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為促進社區衛生服務的健康可持續發展，提高社區衛生服務的工作效率和服務質量，進一步完善我區社區衛生服務的考核管理制度，現根據市政府《關于加快發展城市社區衛生服務工作的指導意見》（寧政發〔20*〕123號）及市衛生局《社區衛生服務績效考核實施意見（試行）》的通知要求，結合我區實際，特制定《*臺區社區衛生服務績效考核辦法》。

一、街道社區衛生服務績效考核

（一）考核原則

1．堅持由居民、社區居委會（村委會）、駐轄區單位、人大代表、政協委員等多方參與的考核評價原則。

2．堅持采用定性和定量考核相結合的原則。

（二）考核內容

主要考核開發區、各街道對社區衛生服務的政策落實、資金投入、資源配置、監督管理等履行職責的情況以及各項社區衛生目標任務完成情況。

考核項目

考核內容

街道（開發區）

職責履行

（100分）

組織領導

（30分）

1．加強對社區衛生服務工作的組織領導，成立由行政主要領導為組長的社區衛生工作領導小組和辦事機構，明確分管領導，落實專人負責日常工作（10分）

2．將社區衛生服務工作納入本街道（開發區）經濟社會發展奮斗目標和社會事業發展總體規劃（10分）

3．制定社區衛生服務年度工作目標和實施計劃，并做好目標分解與落實，加快全民健康工程的推進（10分）

考核項目

考核內容

街道（開發區）

職責履行

（100分）

支持發展

（30分）

1．健全社區衛生服務體系，加強轄區社區衛生服務中心、社區衛生服務站和公共衛生分中心的規范化建設，社區衛生服務人口覆蓋率達100%（10分）

2．建設精品社區衛生服務站，實施社區衛生服務機構一體化管理（5分）

3．加強三支隊伍（公共衛生信息員、責任醫生、衛生檢查員）的統一管理，做到“四統一”（統一管理、統一布置、統一檢查、統一考核）（5分）

4．開展全民健康管理，創建健康社區和健康街道，實現健康管理全覆蓋（5分）

5．實施社區衛生服務信息化管理（5分）

經費保障

（40分）

1．建立穩定的社區衛生服務財政補助政策，按照市政府〔20*〕163號和雨委發〔20*〕10號等文件規定落實的社區衛生服務中心人員補助經費及職工醫療、養老保險經費，按月及時撥付，并隨財政收入的增長逐年增設（20分）

2．按照轄區內常住人口每年不低于6元/人的標準落實社區公共衛生專項補助經費，列入財政預算，并逐年提高，增長幅度不低于當年財政增長幅度（20分）

二、社區衛生服務機構績效考核

（一）考核原則

1．以服務數量、服務質量和滿意度作為主要的考核指標，突出社區衛生服務公益性。

2．發揮社區居民在考核中的重要作用，堅持多部門協同參與考核工作。

3．考核結果與政府投入、獎懲相結合，體現政府發展社區衛生服務的責任，提高社區衛生服務機構工作水平。

（二）考核內容

社區衛生服務機構主要考核：工作效率、工作質量、服務功能、群眾滿意度等內容。

1．基本醫療

考核項目

考核內容

服務數量（30分）

門診人數（占服務人口比）（8分）

急診、急救人數（4分）

觀察人數（3分）

出診人數（3分）

住院人數及床位使用率（4分）

家庭病床數（4分）

及時轉診率（4分）

服務

質量

（40分）

醫療質量

（36分）

門診抗生素2聯及以上聯用處方百分比（2分）

門診激素使用百分比(2分)

