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一、總體完成情況

無全區：1—6月份，完成信息業務收入：979。89萬元，完成全年計劃的：52。54%，與去年同比增長27。34%；完成分銷業務收入：260。97萬元，完成全年計劃的：51。17%，與去年同比增長340。76%；完成網站業務收入：46。17萬元，完成全年計劃的：54。31%。較好的完成了上半年的各項經營工作。

市局：1—6月份，完成信息業務收入：500。90萬元，完成全年計劃的：50。09%，與去年同比增長21。91%；完成分銷業務收入：117。72萬元；完成網站業務收入：46。17萬元。

1，穩步推進基礎業務，調整優化業務結構，快速發展高效業務。

1—6月，代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業務規模的發展受到了制約。我專業采取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務(代售卡，代放號等基礎性業務)的下滑趨勢，保住了原有規模。話費分成類業務，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業務仍本著積極維護存量用戶，開發新用戶的原則，爭取減緩下滑態勢。

業務結構的優化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況，所以我專業從可持續發展的認識高度出發，確定了調整優化業務結構的必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，門票，網站，郵政積分卡作為今年重點發展的業務；進一步優化業務結構，為電子商務業務的后續發展奠定扎實的基礎。

2，狠抓重點業務的發展。

(1)短信業務是電子商務的一項木本業務，年專業針對短信業務開展了短信業務勞動競賽活動，并與相關責任部門簽訂了目標責任書。為了有效推動短信業務的發展，專業安排專人包片掛鉤服務，每月對相關網點進行走訪，指導，及推廣一些好的經驗，做法，使短信業務取得了迅速的發展。截止到6月底，“賬戶變動通知“短信有效用戶數累計達：143974戶；1-6月全區已實現短信業務收入：381。89萬元(38。97%)。

市局：郵儲短信新開戶加辦率，匯兌短信加辦率，速遞短信加辦率，郵儲短信有效用戶數呈現逐月增長的態勢。其中：6月份郵儲短信新開戶加辦率達到了90。26%，匯兌短信加辦率達：53。13%，速遞短信加辦率達：70。60%，1-5月郵儲短信有效用戶數凈增了7226戶(6月份發展的6525戶在線用戶將在7月份扣款)。截止到6月底，“賬戶變動通知”短信有效用戶數累計達：71906戶；1-6月已實現短信業務收入：183萬元(36。53%)。

(2)票務業務是一項輕型高效業務，特別是公路客運票，通過與移動公司，客運公司合作，年初開展了“充值送路費活動“，通過此活動，市局1-6月共銷售長途汽車票：

205887張。這主要是由于通過多次項目營銷，“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力，樹立了郵政為民服務的良好社會形象。

針對門票業務，在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政銷售門票的影響；同時專業自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售門票：43350張(其中市局30957張)，提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務。因為受局調控的因素影響，目前門票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續提升，一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性。不過我專業通過加大優惠票的銷售，及時引進“單月票”和“直通車”等舉措方便了客戶的之行。年上半年全區門票收入已突破了100萬元。

航票業務是一項專業性強，競爭激烈的業務。為加快航空電子客票的發展，在專業內部抽調精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業化的經營之路。針對網點營業員，專職營銷員，非營部門開展了多次業務操作，營銷等方面的培訓，保證了業務正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。

3，分銷業務是今年年初剛整合到電子商務專業的一項業務，專業通過市場調查，根據市場需求，本著優質，優價，適銷對路的原則，優選上游供應商。同時加強直營店，加盟店等渠道建設；抓住“春節“，“端午“等節日營銷的契機，及時制定并下發了各項營銷方案；市局1—6月份累計完成分銷業務收入：100。07萬元。

4，根據省公司部署，按序時進度完成了網站上游客戶的發展，同時通過大客戶營銷，項目營銷，網點推介等方式，積分卡的銷售出現了快速增長，并利用積分卡實現了與網站的聯動發展。

二、存在問題

1，航空電子客-票，郵政積分卡，網站是郵政業務轉型推出的新型業務，在業務開展中發現了一些問題。

主要表現在：業務專業性強，后臺處理支撐不到位，前臺受理不熟練，營銷人員對新業務所掌握的知識也不全面；部分人員產生了畏難情緒，制約了業務健康，快速的發展。

2，代辦電信業務經過幾年的發展，已達到了一定的規模，同時由于受運營商政策的調整，業務發展缺乏后勁。