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摘要：本文從qc小組活動的特點、原則及其對企業發展的意義等方面，提出了QC小組是企業文化的體現，開展QC小組活動促進企業文化發展的觀點，強調了企業開展QC小組活動的重要性。

關鍵詞：QC以人為本企業文化體現促進

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

(QingzhouShanDongCigarretteFactoryPostcode:262500Tel:0536-3239437Fax:0536-3239552Email：LJZZY@)

Abstract:FromtheaspectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamistherespectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.

Keywords:QC,humanism,enterpriseculture,reflect,promote.

企業文化是社會主義精神文明的重要組成部分，是以人為本的科學管理，是企業興盛發達的有力保證，以人為本的企業文化對企業發展和現代化管理的實施起著巨大的作用，對內具有強大的凝聚力、驅動力，對外具有極大的滲透力、影響力和競爭力。QC小組是職工參與企業管理的一種組織形式，深入開展QC攻關活動，能夠調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，能夠為企業提高質量、降低成本、創造效益，通過成員的共同學習、互相切磋，有助于

于提高員工的整體素質。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業文化建設是互相融合、互相促進的。

深入開展QC小組活動，有利于開發智力資源，激發員工的積極性和創造性，充分體現以人為本的企業文化。

人才是企業發展的動力之源，人、財、物是企業經營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有了人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義。科技是第一生產力，員工是先進生產力的代表，要使企業興旺發達，就必須尊重知識，尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。但是人的創造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能。“只有滿意的員工才是有生產力的員工”，因此在管理過程中管理者應創造能使員工充分發揮潛力、各盡所能的環境，以激發出員工的工作熱情。

QC小組作為群眾性質量管理的一種形式，其著眼點就是提高員工素質，最大程度的激發員工的積極性和創造性，是企業管理從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理轉變的體現。在攻關活動中，他們自選課題，與自由結合組成的其他成員一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發揮。這樣，企業才能充滿活力，呈現出生機勃勃的局面。這是任何一個企業得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎。

企業文化的核心就是把員工真正當作最大的資源，最大限度地調動他們的積極性，培養他們自覺地為企業的生存和發展而拼搏進取的精神。因此說，企業文化是企業管理的高級形態，是以人為中心的管理科學，也是現代企業興盛的必由之路。QC小組提倡全員參與質量管理，這個特點使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發揮，參與攻關小組的可以是企業領導，也可以是一線職工，在攻關活動中，充分發揮崗位優勢，共同對課題展開攻關。山東青州卷煙廠開展QC活動的成功經驗就充分證實了這一點，在小組活動中，領導重視是QC小組活動成功的基礎和前提，始終將QC小組活動作為企業強身固本和促進質量體系與產品改進的重要手段列入企業的方針目標和“創先爭優”管理，對在攻關活動中取得突出成績的小組和個人給予物質和精神的鼓勵，充分調動了職工參與的

積極性；技術人員的參與，為QC活動提供技術支持，技術管理人員具備較高的質量知識，熟練掌握QC活動的方法及數理統計統計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產一線的職工，掌握豐富的現場操作經驗，對于生產現狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題發生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現的舞臺，小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，企業的凝聚力和向心力進一步增強，行之有效的解決了企業生產和經營中的諸多問題。

企業即人，企業為人，企業靠人。人本管理是一種管理文化模式，其基本點就是強化管理中人的作用。其著眼點就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產品質量，提高經濟效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC小組活動的目的之一是培養人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現了社會主義企業的人本管理的內涵，是以人為本企業文化實質的充分體現。

深入開展QC小組活動，促進以人為本企業文化建設，進一步提高企業的核心競爭力。

不加強企業文化建設，企業能不能發展？隨著市場經濟的深入發展，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的競爭，企業的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的動力與企業的核心競爭力卻只能從企業文化的理念中獲得，塑造和提升企業文化必須遵循以人為本的原則。

一方面，開展QC攻關活動，能夠提升企業核心競爭力。

作為一家企業，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續發展，才能夠進入高層次境界，才能夠“長壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業歷經百年卻長盛不衰，而中國巨人、愛多等企業輝煌一時便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應當是竟爭力，尤其是有沒有形成企業自己的核心競爭力。企業的核心競爭力主要體現在品牌、市場、技術、成本、管理和企業文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現，核心技術則是支撐品牌成長最關鍵的要素。公務員之家版權所有

1966年美國質量管理專家朱蘭博士曾預言：“通過推行這個（QC小組）活動，日本將在世界上進入質量領先地位。”這不久便成為世界公認的歷史事實。倡導QC小組活動與技術創新、

管理創新相結合，通過QC小組開創性的活動，不僅能夠培養職工積極向上、勇于開拓、改進創新的企業精神，而且能夠大大推動技術創新和管理創新，從而形成企業的核心技術。青州卷煙廠在發展的道路上就深刻意識到了開展群眾性質量管理活動對提高核心競爭力的重要作用，創新是企業保持領先的內動力，唯有不斷創新才能出奇制勝，因此自1997年以來，企業更加重視QC小組活動和加強組織領導，累計注冊QC小組200余個，取得成果290余項，QC小組活動涉及原料基地、產品研發、生產管理、過程控制、軟件開發、設備管理、質量管理等多領域，緊緊圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題開展創新，使產品質量有了大幅度的提高，成功打造了以八喜為龍頭的龍形品牌體系，產品憑著良好的品牌形象贏得了國內外消費者的青睞。

另一方面，QC成果的交流發表能為企業和產品樹立良好的形象。

海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費者給予企業無任何企圖的贊揚，形成有口皆碑的效果，這就是美譽度，這種美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源。”企業形象直接與企業的興衰相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。在我國加入WTO后，經濟全球化使得競爭更為激烈，企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。事實證明越來越多的大企業已意識到通過積極開展QC小組活動來展現企業形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現實顧客，以良好的企業形象推進企業的市場競爭力。

良好的形象也是企業文化的一種展現，一個企業的QC小組活動開展的越好，說明這家企業的職工隊伍的素質越高，產品質量保證體系越好，產品的技術含量更高。而QC小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發、共同提高，小組成員的質量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華一個個QC小組活動及其成果，不斷地豐富著企業的質量文化；QC成果的總結、交流和發表，能夠提高小組成員科學總結成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流，能夠在較大范圍展現企業和產品的形象，展現企業良好的風貌和文化，從而提高產品的美譽度和知名度，使企業持續保持旺盛的生命力。

成功的企業文化是企業一筆最豐厚最重要的無形資產，以人為本的企業文化是企業凝聚人心、提升企業競爭力的無形力量，它立足公務員之家版權所有

市場，面對競爭，注重人的全面發展，能有效開發人力資源，對于各種資源的有效利用，起著至關重要的作用，它能使整個企業去掉惰性，促使員工奮發向上、團結一致、敢為人先，使整個企業充滿生機和活力，使企業經營業績不斷提高。QC小組活動的基本宗旨和活動過程，體現了以人為本的管理思想，注重人本素質的開發，并能夠促進企業文化的建設。因此，注重QC小組活動和以人為本的企業文化是企業走向成功的重要途徑。