縣限時辦結承諾制規定

時間:2022-07-08 05:09:00

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縣限時辦結承諾制規定

為切實轉變工作作風,提高辦事效率,建設服務政府、效能政府,政府各部門、各鄉鎮以及受行政機關和法律法規授權委托履行行政管理職能的事業單位,對社會和人民群眾實行限時辦結承諾制

第一條各行政機關要將服務內容、服務標準、服務程序、服務依據以及辦結時限、監督辦法、違諾責任等對社會進行公開承諾,并嚴格按照承諾辦事。

第二條各行政機關實行限時辦結承諾制,必須將服務內容、服務標準、服務程序、辦結時限,投訴、監察及責任等通過廣播、電視以及印制便民服務卡和服務窗口等多種形式向社會公開做出承諾。

第三條各行政審批職能機關必須將本部門、單位辦理的行政審批事項的辦理依據、辦理條件、辦理時限等向社會公開承諾。

第四條法律、法規、規章沒有規定時限的,有關部門單位必須實事求是地自行確定時限,并公布于眾。

第五條各行政機關對行政管理相對人的行政許可申請,行政機關必須在法定的時限內或承諾時限內給予書面或口頭答復,對不予許可的事項,行政機關應向行政管理相對人口頭或書面說明理由和法定救濟權利及途徑。

第六條限時辦結承諾制要做到合法與合理,效能與便民、監督與機制的原則,做到急事急辦,特事特辦。全體行政工作人員要舉止端莊、談吐文明,使用文明用語,禁用服務忌語,待人禮貌,服務周到。

第七條服務監督。在推行限時辦結承諾制過程中,要對服務事項、服務人員、服務過程、服務結果等具體行政行為進行全程監督,自我完善,自我提高。同時,接受人大機關、政協機關以及司法、行政、輿論、群眾等的監督。

第八條違諾處理。對行政機關及其工作人員違反限時辦結帛承諾制的,有下列情況之一的,經查證屬實,視情節輕重給予通報批評、取消評先資格、行政處分等相應處理,并追究有關責任人的責任。

(一)無正當理由對服務對象提出的申請不予辦理的;

(二)無正當理由對服務對象提出的符合規定條件的申請應當批準而不予批準的;

(三)無正當理由在法定審批時限和承諾的時限內未辦理完畢的;

(四)服務對象申請材料不齊全,不一次性告知其應當補齊補正的全部內容,造成危害后果的;

(五)不按規定程序辦理的;

(六)對上級機關的決定,上級領導的批復、命令指示以任何借口拖延不辦的。

第九條本辦法自頒布之日起實施。