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第一條為進一步做好政務公開工作，加強對我局政務公開工作的監督檢查，暢通舉報投訴渠道，規范舉報調查行為，根據《政府信息公開舉報調查制度（試行）》的有關要求，制定本制度。

第二條舉報調查對象為市城市管理行政執法局所屬各處（室、中心）、大隊。

第三條舉報調查內容主要包括以下幾個方面：

（一）不依法履行信息公開義務的；

（二）不及時更新公開的信息內容、信息公開目錄的；

（三）違反規定收取費用的；

（四）通過其他組織、個人以有償服務方式提供信息的；

（五）信息公開不全面、不真實的；

（六）按照規定應主動公開而未公開的；

（七）違反《中華人民共和國信息公開條例》、《政府信息公開舉報調查制度（試行）》規定的其他行為。

第四條舉報投訴可以采取來信、來訪、電話、電子郵件等形式。局政務公開部門設置政務公開監督舉報信箱、監督電話，并向社會公布，方便群眾舉報投訴。同時，將舉報信息統一編號建檔。

第五條舉報投訴的辦理程序：

（一）舉報投訴受理部門為市城市管理行政執法局政務公開工作辦公室。具體負責監督舉報投訴的受理、查辦、反饋工作。

（二）對問題不嚴重、不復雜的投訴舉報，應立即進行協調處理，盡可能當場答復。辦理時限為自受理之日起15個工作日內。

（三）對問題較為嚴重、較復雜的事項，應認真組織進行調查核實，嚴格按照有關規定進行處理，并將處理結查及時反饋給舉報投訴人。辦理時限為自受理之日起30個工作日內。特殊情況需進一步延長時間的，應向舉報投訴人說明原因。（注：不符合受理范圍的舉報案件，指導當事人到有關部門咨詢或申訴）。

第六條凡被投訴舉報違反政務公開制度規定的部門或個人，一經查實，嚴格按照有關規定處理。

第七條確保舉報人的安全，對舉報人應予保密，對泄密者按照有關規定予以處理。

第八條公民、法人或者其他組織認為行政機關不依法履行信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者信息公開工作主管部門舉報。

第九條本制度由城市管理行政執法局政務公開工作辦公室負責解釋。

第十條本制度自之日起開始施行。