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企業文化首先是一種精神，是一個企業的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀體系。聯通在發展過程中，積極尋找自身的發展定位，逐步形成了有中國聯通特色的企業文化，從成立之日起，中國聯通就肩負著打破壟斷、擴大競爭的使命。不斷滿足用戶日益增長的綜合通信和信息服務需求，中國聯通從零起步、艱苦創業，奮勇拼搏、排除萬難，使公司實現了快速發展，逐步走上科學發展的軌道，成為服務億萬用戶的我國電信市場重要的競爭主體之一，成為境內外三地上市的大型國有控股骨干企業。聯通人勵精圖治，不僅創造了非凡的業績，也為中國電信業的改革與發展譜寫了華美的樂章。

為了競爭，為了創造良好的業績，作為一個新興的電信運營商，一個壟斷市場的拓荒者，必須堅持創新，在創新中求奮進，在創新中謀發展。近年來，為了適應競爭和發展需要，聯通人勇于創新、勤于創新、善于創新，從公司領導到普通員工，都具有強烈的創新理念，這是聯通由小到大、由弱到強的重要法寶，最終形成了聯通獨有的創新文化。

聯通在發展的道路上，面臨著各種各樣的困難。面對困難、面對挑戰，聯通紅籌首席財務佟吉祿表示，2010年上半年盈利大跌，主要是由于3G業務處于營運初期，收入不能彌補營運，但相信隨著3G發展順利，盈利可得到改善。

中國聯通董事長兼首席執行官常小兵表示，下半年在融合業務和新業務方面，公司將加快深度融合產品、行業應用產品的研發和推廣，加大手機音樂、手機電視等新業務營銷力度，年內推出應用商店、電子閱讀等新業務，進一步豐富3G業務應用，激發用戶數據業務消費。

聯通人不怨天尤人、不發牢騷不埋怨，總是豪情萬丈、奮發向上，胸懷激情、飽含激情，充滿“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣”，在不斷戰勝困難的過程中，逐步形成了聯通的激情文化。

激烈的競爭環境和資本市場的洗禮，造就了聯通人強烈的誠信為客戶創造價值、誠信為企業創造價值、誠信為股東創造價值、誠信為社會創造價值的誠信意識，在不斷創造價值的過程中，聯通人履行責任，不斷奉獻，形成了聯通深入骨髓的誠信文化。

從這一意義上說，企業文化才是最終意義上的核心競爭力、持久競爭優勢。而企業倫理、企業信用、企業商譽是企業文化不可缺少的基本要素，如果說一個企業一開始就是以“圈錢”為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業是不可能維持長久的。唯有誠信至上，不斷創新，企業才能百年不衰。

企業文化與企業精神文明重在建設，要使兩者相融共建，必須著眼于它們的主要方面，尋找有效的途徑，實現最佳結合，確保彼此促進，相得益彰。企業文化建設的靈魂是精神文明建設。它始終把為企業經營發展提供力量源泉和精神保障為根本目的，這就必然促進精神文明建設的發展，所以，我們要重視把二者有機結合起來：黨的十七大以來，企業的精神文明建設得更大的的重視。企業精神文明建設工作呈現出整體推進，深入發展的可喜局面。

一是強企業之“本”。強化“以人為本”的經營理念，致力于有效開發全體員工的潛在人力資源，強化“職工是企業主人”的價值觀念，把關心人、理解人、尊重人、依靠人、凝聚人、培養人貫徹于企業經營活動的全過程。聯通公司把文明創建與員工崗位建功緊密結合，把創建工作精細化、目標化，與員工個人追求、團隊精神塑造緊密相連連，以開展“青年文明號”、“文明窗口”創建和“文明標兵”評選為載體，充分調動廣大員工參與文明創建的積極性，取得了事半功倍的效果。

