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為切實做好民主評議政風行風意見建議整改工作，我局按照省工商局《關于認真做好政風行風評議意見建議整改工作的通知》和《××市工商系統2009年民主評議政風行風工作實施方案》，對照省局和省糾風辦反饋的意見建議，進行了認真整改，現將整改情況報告如下：

一、提高認識，加強領導

為切實加強對整改工作的領導，市局專門召開黨組會，認真分析群眾所提意見建議，研究其深層次原因，要求相關單位一定要分析原因，正確對待，認真整改，各級紀檢監察部門要加強對整改工作的督促檢查，防止出現“走過場”的現象，對領導不重視，整改不力，效果不明顯、群眾不滿意的，嚴肅追究有關責任人的責任。

二、認真分析，歸納分類

今年社會各界共提意見建議63條，涉及3個方面，一是監管執法不到位，對假冒偽劣商品、虛假違法廣告等經濟違法行為打擊不力，業務辦理速度慢，效率低。具體包括：（1）服務差（××縣）；（2）辦事效率低(高新開發區)；（3）加大對偽劣產品的查處力度（××縣）；（4）進一步加大市場管理規范市場秩序（××縣）；（5）沒有切實發揮部門作用，亂罰款（××縣）；（6）對產品質量監管不力；二是在監管過程中存在亂罰款、以罰代管等問題。具體包括：（1）建議不要定罰款任務、（××縣）。三是一些單位和人員服務意識差，辦事推諉扯皮，工作效率低下。具體包括：（1）辦事效率低（××縣）；（2）希望提高服務態度，規范工作人員行為（平輿縣）；（3）人員素質需提高，存在走后門現象（高新區）。總體上講，意見建議主要集中在執法、監管、服務三個方面。對上述意見建議，我們進行了分解，××縣等八個單位對分解的意見建議進行了認真的研究、分析和調查，其中取消收費后，仍然對市場小商販每天收取一元錢，（××縣）都得到有效的整改。

三、強化措施，整改到位

面對人民群眾批評、鼓勵、期盼，我們把它作為認識自己，了解自己，衡量自己，推進工作的契機，圍繞意見建議集中的監管、執法、服務三個方面，我們采取了得力措施進行了整改，增強了人民群眾的認知感和認同感，收到良好效果。

（一）推進“四化”標準，簡化年檢程序，全面提高注冊登記和年檢工作的服務質量。為全面提高系統注冊登記工作的服務水平，使服務質量上“檔次”，上“臺階”，全市工商系統注冊登記和年檢工作推行“四化”標準：一是許可審批透明化。所有涉及企業登記、年檢、收費等項目一律由注冊部門接件辦理；通過公示牌向社會公布政務信息，做到審批內容、法律依據、辦理程序、申報條件、承諾時限、收費項目、收費標準、收費依據等全面公開；前置許可堅持以法律、行政法規和國務院規定為依據，只要法律、行政法規沒有禁止或限制性規定的，企業均可自主選擇經營。二是工作程序規范化。對企業登記的職能設置、便民設施做到統一規范；制定《工商窗口證照管理制度》、《登記受理審批制度》、《限時辦結制度》，提升各項業務工作規范化程度。三是服務工作優質化。開展“五個一樣,五個不讓”活動。即來人來電一樣熱情、不論親疏一樣公正、不論事情大小一樣認真、不論簡單復雜一樣耐心、不論本地外地一樣對待；不讓布置的工作被延誤、不讓企業辦件被積壓、不讓審查環節出差錯、不讓來人來電受冷落、不讓部門形象受影響。四是辦事效率高效化。企業登記實行一審一核制，開啟“綠色通道”，對于“一審一核”制度規定的簡易登記事項，材料齊全、符合法定形式的，一律實行當場登記、當場發照，對全市重點項目、招商引資項目和非公有制企業的登記、年檢實施傾斜政策，提供三服務，即“上門服務”、“專人服務”和“跟蹤服務”。

（二）完善市場巡查制，加大對偽劣商品的查處力度。一是強化市場巡查制，加強市場日常監管，加大對偽劣商品的檢查力度。二是加強執法培訓，提高辦案水平。加強對辦案人員的培訓，強化辦案技能，提高案件質量，有效打擊銷售偽劣商品行為。三是嚴格辦案程序，強化對銷售偽劣商品的打擊力度。按照事實清楚、程序合法、處理恰當、定性準確的原則，重拳出擊，從嚴從重處罰銷售偽劣商品行為。四是加強執法監察和過錯追究，嚴肅查處不作為和亂作為的行為。紀檢監察部門深入執法一線，采取明查和暗訪等方式，加大對有法不依，執法不嚴，不作為和亂作為的行為的監察力度，發現問題，及時處理，有效規范執法人員的行為。