門診處方基本藥物使用百分比（2分）

門診處方書寫合格率（2分）

門診病歷及住院病歷書寫合格率（4分）

診療護理常規操作合格率（2分）

急診危重病人搶救成功率（2分）

門、急診建設規范（4分）

“三基”考試合格率（4分）

次均門診費用及平均住院費用（4分）

院內感染控制（3分）

醫療差錯、事故發生數（5分）

人員培訓

及管理

（4分）

全科醫生崗位培訓率（1分）

社區護士崗位培訓率（1分）

實行全員聘用（1分）

實行績效工資管理（1分）

群眾滿意度

（30分）

社區居民滿意度（10分）

服務對象滿意度（10分）

服務環境滿意度（10分）

2．公共衛生

依據《關于轉發*臺區社區衛生服務機構公共衛生服務項目績效考核及獎補辦法的通知》（雨政辦發〔20*〕42號）進行考核。

三、社區衛生服務機構人員績效考核

（一）考核原則

1．按崗考核的原則。

2．按勞分配、效率優先的原則。

3．以績效工資為主，兼顧崗位工資的原則。

（二）考核內容

個人績效考核：是指社區衛生服務機構對每位職工完成工作情況的考核，主要考核服務數量、服務質量和滿意度三個方面。

1．臨床、全科醫生類

考核項目

考核內容

服務數量

（48分）

（1）普通門診人次數（7分）

（2）急診人次數（7分）

（3）出診人次數（7分）

（4）院前急救人次數（7分）

（5）住院服務床日數（包括殘疾人康復）（7分）

（6）家庭病床服務床日數（7分）

（7）手術服務人次數（僅限于已開展此類手術服務）（6分）

服務質量

（32分）

（1）門診抗生素2聯及以上聯用處方百分比（8分）

（2）門診處方激素百分比（8分）

（3）門診處方書寫合格率（8分）

（4）次均門診費用（8分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

2．護理類

考核項目

考核內容

服務數量

（50分）

（1）普通門診護理人次數（包括輸液）（8分）

（2）急診護理人次數（包括輸液）（7分）

（3）出診護理人次數（包括輸液）（7分）

（4）院前急救護理人次數（包括輸液）（7分）

（5）住院護理床日數（包括殘疾人康復）（8分）

（6）家庭病床護理床日數（包括輸液）（8分）

（7）手術服務人次數（僅限于已開展此類手術服務）（5分）

服務質量

（30分）

（1）護理記錄書寫合格率（10分）

（2）護理操作規范（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

3．公共衛生類

依據《關于轉發*臺區社區衛生服務機構公共衛生服務項目績效考核及獎補辦法的通知》（雨政辦發〔20*〕42號）進行考核。

4．醫技類（藥房、醫技科室，如心電圖、放射科、檢驗科、B超室醫技人員等）

考核項目

考核內容

服務數量

（30分）

輔助檢查人次數（30分）藥房服務量（人次）

檢驗室服務量（人次）

特殊檢查室服務量（人次）

服務質量

（50分）

（1）檢查報告及時性（15分）

（2）檢查報告書寫合格率（15分）

（3）檢查準確率（20分）

患者滿意度

（20分）

（1）投訴、糾紛次數（10分）

（2）綜合滿意度（10分）

5．管理類（辦公室、醫務科、護理部、信息科、人事科、財務科、總務科、主管領導等）

考核項目

考核內容

服務數量

（30分）

完成的工作量（30分）

服務質量

（50分）

參考職工績效考核情況（15分）

管理業績（20分）

組織協調能力（15分）

職工滿意度（20分）

綜合滿意度（20分）

四、考核方式

（一）區社區衛生服務工作領導小組負責對開發區、各街道社區衛生服務工作的考核；開發區、各街道社區衛生服務工作領導小組負責對本轄區社區衛生服務工作的考核。區衛生局負責對社區衛生服務機構的考核；社區衛生服務機構負責對職工的考核。

（二）考核工作采取年度集中考核與日常隨機考核相結合的方式，主要以查閱相關工作記錄、進行實地考察、開展問卷調查等形式進行。

（三）區政府成立由相關部門、專家組成的社區衛生服務工作考核組，按照考核內容，對開發區、各街道履行職責、公共衛生服務和基本醫療服務質量、居民滿意度等工作進行檢查考核。

（四）社區衛生服務機構按照崗位職責要求，對職工完成工作任務的情況進行考核。