二是融企業之“道”。企業文化與企業經營發展戰略相融合。制定企業經營發展戰略的同時，也要制定相適應的企業文化戰略，并與之相呼應、相融合，最終達到“企業品牌靠文化來宣傳，企業信譽靠文化來播揚，企業精神靠文化來培育，企業形象靠文化來塑造”的效果。聯通公司把文明創建與客戶需求緊密結合，追求“一切為了客戶滿意”，全體員工“換位思考”，站在用戶角度，想用戶所想，急用戶所急，做到由市場導向向客戶導向轉變，由規范服務向優質服務轉變，由標準服務向超值服務轉變，由銷售服務向全程服務轉變，服務工作不斷得到優化，用戶切身體會到了聯通“服務更佳”的內涵，成功打造了中國聯通“班子有正氣、隊伍有士氣、企業有生氣”的良好社會形象。

三是鑄企業之“魂”。鑄企業之“魂”并非易事，聯通公司把精神文明建設與企業發展密切結合，用“精神動力”推動主體工作，以文明創建加快企業發展，以企業發展推動文明建設，相輔相成，相益得彰，形成了濃厚的創建氛圍。中國聯通以市場為導向,以客戶為中心,圍繞“全業務經營”一條主線，突出“發展和維系”兩個重點，狠抓“渠道建設、“農村市場開發”、“網絡優化”三個關鍵，實施“指標量化”、“行為量化”、“職責量化”、“時限量化”四個量化，注重樹立榜樣，激勵后進，積極搭建員工發揮個人能量的平臺，展現了融合重組后嶄新的精神面貌，公司各項工作開展得有聲有色，形成強有力的市場競爭優勢。

四是展企業之“形”。企業形象是企業的無形資產，是企業賴以生存和發展的沃土。為此，要全方位展示企業形象，通過良好的企業社會形象，加深公眾對企業的親和力、影響力，進而提高企業市場競爭力。中國聯通擔負著黨、政、軍重要通信任務，以及為抗洪搶險、抗震救災等險急任務提供通訊保障，始終把提高全國通信服務能力和服務水平作為創建文明建設的中心工作來抓，有力地配合了全國重大會議和賽事活動，確保每次戰役“拉得出，沖得上，打得贏”，中國聯通充分發揮行業優勢，熱心參與社會公益事業和城市文明創建工作，贏得了社會各界的廣泛贊譽。中國聯通進一步優化網絡建設，維持高性能寬帶和網絡質量，加速HSPA演進。網速體驗是用戶接觸3G的第一感知，直接影響用戶黏性及口碑，對于存量維持和開拓新增至關重要。在中國聯通目前推行智能機加精品網絡爭奪大城市高端市場的策略下，充分利用3G制式和產業鏈的成熟是開展競爭、贏取用戶的長期戰略。艾瑞咨詢分析認為，盡管利潤走低，但3G為聯通提供了新的增長點。一方面，成熟的3G模式加快用戶新增速度，截至2010年7月，聯通3G用戶已達850.1萬戶，環比增長12.4%，高于三大運營商11.4%的平均增長率。另一方面，受終端及定價等因素影響，聯通3G用戶ARPU值為134元，高出其2G用戶ARPU值3倍，用戶活躍度相對較高，貢獻度較大。艾瑞咨詢認為，3G業務未來將成為聯通發力增長點。

2010年8月28日，中國聯通（600050）正式宣布，已與蘋果公司就未來幾年內與iPhone手機合作達成協議，并將在四季度正式在中國市場推出iPhone手機，協議有效期為3年。推出i-Phone手機，對中國聯通有多大刺激？未來業績能否發生巨變？

中國聯通敢于變革、勇于創新，著眼于形成充滿活力的體制機制。中國聯通將要大膽深入推進組織機構持續優化，中國聯通要建立按照營銷效果合理配置營銷資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點領域和關鍵環節的改革，切實消除制約發展的體制性矛盾，以企業文化創新和精神文明建設共融，全面提升推動發展的內生動力。

一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化。企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，一流的企業文化能夠鍛造一流的核心競爭力，一流的核心競爭力又能鑄就一流的通信企業。中國聯通的企業文化建設，將企業文化塑造和企業精神文明建設有機結合起來，對內鍛造了富有挑戰性的企業團隊精神，增強了執行力、凝聚力，對外迸發出無窮的整體創新力和親和力，最終形成強大的整體核心競爭力。中國聯通將在此基礎上，不斷將企業文化三維空間豐富充實，以文化的持續力量，實現聯通事業的健康、快速、持續發展。