（三）進一步深化基層執法人員向監管服務對象代表述職述廉活動。在去年開展基層執法人員向監管服務對象代表述職述廉活動的基礎上，今年將進一步開展基層執法人員向監管服務對象代表述職述廉活動，并增添新意，豐富其內涵，使活動進一步深入，取得扎扎實實的效果，產生深遠影響。為此要求全市各級工商機關一定要高度重視，并按照“九要”的要求，認真做好今年的基層執法人員向監管服務對象代表述職述廉活動。即（1）領導要重視，（2）思想要更新，（3）宣傳要廣泛，（4）程序要規范，（5）內容要實際，（6）態度真誠，（7）代表要知情，（8）整改要到位，（9）活動要科學。

（四）認真開展對職能辦實事辦好事活動，實施“興企強省”、“興農富民”兩大工程。按照實施“興企強省”、“興農富民”兩大工程的總體部署，市局和各縣區局都相繼成立了“兩大工程”工作領導小組，設立了辦公室和督查組。并結合××的實際，研究制定了《××市工商系統實施“興農富民”工程扎實推進我市社會主義新農村建設的意見》共計45條，并將此意見向市委、市政府領導進行了專題匯報，爭得了市委、市政府領導的大力支持，以兩辦文件全文轉發。全市9縣2區有10個縣區以縣（區）委、政府的名義成立了領導組織，轉發了工商部門上報的方案，而且以縣（區）委、縣政府的名義召開了動員大會。為了爭取社會各界對“興農富民”工程的了解和支持，全市工商系統充分利用新聞媒體，大力宣傳、介紹“興農富民”工程的主要內容、目的意義。市局及各縣區局都分別在當地媒體上開辟了“兩大工程”宣傳專欄。基層工商所的同志走進企業、集市、鄉村、農戶，廣泛宣傳“興農富民”工程的政策措施，市、縣區局的領導同志先后深入企業、深入基層調查研究，督促檢查，加壓驅動，形成了推進工作的合力；市局機關專門成立10個督導組，統一配發了督導記錄本，堅持定期、不定期深入企業和基層，檢查指導，幫助工作。各縣區局還結合實際，制訂了突出地方特色的工作措施，貼近基層，貼近群眾，增強了工作的針對性、實效性，以扎扎實實的效果，服務群眾，取信于民，樹立工商部門的良好形象。

同時，我們還認真開展了“以廉為榮、以貪為恥”為主題教育活動、全面實行政務公開、加大對違紀案件的查處等工作，切實加強整改，以扎實的工作，切實的整改，取信于民，讓人民群眾滿意。我們深知，雖然我們做了一些對人們群眾有益的工作，但離人們群眾的期盼還有一定的差距，今后，我們將以科學發展觀為統領，為構建和諧社會而不懈努力。

群眾反映的意見建議：

1.工商，存在嚴重走后門現象。(××市:高新開發區)

2.工商，服務質量差，辦事效率低。(××市:高新開發區)

3.工商，加大打假力度。(××市:高新開發區)

4.工商工作效率高執行國家政策到位。(××市:高新開發區)

5.工商：取消稅收后，仍然對市場小商販每天收取1元錢。(××市:××縣)

7.有些工商管理人員對商戶敲詐。(××市:××縣)

8.工商辦理業務速度慢。(××市:××縣)

9.工商：要加大打假力度。(××市:××縣)

10.質量技術監督、工商、食品藥品監督三部門應明確相互職責加強事關民生的食品，藥品等產品的監督。(××市:××縣)

11.工商：多維護人民群眾合法權益。(××市:××縣)

12.工商局，希望嚴格執法，服務群眾。(××市:××縣)

13.工商能夠嚴格執法。(××市:××縣)

14.工商挨門罰款頂收入。(××市:××縣)

15.工商加大對市場商品監管力度。(××市:××縣)

16.工商加強以流通領域的食

品藥品管理與相關職能部門配合排除隱患。(××市:××縣)

17.工商收費挨門收商人生意難做不可定罰款任務。(××市:××縣)

18.工商提高為個體戶服務，不可亂罰款。(××市:××縣)

19.工商執法力度不夠。(××市:××縣)

20.工商定罰款任務，商戶害怕。(××市:××縣)

21.工商:對產品質量監管不力。(××市:××縣)

22.工商:應加大對商品的監管力度，特別是食品，整治農村市場。(××市:××縣)

23.工商建議不要以罰帶管。(××市:××縣)