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、通信等社會公共事業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章法律責任

第三十條未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書從事住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由物業(yè)管理主管部門責令其限期補辦手續(xù)，可并處1萬元以下罰款。

第三十一條物業(yè)管理企業(yè)擅自提高收費標準，由物價主管部門按國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第三十二條違反本辦法第二十五條規(guī)定的，由物業(yè)管理主管部門及其他有關(guān)部門依法予以處罰；造成損失的，承擔賠償責任。

第三十三條依照本辦法實施罰款處罰時，應(yīng)使用省財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款票據(jù)。罰款全部上繳國庫。

第三十四條當事人對依照本辦法做出的行政處罰決定不服的，可依法申請復(fù)議或向人民法院提起訴訟。當事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行。