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區委、區政府的正確領導下，2011年。市執法局的精心指導下，全區城管系統緊緊圍繞“踐行科學發展觀，文明執法，建設人民滿意城管”這一目標，大力推行標準化執法，深入開展中隊規范化建設，進一步規范行政執法行為，不斷加強城管執法隊伍自身建設，創新工作思路，健全完善工作機制，全面提升了城市管理綜合水平，較好地完成了本年度的各項任務。現將一年來具體工作開展情況匯報如下：

全面提高執法隊伍的綜合素質一以科學發展觀為統領。

1扎實開展理論學習活動。

局先后認真開展了深入學習實踐科學發展觀活動“回頭看”以“推動科學發展、文明執法、建設人民滿意城管”為主題的創先爭優活動。活動開展以來，一年來。局領導班子以身作則，帶領全局黨員干部、執法隊員利用周一例會和周三政治學習，不斷深化理論學習，狠抓成果轉化，努力實現城市管理工作的整體推進，跨越發展。

2采取多種形式開展培訓活動。

增強文明執法、廉潔從政、執法為民、構建和諧的執法理念，為了提高全局執法人員的法律意識。局系統重點開展了標準化執法教育培訓和標準化執法的落實工作；多次邀請市執法局相關領導來我局開展執法依據、處罰標準和標準化執法程序等方面的培訓。通過培訓活動，促使全局執法隊員培養和樹立正確的執法理念，全局形成了積極進取、奮發向上的良好風氣。

打造高效廉潔勤政的執法隊伍二全面加強隊伍建設。

1全面推行標準化執法工作。

局多次集中全體人員學習市局關于推行標準化執法工作相關文件精神，今年以來。并按照要求，嚴格標準化執法程序，對案卷的制作進行嚴格把關。局業務科室每周對各中隊的法律文書給予面對面指導，每月下旬對相關科（室中隊的標準化執法工作學習情況和案件辦理情況進行考察，每季度在全局范圍內開展一次標準化執法相關法律培訓，各項制度的落實，進一步推動了全局標準化執法工作。據統計，今年共發放各種法律文書142本，規范文書21份，歸檔文書22份，制作一般程序案卷60余份，簡易程序案卷20余份。從我局成立至今共制作一般程序案卷211份，簡易程序案卷447份。

2深化基層中隊規范化建設工作。

局采取五項措施深入開展了為期一個月的基層中隊規范化建設活動。活動的開展，為切實加強城管執法隊伍建設。進一步推動了全區城管執法系統基層中隊的組織建設、隊伍建設和業務建設，使城管基層中隊建設越來越規范化、系統化。

3結合工作特點狠抓廉政建設。

嚴格落實“五不準”和“八條禁令”等各項工作制度，為了加強糾風工作力度。局開展了為期一個半月的反腐倡廉宣傳教育月”活動。活動的開展，有力地形成了城管執法反腐倡廉“大宣教”良好工作局面，全局形成了敬廉、崇廉、愛廉、護廉”良好氛圍。

4高度重視團隊文化建設。

先后組織了放歌五月頌灞橋”歌詠比賽；觀看訴說城管生活的數字電影《城管媽媽》市執法局組織的書畫攝影展活動并取得了全市城管執法系統前五名的好成績。采取多種形式營造濃厚的團隊文化氛圍。

開拓執法工作新局面三全面落實城市管理工作職能。

1對占道經營、出店經營進行全面整治。

局先后開展了各類非法占道經營、餐飲和美容美發提升服務水平“百日行動”雙十亂”等專項整治工作。據統計，今年以來。共取締占道經營、出店經營730余戶，出動人員1500余人次，出動執法車輛360余次，治理“九亂”350余處。活動的開展，有力的打擊遏制了各類非法占道、出店經營行為，切實維護和提升了全區的市容環境。

2超額完成了拆除違法建設目標任務。

據統計，局加強了拆除違法建設各個環節的工作效率。共出動執法人員760人次，巡查70次，制止新建違法建設14起，其中強拆8起，共拆除亂搭亂建18處，面積達3.2萬平方米；全年共拆除違法建設23.2萬平方米，提前并超額完成全年目標任務。

3不斷加大對渣土車的整治力度。

抽出四名工作骨干參加渣土車專項整治小組；成立了機動中隊，加大了對建筑工地和建筑垃圾清運車輛的管理力度。24小時不間斷巡查，開展集中整治活動90余次，共檢查車輛1587輛，處罰違規車輛547輛，使我區建筑垃圾車亂倒、車輛帶泥上路、沿途拋灑等現象明顯減少。

4扎實做好其它各項執法工作。

拆除爛牌子221塊，一是對轄區不符合標準的門頭牌匾進行52次集中整治。共下發整改通知書112戶。爛布條125條，門頭牌匾全年共整治到位147塊。二是對全區38家洗車場（站進行了重點檢查。共取締不合格洗車場（站14家，限期整改22家，收繳洗車機27臺。三是對產生噪音污染的電焊、修車、蒸饃攤點、飲食攤點進行了多次集中整治。

5開展城管法律知識宣傳活動。

發放宣傳資料8000份，深入機關、社區、沿街商戶、學校、建筑工地等開展針對性宣講培訓活動。共設立固定宣傳站點11處。接受市民咨詢161起，播放教育片28場次，展板講解48場次，張貼宣傳資料320份，宣傳畫50份，受教育群眾約2000余人。

6及時、高效辦理投訴案件。

共受理市民投訴咨詢508件，全年共辦理領導批示件、新聞監督摘報、政府門戶網站投訴等問題20余件。12342城管特服熱線堅持全天候24小時受理市民投訴和咨詢。回復508件，辦結率為110%